有效口語交際教學的必然訴求

課堂教學的低效是當前全面實施素質教育與推進課程改革進程中表現出來的突出問題。作為語文課程改革亮點之一的口語交際教學，由于忽視良好的口語交際心理培養而一直處于無序和低效的狀態，嚴重制約著語文課程改革的進一步深化和發展。在新課程改革背景下，培養學生良好的口語交際心理，是解決口語交際教學低效問題的必然路徑。教師在教學中要全面優化學生口語交際心理品質，從而培養學生文明和諧地進行人際交流的素養，真正實現口語交際教學的創新和高效，推動語文課程改革健康發展。

一、忽視學生口語交際心理培養:口語交際教學低效的根本原因

課堂教學的有效性一直是基礎教育領域內重點關注的問題之一，隨著新課程改革的深入推進，有效教學更成為當前基礎教育理論與實踐中共同討論的熱點問題。①語文新課程實施幾年來，就其總體而言，課堂教學改革在朝著素質教育的方向扎實推進，并取得實質性的進展。但由于對新課程理念理解不到位以及實施者缺乏必要的經驗和能力，語文課堂教學出現了形式化、低效化的現象，這嚴重制約著語文新課程改革的深化和發展。作為語文課程改革一大亮點和語文教學五大板塊之一的口語交際教學是否也存在著低效化的問題呢?為此筆者最近對中小學口語交際教學現狀進行了調查。調查發現，在大力提倡素質教育和全面實施語文課程改革的今天，很多語文教師還沒有真正實現教學理念的轉變，對口語交際教學內涵的認識還比較膚淺，在口語交際教學的內容和方法上還存在很大的隨意性和盲目性，這些導致口語交際教學成為語文教學中最薄弱的環節，學生的口語交際能力也成為語文各能力中最差的方面。現實中的口語交際教學，與“培養學生傾聽、表達和應對的能力，使學生具有文明和諧地進行人際交流的素養”的口語交際教學目標相距甚遠!②所以，有效提升口語交際教學的質量在當前語文課程改革深化中變得尤為緊迫。

現代教學論和實踐已證明:課堂教學的實質是關注學生心理，關注學生的認知和情感，關注學生的個體生命。只有把學生的生理素質、認知素質、倫理素質與心理素質綜合地、整體地進行培養和發展，教學才會有效，才能培養健全的人才。③作為語文教學重要內容之一的口語交際教學當然也不例外，與識字寫字、閱讀、寫作、綜合性學習相比，它對心理素養的要求更高。因為口語交際過程不僅僅是一種認識活動，而且也是一種復雜的心理活動，處處都受學生心理活動的影響和制約。口語交際過程中學生的心理因素如興趣、態度、習慣等起著重要作用，有時甚至成為影響口語交際成敗的關鍵性因素。④時至今日，口語交際教學為什么仍沒有突破傳統口語交際教學的痼疾，存在嚴重的低效化傾向呢?這主要是由口語交際教學普遍存在的片面強調口語交際教學的認知目標和能力目標，而忽略了口語交際教學的情感與修養目標造成的。教師教得辛苦，學生學得費力，而學生的口語交際素養并未得到有效的發展。所以切實轉變口語交際理念，培養學生良好的口語交際心理素質，全面實現教學的突破和創新，是關系到口語交際教學有效性的一個關鍵問題，是一個迫切需要解決的問題。

二、學生口語交際六大心理障礙:口語交際教學低效的突出表現

長期以來，我國口語交際教學一直存在過分地注重口語交際知識和技能的傳授，而忽視良好的口語交際心理素質培養的弊端。有效地口語交際心理訓練嚴重不足，造成了學生實際語言能力的低下，導致學生個性的形成和發展上存在諸多偏差。調查發現，目前中小學生普遍存在六個方面的心理障礙。這六大心理障礙不僅是影響學生健康成長的突出問題，而且也成為學生口語交際中表現出來的突出問題，嚴重制約著學生口語交際能力的提升和個性的全面發展。調查還發現，盡管目前大家對口語交際教學效率之低和學生口語交際能力之差有所認識，但是對學生口語交際心理素質之低的嚴重程度認識有所不足。如果從心理學的角度考查，目前口語交際教學低效性的突出癥狀表現在以下六個方面:

1.畏懼心理

畏懼心理是指個體由于過強的刺激作用于大腦皮層，引起超限抑制，降低機體的工作能力，直接影響機體的工作效果與工作積極性的一種負面心理反應。學生口語交際的畏懼心理具體表現為:怕嘗試、怕失敗、怕譏諷、怕受傷等。畏懼心理是阻礙學生順利完成口語交際的主要原因之一。上課從不舉手，怕回答問題，怕答錯被師生笑話，和陌生人講話膽怯，不敢正視對方，聲音很低的學生占很大比重。有90%的學生害怕在大庭廣眾之下說話和發表自己的見解。他們講話時經常出現心跳加速、呼吸急促等現象，從而影響語言的表達。如果學生口語交際的畏懼心理無法得到克服，也就無形中失去了口語交際能力培養的諸多機會，導致學生“金口難開”的痼疾難以消除，“口語交際能力的培養和發展”也就成了“無本之木”。

2.自卑心理

自卑心理是指個體對自己的能力和品質評價過低的一種消極心理。調查發現，有34%的學生表示在交際中存在自卑心理。具體表現為自己看不起自己，遇事表現出我不如人，甚至自慚形穢等心理趨向，嚴重者還會產生對身邊的人的不安全感和不信任感，人際關系緊張。產生這種心理的原因主要有兩方面:一是學生自身性格決定的，性格內向的學生由于表現不活潑、不好動、對外界刺激反應不強烈、反應速度慢、情緒興奮低，容易產生自卑心理;二是有些學生由于家庭教育和學校教育方式不當而生活在壓抑的環境中，往往會產生自卑心理。需要指出的是，自卑心理與充滿競爭的現代社會是極不相稱的，自卑者由于缺乏競爭的信心和勇氣而使他們缺乏競爭力，更談不上個人的全面發展。

3.焦慮心理

焦慮心理一般是指個體對自身某種因素或客觀上的某種因素作出過分嚴重的估計而造成內心不安。調查發現，有14%的學生存在焦慮心理。這類學生有的平時焦躁不安，不能靜下心來學習或做事;有的容易被情緒左右，情緒差時，不愿說話;有的下課時與大家談天說地，上課時便焦躁不安，不知所措。具有這種心理的學生主要表現為為一點小事都會過度著急、坐立不安，有時還會有心慌、頭痛、氣促、出汗、嘔吐等癥狀，人際交往中敏感、緊張、多疑。如不及時疏導，會嚴重影響學生的個性發展和交際能力的培養。

4.害羞心理

害羞心理是一種因膽怯、怕生或做錯事怕人嘲笑而形成的不安心理。表現為在社交場合中感到不自在、緊張、避免與他人接觸，以及情感上的社會性抑制。調查顯示，有54%的學生在交際過程中存在這種心理。有些學生性格較內向，導致他們羞于在別人面前說話;有些性格較外向的學生覺得和別人說話很別扭，怕招致別人的笑話，也羞于開口。尤其以女生為甚，她們在眾人面前講話往往會出現羞澀心理，羞于開口、怕出錯、以至于不敢開口，不肯開口;即使開口也會緊張得面紅耳赤，言不由衷，語無倫次。害羞的學生頭腦中存在著自挫偏見，通常缺少社交技能，因此缺乏與他人交往的能力。

5.自閉心理

自閉心理是一種將自我封閉起來的病態心理。自閉心理表現為對外界評價過于敏感，回避失敗的意識較強，封閉內心世界，壓抑情緒體驗，孤獨感強，行為表現為膽怯、退縮。調查顯示，有7%的學生不同程度地存在這種心理。這類學生心情抑郁、苦悶，從不輕易向人表露自己的內心世界，獨來獨往，行為孤僻，沉默寡言，人際關系較差。由于對周圍的人和事物不感興趣，導致學習活動受阻，注意力難以集中。這些學生上課不敢發言，偶爾被教師叫起來便面紅耳赤，一句話也說不出來。患有自閉心理的學生沒有朋友，沒有社交活動，其口語交際能力更令人擔憂。

6.依賴心理

依賴心理是指在生活、學習、工作中遇到問題，指望依靠別人來幫助解決的一種心理。依賴心理在青少年學生中較為普遍存在，它的形成主要是由青少年學生自身的生理、心理因素和家庭、學校、社會外在因素造成的。產生這樣想法的學生主要是缺乏信心，總認為個人難以獨立，時常祈求他人的幫助，處事優柔寡斷，遇事希望父母或師長為自己作決定。具有依賴性格的學生，如果得不到及時糾正，發展下去有可能形成依賴型人格障礙。他們時時處處被動、依賴、消極、等待，很難以一個獨立的人立足于社會，其口語交際能力可想而知。

三、培養學生良好的心理素質:有效口語交際教學的終極目標

心理素質是人的整體素質的組成部分，主要是指人自身表現出來的穩定的、經常性的、本質的個性心理特征，包括信念、態度、興趣、情感、性格、氣質等方面。在21世紀的今天，人的心理素質顯得越來越重要，在口語交際教學中培養學生良好的心理素質，也成為社會和時代的要求。在口語交際中，成熟的心理素質，不僅可以使口語交際產生積極的效果，而且是形成獨特的口語交際風格的重要因素之一。培養良好的心理素質，可以有效地促使表達主體自覺地在口語交際實踐中，充分發揮主觀能動性和個性優勢，不斷提高口語交際能力。⑤根據現代社會的要求和學生口語交際心理現狀，口語交際教學應著力培養學生以下六個方面的心理素質:

1.堅定果敢的信念

信念是建立在認識和情感基礎上的一種思想意識，主要是指一種個人極度尊重和信服、并以之為行為準則的思想。因此，信念是人們工作、生活和學習的一種精神支柱。在口語交際中，信念是一種特有的激發力和強化力。具有堅定信念的人表現為熱情果敢、鎮定自若，使自己的口語表達能超常發揮;而缺乏堅定信念的人往往自卑膽怯、顧慮重重，甚至驚惶失措、語無倫次。同時堅定的信念還可以克服迷茫和畏難情緒，提高責任心和加強使命感，促使口語交際取得圓滿成功。口語交際教學中，教師要在辯證唯物主義科學世界觀和方法論的指導下使學生堅定各種信念，克服迷惘和畏難情緒，從而促使口語交際取得圓滿成功。

2.謙虛誠懇的態度

態度是通過學習形成的影響個體行為選擇的內部準備狀態。態度由認知、情感和行為等因素構成，會對個體的心理和行為產生深刻的影響。強調使學生“形成積極主動的學習態度”是《基礎教育課程改革綱要(試行)》提出的課程改革的具體目標之一。“立言以誠”是做人的根本，也是培養口頭表達能力的思想道德基礎。這種謙虛誠懇的態度既包括稱謂上的禮貌、語氣情態上的禮貌、體態語的禮貌;也包括語言本身的誠摯、得體，儀態的大方、自然。 這種謙虛誠懇的態度，顯示出對交際對象的尊重和愛意，必然會獲得對方的尊重和贊賞，人際關系會越來越和諧。口語交際教學中，教師要從科學的角度全面認識學生在口語交際中出現的問題，并掌握協助學生轉變消極的態度為積極態度的策略和方法。

3.強烈濃厚的興趣

興趣是人伴隨快樂、喜歡和滿意的情感體驗的、對客觀事物積極探究的一種認識傾向。強烈濃厚的興趣是促使口語交際獲得成功的前提之一，是創造口才藝術的一種動力。第一，有了口語交際的濃厚興趣，就會產生展示口才的沖動和欲望，就會注重和加強口才藝術的基礎和培養口才表現的技能。第二，有了口語交際的濃厚興趣，就會自然而然地克服因精神緊張、恐懼而怯場的心理障礙，就會自覺地鼓起熱情和激發靈性，在交往過程中談笑風生、舉止得體。第三，有了口語交際的濃厚興趣，就會嫻熟地掌握口語交際的內容，有預見性地研究口語交際過程，有針對性地制定口語交際過程中的意外情況的應變措施，并胸有成竹地積極激發對方的交際興趣，創造和諧的交際氛圍。口語交際教學中，教師要創設貼近學生生活實際的情境化交際活動來激發學生對口語交際產生興趣。

4.豐富飽滿的情感

情感是接觸客觀事物而激起的喜、怒、哀、樂等心理表現。在口語交際的過程中，有原則性傾向并且深厚而穩固的情感，往往會產生巨大的鼓舞行動的力量。這就首先要求口語交際者自覺地將要表達內容的情感與表達者自己的情感協調一致，對于歡樂與憂愁、激昂與憤怒給予恰如其分的表露，使聽眾受到感染和熏陶。其次，充分運用飽含感情的言詞和體態語去刺激聽眾的聽覺和視覺神經，使之興奮起來，且受到刻骨銘心的感染。口語交際教學中，教師要培養學生豐富的情感力，從而掌握在口語交際中如何運用情感來達到表情達意的技巧。

5.樂觀自信的性格

性格是表現在人對現實的態度和習慣的行為方式方面的穩定的、獨特的心理特征。性格有好壞之分，好的性格如自豪、自信、樂觀、誠實、謙遜、勤奮、溫和、謹慎、坦率等等;壞的性格如自卑、虛偽、傲慢、懶惰、孤僻、粗暴等等。不同的性格在口語交際中有不同的表現:雄健豪邁者，談吐激昂勁拔;溫文爾雅者，言詞平實含蓄;靈慧智敏者，言語啟迪奇崛;機警沉著者，話語直率蒼勁。良好的性格有助于口語交際能力的形成和發展，而不良性格卻是口語交際的大忌。口語交際教學中，教師除了要使自己具備良好的性格特點之外，還要認真發掘學生性格中積極意義的方面，并在教學中刻意地加以培養和鍛煉，使他們的性格逐步向開朗、開放、開通、開豁的方向發展，最終成為樂于交際和善于交際的人。

6.剛柔相濟的氣質

氣質是人典型的、穩定的心理特點，主要表現在人的情感和活動發生的速度、強度、穩定性和靈活性等方面。氣質的生理類型可分為多血質、膽汁質、黏液質和抑郁質四種。前兩種屬于外傾型，在口語交際中一般帶有“陽剛之氣”，語詞激烈，語速快，語調、音量變化大，常伴有豐富的表情和手勢語。后兩種屬于內傾型，在口語交際中一般表現出“陰柔之美”，語言平穩、舒緩，語調、音量變化小，面部表情和手勢較單調。在口語交際教學中，教師要明確自己和每一個學生的氣質類型及其優缺點，從而發揚優點，克服缺點，有針對性地進行口語交際能力的培養和訓練。

四、優化學生口語交際心理品質:高效口語交際教學的應然路徑

新一輪的課程改革提倡的是“人化”教育，也即真正意義上的素質教育，而素質教育與心理健康教育是密不可分的。從素質教育角度來說，有效的口語交際教學追求的是最大限度的調動學生的積極性，培養學生具有豐富的情感體驗、良好的品行修養、扎實的口語交際基礎知識和較強的口語交際能力，真正實現有限時間內教學效益的最大化;從心理健康教育角度來說，有效的口語交際教學就是要幫助學生克服對口語交際的心理障礙，通過一整套科學的教學策略，使學生具有良好的口語交際心理素質，從而培養學生適應現代社會的口語交際素養，真正實現有限時間內使每一個學生都能得到最大程度的發展。⑥從這個意義上說，要解決當前口語交際教學低效化的問題，就首先要解決學生的口語交際心理問題。由忽視口語交際心理培養到重視口語交際心理培養，這是口語交際教學改革的關鍵。教師要在教學中針對學生口語交際學習的心理特點，通過全面優化學生口語交際心理品質，以達到“培養學生傾聽、表達和應對的能力，使學生具有文明和諧地進行人際交流的素養” 口語交際教學目標，真正實現口語交際教學的創新和高效。

1.激發口語交際動機，培養學生“要說”的心理品質

動機是直接推動人進行活動的內部動力。它既能引起和發動個體的活動，又能指引活動向某一目標進行，同時還能維持、增加、制止、減弱活動的力量。可見，積極的動機是活動取得成功或獲得高效的根本保證。口語交際動機是激發學生進行口語交際、維持已引起的口語交際活動，并指引交際行為朝向某一目標的一種內在過程或內部心理。學生一旦具有這種動機，就能主動地引起和發動口語交際活動，能把自己進行的口語交際向著理想的目標推進，能自覺維持和增加開展交際活動的信心和力量。由此可見，激發學生的口語交際動機，對培養學生的口語交際能力具有十分重要的意義。教師可通過讓學生明確口語交際的意義、強化學生的交際欲望、加強教師的情感期待、樹立學生的人生理想等方式激發學生的口語交際動機，進而促進學生積極、主動地參與口語交際活動，變 “要我說”為“我要說”，以全面提高學生的口語交際能力。

2.樹立口語交際信心，培養學生“敢說”的心理品質

自信心是一個人成才必備的良好心理素質和健康的品質，也是一種重要的非智力因素。自信心是促進事物走向成功的支撐力，是促使人去探索、去創新、去實踐的重要推動力。學生口語交際的成功與否，與自信心的有無或強弱有密切關系。強烈的自信心能使學生在口語交際的全過程中始終保持較強的興趣;而缺乏自信或自信心不足卻成為制約學生口語能力發展的最大障礙:由于課堂上缺少培養學生自信心的土壤，使絕大多數學生因為幾乎沒有得到鍛煉而產生自卑心理，導致學生不敢說，也不愿說的尷尬局面。所以，口語交際教學首要的是通過訓練，幫助學生消除懼怕心理，培養口語交際的自信心。教師要在課堂上建立民主、平等、和諧的師生關系和創設寬松、自由、信任的交際氛圍等“敢言”的交際條件有意識的培養學生的自信心。通過“爆破法”、“放松法”、“應變法”、“忽略法”、“彌補法”等訓練方法有效地消除學生的膽怯心理，使他們能主動、有效地參與口語交際活動，從而培養學生“敢說”的心理。

3.創設口語交際情境，培養學生“樂說”的心理品質

情境是對人有直接刺激作用，有一定生物學意義和社會學意義的具體環境，情境具有重要的智能暗示作用。口語交際是在特定的環境里產生的言語活動，離開了“特定的環境”就難以進行。可見，創設口語交際情景在口語交際教學中有著至關重要的作用。在口語交際教學時，教師應因時、因地、因人制宜，精心創設生動有趣、符合學生心理和年齡特點、寬松愉快的情境，讓口語交際教學活動化為學生生活化的活動，從而激發學生的交際欲望。如聯系生活展現情境、運用實物演示情境、借助圖畫再現情境、播放音樂渲染情境、扮演角色體驗情境、錘煉語言描繪情境等。這種與實際生活相符的交際情境，容易使學生產生一種身臨其境、似曾相識的感覺。學生有了這種感覺，情緒也因此變得高漲起來，學習口語交際的主動性就會被激發出來。他們帶著強烈的情感、懷著濃厚的興趣，走進一個真實的、自然的“交際場”，聚精會神地聽，自由地表達，達到一個“樂說”的理想境界。

4.傳授口語交際技法，培養學生“會說”的心理品質

口語交際技法是在口語交際實踐基礎上歸納和總結出來的一系列技巧和方法。它源于口語交際實踐，在經過規律性的認識和概括之后，反過來對口語交際實踐具有借鑒和指導作用。成功的口語交際除了表現出豐富、深厚、切實有力的內容之外，還表現為嫻熟而巧妙地運用口語交際技法。特定的表現技法與具體的表達內容水乳交融，有機結合，從而獲得口語交際所需要的現場表現力度并形成語言藝術的美感。在口語交際的過程中，口語表達者是這一言語活動的行為主體，必須通過自身的自主性、能動性和創造性充分發揮主導作用，這就要求口語表達者具備較高的口語交際技巧和方法。這種技巧和方法的基礎是深厚的文化修養、良好的心理品質和縝密的思維水準等個性特點的綜合。具體到口語交際過程中，口語表達者的技巧和方法主要體現在內容方向的把握、信息反饋的領悟、情緒場合的調控等三個方面。在口語交際教學中，教師要系統地介紹和訓練學生的口語交際技法，強化學生的口語交際能力，如發問的技法、應答的技法、敘述的技法、描述的技法、闡述的技法、模糊言語表達的技法、委婉言語表達的技法、幽默表達的技法、預設表達的技法等等，以此解決學生不會說的問題，培養學生“會說”的心理品質。只有這樣，才能使學生真正形成適應時代、適應社會需要的口語交際能力。

5.訓練口語交際思維，培養學生“智說”的心理品質

思維是人腦的機能和屬性，是人腦對客觀事物的本質和事物內在聯系的概括和間接的反映。思維與言語的關系密切:思維是以言語為工具對客觀現實的反應活動;而言語是思維的物質工具。對于口語交際這種言語活動來說，思維能力的高低對口語交際的優劣、成敗往往起決定作用。這主要表現為:思維的選擇性和創造性制約著口語交際活動，思維的內容決定了口語交際的意義，思維的質量決定口語交際的效果。一個思維敏捷、廣泛和縝密的人，可以用極簡單的言語表達豐富的思想;而一個思維遲鈍、狹隘、混亂的人，即使運用了許多言辭，也可能說不清楚一個簡單的道理。從這個意義上說，口語交際訓練從本質上說也就是思維能力的訓練，思維能力和口語交際能力和諧發展，是口語交際能力得到提升的根本保證。目前中小學學生口語交際中的常見問題就是思維混亂、言不由衷、語無倫次，而這正是口語交際教學中忽視學生的思維能力訓練的后果。因此，只有注重培養和鍛煉學生的各種思維能力，才能真正提高口語交際效果。教師要在口語交際教學中不僅要注重訓練學生的邏輯思維能力、形象思維能力、靈感思維能力、直覺思維能力、辯證思維能力、創造思維能力等基本思維能力，還要注重訓練學生思維的廣闊性、深刻性、靈敏性、準確性等思維品質，使學生真正做到思維靈活、思路開闊、反應敏捷、表達準確，培養學生“智說”的心理品質，全面提高學生的口語交際能力。

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注釋:

①王鑒:《有效教學尚待深入研究》，《中國教育報》，2009年9月18日。

②中華人民共和國教育部:《全日制義務教育語文課程標準》(實驗稿)，北京師范大學出版社，2001年版。

③李森:《現代教學論綱要》，人民教育出版社，2005年11月版，第145頁。

④朱紹禹:《語文課程與教學論》，中國社會科學出版社，2007年8月版，第275頁。

⑤董蓓菲:《語文教育心理學》，上海教育出版社，2006年8月版，第150頁。

⑥謝雄龍:《小學口語交際教學導引》，上海教育出版社，2005年7月版，第46頁。

[作者通聯:青海民族大學師范學院]