鞠川陽子撬動中國1.69億養老商機

“日本人如果要創業，那一定要先把這個行業研究透了再創業。”所以，當鞠川陽子說中國養老產業市場大有作為，中國的養老產業的建立迫在眉睫，那絕對不是虛張聲勢。

鞠川陽子5年前，她曾被周遭人笑稱為“傳教士”，在養老產業，她一直是孤獨的拓荒者;5年后的今天，她的事業漸有起色，陽子企業管理咨詢公司門庭若市，使得她二度擴張門面，如今的她也被人尊稱為“陽子總裁”。

她曾經苦口婆心地呼吁日本同行一起來中國做養老產業的事情，但是，沒有一個人愿意相信她，大家寧愿相信中國還停留在過去，老年人貧困、節儉、不要求生活品質，沒有高端市場。她曾經在創辦養老企業的過程中，被中國友人潑冷水，被日本同行懷疑，但是，要將日本養老產業的先進理念、技術、經驗帶到中國，幫助提高老年人生活品質的夢想卻從未停止。她說，她不是一個輕易做決策的人。如果決定要做，那一定是她已經做好了充分的準備。

她就是鞠川陽子，日本養老產業專家，“在中國倡導銀發產業商業化運作第一人”。

2004年末，鞠川陽子因工作被調派到上海。作為日本皇家養老莊園管理公司執行董事，該公司在日本東京、大阪和日本南部地區管理高端養老產業，為老年人提供高端養老服務已經有15個年頭了。

在上海的日子里，好學的陽子很快報考了復旦大學攻讀EMBA，這也為她后來的業務發展打下基礎。2009年，她在上海成立自己的第一家公司——陽子企業咨詢管理有限公司，她花了五年時間完成了從對中國養老行業的一無所知到游刃有余。

對于所選的產業，正如陽子自己所說:“老年人已經為社會做出了貢獻，讓他們有尊嚴，有快樂的多活10年，是我們提供高端養老服務的理念之一。高端養老是什么?高端意味著引領新的養老生活觀，引進更科學更先進的理念和服務!”

1.69億人的大商機

一個外國女人只身在中國創業是很艱難的，特別是她所致力的行業是一個從來沒有在中國出現、也從來就不被人看好的行業。剛開始決定創業并不是很順利的。當時正就讀復旦大學EMBA的她和自己的同學朋友聊起養老產業時，總是能看到對方不在乎的眼神，使得她對于中國的養老問題產生了很多的疑問，對自己的判斷也產生了懷疑。

她告訴記者，在日本這是一個很走俏的市場，她最初因為到敬老院做義工開始關注老年人這個弱勢群體，之后就一直關注和研究銀發產業，但是來到中國發現這里卻是一個沒人理睬的市場。所以，她想改變這種現狀，不過并不容易。

直到2009年5月，在上海舉辦的中國養老產業高峰論壇改變了她的想法，她第一次在論壇上將養老產業作為主題進行演講，她也是唯一一位從產業的角度去講養老的講演者。陽子用大量數據介紹了日本的養老產業現狀，提出養老的中端、高端要走社會化運作道路。“公益和社會化運作并行，才是中國解決1.69億老年人‘老有所養’的可行之路。”

這樣詳實的分析和仔細的論證，即便是業內人士都是鮮有耳聞。所以，話音甫落，她便被掌聲包圍，繼而被更多人的圍繞，只為了跟她探討與交流。這些讓她堅信，中國的養老不是沒有市場，而是一直沒有人想到過要做第一個吃螃蟹的人。

于是，2009年10月，陽子企業咨詢管理有限公司成立，在這段時間里，她經常去參加各種研討會宣傳她對于中國養老市場的認識和養老產業的理念，或是不厭其煩地對致力于掙快錢、對養老行業一點都無意識的中國企業家們解釋養老市場是如何的巨大，被稱為銀發產業傳道士。

陽子說，這些事情雖然瑣碎、辛苦而且毫無回報，但是她很樂意去做這樣一個傳道者。讓她不能接受的是，很多咨詢、策劃類公司會假扮客戶，抄襲她的關于養老產業的理論和業務成果，不過，她表示公司提供的服務是全程的，從策劃、服務產品設計，指導專業人員培訓、管理輸出等按步驟一個階段一個階段來做的，咨詢費用也是按階段收取的，就算是抄襲，也只能看到前幾個階段的，再往后，往往都能被揭穿。

“日本人如果要創業，那一定要先把這個行業研究透了再創業，而不同于中國人，先在各個行業都干，最后發現哪個行業適合自己，再創業。”所以，當陽子說中國養老產業市場大有作為，中國的養老產業的建立迫在眉睫，那絕對不是虛張聲勢。

稚嫩的產業困境

當然，陽子的企業也遇到了困境，這倒不是在于自己，而在于這個行業本身的稚嫩。

“曾經有一個企業找我，讓我培訓一些養老護工給他們，要立馬能上崗的，他們急需用。結果我回答說，不是我不想去培訓，但是養老產業首先必須把硬件設施做好，就是說沒有足夠的養老院，培訓的養老護工連實習的地方都找不到。”陽子無奈地表示，雖然現在前來咨詢的人很多，但是真正在中國做好養老產業，一切都要從零開始。

中國目前養老行業的兩大難點，一是缺乏人才，二是缺乏標準。

老年人之所以去養老院，大多人主要是因為需要照顧，養老護工是必不可少，但是在中國養老護工不僅工資低，而且社會地位也低，致使目前中國的養老護工缺口巨大。陽子曾在不少高職高專學生中做過調查，很多學生寧愿少拿一點錢，也情愿去做護士，而不是養老護工。另外，從政府方面說，養老護工的職業連一個學歷證明都沒有。

“這和日本完全不一樣”，陽子告訴記者，在日本，養老護工被稱為介護士，比護士還高一級，介護士需要讀兩年書，通過了國家介護士統考后才能拿到資格證書，這有點類似中國的公務員考試，一年只有一次。而且介護士行業是很受政府保護的，因為介護士容易受工傷，所以有完善的工作安全規章和福利配置。

“任何行業都需要標準，以確保產業的健康發展，養老產業也是，但是現在中國的養老產業，幾乎是沒有標準可言的。”陽子倡導的老年公寓的標準，要和美國的太陽城一樣。太陽城是美國著名的退休社區。它位于鳳凰城西北12英里，那里全年312天能夠接收到日照，因住在其中的老年人活躍的生活方式而聞名。據了解，太陽城擁有 1200畝的高爾夫球場，所以又被稱為“高爾夫愛好者的天堂”。

硬件之外，還有軟件的不同，最大的就是文化差異。陽子說:“在日本，親屬去養老院看望老人也是有嚴格的要求的，親屬接出去的時候，老人要做一次體檢，回來的時候也要做一次體檢，以保證老人在外期間身體有所變化跟養老院無關。包括什么樣的親屬是可以把老人接出去的，什么樣的是不可以的，親人陪老人在養老院住的身份和時間也都是有限制的。”

陽子對記者表示，由于文化的差距，這些規定在中國人看來是不可以接受的，沒有人情味的，在推行的過程中肯定會遇到阻力，所以在制定的時候還得改，但是這些規定都是日本養老行業在經歷了很多次的糾紛和官司之后逐步制定的，陽子希望中國能盡可能吸取日本的經驗教訓，而不要走日本曾經走過的彎路。

遭遇成長的煩惱

據了解，陽子企業的公司客戶中最近新增一些大型的制藥公司，現在客戶總共達到70多個了。“因為是‘新產業’，所以我們就從為投資者做市場調研、產業分析等基礎性的工作開始，建立長期的合作伙伴關系。”不過，陽子企業也遇到了困惑，那就是被山寨盯上了。

陽子搖搖頭嘆口氣對記者說:“知識產權不受尊重，經常有探子過來打電話假裝咨詢，我們提供給客戶的理論目錄、業務設置也被廣泛抄襲。”

因為陽子企業是中國第一家養老產業的專業咨詢企業，而且是知識型企業，很多咨詢、策劃公司、房產銷售代理公司借機抄襲，打虛假電話套信息。有的還上演 “喬裝開發商”的鬧劇。曾經有一個泉州的策劃公司，接到廣東一個養老社區策劃案，不知如何策劃，假冒成該開發商，前來討要方案。后來真正的開發商找來，才揭穿了他們。

最近她比較煩惱的還有她關于養老產業的EMBA碩士論文《中國民營養老院的商業模式研究》居然被多家網站掛在網上出售下載，而這份論文是與復旦大學簽訂有十年保密期限的協議的。論文中包含了許多她的商業機密，沒有想到已經簽了保密協議的論文還可以這么被泄露，而購買者最有可能是行業內的競爭者、潛在客戶等，會對陽子企業的生意造成直接沖擊!

當然，這種壞事的來臨也意味著這個產業正在萌動，而產業壯大之前，資本已經聞著味道來了。看到陽子企業以及涉及的產業在發展，不少產業風險投資基金找陽子企業想參股。據了解，到目前為止，出價最高的是500萬占股5%，但是陽子企業還沒有出過一份《融資計劃》，一直說請等等。

對此，鞠川陽子笑著解釋說，在陽子企業剛剛成立3個月時，就已經開始有國內外著名的風投找來，希望投資，其中包括涌金系、IDG、何伯權、GF資本(加拿大的)等等十多家投資公司。不過，她認為股權的出讓還需謹慎，既是為了負責任，也擔心股東越多，決策越慢。

現在對于陽子而言，最重要的還是等待著銀發產業三維產業鏈的全面啟動。這個理論是她的原創，在她看來:銀發產業是指以老年人為目標客戶的產業，根據老年人群的基本需求和深層需求，可以將它分成三個維度的產業:本位產業、相關產業、衍生產業。

本位產業包括:養老設施和機構、老年房地產等;相關產業包括:養老設施和機構供應鏈，老年護理服務業供應鏈以及來自于老年人深層需求的娛樂學習、心理咨詢等;衍生產業包括:老年儲蓄投資理財產品、老年地產的倒按揭等金融產品等資本市場。

在陽子看來，這個理論的意義在于全面、清晰地梳理銀發產業所涵蓋和波及的一些產業板塊。以便于在商業模式設計時，可以充分開發產業鏈上的附加價值，吸引更多社會資金加入到開發銀發產業中來。

從產業角度來看，老年人口上萬億元的消費規模，只有真正得到釋放，才能形成消費流，產生商業價值，它所帶動的生產、消費、雇傭形成良性循環時，才能既對GDP形成貢獻，不但提高老年人生活品質，也能為政府減壓，利國利民。