基于效益觀探討出口加工型企業(yè)的人力成本管理

［摘 要］本文通過對人力成本概念的界定，從理論角度分析了以效益觀指導出口加工型企業(yè)人力成本管理對企業(yè)謀求競爭力、轉(zhuǎn)變管理觀念、提升人力資源管理水平和產(chǎn)生社會效益方面的意義，并對該類企業(yè)提高人力成本管理效益的方式進行了探討。

［關(guān)鍵詞］人力成本 效益 投入產(chǎn)出比

以出口為主的加工型企業(yè)在“后經(jīng)濟危機時代”，雖然情況有所好轉(zhuǎn)，但是整體盈利能力還沒有完全恢復。人民幣升值壓力增加，訂單不穩(wěn)定等問題，直接影響著企業(yè)的生存。更嚴峻的形勢是，人力成本的上漲考驗著他們。中國作為“世界工廠”主要由于人力成本上的低廉優(yōu)勢在商品市場贏得了競爭的先機，但是勞動者維權(quán)意識的喚醒和生活成本增加導致的勞資糾紛甚至沖突不斷發(fā)生，使得出口加工型企業(yè)認識到：不可能盡情享受廉價勞動力帶來的優(yōu)勢；不可能把利潤永遠建立在工人超負荷勞動的基礎(chǔ)上；員工“工資性收入的合理增長”必須成為迫切的議題；必須給予員工更多的人文關(guān)懷。中國低廉勞動力時代的結(jié)束勢必會推動我國出口加工型企業(yè)在人力成本管理上的升級換代。

一、人力成本管理和企業(yè)效益的關(guān)系

人力成本指通過計算的方法來反映人力資源管理和員工的行為所引起的經(jīng)濟價值，即一個企業(yè)組織為了實現(xiàn)自己的組織目標，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟和社會效益，為獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的綜合 。很多人認為人力成本和人力資本只是叫法不同，在本質(zhì)上是一樣的。但其實，人力成本和人力資本是兩個不同的概念。人力資本是“資本”，是企業(yè)為了獲得價值而投資的無形的人力資產(chǎn)，是不可計量的；人力成本是一種費用，它是使用人力資本時支付的有形的成本費用。

一般人還認為，人力成本就是人工成本。但是事實上，人力成本與人工成本之間是包含與被包含的關(guān)系。人力成本的內(nèi)涵與外延都遠遠超過人工成本。人力成本的范圍包括人力招聘、員工配置、開發(fā)、保障、離職等在內(nèi)的所有人力資源管理成本項目，而人工成本僅是人員使用過程中發(fā)生的維持、獎勵和調(diào)劑成本。

任何一個經(jīng)濟實體，其存在的目的都是為了經(jīng)濟利益。人力成本管理最直接的目的自然應該是提高人力資源的效益。廣義的人力成本管理包括一切降低成本的努力，目的是以最低的成本達到預先規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量。狹義的人力成本管理，通過對人力資源成本的預測、決策、預算和控制等管理，預定成本限額，按限額開支，以實際支出與限額之間的比較衡量經(jīng)營活動的成績與效果，從而降低人力資源成本，提高人力資源的效益。

在出口加工型企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展過程中，絕大多數(shù)企業(yè)認為人力成本管理就是減少人工成本支出，這種消極的做法雖然能夠達到降低人力成本的短期目標，但是由于沒有考慮到企業(yè)的長期發(fā)展和員工的心理感受，容易引起員工持續(xù)的不滿意和勞資關(guān)系的矛盾，反而抑制了企業(yè)中最關(guān)鍵的人的因素的作用發(fā)揮，影響了企業(yè)取得可持續(xù)的效益增長。

效益表明投入與產(chǎn)出的關(guān)系，組織的投入包括資金、技術(shù)、信息、勞動力、原材料、時間等，而產(chǎn)出指生產(chǎn)經(jīng)營活動的結(jié)果，包括產(chǎn)品或服務的輸出量。效益高，表明企業(yè)的投入與產(chǎn)出達到了和諧的局面。因此，以效益觀為基礎(chǔ)，努力挖掘人力資源投入與產(chǎn)出的潛力關(guān)系，積極尋求人力成本的有效控制手段，是當前出口加工型企業(yè)需要認識和探索的重要問題。

二、用效益觀指導出口加工型企業(yè)人力成本管理的意義

1.科學進行人力成本管理有助于企業(yè)謀求競爭優(yōu)勢

出口加工型企業(yè)在我國一直是存活率和壽命相對較低的經(jīng)濟實體，在金融危機的沖擊下，中國經(jīng)濟在表面上受到?jīng)_擊的是出口，但是實際上反映了企業(yè)競爭力的匱乏。出口加工型企業(yè)在國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的雙重考驗下，過去一直過度依賴國內(nèi)廉價勞動力，而這種優(yōu)勢已經(jīng)不能夠滿足其在特殊環(huán)境下謀求競爭地位了。以效益觀指導人力成本管理，立足于平衡出口加工型企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，擺脫人力成本現(xiàn)金投入的束縛，繼而使人力成本使用效益得到提高，以小投入博得高產(chǎn)出，能幫助企業(yè)在市場上獲得有利的競爭地位；科學地進行人力成本管理，還可以改善企業(yè)內(nèi)部的文化和氛圍，有利于提高員工生產(chǎn)積極性和工作效率，使企業(yè)保持持續(xù)的競爭源動力。

2.基于效益觀指導人力成本投入有利于引導企業(yè)轉(zhuǎn)變管理觀念

出口加工型企業(yè)傳統(tǒng)的人力成本控制觀念重視的是節(jié)約成本、削減開支。而基于效益觀的人力成本控制更注重人力成本投入與產(chǎn)出的比值，以增加短期人力成本為代價爭取提高經(jīng)營效益的管理觀念，是該理念的重要體現(xiàn)。理論上講，只有發(fā)揮人的主觀能動性，使勞動力這項企業(yè)資源與其他企業(yè)資源更有效地結(jié)合，并提高人與其他資源的結(jié)合使用效果，降低無效損耗，才能提高效益，而人的主觀能動性的調(diào)動和資源的配置都是需要投入的。美國經(jīng)濟學家在探討人力成本投入和產(chǎn)出關(guān)系時指出：如果在一個員工身上追加10%的人力成本投入，這個人間接對企業(yè)產(chǎn)生的回報是110%，或許沒有立竿見影的經(jīng)濟回報，但是起碼可以看到員工更加努力積極、忠誠地為企業(yè)工作。反之，如果企業(yè)缺乏投入，就會使本身最深層的競爭優(yōu)勢———人的優(yōu)勢喪失了。以此看來，在人力成本投入與否的決策上反映的是處理好短期利益和長遠發(fā)展的辯證關(guān)系的觀念問題。

3.基于效益觀控制人力成本有助于提升企業(yè)人力資源管理的水平

出口加工型企業(yè)資金和規(guī)模比較小，技術(shù)構(gòu)成較低，因此要向管理要效益。科學地進行人力成本管理，以效益觀指導企業(yè)在實際工作中努力達到“人盡其才”、“因需設(shè)崗”的目標，可以使企業(yè)在發(fā)揮人力資本的最大效益和達到預期經(jīng)濟效益的同時，合理降低人力資源的相關(guān)成本，提高企業(yè)的人力資源管理水平。例如：企業(yè)在從招聘員工、開發(fā)使用到保留員工的過程中，人力成本如工資、保險等的支出是既定的，且在一定時期內(nèi)這種支出是相對固定的。所以在進行人力成本控制時，人力資源的取得和離職成本就是應該盡量控制的。以效益觀的視角來看，盡量提高內(nèi)部員工的有效使用和留住核心的高效益人才是關(guān)鍵。為此，在成本支出允許的程度上多開支一些針對員工的開發(fā)成本和激勵措施，使其素質(zhì)和滿意度得到進一步的提升，不僅能符合員工個人發(fā)展需要，更能調(diào)動他們的積極性，提高工作效率，另一方面也意味著有效控制了招聘和離職費用，將企業(yè)人力資源管理納入良性的運轉(zhuǎn)軌道中去。

4.以社會效益觀約束企業(yè)人力成本管理有助于推動宏觀經(jīng)濟的發(fā)展

出口加工型企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，承擔著一定的社會責任。如果單純?yōu)榱似髽I(yè)利益進行盲目的裁員減薪，不僅會直接導致行業(yè)內(nèi)薪酬普遍下降，擴大失業(yè)人口，降低員工生活品質(zhì)，更嚴重的后果是普遍降低薪酬會削減社會購買力，阻礙現(xiàn)金流通，造成流通領(lǐng)域的惡性循環(huán)，這樣的人力成本管理方式顯然是不可取的。因此，作為社會經(jīng)濟活動中具有責任義務的一個特殊整體，出口加工型企業(yè)合理的人力成本管理有利于緩解緊張的用工環(huán)境，維護社會的穩(wěn)定、促進宏觀經(jīng)濟的發(fā)展。

三、基于效益觀進行出口加工型企業(yè)人力成本管理的建議

在激烈的市場競爭和經(jīng)濟環(huán)境中，出口加工型企業(yè)在效益觀的理念指導下進行人力成本管理，重點研究的是如何在人力成本投入后取得最大產(chǎn)出的問題。

1.基于效益觀樹立科學合理管理人力成本的指導理念

人力成本管理的效果影響著企業(yè)在勞動力市場和商品市場的競爭地位，因此成本管理“度”的把握非常微妙，必須著眼于以成本效益為中心，從成本與效益對比分析來看待各種成本的必要性與合理性，通過對人力資本的精細化、集約化管理來提高勞動生產(chǎn)率和人力資源的配置效益，進而使企業(yè)經(jīng)濟效益達到最大化。

2.以提高人力資源配置效益為基礎(chǔ)實施人力成本管理

配置效益，即一種制度把資源合理地分配給不同的生產(chǎn)者，使私人收益率等于社會收益率，以便給產(chǎn)權(quán)主體以最大激勵，從而最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)者的勞動效益，由此保證資源一定會流動到最有效益的用途上。在出口加工型企業(yè)人力成本管理中，提高人力資源配置效益可以從以下三個層面展開工作。

（1）適才適崗，完善人才隊伍

出口加工型企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展和外部的競爭狀況，對現(xiàn)有人員狀況進行深入的了解摸底。通過人力資源規(guī)劃、工作分析、職能界定與崗位描述等手段，制定合理的措施，最大限度地發(fā)揮每一位員工的特長和優(yōu)勢，將招聘作業(yè)納入規(guī)范化、流程化軌道，以按需設(shè)崗的原則選人用人，摒除任人唯親的現(xiàn)象。對各類人才進行科學合理的崗位配置的同時要認識到人力資源的配置不是一成不變的，要通過績效考評對于不符合崗位需求的人員要進行再配置，保證每個崗位都有最適合的人選，達到最優(yōu)化的效益。

（2）建立公平合理的薪酬結(jié)構(gòu)

實踐證明，效益的提高，取決于生產(chǎn)過程中各要素的有機組合，尤其是人的積極性、創(chuàng)造性和進取精神是一切效益的源泉。在市場經(jīng)濟條件下，這種積極性、創(chuàng)造性和進取精神，依賴于經(jīng)濟主體能否感受到獲取經(jīng)濟利益的機會公平、獲得經(jīng)濟利益多少與做出的貢獻相稱上的程序公平和結(jié)果公平上。目前出口加工型企業(yè)的勞資矛盾和用工荒的根源就在于不能分配給員工主體以各種平等的經(jīng)濟權(quán)利和均等的機會，因而挫傷了他們積極性和創(chuàng)造性，還可能誘發(fā)社會的不穩(wěn)定因素，損害經(jīng)濟效益。因此，出口加工型企業(yè)必須建立科學的薪酬結(jié)構(gòu)，在建立公平合理的績效考核方法的基礎(chǔ)上，通過對員工績效進行考評，進而計算發(fā)放符合個人工作表現(xiàn)和發(fā)展的薪酬，給廣大勞動者以各種平等的福利權(quán)利，實現(xiàn)人力資源和財力資源的最佳配置，促進效益的提高。

（3）優(yōu)化組織資源的配置

出口加工型企業(yè)本身大多層級簡單，具有相當?shù)撵`活性，如果部門之間、崗位之間相互銜接， 避免機構(gòu)的重疊性和無效性，形成整個組織合理的業(yè)務流程， 提高組織之間溝通的效率，必然有助于提高工作效益。此外，可以要求各個部門承擔相應的責任，實行人力成本控制責任制，將其落實到每個員工身上，使員工成為人力成本控制的主體，增強他們的責任感，順利地制定和執(zhí)行組織人力成本控制的方案。

3.以提高員工生產(chǎn)效益為手段實施人力成本管理

生產(chǎn)效益是指固定投入量下，實際產(chǎn)出與最大產(chǎn)出兩者間的比率。可反映出達成最大產(chǎn)出、預定目標或是最佳營運服務的程度。生產(chǎn)效益的提高來源于員工技能的提升、人事費用率的降低和組織流程的優(yōu)化設(shè)計。

（1）重視員工培訓和素質(zhì)的提升

出口加工型企業(yè)要提高生產(chǎn)效益，必須用知識和技能武裝自己的員工，對每個員工的培訓內(nèi)容應與其所在崗位的職能說明和技能要求相符合。通過培訓，使員工更了解自己的工作，提高工作效能，避免其他不必要的支出，從而降低企業(yè)的人力成本。

（2）降低單位成本的人事費用率

人事費用率是衡量效益的一個重要指標，它是人力成本與銷售（營業(yè)）收入的比值。在加工制造型企業(yè)中，人力成本增加時，產(chǎn)品總成本也在增加，這時就要通過增加銷量和提高價格來增加銷售收入，降低單位產(chǎn)品成本的人事費用率。如此可見，在人力成本增加超過一定限度，“減員降薪”并不是提高效益的最佳的選擇，反而會產(chǎn)生打擊員工積極性的負效應。

（3）優(yōu)化作業(yè)與操作流程，加強自動化設(shè)備，以及廣泛采用計算機技術(shù)

優(yōu)化作業(yè)流程首先要求在職位與崗位設(shè)計時進行認真仔細的分析，每個作業(yè)流程必須進行最佳化設(shè)計，并且對每個產(chǎn)品的每一道工序每一個具體操作都要制定嚴格的作業(yè)手則。其次，引進自動化設(shè)備，以及廣泛采用計算機技術(shù)R等專業(yè)輔助工具時，要結(jié)合進行崗位編制，以減少不必要的冗員。當然，這樣可能造成短時期管理成本的增加，但相比人力成本，應該說企業(yè)總成本還是生產(chǎn)效率的提高二下降的，況且涉及到管理理念轉(zhuǎn)變的深層次問題，對出口加工型企業(yè)長遠的影響是不言而喻的。

參考文獻：

[1]王愛君:企業(yè)所有權(quán)配置優(yōu)化的標準[M].上海三聯(lián)書店.2008.

[2]趙竹平:中小企業(yè)如何降低人力資源管理成本[J].中小企業(yè)管理與科技，2009（25）

[3]李世平:論科學發(fā)展觀導向下中小型民營企業(yè)成本控制[J].會計師，2009，（3）