戴爾公司在中國發(fā)展的優(yōu)勢分析

[摘 要]隨著中國的經(jīng)濟狀況和投資條件不斷改善，越來越多的跨國企業(yè)將眼光投放到中國，不但在中國開辟銷售市場，還有更多的企業(yè)更是把工廠建到了中國。在眾多的IT巨頭進軍中國市場之后，戴爾公司于1998年大規(guī)模進入中國，經(jīng)過幾年的努力之后，戴爾公司取得了巨大的成功。

[關(guān)鍵詞]戴爾公司 優(yōu)勢分析 投資環(huán)境 供應鏈

在當今眾多公司進入中國的情況下，重點研究戴爾公司，有利于更清楚的了解我們研究外國公司在我國的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，更能清楚的發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)營的優(yōu)勢，一方面可以讓我方在和外商的博弈中不至于處于劣勢;另一方面亦可以為我國企業(yè)到外國投資提供相應的經(jīng)驗。跨國企業(yè)畢竟是要穿越政治，文化，科技等的重重障礙，本文主要研究戴爾公司在中國發(fā)展的優(yōu)勢。

一、營銷戰(zhàn)略優(yōu)勢

戴爾公司前幾年一直致力于只做網(wǎng)售，可以從網(wǎng)站點擊率來觀察戴爾的經(jīng)營情況，而www.dell.com.cn在ALEXA網(wǎng)上排名于2009年12月16日的查詢結(jié)果如下:

國家/地區(qū)名稱 [21 個]國家/地區(qū)代碼國家/地區(qū)排名網(wǎng)站訪問比例頁面瀏覽比例

美國US6345.0%43.3%

印度IN1636.3%6.7%

中國CN3357.1%5.6%

日本JP2344.2%5.3%

可以得知，在幾個IT行業(yè)積聚的國家里，美國仍然點擊率遙遙領(lǐng)先，占據(jù)首位，而中國在這四國中位居第二，點擊率為7.1%。很明顯的，戴爾在中國是有很大的發(fā)展前景的，而從網(wǎng)站排名可以看出，戴爾公司僅僅只是靠在網(wǎng)上銷售來降低價格是不利于發(fā)展的，因為從上表中可知，中國大多數(shù)人并不認可這種銷售方式，中國的網(wǎng)民是很多，但真正喜歡在網(wǎng)上購物的客戶并不是太多，而且像買這種自己并不算很熟悉的東西，更多的人更愿意去商店里購買，這樣安全指數(shù)較高。戴爾已經(jīng)意識到了這一點，在原來的單一銷售模式改成了多種經(jīng)營模式并用，把直銷方式改變?yōu)樵O(shè)有專柜經(jīng)營，讓喜歡網(wǎng)購的客戶繼續(xù)享受網(wǎng)購的樂趣，而喜歡傳統(tǒng)購買方式的客戶可以直接去柜臺購買，針對不同的客戶采取不同的經(jīng)營戰(zhàn)略。這樣更有利于吸引更多的客戶，只有在實戰(zhàn)中根據(jù)不同群體采取不同的手段，才能收到不一樣的效果，戴爾在剛進入中國市場時就帶有一種出其不意的手法，運用網(wǎng)絡(luò)營銷降低了大量的人力，財力，使得電腦的性價比非常的高，的確吸引了不少的白領(lǐng)購買，但是想把市場做的更大，光是保留老客戶明顯是不能讓戴爾感到滿足的，做專柜銷售是在其有了一定的客戶資源，實力可以與其他先進入中國國內(nèi)的IT巨頭較量時才做出的策略，要是沒有剛開始的奇招，一開始就使用專柜營銷恐怕是難以有今天的成果的。

二、供應鏈合作優(yōu)勢

戴爾的供應鏈管理是顧客的需求推動供給，只有顧客產(chǎn)生需要則制造商開始生產(chǎn)，打破傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，形成了供應鏈下游往上游的行為過程，把庫存量控制到最小，以節(jié)約成本。戴爾會將供應商與其他家的供應商們做比較，看其在成本上是否具有優(yōu)勢，是否真正做到最優(yōu)，當然戴爾也并不是只看重費用，而更注重如要選擇真正優(yōu)質(zhì)而又便宜的加工與服務(wù)。

戴爾公司對其供應鏈上的合作企業(yè)抱有的嚴謹?shù)膽B(tài)度使得他的供應鏈每個環(huán)節(jié)都不會輕易的出現(xiàn)問題，而這種每個程序都做好監(jiān)督并且定期考核的行為使得他們的供應鏈成為一種良性循環(huán)。戴爾公司不會自己出錢做倉庫，而是把這些費用分攤到了各個供應商，但是供應商也不是傻子，他們不會是為了實現(xiàn)別人的利益而存在的，在利潤上，戴爾除了要補償供應商的全部物流成本(包括運輸、倉儲、包裝等費用)外，還要讓其享受供貨總額3%—5%的利潤，這樣供應商才能有發(fā)展機會，從而達到雙贏。戴爾一看預測和實際情況有差距，馬上會進行調(diào)整。戴爾需要不斷的預測與調(diào)整自己的生產(chǎn)計劃，一邊得保證在需要時盡可能快的供應又可能在不需要時保持最少的庫存量，這點實際操作其實是非常困難的，甚至沒有機器能測量出確切的未來的定量，但他們卻一定程度上做到了，確實不得不佩服戴爾的分析師。這種信息上的流通度之快也要叫人眼花，同時心生佩服。

三、企業(yè)文化優(yōu)勢

注重內(nèi)部和外部的溝通。作為一個跨國企業(yè)而言，沒有什么比得上公司人員溝通更重要的，不同文化彼此交融，就必須要克服文化障礙，同時也要注意到中國國內(nèi)的不同于國外的文化氛圍和環(huán)境，得充分的融入到中國的當代文化中來，公司才能更好的在中國發(fā)展。

注重權(quán)責一致。只有在團隊討論之后由領(lǐng)導進行權(quán)威決定，而這個領(lǐng)導同時也為這個決策的做出負全權(quán)責任，只有這樣，當問題出現(xiàn)時，就不會出現(xiàn)互相推委責任的現(xiàn)象，而在做決策時也不至于造成群龍無首，多頭導致難以做出最終決策的現(xiàn)象，當然要將責任落實在職務(wù)上，而不是針對人。

善于創(chuàng)新。任何一個優(yōu)秀的企業(yè)，創(chuàng)新是企業(yè)進步之源，這同樣是在建立學習型組織基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的一種精神，而對于戴爾公司而言，我認為它的創(chuàng)新并不是在于科技創(chuàng)新，而更重要是在它的理念上的，戴爾的靈活應變機制就是一種創(chuàng)新，善于改變其經(jīng)營策略。

總之，戴爾公司在中國的發(fā)展之所以取得如此大成功絕不單單只有上述的原因，還有很多值得我們?nèi)パ芯康牡胤健Ｓ幸稽c是毋庸置疑的，環(huán)境在變化，客戶心理也在產(chǎn)生著變化，戴爾公司取得成功的重要秘密就是生生不息的創(chuàng)新精神，而在他頻出新招了之后，以后又將有什么問題出現(xiàn)，而他下一步將會如何去做，都將成為一個新的研究論題。中國目前也有不少企業(yè)將公司設(shè)到了國外，肯定也會面臨著很多的問題，如何控制成本、解決地域環(huán)境、文化風俗等的問題都將可以起到借鑒作用。企業(yè)只有在實際的商戰(zhàn)中才能找到自己的真正癥結(jié)，只有在要盈利的情況下才能狠出奇招。

參考文獻:

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