工作分析的再認識

[摘 要] 工作分析是人力資源管理活動的一項極重要功能，是人力資源管理所有活動的基石，只有做好了工作分析與工作設計，才能為人力資源獲取、整合、保持與激勵、控制與調整、開發等職能提供前提和依據。同時，做好了工作分析還有助于提高企業的競爭優勢。

[關鍵詞] 定義 原則 重要性

了解各種不同的工作及工作對人的要求，讓合適的人從事合適的工作是工作分析及整個人力資源管理工作關注的基本問題。不僅如此，當企業進行人員招聘、薪酬設計、績效管理、培訓與職業規劃時，首先需要的就是“職位說明書”，這也是需要通過工作分析才能夠完成的。因此，在這個重視管理，推崇人力資本優勢的競爭時代，正確、充分的認識工作分析是極其必要的。

一、工作分析的定義

工作分析又稱職務分析、崗位分析，對其定義理論界是莫衷一是。

1.國內外學者對工作分析的定義

Ghorpade Atchison在1980年給出的定義是:“工作分析是組織的一項管理活動，它旨在通過收集、分析、綜合整理有關工作方面的信息，為組織計劃、組織設計、人力資源管理和其他管理職能提供基礎性服務?！盙ary Dessler在1996年提出“工作分析就是與此相關的一道程序，通過這一程序，我們可以確定某一工作任務和性質是什么，以及哪些類型的人(從技能和經驗的角度)適合被雇傭來從事這一工作?！?/p>

國內學者對工作分析也給出了不同的定義:如，“所謂的工作分析即分析者采用科學的手段與技術，對每個同類崗位工作的結構因素及其相互關系，進行分解、比較與綜合，確定該崗位的工作要素特點、性質與要求的過程。”又如，“職務分析又稱工作分析，是全面了解一項職務的管理活動，也是對該項職務的工作內容和職務規范(任職資格)的描述和研究過程，即制定職務描述書(一般包括職務說明和職務規范兩個部分)的系統過程。”

2.筆者對工作分析的理解

綜合上述國內外學者觀點，筆者也提出了自己的見解:工作分析是企業人力資源管理的基礎性工作，是對組織中所有為實現組織目標所做的工作進行分析，通過一系列有關信息的收集、分析、綜合來完整地確認工作整體，說明工作內容、要求、責任、勝任要素及工作環境條件，以期為人力資源管理提供工作方便資料的活動過程。

二、工作分析的原則

工作分析是一項細致性技術含量很高的工作，筆者認為，為了提高工作分析的科學性、合理性，在組織實施中應注意遵循以下原則:

1.以戰略為導向，注重職位與組織和流程的有機銜接

工作分析必須以組織的戰略為導向，與組織的變革相適應，與提高流程的速度與效率相配合，以此來推動職位描述與任職資格要求的合理化與適應性。

2.以現狀為基礎，但強調職位對未來的適應

工作分析一方面必須以職位的現實狀況為基礎，另一方面，也要充分考慮組織內外部環境的一系列變化對職位的影響和要求，強調對未來的適應性。

3.以穩定為前提，但重視對職位說明書的動態管理

為了保持組織與管理的連續性，企業內部的職位設置以及與此相對應的職位說明書必須保持相對穩定，但另一方面，職位說明書又需要根據企業的戰略、組織、業務管理的變化適時進行調整。

同時還要堅持以目的為導向，選擇不同的工作分析側重點;以人管部門為中心，鼓勵各級管理人員與員工廣泛參與等原則。

三、充分認識工作分析的重要性

1.工作分析在人力資源管理活動中的重要作用

工作分析是人力資源管理工作的基礎，其分析質量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。

(1)人力資源規劃。工作分析的結果，可以為有效的人事預測和計劃提供可靠的依據。一個單位有多少種工作崗位，這些崗位目前的人員配備能否達到工作和職務的要求，今后幾年內職務和工作將發生哪些變化，單位的人員結構應做什么相應的調整等問題，都可以依據工作分析的結果做出適當的處理和安排。

(2)人員招聘與錄用。通過工作分析，能夠明確的規定工作職務的目標，掌握工作任務的特點，提出對有關人員的相關要求，選擇工作的程序和方法。在此基礎上，確定選人用人的標準。有了明確的標準，就可以通過一系列的考評工具，選拔和任用符合要求的合格人員。

(3)績效評估。工作分析所形成的職位說明書， 是員工的行動指南， 也是主管部門進行考核的依據。人事部門可根據職位說明書來評價員工的工作完成情況和存在的問題， 做到考核有理有據， 增強透明度。

此外工作分析對薪酬和福利的制定，培訓和開發的進行等也提供了重要依據，在這里就不一一詳述了。

2.工作分析有助于提升組織競爭力

(1)工作分析可以促進溝通。工作分析的目的是獲取工作活動、任務、職責以及工作要求等方面的信息，獲取信息的惟一手段就是溝通。

在工作分析溝通模式中， 外部顧問成了整個組織上下溝通的橋梁。不同崗位的員工可以從咨詢顧問那里得到不同層級之間的各種工作信息，同時高層能通過咨詢顧問傳達組織的戰略意圖，在崗員工也可以通過咨詢顧問表達他們的真實想法。

(2)工作分析有助于塑造組織文化。工作分析可以打破組織制度化造成的固化局面，從而對組織文化進行塑造:

①工作分析的過程是組織使命感和價值觀的灌輸過程。通過與員工的溝通與交流，員工對組織的使命和價值觀會有更深的理解。②工作分析是把員工的活動過程當作考察對象的，這樣無形中地引導員工:注重過程。方法與手段是反映員工活動水平的最好參照。③工作分析把崗位的要求作為重要內容，實現“人崗匹配”是工作分析永恒的主題。而崗位對員工的要求是在不斷變化的，適應變化的惟一辦法就是員工自身不斷進取和創新。工作分析的過程促進員工要不斷保持進取和創新。

此外，在工作分析中組織上下的溝通與協調還可以增強員工對組織文化的認同感。同時由于在工作分析中時時提醒員工不斷思考，可以激活整個組織，使組織文化變得鮮活而生機勃勃，這樣組織文化固有的對變革和多樣化的障礙作用會降低。

參考文獻:

[1]付亞和主編 《工作分析》 復旦大學出版社

[2]蕭鳴政編著 《工作分析的理論與方法》 北京兵器工業出版社

[3]陳維政 余凱成 程文文主編 《人力資源管理》(第二版) 高等教育出版社