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彌補民企管理的缺陷

2010-12-31 00:00:00譚安娜
中外企業文化 2010年8期

在管理落后的企業中,很容易導致人的私欲膨脹,難以形成共同的價值追求,也難以形成團隊的合力。

很多民企經歷了多次變革,但在管理上依然存在很多問題,是什么在作祟呢?怎樣才能讓企業走上正常的發展道路呢?管理缺陷

民企非常關注自身的生存發展,因此就更需要敏銳地感知自身的管理缺陷,力爭未雨綢繆。誠然,每個民企都有自身優勢,但這也不是一成不變的,社會發展導致企業的發展環境也在悄然發生改變,那些企業家自身引以為豪的核心競爭力的優勢,也許明天就會變成劣勢而使企業處于下風。當前民企管理主要有以下幾個缺陷。

1.誠信缺失。信譽是企業管理的重中之重,企業發展必不可少,由于企業制度不健全,由于企業經營者的管理境界不高,員工就不可能有較高的忠誠度,企業就不可能有較強的凝聚力,在市場上也不可能有較高的美譽度。

2.分配制度缺乏激勵作用。在業務不佳的情況下,本來大家更應積極努力,但因分配機制問題導致大家考慮的不是把業務做起來,而是一邊應付一邊找時機跳槽。現在信息網絡發達,與同行業比較一下,至少基本的激勵效果應得到保證。

3.缺乏公平競爭機制。一個企業就是一艘大船,老板是船長,但在行進中水手卻因遭遇不公平競爭而不愿賣力。多數民企員工都有一種打工心態。認為自己就是把命搭上也混不到某個位置,更拿不到傳說中的薪水。

4.管理方式落后于發展。據調查,很多民企已經發展到一定規模,但依然采取家族式管理,這種模式帶來很大內耗,已成為民企的最大成本。

5.缺少對員工的尊重與關心。滿足員工的基本感情需求和合理利益的要求,這是企業發展所必須的,試問,有多少民營企業家能游刃有余地做到這兩點?

面對這些問題,很多民企選擇的是逃避。躲得過一切,但躲不開優勝劣汰的市場。如果把問題都擺在桌面上,中國民企的發展肯定是另外一個高度。

管理缺陷導致的劣質文化

落后的管理,不可能促進人的素質提升。民族英雄林則徐有一個著名的座右銘——“無欲則剛,有容乃大”。但是,在管理落后的企業中,很容易導致人的私欲膨脹,難以形成共同的價值追求,也難以形成團隊的合力。另外,落后的管理還容易導致一些人不做事只作秀。這種人不做事還要給自己找理由,找借口。不做事也不是什么都不干,人家做事時他們袖手旁觀、指手畫腳、評頭論足,但在上級面前卻非常賣力,拼命地表演。為什么?因為腳踏實地做事,不但辛苦而且容易出錯,做事越多出錯的機率越高??杀氖?,這種人并沒有被企業領導看透,有的還很受賞識,得到了提拔和重用,所以,作秀的人越來越多,作秀的水平越來越高。

運用故事變革管理

管理思想,需要通過一些具有說服力的故事傳達給員工,并貫徹到實踐的始終。在運用故事時,需要把握以下兩點。

一是故事要能激勵大多數員工。長期以來,有兩種故事在企業中宣講得最多,一種是“從優秀到卓越”的故事,一種是“打翻身仗”的故事。這兩種故事都很合理,但不是激發變革動機的全部因素,它們只能激勵少數員工,難以達到領導者所期望的效果。因此。領導者需要針對不同層次員工的不同情況,選擇能使各類員工產生變革動機的各個方面的故事。這樣,才能釋放出大多數員工巨大的變革活力。

二是最好讓員工去書寫自己的故事。故事確實需要宣講,但投入到變革管理的主要精力最好是花在傾聽員工的意愿、啟發員工的心智、支持員工的創新上,讓每個員工都能成為企業故事的主人公。人類天性中有一種特點,就是對自己做出的選擇更愿承擔其后果,而變革管理采用的常規方法往往低估了這一點。激發每個人的變革活力,是推動變革所必需的。

三是故事要有“兩面性”?!盎谌秉c和不足'’的變革,所采取方法是甄別問題、分析錯誤、制定計劃然后采取行動,這是商學院講授的一種最重要的變革模式,大概也是大多數企業認可的一種模式。但是,如果選擇的多是反映缺點和錯誤的“負面”故事,就會引起員工的疲憊感和抗拒感,很難激發員工參與變革的熱情。事實上,人的自我感覺總比實際的好,這種現象在心理學中被稱為“自我服務偏向”,由此就產生了“基于建構理論”的變革方法,該方法的變革流程是發現、夢想、構思以及命運。這種變革方法的問題是,過分強調積極因素可能會導致愿景被淡化。原因在于,人的天性更愿為避免失去已有的東西去努力,而不愿為獲得更多的東西而冒風險。對于促使員工行為發生改變的故事而言,一定程度的憂患意識是有益的。

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