檔案圖書管理人員應對職業倦怠措施

　　“職業倦怠”是一種由工作引發的心理枯竭現象，由日常工作中的挫折、焦慮、沮喪日積月累而形成的。職業倦怠是一種職業傷害，已嚴重影響檔案、圖書工作人員的身心健康。
　　
　　1檔案、圖書工作人員職業倦怠的成因
　　1.1對檔案、圖書工作職業認同度低。從社會層面看，人們一直把檔案館、圖書館看成是養老和照顧閑人的場所，認為他們所從事的工作是低層次的簡單勞動。即使在為科研服務的過程中，所花費的心血也往往被忽略。從檔案、圖書工作人員個人來看，工作性質單調、高度重復，創造性和挑戰性指數低，缺乏職業靈活性，加上社會效益的隱蔽性、工作成果的模糊性與滯后性，難以滿足其個人成就感，久而久之，就會由厭倦發展到對工作的懈怠。
　　1.2檔案、圖書工作人員缺乏職業保障。一是缺乏技能保障。隨著現代科學技術的發展，原有的服務模式及手段都不能滿足社會需求。檔案、圖書工作人員缺乏正規系統的培訓和專業理論指導，知識更新速度慢、觀念陳舊，憑感覺和經驗做事，工作難以創新和提高，積極性受到挫傷。二是缺乏待遇保障。長期以來，很多單位檔案、圖書工作人員的待遇比同職級的低。“同職不同酬”會引起其心理上的不公平感。
　　
　　2檔案、圖書工作人員應對職業倦怠的措施
　　2.1加強檔案、圖書工作人員的職業角色認同。社會和個人要共同努力，首先，各級領導要充分認識到檔案、圖書工作的重要性和必要性，在人員管理上多一些人性化關懷，讓制度真正成為呵護人的保障。通過政策傾斜和輿論宣傳等手段，不斷地提高檔案、圖書工作人員的社會地位和經濟地位，使檔案、圖書管理工作真正成為受人們尊重的職業，促進工作人員自我效能感的提高。其次，檔案、圖書工作人員要對自身角色進行重新定位，要客觀地認識自我，調整自我認知。學會轉換視覺，確定合理的信念，營造舒適、和諧的心理環境。遇到心理困擾和挫折時，能夠有正確的認識和態度，善于通過宣泄、激勵、補償、轉移、升華、暗示等方式疏導不良情緒以減輕心理壓力。
　　2.2 對檔案、圖書工作人員的心理進行主動積極的干預。從心理健康教育入手，主要包括以下兩個方面：①舉辦心理健康講座，對檔案、圖書工作人員進行心理健康培訓，疏解其心理癥結。有關部門、領導要傾聽他們的心聲，了解其心理困擾或壓力的來源。要進行心理健康教育講座，切實提高其自我解決心理沖突與心理問題的能力。②為檔案、圖書工作人員開辟心理咨詢渠道。有必要開辟一對一的面談形式的心理咨詢渠道，優點是針對性強、效果明顯，使其心理問題能得到及時疏導，消極情緒得到排解。
　　2.3對檔案、圖書工作人員實行“以人為本”的管理制度。在對工作人員倡導默默無聞、甘為人梯的職業精神的同時，也要滿足其個人需求。只有充分調動全體館員的主動性、積極性和創造性，才能真正實現其服務功能。在管理制度的建立上，應充分考慮人的因素，建立人性化的管理制度。在工作上，營造健康成長的和諧環境，人盡其才。要爭取科研項目，鼓勵從事學術研究，不斷提高學術研究的能力和業務技能；創造新的培訓機會，為深造、學習“開綠燈”。在開拓創新和諧愉悅的環境中，提高其工作積極性。
　　2.4對檔案、圖書工作人員加強職業能力培養。一個合格的檔案、圖書工作人員必須是德才兼備的復合型人才，既要精于知識管理與組織，又要善于服務和宣傳。當工作的高要求與個人現實能力之間產生差距時，就會出現壓力，而長期工作壓力的存在，容易產生職業恐懼感。要消除這種恐懼，就要從自身做起，不斷地充實和超越自己，提高技能來適應工作需求的變化。在工作上，根據每個人的不同情況建立短期和長期職業規劃，滿足不同時期的工作需求。此外，作為管理者，還應根據員工自身的狀況提出切實可行的目標，激起他們勇于向困難挑戰的信心和勇氣，保持高度的工作熱忱，體驗成功的喜悅，提高心理愉悅感和心理承受力。事實上，當人們技能嫻熟地工作時，不僅能夠提高工作效率，而且，還能增強工作的成就感，從中獲得樂趣，職業倦怠無從產生。
　　
　　（作者單位：開封大學來稿日期：2011-04-15）