以責(zé)任主體為對象的培訓(xùn)項目運作體系(三)

一、用人單位的準(zhǔn)備

1、確定承辦學(xué)校。用人單位培訓(xùn)項目牽頭部門（即提出辦班申請，牽頭對培訓(xùn)項目進行組織與落實的相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門）依據(jù)培訓(xùn)計劃安排，于項目啟動前10-15天向培訓(xùn)主管部門提出培訓(xùn)項目實施意向，牽頭協(xié)調(diào)培訓(xùn)項目的組織與實施工作。培訓(xùn)主管部門依據(jù)培訓(xùn)項目牽頭部門的培訓(xùn)意向，結(jié)合內(nèi)外部培訓(xùn)資源情況，與牽頭部門協(xié)商確定具有相應(yīng)培訓(xùn)資質(zhì)與較高辦學(xué)能力的學(xué)校作為培訓(xùn)項目承辦學(xué)校。

2、組織設(shè)計前溝通。培訓(xùn)主管部門會同項目牽頭部門召集培訓(xùn)學(xué)校有關(guān)人員，進行培訓(xùn)需求交底，提出明確的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及具體培訓(xùn)要求，介紹準(zhǔn)備送培的學(xué)員的基本情況及主要能力差距，解答培訓(xùn)學(xué)校有關(guān)征詢或疑問，溝通協(xié)商培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的問題及解決方案，指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)校編制出符合用人單位培訓(xùn)目標(biāo)及要求的培訓(xùn)設(shè)計。

3、審核培訓(xùn)設(shè)計。用人單位培訓(xùn)項目牽頭部門與培訓(xùn)主管部門共同對《培訓(xùn)設(shè)計書》進行審核，審核過程中要明確分工、各有重點。其中，培訓(xùn)項目牽頭部門重點對培訓(xùn)設(shè)計中的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材、課程安排等進行審查，確保培訓(xùn)安排能達到培訓(xùn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)；培訓(xùn)主管部門重點對《培訓(xùn)設(shè)計書》中的費用預(yù)算、培訓(xùn)地點及聘請內(nèi)外專家、教授和教學(xué)方式、方法等有關(guān)事項進行審核，對于培訓(xùn)質(zhì)量保障措施也要認(rèn)真把關(guān)，確保培訓(xùn)項目各項安排的合理合法性，保證培訓(xùn)項目能順利運行。

4、進行開班前檢查。培訓(xùn)主管部門于開班前會同培訓(xùn)項目牽頭部門對培訓(xùn)學(xué)校的準(zhǔn)備工作進行開班前檢查，主要檢查內(nèi)容包括：培訓(xùn)教材準(zhǔn)備是否到位，培訓(xùn)教師是否準(zhǔn)聘請好了，教案是否通過了審核，是否準(zhǔn)備好了合適的教室及實際操作場地，開班典禮是否準(zhǔn)備妥當(dāng)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話提綱是否經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核，有關(guān)標(biāo)語、標(biāo)識是否張貼到位，學(xué)員接待、食宿安排及生活的其它方面是否準(zhǔn)備充分，需要學(xué)校提供的學(xué)員學(xué)習(xí)用具準(zhǔn)備到位，教具、實際操作儀器、設(shè)施是否通過了運行前檢查等。

二、培訓(xùn)學(xué)校的準(zhǔn)備

1、參與設(shè)計前溝通。培訓(xùn)學(xué)校要想把培訓(xùn)做好，真正實現(xiàn)用人單位的辦班目標(biāo)，在接到任務(wù)后的第一件事情就是了解用人單位培訓(xùn)項目的具體培訓(xùn)需求，參與培訓(xùn)設(shè)計前的溝通。溝通重點是向用人單位了解更詳細的培訓(xùn)需求，包括用人單位組織需求，培訓(xùn)目標(biāo)定位，培訓(xùn)對象能力差距情況，用人單位對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、教材、設(shè)施、取證教學(xué)服務(wù)等方面的具體要求。

2、制定培訓(xùn)設(shè)計。承辦單位了解到培訓(xùn)總體任務(wù)和辦班要求后，即進入針對培訓(xùn)項目的需求分析和培訓(xùn)設(shè)計階段，主要工作包括：

（1）成立項目組，確定項目經(jīng)理。根據(jù)培訓(xùn)班性質(zhì)、具體情況和要求，選聘合適的項目經(jīng)理，組織有關(guān)人員成立培訓(xùn)項目組。

（2）進行技術(shù)交底，提出項目運行要求。根據(jù)培訓(xùn)班的特點及要求組建項目組，組織全體與項目有關(guān)人員開會，交代培訓(xùn)班的來歷、性質(zhì)、具體情況和要求，明確培訓(xùn)對象、內(nèi)容和總體目標(biāo)，對培訓(xùn)班運行及管理提出明確要求。

（3）深化需求分析，確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)及內(nèi)容范圍。組織項目組成員深入培訓(xùn)所在組織（單位）進行調(diào)查研究，與用人單位反復(fù)結(jié)合，編制《培訓(xùn)設(shè)計書》，培訓(xùn)設(shè)計編制人員應(yīng)根據(jù)與用人單位有關(guān)部門溝通的結(jié)果，進一步明確通過培訓(xùn)所應(yīng)達到的目標(biāo)，弄清培訓(xùn)對象的具體培訓(xùn)需要，明確具體的培訓(xùn)內(nèi)容范圍及要求。

（4）設(shè)計運行方案，編制培訓(xùn)設(shè)計。結(jié)合用人單位規(guī)定的培訓(xùn)時間及相關(guān)內(nèi)容要求，合理細化培訓(xùn)階段及各階段的階段性目標(biāo)，根據(jù)各階段目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容單元及先后排列順序。結(jié)合培訓(xùn)對象特點設(shè)計教學(xué)方法與合理的時間分配，提出合理可行的培訓(xùn)教學(xué)方法與考核方式。根據(jù)培訓(xùn)資源及其它方面情況，明確培訓(xùn)師資安排、教學(xué)設(shè)施安排，培訓(xùn)課程安排、學(xué)時安排、培訓(xùn)質(zhì)量與服務(wù)保障措施。根據(jù)教學(xué)安排及相關(guān)活動安排，做出培訓(xùn)費用預(yù)算明細表，最終完成《培訓(xùn)設(shè)計書》。培訓(xùn)學(xué)校將培訓(xùn)設(shè)計報送用人單位的培訓(xùn)項目牽頭部門與培訓(xùn)主管部門進行審核。

3、開發(fā)相關(guān)資源。培訓(xùn)學(xué)校按《培訓(xùn)設(shè)計書》及用人單位要求做好有關(guān)資源開發(fā)工作。主要包括以下內(nèi)容：

（1）編選培訓(xùn)教材。根據(jù)專項能力訓(xùn)練的需要和學(xué)員的實際情況，確定教材內(nèi)容，編寫或選用教材及教學(xué)輔助資料。

（2）選聘培訓(xùn)教師。根據(jù)培訓(xùn)項目和需要選聘專職或兼職教師，并將教師納入培訓(xùn)項目組人員管理，必要時對教師進行先進培訓(xùn)理念、培訓(xùn)方法、授課技巧的指導(dǎo)與培訓(xùn)，組織對授課教師的試講、講評活動，通過多種方法提升教師課堂授課能力。

（3）開發(fā)授課教案。組織任課教師備課，編寫授課教案，所有任課教師的教案必須提前交項目經(jīng)理審查，經(jīng)審查合格方可上課，對重要的培訓(xùn)項目或新上崗的任課教師，學(xué)校還應(yīng)組織專家組對教案進行認(rèn)真審核，安排教師進行試講與進行講評，指導(dǎo)教師做更充分的準(zhǔn)備。

（4）開發(fā)培訓(xùn)能力。對于應(yīng)用到一些特殊培訓(xùn)手段和方式的培訓(xùn)項目，應(yīng)組織對相關(guān)教師、教輔人員、項目經(jīng)理等有關(guān)人員的專項培訓(xùn)，幫助他們掌握和提升開展培訓(xùn)的能力，促進這些培訓(xùn)方式的有效運用和培訓(xùn)效果的提升。

4、準(zhǔn)備開班典禮。

（1）渲染氣氛。為渲染開班氣氛，調(diào)動情緒，教室可懸掛具有培訓(xùn)班名稱的橫幅，橫幅內(nèi)容、字跡大小、長短、懸掛位置要恰當(dāng)美觀。有時也可用粉筆、廣告色等在黑板上書寫或用計算機在屏幕上打出相培訓(xùn)班名稱。使用漢字要規(guī)范、語言敘述要簡煉，若申辦單位有要求的要按申辦單位的要求去做。必要時在教室外可插彩旗，教室內(nèi)外顯著位置懸掛適量標(biāo)語，標(biāo)語形式可活潑多樣，視具體情況而定。

（2）布置會場。主席臺座位的數(shù)量不可太多，顯得擁擠，更不可缺少座位而顯得尷尬。座次的安排要恰當(dāng)，一般地說，級別高的居中擺放，級別相當(dāng)?shù)牟⒘袛[放，若是三個人級別相同時依主賓關(guān)系而定，級別不易區(qū)分時依上下級關(guān)系（含業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系）和主賓關(guān)系來定。座次牌要事先設(shè)計好，必要時可向有關(guān)部門征求意見。對會議室的音響等設(shè)備，事先應(yīng)充分調(diào)試至合適狀態(tài)，需要的照相、錄像設(shè)備，會場要掛的橫幅、標(biāo)語等特殊裝飾，也應(yīng)在會議前一天準(zhǔn)備就緒。

（3）確定參加開學(xué)典禮人員名單，主要是用人培訓(xùn)主管部門負(fù)責(zé)人、項目牽頭部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)學(xué)校主陪領(lǐng)導(dǎo)及其它相關(guān)人員等。要提前1-3天做好安排，開班典禮前一天，要再次落實參加開學(xué)典禮人員名單，以便及時調(diào)整主席臺人員的座次安排。對于可能參加也可能到不了場的領(lǐng)導(dǎo)，座次要按本人參加安排，會前臨時再做調(diào)整。

（4）安排開學(xué)典禮議程。開學(xué)典禮議程一般包括：

①培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭；

②班級項目經(jīng)理匯報培訓(xùn)班準(zhǔn)備工作，交代培訓(xùn)目標(biāo)及有關(guān)課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、有關(guān)安排等；

③必要時可安排教師、學(xué)員代表、其它相關(guān)人員講話；

④對培訓(xùn)項目牽頭實施的業(yè)務(wù)部門或培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)講話等。

（5）準(zhǔn)備上級領(lǐng)導(dǎo)講話稿。講話稿，介紹本班的重要意義，要寫出當(dāng)前的形勢、對培訓(xùn)對象的能力要求與期望辦班的籌備情況，領(lǐng)導(dǎo)重視程度，為本班開辦所做的各項努力。要講出對學(xué)員的希望、要求或表示辦好培訓(xùn)班的決心等。講話稿要有激情、真摯、簡練，能起到較強的激勵作用。

（6）合理安排典禮時間。從時間上看，培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)歡迎辭一般放在開班典禮首項，一般控制5-10分鐘即可。上級領(lǐng)導(dǎo)講話一般放在典禮最后，時間可控制在30-50分鐘，也可按領(lǐng)導(dǎo)意愿確定。其它會議發(fā)言人員講話控制在3-5分鐘即可，不可太長。

5、做好接待、場地、設(shè)備準(zhǔn)備工作。

（1）為學(xué)員安排好報到的引導(dǎo)標(biāo)識，準(zhǔn)備好指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)、作息、食宿、在校注意事項的有關(guān)資料。為外聘教師準(zhǔn)備好必須的辦公、休息、往返、食宿、授課條件。為參加典禮的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好臨時休息房間、往返接送車輛、開班前有關(guān)情況匯報、典禮講話提綱等。

（2）開發(fā)教學(xué)用具、設(shè)備、訓(xùn)練場地和設(shè)施。按培訓(xùn)項目的要求，按時準(zhǔn)備好教具、設(shè)備、教室、訓(xùn)練場地和訓(xùn)練設(shè)施等，必要情況下，還須對有關(guān)設(shè)施提前進行試運行以保證培訓(xùn)時運轉(zhuǎn)的正常。

（3）做好學(xué)員的食宿、學(xué)習(xí)、娛樂等各項準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備足夠的床位，把學(xué)員宿舍整理好、打掃干凈，食堂保證學(xué)員按時就餐，準(zhǔn)備好學(xué)員文體娛樂活動的場地和用品，保證學(xué)員學(xué)的開心、住的舒心、吃的放心。

6、迎接開班前檢查。開班前工作準(zhǔn)備就緒后，培訓(xùn)學(xué)校提請用人單位有關(guān)部門人員到校對開班準(zhǔn)備工作進行檢查與指導(dǎo)。要準(zhǔn)備迎檢的報告提綱及有關(guān)迎檢項目清單，方便用人單位人員檢查驗收，也防止檢查中有遺漏。對檢查出的問題，應(yīng)及時提出整改措施或按用人單位要求盡快落實，并將整改結(jié)果向有關(guān)部門反饋，為開班做好充分的準(zhǔn)備。

三、受訓(xùn)員工的培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1、分析個人能力情況，明確個人學(xué)習(xí)目標(biāo)。個人接到培訓(xùn)任務(wù)后，要結(jié)合培訓(xùn)的目標(biāo)與主要培訓(xùn)內(nèi)容，有針對性地開展對本人能力的分析，找出自己能力不足之處，鎖定一些重點學(xué)習(xí)內(nèi)容和章節(jié)，在培訓(xùn)活動中有意識地強化學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。還可將分析工作延續(xù)到學(xué)校，待對培訓(xùn)內(nèi)容有整體了解后，再針對性地確定重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容和章節(jié)，以增強培訓(xùn)學(xué)習(xí)的針對性，最大限度提升參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的有效性。

2、辦理外出培訓(xùn)審批等有關(guān)手續(xù)。個人參加外出培訓(xùn)，要按單位要求辦理外出培訓(xùn)的相關(guān)手續(xù)，包括填寫單位要求參加外出培訓(xùn)審批、備案的表格，報經(jīng)有關(guān)審核部門進行核準(zhǔn)審批等。不應(yīng)先外出培訓(xùn)、回來再補辦手續(xù)，以免給有關(guān)部門造成不必要的麻煩。同時，還要提前履行向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)告假，向財務(wù)部門借款等手續(xù)。避免可能產(chǎn)生的一些困難。

3、做好外出期間個人工作的臨時交接。參加脫產(chǎn)的外出培訓(xùn)時，應(yīng)將個人工作向有關(guān)人員進行臨時交接，避免因本人不在造成單位工作的延誤，確屬必須本人完成的事項，也要通過適當(dāng)方式告知有關(guān)部門或人員適時再來辦理。不可因本人大意或交代不周影響了單位或部門聲譽，或給業(yè)務(wù)合作者造成不必要的麻煩。

4、做好培訓(xùn)期間個人及家庭生活安排。包括安排好個人學(xué)習(xí)有關(guān)衣物用具，安排好家庭成員在個人出學(xué)習(xí)時的生活，特別是在家里有老人、孩子或其他需要照顧的人員的情況下，外出前一定做好妥善安排，以保證個人學(xué)習(xí)過程中了無牽掛，能夠全身心投入學(xué)習(xí)。否則，容易造成“身在曹營心在漢”的情況，個人家事放不下，不能安心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就難以取得良好效果。同時，也會因個人安排不妥而對家庭生活造成一定的麻煩。