掌控計劃書中的未知數

情感貼

向秦曄學應對不確定因素

計劃中的未知數，往往是導致計劃最后無法繼續執行的罪魁禍首，而沒有什么計劃的未知數會比創業計劃遇到的更多。掌控了計劃中的未知數，你也就掌控了成功的一大半。

秦曄

成長基石管理咨詢公司創始人之一

秦曄是內蒙古人，為了來到北京．她毅然辭掉了在內蒙古已達六七年的工作，加入了考研大軍，考了兩年，終于如愿。研究生畢業生后至今，秦曄做咨詢顧問的工作已有四年，一路做到了賽迪顧問品牌戰略咨詢事業部副總經理的位置。不過在2009年。她又要闖進一個新領域——自主創業。她和幾位合作多年的同事聯手創辦了成長基石管理咨詢公司。

從一個專職顧問到一個創業者，秦嘩的轉變是全方位的：“一開始想得比較簡單，覺得自己從前有一些客戶關系不錯，自己創業后肯定會繼續合作。那些客戶雖然依舊對我認可，但會考慮一些其他的問題，比如公司是否門當戶對，也就是不愿意接受這樣一個小公司。”故而秦曄和她的合伙人經歷了很長時間的迷茫期。想要突破經營上零的紀錄，需要讓客戶重新確認這個新團隊可以提供和大公司一樣的服務。

在創業初期是沒有方向的，整體的思維比較發散。在逐步做了一些項目后，慢慢總結出了一些經驗，體會出小公司可以做哪些業務類型，可以開拓哪些區域市場。終于有了一些基本的感覺：做計劃時，只要方向確定后，剩下的就是找出各種不確定因素，把它們——考慮到計劃中去。

秦曄是如何做年度計劃的？

由于公司的規模并不是特別大，所以我們的計劃不會太復雜，力求做到綱舉目張。首先是對全年有一個目標——具體的營業額想要達到多少，然后再分解到每個季度。計劃書上清楚地寫著每季度公司希望達到的營業額以及哪些領域是可以爭取的。把每個人的方向分配清楚，然后細化。

不過單就每一個項目而言，我和合伙人都會有很詳細的計劃。由于客戶有總體的時間安排，比如2～3個月，那在這個過程中就會制定出很多階段性的目標。在正式介入項目后，會有一個中期匯報，最終有項目評審。在這兩個大的階段之內又會把這個項目分成許多細小的工作，提出更多階段性的目標，這些都是根據客戶的要求而來的。落實到自己的操作，有可能節奏會更快一些，比如客戶的要求是30天，我們可能就給自己20天，留出一些機動時間用來處理計劃之外的事情。

3個月左右的項目，一般會分為3～4個階段：調研，研究總體的提綱。然后客戶確認；確認完了前期研究，然后跟客戶溝通、再確認；繼續深入，直到提出我們的建議、結論；最后客戶評審驗收。

對于計劃的完成度，我還會有一個總體的時間要求。在每個時間段，會具體考察有沒有達到既定的目標。關鍵時間點很嚴格，必須要遵循。在項目的整體推進過程中，著重關注這些時間點，確保按照客戶要求提供成果。

由于咨詢工作具有高度的不可控性，所以經常遇到幾個項目并行的情況，在時間上會比較緊張。遇到這樣的問題，我一般的解決途徑是：第一，讓現有人員加班，提高效率；第二，增加人手，聘請兼職員工或者實習生；如有必要就補充正式員工。

最后，大的目標調整一般是以年度為時間單位。以第一年舉例，我覺得大概10萬元就不錯了，那第二年有可能就會是30萬元。在創業期，由于起點比較低。發展也還不成熟，所以這種業績額具有很大的上升空間。這些沒法精確預估，只能跟著感覺走。咨詢工作本就是學習性很強的工作，通過與客戶的交流，通過對項目的思考，也許會發現新的關聯項目的方向，可能就會找到下一步拓展的領域。

對于2011年的設想，我希望隨著業務的發展，相應地增加人員。由于公司已經成立一年半的時間，對未來的預期和把握程度都提高了，所以需要在規模上進行擴容。我覺得一家公司步入正軌需要三年，那時才能有一個比較穩定的團隊，同時有自己核心優勢的領域。還有客戶的培養。包括對已有合作的客戶，要保持他們的滿意度，同時也要開拓一些新的客戶——這些設想都在我的長期計劃中。