加強藥房管理防止藥品差錯發生

關鍵詞 藥房管理 藥品差錯 藥學服務

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.24.022

藥房是醫院面對患者的重要窗口，藥劑人員要充分認識到發生藥品差錯的危害性，提高履行崗位職責的自覺性，樹立對患者的高度的責任心和培養自身認真細致的工作作風[1]。所以，加強藥房的管理，提高藥學服務水平，防止藥品差錯事故發生，使患者在較短時間里得到最佳的藥學服務，應做到以下幾個方面。

健全工作制度，創優化服務

藥房各項規章制度的制定和完善是藥房調劑工作的根本保障，是防止差錯的根本性有效措施。創優化服務就必須加強藥房管理，在完善各項規章制度的同時也要建立健全對工作人員的獎勵機制。如:對工作表現好、成績突出的，要給予表揚和獎勵:反之，對工作責任感不強、服務態度不好、違反藥房有關規章制度、造成不良影響的，要進行批評教育，嚴重的要罰款。同時，提高工作透明度，接受群眾監督，全員實行上崗掛牌服務。

加強職業道德，提高思想素質

職業道德是藥房調劑人員素質的一個重要組成部分，藥劑人員所做的工作不僅是按處方發放藥品，更重要的是通過窗口給患者傳遞愛心，言談舉止都能使患者看到醫院的整體形象。因此，藥劑人員不僅要衣冠整潔、文明禮貌、態度和藹，還應在實踐中不斷完善自己，履行好一個藥學工作者應盡的義務，協助醫生增強患者治愈死亡信心，使患者達到最佳療效。