不確定與模糊性挑戰(zhàn)人類理性

　　還在金融危機(jī)的余波中掙扎的人類，又遭遇日本強(qiáng)烈地震引致的核輻射折磨，尤其是由此導(dǎo)致的無(wú)盡的心理蹂躪。核輻射看不見(jiàn)、摸不著、聞不到，人們不知道自己是否受到影響？如果可能被輻射，后果到底有多么嚴(yán)重？新聞的雜亂和社會(huì)公信力的喪失，面對(duì)公告和各種建議，信還是不信？加上認(rèn)知、素養(yǎng)等因素，無(wú)可奈何地上演了搶鹽等社會(huì)騷動(dòng)，新的地震、2012的預(yù)言，受輻射的塵埃和海水逐步的擴(kuò)散，是否還有潛在的更嚴(yán)重的核輻射發(fā)生，甚或新的天災(zāi)人禍降臨……不少人因此惶惶不可終日。
　　人類科學(xué)研究、知識(shí)學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)的目的是不斷提升自我管理和應(yīng)對(duì)環(huán)境的理性，但日益復(fù)雜多變的世界和人類活動(dòng)恰恰越來(lái)越挑戰(zhàn)人類理性。
　　首先，錯(cuò)綜、復(fù)雜、快變的影響關(guān)系往往使人們無(wú)法真正認(rèn)知一件事情的來(lái)龍去脈，盡管復(fù)雜科學(xué)可以證明『蝴蝶效應(yīng)』的存在，但無(wú)法預(yù)知哪只蝴蝶小的擾動(dòng)會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難或巨變（如至今仍無(wú)人能準(zhǔn)確認(rèn)知金融危機(jī)發(fā)生的真正原因），使人們常茫然不知所措。其次，全球化和網(wǎng)絡(luò)化不僅導(dǎo)致了復(fù)雜，而且導(dǎo)致了快變和極速傳播，快變的復(fù)雜更加劇了對(duì)人類理性的摧殘，行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)劇增。再次，人類活動(dòng)影響關(guān)系的日趨緊密遭遇人類因環(huán)境復(fù)雜快變而強(qiáng)化了的認(rèn)知有限理性，使得有機(jī)的活動(dòng)經(jīng)常被肢解。
　　 我常用復(fù)雜（因果律？）、快變（速度？）、不確定（預(yù)見(jiàn)？）來(lái)描述人類面臨的管理環(huán)境。但深究，似乎還應(yīng)增加另一個(gè)挑戰(zhàn)人類理性的關(guān)鍵詞：模糊性（確知？）。
　　復(fù)雜使人難以把握因果律，從而陷入認(rèn)知困境；快變要求人們及時(shí)反應(yīng)，無(wú)法深思熟慮，加上復(fù)雜導(dǎo)致的認(rèn)知難度，使行動(dòng)充滿風(fēng)險(xiǎn)；不確定性的隨機(jī)特質(zhì)，更加劇了上述難題，人們熟知的『預(yù)則立』的邏輯面臨挑戰(zhàn)，難以枕戈待旦，經(jīng)常需要相機(jī)行事；模糊性的多維認(rèn)知，造成仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，充滿沖突和不安，無(wú)法準(zhǔn)確行動(dòng)。
　　近幾十年管理的前沿研究基本上都是圍繞如何應(yīng)對(duì)這些難題展開(kāi)，面對(duì)復(fù)雜性和快變性，人們不得不借助核心資源、核心能力、企業(yè)文化、心理契約、公民行為、信任、領(lǐng)導(dǎo)力、流程再造等增強(qiáng)能動(dòng)性、靈活性、整體性；面對(duì)不確定性，人們?cè)诓粩嗵嵘邢蘩硇韵碌倪x擇智慧的同時(shí)，試圖通過(guò)柔性增強(qiáng)應(yīng)對(duì)力，如柔性戰(zhàn)略、組織柔性、人力資源、組織學(xué)習(xí)等；但對(duì)于模糊性，似乎研究不深，應(yīng)對(duì)措施不多。
　　年初，由管理大師詹姆斯·馬奇教授和中國(guó)國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)發(fā)起的『組織管理新思維—決策中的模糊問(wèn)題 （New Ideas of Organization and Management-Ambiguity in Decision-making）』研討會(huì)在斯坦福大學(xué)舉行。經(jīng)過(guò)兩天研討，大家認(rèn)識(shí)到，在大多數(shù)決策與思考過(guò)程中，『模糊性』被視為一種瑕疵，失去了人類認(rèn)知世界里賦予『清晰』的許多良好特征，包括『真相』、『美好』與『公正』，必要修正或改變。研究『模糊』，并不意味追求『模糊』，習(xí)得國(guó)人津津樂(lè)道的『渾水摸魚(yú)』之技藝，而是希望更加理性與成熟地認(rèn)知真實(shí)環(huán)境里的『模糊』，如怎樣從『事實(shí)、溝通、認(rèn)知』三個(gè)層面解構(gòu)『模糊』，如何利用『模糊』的正面價(jià)值。總之，我們需要反思，以從『模糊』中學(xué)習(xí)到不同于甚至超越『清晰理性』的個(gè)人或集體智慧。
　　坦率地講，在日益復(fù)雜、快變、不確定、模糊的世界里，似乎東方人具有某種先天的思維或行為優(yōu)勢(shì)，東方人文思想中有非常多值得借鑒并有待進(jìn)一步研究的寶藏。但我們決不能因此沾沾自喜、固步自封，而是需要借鑒西方人的理性及規(guī)范挖掘這些寶藏、釋放其能量和輝煌。