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如何進行成功的頭腦風暴

2011-01-01 00:00:00江遠
管理學家 2011年5期


  可以用三個指標來衡量頭腦風暴的質量:人員的多樣性和人員溝通的開放性、會議的構成及時間安排、團隊人員的參與程度
  
  對于頭腦風暴,大家并不陌生。一場成功的頭腦風暴常常會誕生新鮮的創意或者解決問題的方法,更重要的是,很多決策是通過頭腦風暴做出來的。也就是說,頭腦風暴會影響決策的質量。那么,如何才能做好頭腦風暴?衡量頭腦風暴是否成功的標準是什么?北卡萊羅納州立大學的約瑟夫·布雷澤爾、喬治亞大學的蒂娜·卡彭特以及弗吉尼亞理工大學的格雷戈里·詹金斯共同進行了研究。
  研究人員選擇了會計事務所的審計人員作為研究對象,他們想探討的是:當審計人員在揭露企業的欺詐行為時(例如偽造財務報表),頭腦風暴的差異性以及不同過程對最終決策質量的影響。
  研究人員獲得了四大會計師事務所和一個國際審計員的支持,對179個合伙人、董事、高級管理人員以及辦公室管理人員進行了調查。調查對象需要詳細地描述最近的一場頭腦風暴,并說明頭腦風暴的效果。通過調查和之前的文獻分析,研究人員提煉出了衡量頭腦風暴質量的三個指標:①人員的多樣性和人員溝通的開放性;②會議的構成及時間安排;③團隊人員的參與程度。同時,他們也列出了成功的頭腦風暴所需要的一些條件:多個領域專家的參與、每個人員必須坦誠地接受別人的意見、充分的會前準備、使用議程和檢查表以保持會議沒有脫離軌道等。
  研究人員還發現,在這些最知名的會計師事務所中,高質量的頭腦風暴確實會使決策的結果更可靠,而低質量的頭腦風暴往往會降低審計的準確度。另外,抓得住重點的、開明的組織者是主持會議的最佳人選,組織者需要具備三個方面的能力:第一,組織者需要營造良好的氛圍并掌控局面。研究人員發現,如果組織者沒有做到這一點,通常會導致超過40%的時間處于毫無重點的討論中;第二,組織者需要提出一個引導性的觀點,以鎖定討論范圍,否則參與者就無從談起;第三,組織者應一視同仁,重視所有人的意見,否則,頭腦風暴就會淪為少數人的游戲,起不到應有的作用。

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