“理解”這件事兒,有多少投入就有多少收獲

2000年，從實習生剛剛轉正的Dasiy，被安排到一個項目組負責發送新聞稿。任務很簡單，只需要把同事撰寫好的新聞稿群發到各大媒體記者的郵箱里就可以了。新聞稿被修改過很多遍，最后一版同事忘記了做明確的標記。初入職場的Dasiy犯了個很多新人都可能犯的錯誤：不敢問。于是她把自認為最終的版本群發給了媒體，也讓自己犯了一個更大的錯誤。

Team Leader在抄送的郵件中很快發現Dasiy發送的不是最終版本的新聞稿，幾個重要數據與最終的新聞稿差異很大，如果在媒體上出現，給客戶帶來的損失可想而知。隨后的補救措施是讓Dasiy一個個地給記者打電話，說明最初發送的郵件務必不能被采用。后來，上司一針見血地指出了癥結所在：“Dasiy，你得明白，我們是一個團隊。雖然各司其職，但是卻榮辱與共。如果你始終把自己放在一個擔心拖別人后腿者的角色，那么你永遠都成長不了!”這句話改變了Dasiy，讓她明白她不是一個個體，更不是單槍匹馬，她是團隊的一分子，她的任何行為都與團隊息息相關。

尊重別人，才能榮辱與共

無論遇到怎樣的團隊，Dasiy始終把“尊重”放在面對團隊成員的第一位：“我們不可以勢利地認為，所有的相遇不過是因為工作的原因而已。無論一個團隊會存在多久，即便是因為工作而走在一起，也是要講求緣分的。”

Dasiy之所以有這個想法，源自一次至今都記憶猶新的活動。那是來自美國的公益基金項目“微笑列車”在中國的一次大型宣傳活動。她是這個項目的總協調人。公關行業在涉及到會展方面，往往就會請專業的供應商合作。那次，按照合同規定，最后舉行儀式的會場需要有4塊等離子電視作為同步傳播的屏幕。出于節省成本的考慮。Dasiy的客戶在費用預算上，只給了會議場地當天的費用，所以Dasiy的同事和供應商的工人需要連夜裝好會議需要的所有設備。經過一晚上的奮戰。在會議開始的半小時前，終于把設備都安裝完畢，但意外卻發生了——會議正式開始的時候，場下的一塊等離子電視竟然無法工作!

Dasiy坦誠地把這件事情告訴了老板，也準備好了接受批評，但她的老板卻站出來與客戶和供應商進行了溝通。并且也檢討了己方的失誤：如果再堅持向客戶申請半天的場地費用預算。供應商也就會有足夠的時間來安裝設備。他們愿意和供應商共同承擔因此而造成的損失。

最終的結果皆大歡喜，客戶僅僅象征性地扣除了部分費用，而那家供應商的老板也成了Dasiy的朋友。隨后幾年的合作中，只要是Dasiy負責的活動，供應商的老板必定親自出馬、盡心盡力，不僅如此，他還會為Dasiy提出更加專業的建議。比如“這個場地的流明度數可以降低一點，既合適、又節約。”“這是真正把你當成自己人，因為一般的合作伙伴，只要把任務完成就OK。他不會從你的角度為你考慮。”這件事情過后，Dasiy真正理解了團隊的含義——只要你們有一個共同的目標，就不會因為你們專業、性格、甚至合作方式的不同而有所偏差，會真正地榮辱與共。

發現共同點，才能凝聚向心力

現在，Dasiy開始越來越多地擔任領導者的角色，如何保持團隊向心力，成了她思考的問題。“工作本身。要有專業性，要以身作則。要讓團隊的成員知道。自己的領導在能力上對得起這個位置，也值得自己學習。如果一個領導本身就是一個只會喝茶看報紙的人，那么大家肯定會有想法，憑什么跟著你混?”

有一次，公司的一個項目需要市場部和公關部合作執行，項目負責人是市場部的一位同事，由專門做公關的同事負責協助。在公關的專業性上，負責人和其中一位同事產生了嚴重的溝通“障礙”。每周一次的溝通例會成了兩個人討論彼此邏輯性的辯論會，一個提出建議，另外一個給出質疑的情景劇不斷地上演，一個覺得“你怎么這么較真，我為什么不能按照自己的思路看問題?”一個認為“你在這行不專業，為什么放不下領導的架子聽一下別人的建議?”例會成了兩個人斗氣的舞臺。也成了小組成員的夢魘。

Dasiy找到了受到下屬“挑戰”的領導，同她探討了一些工作上的技巧：“在公關界大家都會有點恃才傲物，試著去了解對方或許比爭鋒相對要好得多。”

后來事情的發展異乎尋常的順利。一直鬧別扭的雙方竟然“無意”中在小說上找到了共同語言。兩個人在工作之余還互換自己買的當時最流行的辛夷塢的愛情小說，等到例會再開始的時候。大家終于能夠心平氣和地坐下來就工作本身進行理性的討論，項目也可以順利開展下去了。

傾聽，然后才有信任

Dasiy在很多時候，需要和不同的人組成臨時團隊。在團隊融合上，困難顯然大大增加，這也讓她有了更深的感觸：“臨時性的團隊其實并不好界定。在公關行業，沒有所謂的‘固定’團隊。整個公關圈，其實就是一個新鮮血液不斷補充、新舊思想不斷碰撞的過程。但不管怎樣，融入團隊都是必要的，哪怕就是只一起工作一天，溝通融洽的雙方工作起來必然事半功倍。”

“我覺得每天都能遇到不同的人、不同的事兒是一件幸福的事情。”Dasiy說。她會把與每個人溝通的過程，當成自己寶貴的人生財富。她愿意跟同事聊天，不是工作層面的灌輸，而是單純工作之外的私人分享。于是在她的生活中經常出現這樣的畫面：7點出辦公室，但是真正走出公司卻已經是晚上9點多了。這段時間里，她傾聽了同事關于家庭的煩惱，關于人生的苦悶。Dasiy有了一種奇妙的感覺，那一刻她并不是領導，而是真正站在團隊成員身邊的一個親密伙伴，得到同事信任的感覺反而成了勞累一天之后最大的收獲。