情商:哈佛大學最重要的一課

哈佛大學——一所有著370年建校歷史的世界頂級名牌學校，比美國作為獨立國家的建立還要早上一個半世紀。到目前為止。哈佛共培養了8位美國總統、34位諾貝爾獎獲得者和32位普利策獎獲得者。此外，微軟、IBM等數十個商業奇跡的締造者皆出自哈佛。數百年來。一張哈佛的文憑，幾乎就是地位與金錢的保證。哈佛大學何以能培養出如此眾多、如此優秀的政界領袖、商業巨子呢?這在很大程度上是因為他們注重哈佛學生情商培養的結果。

一個人成功與否，最重要的決定因素是什么?或許，很多人會回答：智商、受教育程度、家庭背景等等。然而，哈佛大學教授、著名心理學家丹尼爾·戈爾曼在其風靡世界的《情商》一書中提出，成功=20％的智商+80％的情商。促使一個人成功的要素中，智商作用只占了20％。而情商作用卻占了80％。如果說成績由智商決定，那么綜合素質主要取決于一個人的情商。只有提高情商，才能很好地發揮組織的協調能力，才能培養領導能力和團隊精神。也才能成為政治和經濟方面的領袖。情商才是人生成就的真正主宰。

也許有人會說：“沒有辦法，我天生情商低?！比绻阌写讼敕ǖ脑挘痛箦e特錯了。在美國等發達國家的教育體系里，情商教育已經“登堂入室”，成為幾乎所有學校的必修課程。雖然到現在，我們仍吃不準多大比例的“情商”是與生俱來的，但可以確定的是，比起智商來，“情商”更多是由后天培養的。

原因很簡單，一個人的大腦是依賴重復的經驗成形的，因而可以說，生活在一個大人們動輒摔東西的家庭中的孩子們。是不大可能擁有較高情商的。

哈佛大學的情商課程，主要包括三方面的內容：1.了解你自己的情緒能力：能立刻察覺自己的情緒。了解情緒產生的原因；2.控制自己情緒的能力：能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮、憂郁及控制刺激情緒的根源；3.激勵自己的能力：能夠調整情緒，讓自己朝著一定的目標。增強注意力與創造力。

了解自我——走向成功的前提

情商的核心前提是“認識自己”，辨認和開闊地接納自己的情感正是現代情商的組成部分。

——卡爾·羅杰斯美國心理學家

誰了解自己的情緒。誰就能充分合理地利用它們。誰就能操控、駕馭它們。要是不了解自己的情緒，就只能無助地聽任它們的擺布。成為情緒的奴隸。

一般來說，高情商者都是通過以下兩種途徑來了解自己的情緒。

通過別人的評價來認識自己

他人評價比自己的主觀認識具有更大的客觀性，如果自我評價與周圍人的評價相差不大，表明你的自我認知能力較好；反之，則表明你在自我認知上有偏差，需要調整。

然而對待別人的評價，也要有認知上的完整性，不可只以自己的心理需要注意某一方面的評價。應全面聽取、綜合分析，恰如其分地對自己做出評價和調節。大多數人通過別人的看法來觀察自己，為獲得別人的良好評價而苦心迎合。但是，僅憑別人的一面之詞，把自己的個人情商建立在別人的身上。就會面臨嚴重束縛自己的危險。

自省——通過生活閱歷了解自己

人生的棋局該由自己來擺，不要從別人身上找尋自己，應該經常自省并塑造自己。

成功和挫折最能反映個人的性格情緒。因此，還可以通過自己成功或者失敗的經驗教訓，來發現自己情緒的特點，在自我反省中重新認識自我，把握自己的情緒走向。

控制自我——成就人生的關鍵

誰也，不能隨隨便便成功，它來自徹底的自我控制和毅力。

——哈佛大學圖書館墻上的校訓

情緒管理一個重要的步驟是接受情緒。情緒本身不受意愿的控制。它更像是我們身體內的一個自然現象，說來就來、說去就去。

那么。應該怎樣控制自己的情緒化行為呢?

1 要承認自己情緒的弱點

每個人的情緒都有其優劣，自己一定要認識自己的情緒，不能回避，不能視而不見。譬如，有的人喜歡沖動，而且一沖動就控制不住自己。怎么辦?要承認自己有這個毛病，在承認的基礎上。再認真分析自己好沖動的原因，然后再找一些方法去克服。這樣做可以隨時提醒自己：不可放縱自己!

2 要控制自己的欲望

人的情緒化行為，大都是因為自己的欲望和需要得不到滿足而產生的。當一個人的功利行為不能滿足其需要時，行為就變得簡單、顯淺，就會產生短視、劇烈的反應，產生情緒化行為就不足為怪了。因此，要降低過高的期望，擺正“索取與貢獻、獲得與付出”的關系，才可能防止沖動的情緒行為。

3 要學會正確認識、對待社會上存在的各種矛盾

要學會全面觀察問題，多看主流、多看光明面、多看積極的一面，這樣才能使自己發現生存的意義和價值，使自己樂觀一點，會使自己增加克服困難的勇氣，增加自己的希望、信心，即使遇到嚴重挫折也不會氣餒。不會打退堂鼓。

4 要學會正確釋放、宣泄自己的消極情緒

一般來說，當人處于困境、逆境時容易產生不良情緒，而且當這種不良情緒長期壓抑、不能釋放時，就容易產生情緒化行為。高情商的人，懂得在必要的時候將消極情緒適時地釋放、宣泄。譬如找朋友談心，找一些有樂趣的事情干，從中去尋找自己的精神安慰。

激勵自我——創造奇跡的階梯

性格比智力更高明。偉大的靈魂與我們的想象一樣強大。

——拉爾夫·瓦爾德·愛默生作家

美國作家歐·亨利在他的小說《最后一片葉子》里講了這樣一個故事：

病房里，一個生命垂危的病人從房間里看到窗外的一棵樹，樹葉在秋風中一片片地掉落下來。病人望著眼前的蕭蕭落葉，身體也隨之每況愈下。她說：“當樹葉全部掉光時，我也就要死了?！睙o望的情緒籠罩著病人。一位老畫家得知后，用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹葉掛在了那棵樹上。結果，那片“葉子”始終沒有掉下來。只因為生命中的這片綠，病人不斷激勵自己。竟奇跡般地活了下來。

所以，人生中可以沒有很多東西，唯獨不能沒有希望。希望在人生中具有重要的價值。每天給自己一個希望，我們將生活得生機勃勃，哪里還有時間去嘆息、抱怨。