煤炭企業必須實施的五種營銷策略

【摘要】 知識經濟下，市場競爭日益激烈，價格戰和廣告戰占領市場的最佳途徑，最有效的做法就是打造自身的品牌，通過優勢品牌取勝。

【關鍵詞】 煤炭企業;營銷策略;價格戰和廣告戰

一、實施品牌營銷策略

知識經濟下，市場競爭日益激烈，價格戰和廣告戰占領市場的最佳途徑，最有效的做法就是打造自身的品牌，通過優勢品牌取勝。首先要設計好品牌名稱。品牌名稱設計得好，人員在消費者心中留下深刻的印象，也就容易打開市場銷路，增強企業和產品的市場競爭能力;其次要保證品牌質量。質量是品牌的生命，是品牌創立于發展的根本保證。如果沒有嚴格的質量管理作后盾，今天的品牌產品明天可能淪為一般產品，甚至從市場上消失。

二、實施服務營銷策略

1.實施CS戰略，即顧客滿意戰略。實施CS戰略，關鍵是以顧客需求為中心來設計公司的所以活動:(1)要站在顧客的立場去研究和設計產品，在技術創新階段就盡可能融入顧客的因素，事先把顧客不滿意的產品剔除;(2)不斷完善產品服務體系，最大限度使顧客感到安全、放心和方便;(3)要十分重視顧客的意見，讓用戶參與決策;(4)把自己的顧客作為資源管理起來;(5)強化管理，提高內部服務質量。

2.樹立超值服務理念，實施服務營銷戰略。超值服務就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規的全方位的服務。超值服務是貫穿科研、生產、銷售全過程的，也就是說要“以服務為導向”，向用戶提供最滿意的產品、最滿意的服務。超值服務是由售前、售中、售后超值服務三個子系統構成的服務體系。售前超值服務就是要按嚴格的要求和規范做好售前培訓、售前調研、售前準備和售前接觸四大環節。售中超值服務就是服務人員與客戶或用戶進行交際、溝通和洽談的過程，主要包括操作規范、語言規范和姿勢規范。售后超值服務主要實行一系列服務，如服務制度、用戶溝通制度、員工服務規范、事前培訓制度和獎勵制度來實現。

三、實施持續營銷策略

首先應建立綠色營銷信息系統。企業應搜索綠色信息，包括綠色技術信息、綠色消費信息、綠色組織信息，信息獲得后應進行評估，以辨別信息的價值，然后將信息傳遞到合適的決策人員。其次應制定綠色產品及服務戰略。企業在制定綠色產品及服務戰略時，應考慮綠色產品的種類、質量、產品設計、品牌名稱、包裝、保修、退貨和服務等。企業可通過推行綠色產品設計，實行綠色包裝與綠色標志，實現綠色產品組合，為消費者提供綠色服務。再次企業在制定綠色產品價格時，應該考慮企業用于環保方面的綠色成本，以及綠色產品能給消費者帶來的綠色收益且能滿足消費者求新求異、崇尚自然的心理，因而樂于接受價格偏高，但對環境有益、對健康有益的綠色產品。企業為了更好地吸引顧客，可以考慮在信用條件、付款期限上給予顧客一定的優惠條件。最后選擇綠色分銷渠道，開展綠色促銷活動。企業可以直接在市場上建立自己的銷售渠道，銷售自己的綠色產品，建立企業綠色產品的知名度，樹立企業綠色產品品牌。

四、實施形象營銷策略

(1)要以產品形象為內涵，以企業形象為基礎，對目標市場進行細分，準確定位，不斷開發新產品是企業生存和發展的重要支柱，對企業形象塑造有重大影響。企業應對各營銷組合要素的投資比例先后次序做出適當的安排，對不同地區、不同市場和不同目標顧客，應有不同的影響策略。(2)要以服務形象為契機，通過獨特的服務戰略決策，使企業產品的身價倍增，同時改善影響手段，增加產品與服務的文化內涵。(3)要以廣告形象為工具，把企業形象的系統性、本質性、物質性及優勢等特征有效地展示給公眾，以爭取良好的市場地位。(4)要以公共關系策略為手段，以企業文化為核心，為塑造企業形象奠定堅實的思想基礎。通過有效的傳播溝通技巧，構建企業良好的人際關系、和諧的人際氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社會各界的信任與合作。

五、實施網絡營銷策略

企業應從顧客需求的角度出發，實施網絡營銷策略。網絡化時代消費者需求越來越個性化，只有企業產品和服務能較好地滿足消費者的個性需求，消費者才會滿意，才會重復購買企業的產品，才會漸漸建立忠誠購買的信念，才能使企業和顧客間的關系牢不可破。企業要利用互聯網了解不同的消費者對產品的看法以及自己的特殊要求，然后根據這些不同的要求為顧客單獨設計，量身定制，才能真正使顧客滿意。其次網絡時代，消費者對價格的敏感性進一步增強，企業在制定價格時，甚至在產品制造之前就要考慮顧客為購買產品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發點，確定相應的生產成本和商業成本。按照這種成本開發出來的產品價格，其市場風險最小，因而，網絡營銷下的定價模式不是成本定價模式而是滿足需求定價的模式:最后加強與消費者的溝通與交流。在網絡時代，企業只有真正“網”住網上沖浪者，才能讓其最終成為企業的顧客，一旦沖浪者相信企業，他將會長久地成為企業的忠誠顧客，從而成為企業堅強的支持者。