中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任這十年

　　站在21世紀(jì)開(kāi)元十年的節(jié)點(diǎn)上，回首過(guò)去十年間中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的歷程，梳理在企業(yè)社會(huì)責(zé)任舞臺(tái)上留下印記的人和事，著實(shí)令人感慨，唏噓嗟嘆。
　　從中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）發(fā)展的視角來(lái)看，我們可以將過(guò)去十年大體上劃分為三個(gè)階段：起步階段（2001年～2004年）、徘徊階段（2005年～2007年）、噴發(fā)階段（2008年～2010年）。這三個(gè)階段各有其特點(diǎn)，多方力量共同演繹，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展展現(xiàn)出一幅跌宕起伏的畫(huà)卷。
　　
　　起步階段:2001年～2004年
　　自步入21世紀(jì)開(kāi)始，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就逐漸演變成了中國(guó)社會(huì)的一個(gè)熱門話題，受到政府、企業(yè)、媒體、非政府組織、公眾、學(xué)術(shù)界等多方社會(huì)主體的高度關(guān)注。
　　一般來(lái)說(shuō)，事情受到“高度關(guān)注”無(wú)外乎兩種情形：要么此事令人歡欣鼓舞，全民皆喜；要么此事干得太差，引起眾憤，大家群起而攻之。世紀(jì)之初的中國(guó)CSR的狀況大抵可歸于后者。
　　在這段時(shí)間里，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界開(kāi)始將西方學(xué)者關(guān)于CSR研究的主流框架引入中國(guó)，特別是以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，從本質(zhì)上來(lái)探討企業(yè)何以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（why）、對(duì)誰(shuí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（who）和如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題（how）。
　　與理論研究互為呼應(yīng)的是，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始逐漸破除對(duì)CSR認(rèn)識(shí)的五大迷思：①CSR并不等于傳統(tǒng)意義上的“企業(yè)辦社會(huì)”。②CSR并不簡(jiǎn)單等同于SA8000。③CSR并不只是慈善捐贈(zèng)，原來(lái)它還包含著豐富的內(nèi)容。④CSR并非意味著企業(yè)單向地增加成本投入，也許還會(huì)有可觀的收益回報(bào)。⑤CSR也并非舶來(lái)品，許多企業(yè)家在參加各種各樣的總裁班、聆聽(tīng)各種各樣的國(guó)學(xué)講座時(shí)赫然發(fā)現(xiàn)，中國(guó)傳統(tǒng)文化中居然有大量關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任、倫理經(jīng)營(yíng)的警世之語(yǔ)。
　　理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。
　　接二連三發(fā)生的煤礦事故、雀巢奶粉事件、蘇丹紅事件、光明牛奶事件、冠生園霉月餅事件、金華火腿事件讓人目不暇接，更令人觸目驚心。當(dāng)許多中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者把心思都用在琢磨怎樣制造毒大米、毒面粉、假藥、假疫苗、人造雞蛋時(shí)，當(dāng)許多企業(yè)的技術(shù)人員都在鉆研如何用二氧化硫熏腐竹、用敵敵畏泡火腿時(shí)，任何人再來(lái)高談闊論中國(guó)CSR問(wèn)題都會(huì)氣短三分。
　　許多企業(yè)尋找各種理由來(lái)逃避社會(huì)責(zé)任。張海入獄，顧雛軍被拘，黃宏生犯事，湘酒鬼高管劉虹神秘人間蒸發(fā)，牟其中、周正毅、楊斌等富豪前赴后繼地落馬……我們不禁要問(wèn)，中國(guó)企業(yè)家們，你們究竟怎么了？
　　據(jù)2004年4月22日《參考消息》報(bào)道，截至該年4月中旬，我國(guó)大約有4萬(wàn)工人的手臂、手或者手指被機(jī)器壓碎或切斷。僅浙江省某縣每年就有1000多工人被機(jī)器切斷手指或手。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年死于工傷的有2萬(wàn)~3萬(wàn)人，每年有600萬(wàn)~700萬(wàn)人在工作中受到不同程度的傷害。如果企業(yè)所創(chuàng)造的財(cái)富是以工人的肉體甚至生命為代價(jià)的，那么企業(yè)又與劊子手有什么區(qū)別呢？那些忽視員工、合作伙伴、社區(qū)的正當(dāng)利益要求，肆意破壞自然環(huán)境的企業(yè)，與一個(gè)欺行霸市、品質(zhì)惡劣的街頭流氓又有什么區(qū)別呢？
　　世紀(jì)之初的頭四年，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展嶄露頭角，但令人心虛氣短。
　　
　　徘徊階段：2005年～2007年
　　這一時(shí)期的中國(guó)企業(yè)，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上徘徊猶豫，并不是糾纏于“該不該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的問(wèn)題，而是擔(dān)心“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效”。或者說(shuō)我國(guó)諸多企業(yè)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中總是擔(dān)心承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任會(huì)使其有限的資源處于更加分散利用的狀態(tài)，從而削弱了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。
　　西方企業(yè)在20世紀(jì)60～80年代初期時(shí)也曾有過(guò)類似的惶惑，但是西方學(xué)術(shù)界經(jīng)過(guò)大量的研究表明經(jīng)濟(jì)績(jī)效只是社會(huì)績(jī)效的一個(gè)組成部分，恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任行動(dòng)不僅不會(huì)削弱、反而會(huì)強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，從而為西方企業(yè)打消這一顧慮、全面看待企業(yè)的社會(huì)績(jī)效提供了堅(jiān)實(shí)的理論支持，并指導(dǎo)著不同類型的企業(yè)如何循序漸進(jìn)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。由于我國(guó)學(xué)術(shù)界在這一領(lǐng)域的研究剛剛起步，鮮有完整的理論能夠指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐，企業(yè)顧慮重重也就在所難免。
　　在此背景之下，中國(guó)企業(yè)一方面在發(fā)展速度上狂飆突進(jìn)，另一方面在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上呈現(xiàn)出明顯的兩極分化的態(tài)勢(shì)。這三年時(shí)間里，涌現(xiàn)出了一大批富有責(zé)任感的企業(yè)。名列各種各樣的“企業(yè)公民排行榜”、“最受尊敬的企業(yè)排行榜”、“中國(guó)最佳雇主排行榜”之中的企業(yè)當(dāng)屬翹楚中的翹楚，比如海爾、華為、百度、美的等。
　　然而，仍然有大量的中國(guó)企業(yè)不愿意在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任上有所投入，它們將企業(yè)的贏利目的與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求隔絕開(kāi)來(lái)，抱定“經(jīng)商就是拼命賺錢、CSR就是無(wú)償奉獻(xiàn)”的思維模式。按照邁克爾·波特的話來(lái)說(shuō)，“在一個(gè)充滿了開(kāi)放的、以知識(shí)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)的世界里，這代表著一種越來(lái)越落伍的觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)只會(huì)把自己逼入兩難選擇的絕境”。
　　2005年11月發(fā)生的“吉林石化”爆炸事件、2006年5月發(fā)生的“齊二亮菌甲素注射液”事件，以及不斷發(fā)生的垮橋、爛路、塌樓等豆腐渣建筑工程事件，頻頻撞擊我們的眼球，震撼我們的心靈，同時(shí)也在一遍又一遍地拷問(wèn)中國(guó)企業(yè)家的良心。正當(dāng)我們還在企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上躑躅不前的時(shí)候，2007年5月29日，太湖藍(lán)藻以突然暴發(fā)的方式向人類發(fā)動(dòng)了突然襲擊，造成無(wú)錫市民飲用水危機(jī)。它們是“進(jìn)攻”還是“反攻”？是“正義”還是“侵略”？人類也許該警醒了，我們對(duì)這個(gè)星球的利用存在太多的誤區(qū)。
　　許多企業(yè)逐步陷入了一個(gè)“高調(diào)做秀”的誤區(qū)。許多企業(yè)家，尤其是民營(yíng)企業(yè)家，認(rèn)識(shí)到了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性，也愿意掏錢來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但是他們往往認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任就是捐款和搞慈善事業(yè)，甚至有人將其異化為“花錢買清靜”。
　　事實(shí)上，并非一定要公開(kāi)捐款才能給民營(yíng)企業(yè)貼上“社會(huì)公民”和“慈善”的標(biāo)簽，也不能以捐款額的多少來(lái)衡量其履行社會(huì)責(zé)任的程度。美國(guó)著名管理學(xué)家卡羅爾(Carroll)以一個(gè)金字塔來(lái)描述企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，塔基是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，即企業(yè)通過(guò)正常經(jīng)營(yíng)來(lái)創(chuàng)造財(cái)富。其次是法律責(zé)任，再次是倫理責(zé)任，塔尖才是慈善責(zé)任，即企業(yè)可以將一部分財(cái)富自由地投入到社會(huì)某一領(lǐng)域之中。這樣來(lái)看，處于成長(zhǎng)階段的中小企業(yè)最重要的社會(huì)責(zé)任還是經(jīng)營(yíng)管理好自己的企業(yè)，在遵守法律、倫理經(jīng)營(yíng)的前提下盡可能多地為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。
　　從現(xiàn)階段來(lái)看，這也許是我國(guó)諸多企業(yè)最大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。現(xiàn)實(shí)之中的一些中小企業(yè)，特別是一些規(guī)模較小的民營(yíng)企業(yè)，普遍存在著勞動(dòng)合同不規(guī)范、工作環(huán)境惡劣、超負(fù)荷工作、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、污染環(huán)境和資源浪費(fèi)等問(wèn)題。這些位于塔基的事情都還沒(méi)有解決好，何以奢談高層次的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題？
　　企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，應(yīng)當(dāng)量力而行。忘記了這一點(diǎn)而奢談企業(yè)社會(huì)責(zé)任，難免會(huì)陷入畫(huà)餅充饑、自欺欺人的境地。我們最不希望看到的現(xiàn)象是：企業(yè)老板開(kāi)著奔馳寶馬到處參加慈善捐款活動(dòng)，員工們卻在簡(jiǎn)陋甚至危險(xiǎn)的環(huán)境中加班加點(diǎn)地干活，甚至還拿不到工資。
　　徘徊躑躅的三年中，中國(guó)企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面潛行摸索，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
　　
　　噴發(fā)階段：2008年～2010年
　　2008年，年初的南方雪災(zāi)，汶川地震……一次次的慈善捐款，一雙雙溫暖的手臂，一個(gè)個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一顆顆滾燙的心靈，以至于有人把2008年定義為“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任元年”。此后三年時(shí)間里，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)呈現(xiàn)出噴薄而出的態(tài)勢(shì)，也幻化出諸多光怪陸離的景象。
　　也許讓所有中國(guó)人都義憤填膺的事件是眾所周知的“三鹿奶粉事件”。更有甚者，蒙牛、伊利、三元、光明等國(guó)內(nèi)知名品牌奶粉中居然都含有三聚氰胺。這一事件的曝光，讓我們徹底看清楚了某些企業(yè)和企業(yè)家的丑惡嘴臉，哪怕他們每天都把企業(yè)社會(huì)責(zé)任掛在嘴邊，那不過(guò)是他們攫取名利的幌子、丑陋行為的遮羞布！
　　
　　也許讓所有中國(guó)人都心緒不寧的企業(yè)是富士康公司。十幾條鮮活的生命從高樓上飄然而下，“血汗工廠”的帽子扣在了富士康的頭上。作為全球頂尖的電子產(chǎn)品代工企業(yè)，富士康的殘酷管理消磨了一群年輕人的生活熱情。不過(guò)，放在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景下來(lái)審視，我們也許不得不說(shuō)“富士康”只是一個(gè)符號(hào)而已。倘若我們不能從低級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈中掙脫出來(lái)的話，倘若我們的廉價(jià)勞動(dòng)力還是需要在背井離鄉(xiāng)的制造型企業(yè)中消化的話，下一個(gè)“富士康”還會(huì)出現(xiàn)。到那時(shí)，我們所能聽(tīng)到的，就會(huì)是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這六個(gè)字甩在我們臉上的響亮的耳光聲。
　　也許讓所有中國(guó)人都捉摸不定的表演是“慈善捐款”。汶川地震后，我們記住了王老吉涼茶、日照鋼鐵公司的慷慨義舉，也記住了網(wǎng)友們拍向王石的憤怒“板磚”。事實(shí)上，形銷骨立的王石在攀登珠穆朗瑪峰、查看乞力馬加羅雪跡的同時(shí)，更加注重萬(wàn)科集團(tuán)公司治理制度的不斷完善，更加不遺余力地宣講萬(wàn)科的“綠色住宅”的理念。不過(guò)，在慈善捐贈(zèng)問(wèn)題上，余秋雨大師和章子怡大美人掀起來(lái)的風(fēng)波，也許更加撩撥著中國(guó)人在誠(chéng)信問(wèn)題上的脆弱神經(jīng)，也讓“社會(huì)責(zé)任”話題占據(jù)了很多媒體娛樂(lè)版的珍貴版面。
　　令許多人驚訝不已的是，大富豪們?cè)诖壬凭栀?zèng)問(wèn)題上居然還會(huì)存在很大的分歧。陳光標(biāo)的行為處事理念是“高調(diào)做秀樹(shù)榜樣”，他累計(jì)向社會(huì)捐贈(zèng)款物近15億元的壯舉令人驚嘆。汶川地震、玉樹(shù)地震的災(zāi)區(qū)前線有他忙碌的身影，3300萬(wàn)元的現(xiàn)金鈔票墻前有他自信的表演，巴比慈善晚宴前有他“裸捐”的豪言。許多人批評(píng)他招搖，挖掘他“原罪”，質(zhì)疑他動(dòng)機(jī)，辱罵他愚蠢，嘲笑他做秀，但是又有多少人愿意拿出真金白銀，像他一樣踐行企業(yè)慈善責(zé)任呢？在飛速發(fā)展的中國(guó)，在商道仁心承揚(yáng)不足的時(shí)代，他的表演恰到好處。
　　與陳光標(biāo)有著完全不同的慈善理念的企業(yè)家大有人在，其中以新科富豪宗慶后和電子商務(wù)風(fēng)云人物馬云為代表。在他們看來(lái)，一個(gè)企業(yè)最大的慈善和社會(huì)責(zé)任就是傾盡全力發(fā)展企業(yè)，從而解決更多人的就業(yè)問(wèn)題、上繳更多的稅收、提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)。“把錢捐出去，誰(shuí)能保證比我更好地使用這些錢？”此問(wèn)擲地有聲，但應(yīng)者寥寥，也促使所有的中國(guó)企業(yè)認(rèn)真思考如何更有效地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
　　過(guò)去十年中還有許多值得我們回味的往事，比如中國(guó)企業(yè)從SA8000、ISO14000邁向ISO26000的漫漫歷程，比如遭學(xué)生臥底調(diào)查的玖龍紙業(yè)，比如蒙牛與伊利、360與QQ之間的互掐惡斗，比如聲稱國(guó)有企業(yè)比民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)了更多社會(huì)責(zé)任的藍(lán)皮報(bào)告書(shū)……
　　中國(guó)企業(yè)最應(yīng)該記住的是，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任必須循序漸進(jìn)，千萬(wàn)不能貪多求全。在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里，中國(guó)企業(yè)還是要著力于“先把事做好，再做好事，再思考怎樣把好事做好！”。當(dāng)中國(guó)企業(yè)能夠真正從戰(zhàn)略的高度來(lái)審視企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)時(shí)，開(kāi)始注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的長(zhǎng)期性、方向性和目標(biāo)性時(shí)，才能做到“既掙了面子，又賺了票子”的境界。 （本文受國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（71072087）、教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（07JC630046）、霍英東教育基金項(xiàng)目（101083）、中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助）