發展市區內溫泉休閑體驗游探析

　　摘要：由旅游業的發展規律及我國旅游業的發展現狀可知，我國旅游業正在由觀光旅游向休閑旅游、體驗旅游過渡，而溫泉旅游作為休閑旅游與體驗旅游的完美結合體，在我國發展得如火如茶。我國是溫泉資源大國，但由于我國開發溫泉旅游的時間尚短，仍處于溫泉旅游開發的初級階段，存在的問題也比較突出，文章就溫泉旅游開發中存在高定位、高消費的現有模式提出質疑，并研究溫泉休閑體驗游走中偏低路線的可行性，以及開發理念和開發原則。
　　關鍵詞：溫泉旅游　理念　體驗游
　　中圖分類號：F590　文獻標識碼：A　文章編號：1004-4914(2011)05-254-02
　　
　　一、引言
　　
　　根據廣東省《溫泉旅游服務規范》中的定義，溫泉旅游的概念是：以沐浴溫泉為主要內容，體驗溫泉、感悟溫泉文化為主題，達到養生、休閑、度假目的的旅游活動。可見，溫泉旅游是一種時尚旅游，是時下興起的體驗經濟的代表。我國溫泉利用雖然已有數千年的歷史，但真正發展溫泉旅游只是數十年的過程。并且在發展過程中出現了很多值得關注的問題：溫泉利用的單一化、經濟目的唯一化、貴族化、雷同化十分嚴重，缺乏對消費者消費心理的分析。缺乏重要細節的安排，缺乏目的地自己的個性，也就失去了自己個性的吸引力。筆者認為，在溫泉旅游資源的開發過程中，要隨時注意觀念更新，這種觀念的更新不是指一味地追新趕新向前看。而是提醒溫泉旅游規劃者們偶爾也要學著向后看看，看看更廣大的潛在的溫泉旅游者需要的開發形式是怎樣的，怎樣才能更好地調動他們的溫泉旅游積極性。
　　
　　二、發展市區內溫泉休閑體驗游的可行性及優勢
　　
　　目前，我國溫泉旅游開發的項目建設有三個傾向：貴族化傾向，劣質產品“搭便車”趨向，房地產化趨向。很明顯，這三種傾向都不利用把溫泉旅游的真正內涵準確地傳遞給溫泉旅游者或潛在溫泉旅游者，甚至會阻礙人們產生溫泉旅游動機，讓人們產生溫泉旅游就是高消費，是有錢人的事，或者認為溫泉就是大眾洗浴等錯誤的觀念。可見，目前溫泉旅游的開發形式遠遠不能滿足廣大溫泉旅游者尤其是潛在溫泉旅游者的需求。因此。筆者認為，發展市區內溫泉休閑體驗游的時機已經成熟。原因有如下幾個方面：
　　
　　1、從目前國內社會經濟環境來看。受全球金融危機和國家假日調整方案的雙重影響，長線游有所下降，不過，短途游卻逆勢升溫，其中溫泉游表現得格外“熱氣騰騰”。在全國各大省市內，溫泉游成了大多數市民一日、兩日游的首選，尤其是雙休日，溫泉景區的房間就會出現預定緊張的情況。出現這種現象的原因就是“口紅效應”。所謂“口紅效應”是指每當經濟不景氣時，口紅的銷量就會直線上升。這主要是因為口紅在化妝品中是一種比較廉價的消費品，在消費欲望與經濟收入成反比時，人們就會購買廉價商品來尋求心理安慰。經過10年的市場培育，旅游已成為國民消費中不可或缺的一項。因此大眾在節約開支的同時面臨旅行放松的硬性要求，于是在出境游、長線游價格相對較高的情況下，往往會選擇價廉物美的短線游。而溫泉旅游既時尚，消費又相對較低，成為休閑旅游的首選。
　　
　　2、從人們旅行模式的轉變來看。隨著旅游業發展的日趨成熟，人們的旅游模式也將發生深刻變化。表現為：散客旅游逐漸多于團體旅游；短線旅游多于長線旅游。地區性旅游和中程旅游成為旅游的主體；半自助旅游將代替包假旅游；人們外出旅游的頻度將增加，但每次外出的時間將減少。因此，近距離市場的主導地位不容置疑，大多數旅游者都希望旅途中占用的時間少些，在旅游目的地游玩的時間多些，游客能夠接受的最佳“心理距離”是一小時車程以內。發展市區內的溫泉旅游正好迎合了這種趨勢和旅游者的心理。
　　
　　3、從國民對溫泉休閑游的接受程度來看。社會的不斷發展使得人們對生命價值的認識更加深刻，更加注重生理和心理的健康，養生、休閑、健體成為人們生活的內涵，溫泉旅游符合現代人的消費需求。現代溫泉旅游正從單純療養的物化享受，提升到與文化、精神并重的消費層面。這使溫泉旅游從一種奢侈品成了生活中不可或缺的必需品。溫泉旅游正逐漸被國內工薪階層所接受，可分層次、分階段進入百姓旅游，溫泉真正造福于民的時代即將到來。
　　
　　三、市區內溫泉休閑體驗游的開發理念、開發形式及開發原則
　　
　　對溫泉旅游資源的開發如果仍然按照傳統的浸泡式開發的思路進行，顯然無法充分發揮溫泉旅游資源的特色，也難以得到旅游市場的承認，因此溫泉旅游開發應該有新的開發理念和開發原則。
　　
　　1、開發理念及開發形式。傳統的旅游觀念注重的是旅游者在空間位置上的移動，由此產生了傳統的旅游產品開發重形式忽視內容體驗的弊端。新形勢下，旅游者更加注重個性化、人性化服務，追求情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗，這必然要求旅游形式要更好地為內容、為功能服務。關于形式方面的創新，國外的一些做法值得我們借鑒。例如日本近年來在溫泉開發上大膽實施“空間創新”，在東京鬧市中建設了諸如“大江戶溫泉物語”等幾個溫泉主題公園，這種“反親近鄉村”旅游趨勢的異常舉措，正好吻合了都市人日常放松的需求，也說明了旅游僅僅是形式，對人群的功能才是目的。“溫泉地”一詞不一定總是與農村或者城鎮以外的環境聯系在一起，新興溫泉地將更傾向于在城市中選址。
　　根據距離衰減理論，距離對溫泉旅游開發的影響主要是隨著旅游目的地與旅游客源地的距離增加，旅游者人數會逐漸減少。這其中的距離既包括物理距離，也包括心理距離。可見發展市區內的溫泉旅游可以最大限度地減少客源的流失，同時有利于傳遞溫泉休閑保健理念，培育更加成熟的溫泉旅游消費者。通過這種形式溫泉體驗人群將得以迅速擴大，它可以為其他形式的溫泉旅游培育并輸送旅游者。至于各城市的溫泉旅游開發的具體形式，則要綜合考慮溫泉資源的特色、城市的規模、人均消費水平、城市的文化底蘊等因素進行科學規劃和合理設計。要避免溫泉旅游停留在“大眾澡堂”的層次上，就要形成獨特的溫泉文化，打造溫泉品牌。體驗經濟時代，產品和服務的競爭將轉為品牌和文化的競爭。溫泉文化體驗，對溫泉旅游企業是一個新的挑戰，也將成為新的發展機遇。
　　打造市區內溫泉要避免貴族化傾向，要努力營造純樸、自然、親切的氛圍，走公益性親民路線，對經濟條件不好，又有溫泉需求的人群要予以政策上的傾斜，價格上的優惠。向人們傳遞這樣一種理念：溫泉旅游是適合與朋友、家人同游的一種休閑旅游方式，朋友之間、家人之間可以借助溫泉旅游協調關系、加強溝通、聯絡感情。在這方面，應向溫泉旅游比我國發展的成熟的日本和韓國多借鑒成功經驗，三國同處儒家文化圈。對家庭都是極其重視。在韓日兩國尤其是韓國的影視作品中，經常能夠看到朋友或是家人一起去泡溫泉其樂融融的溫馨場面，可以說在理念的傳遞上韓國做得非常成功，這一點也很值得我國學習。
　　
　　2、開發原則。(1)保護與開發相協調原則。溫泉是極易被污染的旅游資源，含水層的水質一旦發生變化會對溫泉造成嚴重的破壞，甚至直接影響到溫泉旅游資源的正常開發利用。因此在溫泉開發前要做好總體規劃，并在將來的開發過程中，按照總體規劃的要求進行項目規劃和項目建設。要因地制宜、科學設計。投資開發時，更不能鼠目寸光，只開發不保護。要成立溫泉旅游開發管理委員會，做好環境綠化工作，配置足夠規模的污水處理設施，嚴格執行國家關于我國環境保護方面的法律法規。(2)突出特色原則。其實溫泉旅游的競爭就是特色的競爭，培育溫泉旅游特色是其可持續發展的生命。特色是溫泉地溫泉特征、溫泉景觀特征、溫泉文化、溫泉產品和各種服務等方面的綜合體現，既有歷史傳承，又有文化創新。溫泉旅游的開發就是要創造性地發掘那些最能體現溫泉旅游地方性、文化特色與服務個性的東西，以及那些不會被輕易模仿技術。(3)市場導向原則。關注旅游市場的需求是旅游目的地生存和發展的關鍵。做好溫泉旅游市場分析，加強對溫泉旅游市場的細分工作，可以為開發模式的確立、旅游產品的生產、溫泉市場營銷策略的制定指明方向，使其在激烈的市場競爭中有一席之地。通過市場細分指導產品開發，是國外溫泉旅游業發達國家的成功經驗。日本溫泉旅游產品市場細分十分發達，無論是溫泉主題樂園還是郊外露天野泉，無論是五星級豪華酒店還是家庭式溫泉小館，可供不同旅游者選擇的品種十分豐富。(4)公益性原則。由于溫泉具有公共特性，應考慮當地公民的權益。當前我國溫泉洗浴票價普遍過高，以致于普通消費者認為溫泉是一種高消費。實際上，溫泉先進國法國、德國、日本等國家的溫泉價格是很低的。借鑒發達國家的經驗，結合我國國情，可以將旅游目的地的溫泉地作為社會保障體系建設的一個技術性突破口和道具。我們要注意面向低收入者的公益性溫泉的建設和開發，使現有利用率不高的國有溫泉設施、眾多尚未開發的溫泉資源為提高國民身心健康質量服務。應本著溫泉利用公益性原則制定出面向普通大眾的價格機制，以滿足當地居民，或者是一日游客人的需求。(5)社區互動原則。旅游業是一項涉及面很廣的產業，不僅要依靠政府、旅游管理部門的管理，更需要良好的社區環境、熱情的社區居民的全面參與，溫泉旅游也不例外。社區居民既是旅游資源的一個重要組成部分，也是旅游業發展的中堅力量。讓社區居民參與旅游業，既能使溫泉旅游地的旅游吸引力增強，又能使社區居民從旅游業中獲取經濟、社會、生態環境等多方面的實惠，從而提高他們參與溫泉資源保護的積極性。(6)可持續發展原則。溫泉是寶貴的不可再生資源，因此在開發、利用溫泉的全過程必須走可持續發展的道路，應該注重以下方面：必須注重藝術性、實用性與合理性的結合。應根據溫泉的出水量適當控制取水量。湯池應盡量建成小池，衛生且利用充分。在水溫較高的溫泉引入自然冷卻系統，利用冷卻系統產生的熱能開發溫室養殖和種植。然后利用預冷后的熱水沐浴，實現溫泉資源的綜合利用。引進設備實現溫泉水的循環利用。
　　
　　五、結語
　　
　　對于初游者來說，溫泉旅游地的品牌、距離、周邊環境、旅游地的形象等因素是空間競爭的重點；而對于重游者來說，溫泉地的容量、溫泉的特色、內部旅游配套項目的完善程度、無形服務的質量才是競爭的重點。因此，在市區內發展溫泉產業要使游客不由自主地反復光顧、多次體驗，在開發與經營的過程中應注意如下幾個問題：要充分挖掘文化內涵，形成鮮明主題，樹立品牌形象；注意細節，于標準化服務中體現人文關懷；注重綠色營銷，走可持續發展之路；注意運用“制衡”及“ix面形象”傳播；制定質量標準和監管措施。
　　
　　參考文獻：
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