許維中:活到老,學到老

談到我的職業規劃、我的工作經歷、我取得的所謂“成就”，這些都和我的學習能力有直接的關系。能學到新東西，對于我來說是一種享受。在我的職業生涯里，我一直都在找機會去嘗試不同的職務、不同的經歷、不同的文化。

我雖然主要在銀行界工作，但從我的簡歷可以看到，我嘗試了很多不同的部門——從投資銀行到商業銀行、從支持部門到業務部門、從某一項具體的業務到跨區性的工作等。我希望對各方面都有了解。這些嘗試讓我能夠始終保持進步。

我在新加坡國立大學獲得了工程學士學位，之后又在南洋商學院獲得了工商管理碩士學位。工科教育的背景訓練了我的邏輯思維能力。后來之所以選擇了銀行業，是因為我很喜歡了解新知識，銀行業能讓我了解并接觸很多不同的行業。同時，商業銀行和客戶之間不是你輸我贏的買賣關系，而是要和客戶一起成長的關系。我很喜歡這種服務模式。

我的性格是偏內向的，希望事情能夠有所規劃。但如果你問我的同事，可能許多人都會說我是外向型的人。我想這就是職業和工作給人帶來的改變：銀行業的高風險需要我的嚴謹；經常要與客戶溝通需要我的外向性格。

戰略重在執行而非制定

加入渣打之前，我一直在核心業務部門工作，曾經在新加坡的澳新投資銀行國際金融業務部任部門經理，也擔任過新加坡星展銀行助理司庫。加入渣打以后。我的職業得到了更多向的發展。除了擔任過客戶經理、投資機構部總監、金融機構部總監這樣的業務部門領導外，也做過首席行政官、戰略項目總監、數據中心轉移項目主席等這樣的支持部門領導。

人們一般認為，高層的管理者應該主要從核心業務部門產生，很少有人參與過行政部門的工作。但我覺得我走到今天的位置，和我當時做過一段首席行政官有很重要的關系。

當時我去做行政工作，一方面是上級的著力培養，另外也是我自身的意愿。這個崗位需要跟很多的部門進行協調、合作，我可以對公司的整體架構、各部門人員的工作情況有一個全面的了解。另外，做行政官對內、對外都要和很多人溝通，如何與不同的人進行有效溝通是做好這個職務的關鍵。另外，這個崗位更新了我的思維，因為我有機會經常接觸企業CEO、同行高層以及渣打集團的高管，從他們身上我學到了如何進行戰略思考、如何做出一些重大決定。同時，這些高管的管理方法、思維方式也讓我明白了作為一個好的領導者應該具備什么樣的素質。

概括起來，一個優秀的行政官就是“高瞻遠矚、協同作戰”——有全局觀的眼光，能把各部門的員工團結起來。后來證明，這些都是做一個好的領導者所必須具備的素質。

在我的工作經歷中。也做過戰略工作，這對我未來做到高層的管理職位非常有幫助。因為做戰略項目首先要目光長遠，要能夠預見到戰略實施后的影響以及隨之帶來的變化。要為各個部門提供一個總的實施框架和理論、甚至資源上的支持，指導他們去行動。另外，還要思維周全，因為很多變化都是牽一發而動全身的，要能夠把一些支離破碎的點聯結成“面”。

很多人對戰略制定概念模糊，其實，戰略最重要的不是制定，而是能否得到有效的施行。其中的關鍵步驟是：首先，戰略制定之后要和相關人員進行有效溝通，確保大家切實理解了戰略的方向和目的，明確知道自己的角色和要做的事情；其次，要制定出行之有效的行動計劃，同時這個計劃應該是可以考量的；第三，要經?；仡櫤涂偨Y，確保行動沒有偏離戰略。

我在2006年負責過一個重大項目的戰略部署工作。那年底，中國向外資銀行開放市場后，銀監會允許符合條件的外資銀行把在華機構轉變為當地的法人銀行，渣打第一時間提交了轉制申請。轉制表面上看起來并不復雜，實質上卻是銀行脫胎換骨的改變。小到員工們的合同要重新簽訂，大到銀行的資本金比例、戰略方向、匯報機制等等，所有的條框都要修改。這個過程中，和分行行長、企業主管、客戶之間的溝通尤為重要，我負責的就是如何幫員工和部門建立起轉變時期的行動框架，這中間需要非常細致周密的計劃。

2007年4月，渣打銀行成功轉制。這段工作對我來說是個巨大的考驗，但這次戰略項目制定也大大地提升了我的管理能力。

管理者的文化敏感度

渣打是一家國際銀行，在70個國家設有分支機構，員工之間的文化、背景甚至宗教習慣各不相同。因此。在渣打擔任領導。必須要具備文化敏感度，要用彼此能夠接受的方式溝通和工作，充分尊重不同的文化。

我是一個來中國工作的新加坡人。新加坡雖然是一個很小的國家，但市場成熟、國際化程度非常高。新加坡的員工有他們的獨特之處，職業化程度高、工作高效、具有很強的國際性。

不過我本人也是華人。這些年來，我走過中國的很多地方，對中國的文化可以說非常了解。中國員工的特點也非常突出，主要表現在：第一，員工的文化素質比較高，很多同事的文學和歷史修養深厚；第二，中國同事，尤其是年輕人上進心很強，渴望抓住機會，因此往往有較高的執行力；第三，中國員工已經越來越國際化，考慮問題也逐漸有了國際化視角。我想這也正是中國能夠持續這么多年高速發展的重要原因。

我認為，考驗一個管理者的重要指標是他能否管理好不同地域的員工，一個好的管理者應該是不分國籍的。因為人類雖然彼此文化不同、信仰不同，但所有人都渴望被認同，都喜歡與人真誠地溝通，都，希望能夠得到他人的理解。多和員工溝通，真正了解他們的喜怒哀樂，才能走進他們的內心。

好在渣打是一家結構比較扁平化的銀行，上下級可以直接溝通。比如和我打交道的員工既有高級客戶經理、團隊主管，也有普通的銀行柜臺人員，甚至還有沒畢業就來渣打實習的學生。我基本上每個月都會和一部分同事有一個相對正式的交流。另外，只要我有時間，我經常會在分行里轉一轉，和同事們打打招呼。但我不希望員工因為我的意見去改變自己，我更希望管理者通過他的言行把品德潛移默化地傳遞給員工，讓他們自發地改變。

一個領導進入到新的環境里，如果你能表現出真誠地想融入這種文化的決心。就能取得員工的信賴。我在新加坡的工作語言是英語，來到中國后，雖然員工愿意和我用英文溝通，但我卻要求他們要和我講中文。我現在的中文進行順暢的溝通已經沒有問題，更重要的是。能讓員工看到我要融入他們之中的決心。

平衡困難、舒緩壓力

每個人在職業生涯中都會面臨困難，都有需要做出艱難選擇的時候。在我這么多年的工作經驗中，最想與年輕人分享的就是遇到困難抉擇時，什么才是你該考慮的因素。該如何做到平衡。

1998年我打算離開上一家銀行、加入渣打銀行的時候，正好遭遇了東南亞金融危機。在金融危機時，很多人都希望保住自己的工作，不會冒風險跳槽。因為一旦你不適應新的公司，很可能就會被解雇。當時如果我選擇留在原來的銀行，也能有一份相當不錯的工作，我的很多朋友都勸我要穩妥。但我還是選擇了加入渣打。和很多銀行給人沉悶、保守的印象不同，渣打鼓勵冒險和創新，它的口碑和企業文化吸引了我。另外，我可以在渣打積累更多處理跨國業務的經驗。這對我來說是個更好的平臺。事實證明，我的選擇是正確的。

做選擇、解決困難時，我們都要考慮機會與風險的大小和可能。尤其對于年輕人來說，有時要敢于冒一些風險。很多年輕人選擇跳槽與否，更關注的是薪水是否更優厚。如果你更關注自己的未來，一定要把能否加強自己的學習和經驗作為跳槽首先應該考慮的因素。

現在，我在渣打同時兼任兩個非常重要的職位——北京分行行長和北方區企業及金融客戶部董事總經理。對我來說，壓力的確不小。我覺得，既然任何人都逃不掉壓力，那么關鍵就在于我們如何舒緩壓力。

首先，保持一個積極、樂觀的心態非常重要，這樣才會看到希望，抱著一種向上的態度去積極解決問題、化解壓力。其次，判斷你現在的位置和工作重心是什么。作為董事總經理，開拓客戶依然是我未來的工作重心；作為北京分行行長，組織起一支有力的團隊是我的工作重心。我希望通過我的管理和努力，能夠為銀行培育出一批未來的管理人才。

另外，我之所以愿意接受這樣的挑戰，也是因為這兩個職位互補性很強。渣打北方區企業銀行業務已經相對比較成熟了。我有一個非常好的團隊，并且建立起了行之有效的工作方法和結構，具體的工作細節不必每天過問，這也讓我可以把相當的精力放到北京分行的管理上。在過去的3年中。不管是內部還是外部，我在北京都積累了相當深的人脈資源，這也讓我在接手行長一職時感到游刃有余。

能保持好工作和生活的平衡也是化解壓力的重要一環。我從不會把工作的壓力帶回家里，相反，家人的快樂往往會感染我。讓我帶著更好的心情去面對壓力。當然，做一些運動或時不時地去其他地方旅游也是很好的解壓辦法。

許維中眼中的好員工

和很多結果導向的人不同，我更看重過程。如果員工對工作盡力，即使沒有達成目標，我也不會責備他，而是會盡可能地幫助他完成任務。我最欣賞的員工要有一個積極、樂觀的工作態度，要具備團隊合作精神；要誠實可信。我認為態度決定一切，態度的含義除了對工作認真負責、勇于進取之外，還有他能否帶動他人一起進步、他有沒有讓下屬和他共同成長的能力和心胸、他有沒有眼界和大局觀、他能不能整合起團隊的力量去完成任務。這些都是考驗一個人有沒有良好的工作態度、可貴的品質和長遠發展潛力的重要標準。