“孩子王”的“中國功夫”

作為全球四大會計師事務(wù)所之一，安永特意強調(diào)了在中國的本土化。在安永全球主席特黎看來，全球資本已經(jīng)從發(fā)達國家轉(zhuǎn)向了發(fā)展中國家，而中國是這轉(zhuǎn)折的中心點。

8月14日，安永全球主席兼首席執(zhí)行官特黎(James S.Turley)在上海召開媒體見面會，宣布亞太區(qū)域戰(zhàn)略布局，并慶祝安永16日入駐上海環(huán)球金融中心——目前中國的最高建筑。安永此次在環(huán)球金融中心租下了整整8層樓，占地約30，000平方米，將原先位于上海三個不同地點的2500多名員工集中到了一起。另有一層備用，因為安永預(yù)計明年將會擴招，而今年預(yù)計將招聘1500名新員工。最近，在新辦公室里，特黎接受了記者的專訪。

特黎于1977年加入安永，自此之后在安永擔(dān)任了一系列領(lǐng)管理務(wù)，亦擔(dān)任多家安永最大的全球客戶的高級咨詢合伙人。他常駐紐約和倫敦，不過一周也住不上幾天。由于工作關(guān)系，安永在全球有那么多分所，作為掌門人要經(jīng)常到世界各地去。其中到中國，每年都則有6~8次。不過，他并以此為惱，而是坦言這種周游列國也是他喜歡這份工作的理由。

而且，最為有趣的是，他隨身永遠帶著一張藍色卡片——這是他的職業(yè)操守卡。上面寫著做會計師的規(guī)矩。特黎年輕的時候就一直帶著它。之所以這樣做，是因為想時時提醒自己:“我可不會為了討好客戶，就違背原則。”

其實，這樣做也有一定的社會背景，因為不少公司為了拉客戶，多少都會在原則問題做一些讓步，甚至出現(xiàn)灰色地帶。所以，特黎時刻不忘提醒自己，當然他的員工也是如此。雖然他們不帶這張卡，但是特黎希望他們每一個人都記得住，并且隨時都可以背出來這個職業(yè)操守。

當然，安永在全球有10 多萬員工，分布在140 個國家。也就是，安永在不同的文化、不同的監(jiān)管體系、不同的會計和審計體系中運營。不過，其中的文化差異沒有讓特黎感到管理是件棘手的事情。因為，全球范圍內(nèi)會計和審計體系的統(tǒng)一化幫了他們大忙。

特黎也坦承，各國監(jiān)管機構(gòu)相互之間更加頻繁的交流也對他們的工作有莫大的幫助，而它們監(jiān)管的思路也越走越近。安永全球范圍內(nèi)也有自己的一套體系，強調(diào)統(tǒng)一的方法和流程。特黎強調(diào)自己最喜歡正直、有激情的人，他們愿意為正確的事而努力——這正是那張卡片的內(nèi)容。而在外界看來，他自己也在實踐這張卡片的教誨。

“孩子王”的用人術(shù)

“我是很樂觀的。”談到金融危機的影響，無論是2009年，還是2010年，被問及此事時，特黎多少總會提高嗓門，大聲說道。這種樂觀的性格或許也與他的童子軍(Boy Scouts)經(jīng)歷有關(guān)系。

在每四年一次的美國“童子軍大會”上，孩子們會非常習(xí)慣看到“巨人”特黎如此激情昂揚。要知道，特黎身形高大，足足1 米9 的個頭。也是美國“童子軍組織”的董事會成員，同時兼任“童子軍”的人力資源副總裁。

“我喜歡當孩子王?！彼πφf。在美國，7 歲的孩子就可以參加童子軍的野外訓(xùn)練，他們會學(xué)大象走路、青蛙跳、螃蟹爬，還有緊急狀態(tài)下的救護等等。“最重要的是，孩子們知道樂觀地看待這個世界?！?特黎說:“別忘了一枚硬幣有兩面。”

這句話，或許也會讓處在疲于應(yīng)對金融危機的精英們有所啟發(fā)，從開始擔(dān)心金融危機是否會導(dǎo)致全球衰退，再到擔(dān)憂全球經(jīng)濟“二次探底”?悲觀情緒曾一次次襲擊各國，股市的跌宕起伏就是明證。

作為全球四大會計師事務(wù)所之一的領(lǐng)軍人物，特黎面對的客戶多數(shù)都是位列世界500 強的大型企業(yè)。所以，在了解更多情況的特黎看來，彌漫的悲觀情緒，其實是一種“大企業(yè)病”:“在經(jīng)濟困難時期，大公司通常第一反應(yīng)都是，我們會遭受什么損失?而成長型公司則會說，‘我們能得到什么?’前者導(dǎo)致癱瘓，而后者則極有可能獲利。 ”

其實，話說回來，安永也是“大企業(yè)”，只是沒有患上這種病罷了。作為全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司，它在140多個國家及地區(qū)設(shè)有約700多個辦事處，聘用超過135，000名專業(yè)人員。除了提供審計和上市服務(wù)外，安永提供的咨詢服務(wù)還包括稅務(wù)、收購合并、改善內(nèi)控制度、風(fēng)險管理、信息科技安全以及公司治理方案等。

在2009財年，其全球綜合營業(yè)收入達214億美元。按當?shù)刎泿庞嬎悖?jīng)營收入在可比基礎(chǔ)上較上財年略微下滑0.2%。要知道這是在一個全球幾乎所有行業(yè)都受到?jīng)_擊的背景下所取得的成績。

有一個有趣的消息可以作為佐證，在經(jīng)濟蕭條的2008 年，美國幾乎行業(yè)都面臨蕭條的風(fēng)險時，就業(yè)也受到了沖擊。當時，當美國中央情報局提出要錄用 3/4 的實習(xí)生方案時，所有的人都欣然接受，沒有人敢輕易放棄這樣的工作機會。中央情報局也因此入圍《商業(yè)周刊》最新評選的最佳創(chuàng)業(yè)場所排行榜，列第50 名。不過，特黎領(lǐng)導(dǎo)的安永則榮登這一排行榜的首位。

安永能夠始終做到對年輕學(xué)子的吸引力，自然有他的妙計。比如，在安永美國公司工作的實習(xí)生，每年都會享受一次到迪士尼樂園和公司未來的領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)交的機會。

當然，在中國安永的魅力不減，每年有成千上百名畢業(yè)生加入這個團隊，而吸引更多更好的人才加入到公司也成為安永的使命。對此，特黎很得意:自己的公司被認為具有最好的人文環(huán)境和文化環(huán)境，在全球很多國家，它還被認為最適宜工作的地方。

對于這一塊的成功，特黎向記者談及安永在吸引人才和留住人才方面有一些獨到心得。首先，在招聘員工的時候就是招最優(yōu)秀的學(xué)生，從大學(xué)里面出來，來到安永的團隊。其次，加盟的員工會有發(fā)展三步曲，在人才開發(fā)和人才再繼續(xù)、再培訓(xùn)方面有很大的投入。員工不管職業(yè)方面、個人方面，都可以更致力于在安永的工作和服務(wù)當中。最后，公司把這些員工更好地包容進整個公司大團隊里面，讓他們可以更多的參與決策制定，讓不同背景的員工在公司里面可以有更好的包容感。

看好中國經(jīng)濟

全球范圍內(nèi)經(jīng)濟已經(jīng)開始復(fù)蘇，但在不同的區(qū)域復(fù)蘇的速度是不一樣的，即歐美中分別呈“L、U、 V”型。其中，歐洲經(jīng)濟復(fù)蘇的形狀可以用L型來形容，先是下降，然后處于一個平緩的過程;北美的整個經(jīng)濟復(fù)蘇過程可以用U型形容;而在中國和其他新興國家，可以看到復(fù)蘇的形狀可以用V型形容。

這是特黎對于當前經(jīng)濟形勢的判斷，因為看好中國，所以安永也在過去和未來的幾年中，時刻準備著急劇擴張。而做出決策的背后，這是源于他的經(jīng)驗判斷。美國總共有3 億人口，注冊會計師有30 萬。美國每1000 人中就有一個會計師，中國會計師占總?cè)丝诘谋壤偷枚唷袊鴷嫀熆倲?shù)只有美國的一半，人口卻是美國的4 倍多。

因此，特黎認為，現(xiàn)在中國缺乏有經(jīng)驗的財務(wù)人才并不奇怪，各個公司都能感受到這一點?，F(xiàn)在，中國每1 萬人中才有一個注冊會計師。當然，短期通過考試沖刺提拔上來的注冊會計師也未必就符合安永的用人之道。

而且特黎也苦惱著，安永在發(fā)展過程中也會遇到很多挑戰(zhàn)，其中最缺的是高技術(shù)水準的雙語人才——當然，這在其他國際公司在華也面臨這樣的問題。所以，安永除了使用本土員工，也會在世界各地招聘員工。

但是其他國家的員工愿意來中國工作嗎?他們是否也認同特黎對于中國的高度看好呢?面對這樣的疑問，特黎講述了一個親身經(jīng)歷的故事。

有一次，特黎在波蘭華沙召開全體員工會議，主要的議題就是討論全球范圍內(nèi)需要關(guān)注的熱點，中國自然是最為重要的話題之一。他發(fā)現(xiàn)，在華沙的員工中就有一些人中文說得很不錯;還有許多人雖然不懂中文，卻對中國十分感興趣。

他們告訴特黎，如果能到中國工作將會是很了不起的職業(yè)轉(zhuǎn)型。當天晚上，特黎就收到一名當?shù)貑T工的電子郵件，這是一名有經(jīng)驗的年輕女經(jīng)理，她在郵件中說她聽到特黎的談話之后，對于能夠到中國工作十分感興趣，正在考慮能否轉(zhuǎn)職，并希望知道應(yīng)該向誰去咨詢。

所以，特黎不擔(dān)心安永在中國的事業(yè)會后繼乏人，對于安永的未來，特黎還有一個長期的看法，那就是:如果相信中國的市場規(guī)模，相信中國的市場法制水準將達到世界水準，那么安永在這里的人數(shù)就將不再是八九千人，而是2萬多人。“但這是一個長期的過程。我所要做的就是為未來五到十年的發(fā)展做準備，為這里的市場準備人才?！?/p>

當然，這種急劇擴張的想法在不少同行甚至關(guān)注會計行業(yè)的人士看來，也感覺到威脅，那就是擔(dān)心壟斷。前段時間，財政部一位副部長在講話中提到，擔(dān)心中國會計行業(yè)被四大國際會計師事務(wù)所壟斷。

對此，特黎坦陳沒看到這方面的評論。當然，他認為這一論點也很有趣，因為中國其實應(yīng)該有很多小型的會計師事務(wù)所。他同意，如果會計行業(yè)被四大所壟斷，并不是一件好事?！拔艺J為，業(yè)內(nèi)人士之間應(yīng)該互相支持，對于大公司而言尤其如此。你不會看到安永或者其他會計師事務(wù)所試圖打壓其他小所。我們都在市場上競爭，競爭人才，也競爭客戶資源。其實，在我們這行中，中小型區(qū)域性的事務(wù)所很重要。”

那么對于在中國的中小事務(wù)所而言，它們應(yīng)如何發(fā)展并且保證能提供同樣的高素質(zhì)服務(wù)呢? 特黎認為所有會計從業(yè)者都開始意識到，中國經(jīng)濟正在更為激進地接受公司治理和透明度以及財務(wù)報表等方面的全球標準。大家都應(yīng)該在推進全球標準方面競爭。

所以，在特黎看來，包括安永在內(nèi)的四大會計師事務(wù)所來中國，并不是要把中國所有的會計師事務(wù)所都收購過來，而是要幫助他們發(fā)展這個行業(yè)，培養(yǎng)有國際水準的專業(yè)會計人才。

正如在安永的入駐環(huán)球金融中心的慶典儀式上，特黎所言:“作為世界最大的經(jīng)濟體之一，中國已經(jīng)成為安永全球發(fā)展戰(zhàn)略的其中一個核心市場。我們對在中國的業(yè)務(wù)以及人力資源的投資，彰顯了安永對于在中國的長期持續(xù)發(fā)展充滿信心。安永在中國目前擁有9000多名員工，并將隨著業(yè)務(wù)的不斷增長繼續(xù)擴充人員的規(guī)?！?。

穿越艱難時世

在全球經(jīng)濟形勢逐漸復(fù)蘇之際，回顧特黎在擔(dān)任安永全球董事長兼CEO的9年中，其實可以相對輕松地疏離他帶領(lǐng)著安永穿越著兩個艱難時世的過程。

第一個艱難時世，始于2001年末，安然正式申請破產(chǎn)保護。這場風(fēng)波不僅使得資本市場動蕩，而其引發(fā)的安達信轟然倒地也將包括安永在內(nèi)的會計師事務(wù)所拖入信用危機。而在同年年底，時年45歲的特黎開始了他作為安永董事長的職業(yè)生涯。

當然，這“?！敝幸灿小皺C”，那就是安達信出局后使得剩下來的游戲參與者有可能重新分配利益格局。2002年在沒有收購兼并、重組的情況下，安達信有業(yè)務(wù)的80多個國家中超過55個國家的合伙人，很大一部分加入了安永，這一年安永全球增加了25000人。而毋庸置疑的，安永也就接手了原來屬于安達信的客戶，尤其在美國地區(qū)。

回顧這段歷史，特黎認為是基于安永的專注。他說:“那些選擇加盟安永的人對我說，安永對核心業(yè)務(wù)的專注，在當時的市場環(huán)境下尤其重要”。而就在危機前不久安永才完成了重新定位，1999年前后，安永剝離了旗下的咨詢業(yè)務(wù)，而審計與咨詢綁定的“超級怪物”被認為是安達信作假的制度性原因。“大約在 1997年、1998年前后，安永內(nèi)部有個大討論:我們的終極目標是什么?”特黎說，其答案是提供全系列、高水平的審計和稅務(wù)服務(wù)。

“一場危機的意義在于，能把企業(yè)核心價值從只是隱形的暗示變成必須理解和接納的東西?！碧乩枵f。對于一個在全球140個多個國家開展業(yè)務(wù)，有超過 10萬員工的巨無霸企業(yè)來說，如何讓所有的人都遵循“質(zhì)量是企業(yè)的生存之本”，是很困難的。

2002年安永重提“質(zhì)量高于一切”(Quality in everything we do)的口號，這是安永1980年代初提出來的一個口號。在那段最艱難的日子里，安永內(nèi)部的多位合伙人被任命專職于“合規(guī)檢查”:安永業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)都必須達到“高質(zhì)量”，包括客戶選擇、客戶的后續(xù)服務(wù)等等。

也是這一次，特黎帶領(lǐng)安永成功脫險，那些年，安永每年都保持了兩位數(shù)的收入增長率。從2002財年到2008財年，安永的全球收入從101億美元上升到245億美元。即使是處于危機核心的2002年，安永全球收入逆市增加了20億美元。

不過，之前的順利終究會過去，特黎的安永也不得不面對2008年起的金融危機，他們與全球眾多企業(yè)一樣，一度停滯不前。因為金融危機使得大部分企業(yè)IPO推遲或終止，在并購業(yè)務(wù)上也有比較多的顧慮，貨幣貶值。

事實上在2009年，安永的業(yè)務(wù)量沒有明顯走入上升通道。而且在業(yè)務(wù)急劇收縮之時，安永也無可避免地與其他同行一樣陷入了“勸退門”。而更糟糕的是，很多人將此次危機中諸多金融機構(gòu)出現(xiàn)問題的矛頭也指向了會計機構(gòu)，認為它們沒有起到“守門人”的角色。

對于“勸退門”，特黎表示，大家所說的“人事風(fēng)波”其實是屬于公司內(nèi)部正常的人員流動，只是因為2009年的形式特殊，這種人員流動表現(xiàn)得更突出一些。

“在正常年景里面，我們的人員流動也有15%以上的這樣一個比例，這是會計師事務(wù)所流動性比較大的原因，但即使在非常困難的時期，而我們每年的招聘(校園招聘)還仍然在全球持續(xù)進行，每年仍有超過1萬的新員工進來。但是現(xiàn)在(由于經(jīng)濟形勢不好)人員流動少了，可是招聘的人數(shù)還是一樣多，所以相比以往同期來看，員工總?cè)藬?shù)有一個明顯的上升，由此裁員相對以往在數(shù)量上更多一些了。”

最后，特黎還是給安永留下的員工吃了一顆定心丸，他的信心來源于“市場最壞的時候已經(jīng)過去”的基本判斷。而在2010年，他們已經(jīng)開始大舉招人了。

渴望中國化制勝

記者:我們知道前段時間，你們和大華進行了非常成功的整合。現(xiàn)在中國本土有一些事務(wù)所興起很快，對安永的中國業(yè)務(wù)發(fā)展有影響嗎?安永最近在中國有沒有收購計劃?

特黎:中國本土有很多非常高質(zhì)量的會計師事務(wù)所，我們安永也是非常支持這些事務(wù)所的業(yè)務(wù)發(fā)展。在中國也好、全球范圍內(nèi)也好，有各種不同種類的，不同大小、不同規(guī)模的會計師事務(wù)所是非常重要的。有些本土的會計師事務(wù)所，很多人認為它是中國化的會計師事務(wù)所，我覺得這么理解未必正確，他未必比中國安永更加中國化。

安永中國基本上有95%~98%的中國國籍員工的比例，不管是大學(xué)畢業(yè)生，還是高級管理層都有中國人的身影。

至于收購計劃，在中國目前為止還沒有，但是在巴西我們剛剛整合了一個事務(wù)所。我們的目的是希望吸引更多的人才，不管一個個的人才也好還是以團隊形式的也好，我們都希望把他們吸引到我們公司來。

記者:近期特別是對于美國出現(xiàn)所謂的“二次探底”的擔(dān)憂。作為全球性的事務(wù)所來說，你們有沒有自己的判斷，或者從你們的業(yè)務(wù)來說有沒有這個感受，現(xiàn)在是不是經(jīng)濟開始新的下滑了?

特黎:首先我認為復(fù)蘇不會是雙谷型的。復(fù)蘇是有一定風(fēng)險的，因為對有些國家來說只是想走獨自的復(fù)蘇之路，而不是和全球其他國家和其他區(qū)域進行合作。這樣一來他可能需要復(fù)蘇的時間就會很長，也會提高保護主義的危險性，還會有監(jiān)管獨裁化的危險，這些都會延緩整個復(fù)蘇。大家如果看看在經(jīng)濟危機非常劇烈和惡化的時候，世界主要經(jīng)濟體一致采取了非常好的方式度過難關(guān)，那就是高誠度的合作以及非常好的相互溝通，G20組織就是一個非常好的例子。

還有一個問題就是，一些企業(yè)家們看到了我們在監(jiān)管方面有很多不確定因素，他們不是非常清楚未來到底會怎么樣，這一點顯然會影響他們在業(yè)務(wù)和人力方面的投資。由于監(jiān)管的不確定性，企業(yè)家們不是那么好的致力于整個經(jīng)濟復(fù)蘇的過程當中，勢必影響我們經(jīng)濟的強勁發(fā)展。

但盡管有上述風(fēng)險存在，我仍然非常樂觀。中國和全球新興國家復(fù)蘇的形狀可以用V型形容，全球資本已經(jīng)從發(fā)達國家轉(zhuǎn)向了發(fā)展中國家，這個轉(zhuǎn)折對于中國來說是非常重要的，因為中國是轉(zhuǎn)折的中心點。

記者:現(xiàn)在金融危機改革監(jiān)管呼聲很高，危機后金融機構(gòu)受到了很多指責(zé)，你覺得從行業(yè)角度上講你們有什么可以改善的地方?

特黎:有些人認為企業(yè)家人士反監(jiān)管，我不同意這點。我們所關(guān)注的問題是監(jiān)管可以更加協(xié)調(diào)一致，可以更好提高我們的效率。如果在跨國界監(jiān)管的時候沒有采取協(xié)調(diào)措施，就有一些不一致性，而且會有重復(fù)的監(jiān)管，勢必造成成本上的提高，也會阻礙經(jīng)濟的發(fā)展。

記者:在中國和其他新興市場，安永營業(yè)收入會不會隨著經(jīng)濟的恢復(fù)有所增長，幅度如何?

特黎:安永和其他的會計師事務(wù)所一樣，在復(fù)蘇方面是一個有滯后性的指示物，而不是一個有前瞻性的標志體。

安永2009財年的數(shù)字和2008財年相比下降了5%-6%，但這還是同業(yè)當中領(lǐng)先者，因為其他同行業(yè)事務(wù)所下降的速度更加多一點。我現(xiàn)在不能告訴你2010財年的盈利收入數(shù)字，如果和2009年相比可能是差不多的。

中國經(jīng)濟成為全球最大的經(jīng)濟體之一，同時中國企業(yè)家的團體也是非常好的接受了國際化的操作標準，提高透明度和國際化財務(wù)運作方面都有非常好的接受度。因為中國的經(jīng)濟正在逐步的發(fā)展當中，所以在未來可能和美國一樣，有更加多的員工，可能25000名或者30000名的員工進入到我們公司當中。我們會繼續(xù)增加人才方面的投入。