打造快樂工作生態(tài)系統(tǒng)

要調(diào)動(dòng)“技術(shù)狂人”們的積極性，需要一個(gè)更加扁平化的管理結(jié)構(gòu)，同時(shí)給他們一個(gè)坦誠、平等、簡單、寬容的工作環(huán)境，而這些詞匯疊加的結(jié)果是一定要讓他們感覺快樂。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說過：“要調(diào)動(dòng)員工的積極性，重要的是使員工發(fā)現(xiàn)自己所從事工作的樂趣和價(jià)值，能從工作的完成中享受到一種滿足感。員工個(gè)人的目標(biāo)和欲望達(dá)到了，整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)也就達(dá)到了。”

這是網(wǎng)易有道奉行的“管理箴言”，將這個(gè)理念細(xì)化下來，便有了我們的“快樂工作生態(tài)系統(tǒng)”。為何要這么做?有道是網(wǎng)易的搜索事業(yè)部，搜索行業(yè)技術(shù)密集且競爭激烈，需要最優(yōu)秀的年輕人才。而這些最優(yōu)秀的人才如何才能被留住?僅僅靠升職加薪可以嗎?顯然不行。能讓這些年輕人在網(wǎng)易有道工作得快樂而有成就，我認(rèn)為這才是可以留住人才的有效方式。而“快樂工作生態(tài)系統(tǒng)”在有道也有自己的技術(shù)指標(biāo)。這些指標(biāo)是本著尊重人才、信任人才的原則來設(shè)定的服務(wù)保障型指標(biāo)。

“快樂工作生態(tài)系統(tǒng)”里有很重要的一項(xiàng)指標(biāo)。就是“讓員工做最想做的事”。搜索引擎是一個(gè)不斷變化的行業(yè)，每天都會(huì)有新問題出現(xiàn)。用戶的需求也每天都在變化，所以我們要做的就是不斷改進(jìn)。這對(duì)網(wǎng)易有道的員工來說是最大的挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)帶給他們的恰恰是最大的快樂和成就感。

“快樂工作生態(tài)系統(tǒng)”里另一項(xiàng)很重要的指標(biāo)是“給員工提供最輕松的工作氛圍”。我們所有的會(huì)議室都以《本草綱目》里的中草藥命名：“麥冬”、“琥珀”、“朱砂”、“半夏”，聽起來很提神醒腦……如果工作累了，員工可以隨意跑到零食問去享受免費(fèi)的零食和飲料，甚至可以去洗澡間沖澡；要是實(shí)在疲憊，還可以坐在按摩椅上休憩、曬太陽……

到網(wǎng)易有道工作的“技術(shù)狂人”與普通的知識(shí)型員工并不完全相同，他們更加簡單、更加純粹。要調(diào)動(dòng)他們的積極性，就需要更加扁平化的管理結(jié)構(gòu)，同時(shí)給他們一個(gè)坦誠、平等、簡單、寬容的工作環(huán)境，而這些詞匯疊加的結(jié)果是一定要讓這些員工感覺到快樂。

我們會(huì)在每周五的下午舉辦一場叫“有道360”的內(nèi)部活動(dòng)，基本上是“以吃會(huì)友”，活動(dòng)上有鹵味、鳳爪、水果、小點(diǎn)心……大家聚在一起聊聊工作，了解最近的新產(chǎn)品演示或公司的新戰(zhàn)略方向。事實(shí)上，我們很多針對(duì)新產(chǎn)品的尖銳發(fā)問和思考都是在這個(gè)活動(dòng)上提出的，有道的很多產(chǎn)品也是誕生于這樣的交流與討論中。

“快樂工作生態(tài)系統(tǒng)”里還有一項(xiàng)重要指標(biāo)是“要給員工五星級(jí)的服務(wù)”。我們希望以“五星級(jí)”式的服務(wù)精神為員工服務(wù)，為他們解決后顧之憂，讓他們集中精力把最好的創(chuàng)新能力展現(xiàn)出來。你不想每天在擁擠的地鐵和公交車?yán)飻D著上下班?可以。我們實(shí)行的是彈性工作制，可以選擇非擁擠時(shí)段到公司上班。工作繁忙，不想自己擦電腦?可以。只需要發(fā)一封郵件，十分鐘后，服務(wù)人員會(huì)讓一臺(tái)干凈的電腦出現(xiàn)在你面前。

“只要你夠牛，愿意來實(shí)現(xiàn)你的夢想，有道絕對(duì)給你最大的誠意”，這是我們對(duì)待人才的基本價(jià)值觀。比如在很多人非常關(guān)注的薪資問題上，我們做出了開放型許諾：基本工資、年終雙薪、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、社保、住房公積金，以及員工俱樂部、帶薪年假、病假福利……總之，只要員工能想到的，我們都會(huì)盡量去為他實(shí)現(xiàn)。

只有員工在公司里覺得自己被重視、呵護(hù)，覺得輕松不緊繃，才有可能喜歡他的工作；而只有發(fā)自心底的快樂才能讓人更積極和有效地面對(duì)工作中的難題和挑戰(zhàn)，也才能讓工作的結(jié)果變得更好。

本期輪值

周楓

網(wǎng)易公司高級(jí)副總裁

網(wǎng)易旗下搜索引擎有道的首席架構(gòu)師。畢業(yè)于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系，于2006年獲得加州大學(xué)伯克利分校博士學(xué)位。