推行IS09001質量管理體

　　摘要：文章論述了電力檢修企業進行ISO貫標的重要性，并分析了如何通過實施ISO9001質量管理體系促進電力檢修企業的管理創新。從而確保企業的可持續發展。
　　關鍵詞：質量管理體系　電力檢修管理　創新
　　中圖分類號：F273.1　文獻標識碼：A　文章編號：1004-4914(2011)05-290-02
　　
　　隨著我國電力體制改革的不斷深入，廠網分開已經付諸實施，競價上網也已進入試點，主輔分開將成為下一步電力體制改革的主要內容，電力檢修企業走向市場將成為不可逆轉的趨勢。外部環境迫切要求我們轉變觀念，改變以往的經營模式，樹立危機意識，緊跟時代發展步伐，與時俱進，導入IS09001：2000質量管理體系，從而不斷創新管理理念，切實提升企業的競爭力。
　　
　　一、進行ISO貫標的重要性
　　
　　ISO9000標準是國際標準化組織頒發的一套具有質量管理及質量保證的國際性標準，該標準具有科學性、指導性、可操作性、國際性、系統性和自愿性六個特點，具有廣泛的通用性和適用性。企業是否建立起質量管理體系，是否具有ISO9000認證證書。已成為衡量一個企業能否持續穩定生產滿足顧客要求的標準，是否具有與國際管理接軌能力的重要標志。
　　電力檢修企業在多年的生產經營中，雖然已建立了各項規章制度，形成具有電力企業特色的管理模式，但現有的管理體系還不是很科學，還有需要改進的地方，貫徹ISO9001質量管理標準，建立科學的質量管理體系，促使各項工作得到持續改進，是企業自身發展的需要。ISO9001質量管理體系認證是推進現代企業制度建設，加快適應社會主義市場經濟的催化劑：是提高企業管理水平和產品質量的重要標志。是通往市場的通行證。作為施工企業，在參與市場競爭時，只有敢于和善于打破舊的思維定式和經驗主義，實施管理創新戰略，大膽引進采納國際先進的管理模式、管理經驗，才能實現低成本快發展的戰略目標。因此，實施ISO9001質量管理體系認證對電力檢修企業有重要的現實意艾和歷史意義。
　　
　　二、ISO9001質量管理體系貫標與實施
　　
　　要接受ISO9001質量管理體系首先就要轉變觀念。接受從人治向法治管理的轉變。ISO9001質量管理體系不是一時的工作部署，它是一種理念、一種模式，它將長期滲透到我們每一個員工的思想、工作和生活中去，要進一步解放思想，更新觀念，把ISO質量管理體系作為自己不斷完善、可持續發展的一種需要。
　　實施ISO9001質量管理體系貫標工作，首先應成立質量認證工作小組，負責質量認證日常工作。通過學習培訓、座談、討論，循序漸進地認清執行ISO9001質量管理體系對檢修管理工作的重要性，為全員參與打下基礎。其次是工作小組在顧問公司的指導下完成質量管理體系文件的編寫工作，并通過審核；最后完成體系文件的發布，開始貫徹實施。
　　通過ISO9001質量管理體系的運行，在實際工作中將愈來愈顯現出它的合理性和科學性。它確定了對檢修過程管理進行控制的程序和方法，確保每項工作能滿足什么、由誰做、何時做、何地做、為什么做、怎樣做的要求，使崗位職責更加明確，從根本上解決了管理程序的不善所導致的種種損失，它進一步完善了內部監督制約機制，崗位與崗位之間環環相扣，相互制約。在質量體系保持方面，通過制定質量方針和質量目標，并把目標分解到各部門貫徹和實施；同時通過制定控制程序和工作文件來規范公司產品實現過程中的質量控制。持續改進方面，主要通過組織內審、外審和管理評審。進行數據分析以及采取糾正和預防措施來促進質量管理體系的持續改進。在采取改進措施時，注重過程的效率和有效性，并監控這些過程，以確保實現預期目標。
　　在實施ISO9001質量管理標準中，必須重視對質量管理體系運行情況的動態監控，努力增強質量管理體系的有效性。質量管理體系的建立與運作是否符合標準要求，只有通過認證和檢查加以驗證。市場在變、環境在變、用戶對質量標準的要采也在變，因此整個質量管理體系運行是動態的，需要不斷完善它。要通過內部審核，通過抓好“糾正和預防措施”質量要素的管理，使質量管理體系的運轉更加切合實際和有效，同時在認證檢查過程中，充分重視借助不同的外部審核員獨特的視角和豐富的經驗，診斷出公司質量體系存在的缺陷，認真及時地加以整改，從而不斷促進質量管理體系日臻完善。只有內部管理和外部監督共同加強，才能保證ISO9001質量管理體系持續有效地運行，實現公司質量增效的目的。
　　
　　三、利用貫標推進檢修管理創新
　　
　　ISO9001質量管理體系不僅是一套標準，更是一種管理思想，ISO9001質量管理體系認證能否最終通過不是最終的目的，而是通過ISO9001質量管理體系這樣一個手段來推動我們的各項工作。以使得崗位職責更加明確，執法行為更加規范，工作程序更加清晰，工作標準更加統一，隊伍素質有進一步的提高。如何使ISO9001標準與公司生產經營有機結合在一起，使企業各項工作處于全面受控狀態，從而推動企業的管理創新，實現管理出效益，才是導入ISO9001質量管理體系的根本目的。
　　
　　1、將推行ISO9001與組織創新結合起來。質量是企業的生命，質量管理體系處于組織的全部管理體系的中心地位，是一切管理活動的基礎，但質量管理僅是企業管理活動的一部分。因而在推行ISO9001體系時必須全面整合公司的全部管理體系，包括人力資源管理、預決算管理、工程管理、行政管理，乃至經營戰略管理體系，使各管理體系間互相兼容、互相支持，形成一股合力，反過來又可促進質量管理體系有效性的提高。通過制定質量方針和目標，明確了“安全、高效、務實、創新”的質量方針，通過建立質量管理體系文件，建立了組織結構圖，明確了組織結構的職責范圍，除了改進組織機能和優化流程，還要重視人力資源管理的作用，將不同特點的員工組合，分配到最合適的崗位上，形成最合理的人才群體結構及整體力量。使企業各方面工作相互協調，構成一個有機整體。ISO9001強調“用數據說話”。講究證據，用數據和事實來判斷問題，從而彌補領導因專業技能的不足和主觀臆斷的缺陷；同時運用大量的數理統計方法，進行工序質量控制和工序能力分析，尋找影響檢修質量的因素及其相互問的關系，掌握其規律性，從而促進企業管理的改進，提高管理水平。
　　
　　2、將推行ISO9001與公司的質量文化建設結合起來。企業靠市場、市場靠產品、產品靠質量、質量靠管理，這是一個全員參與的過程。ISO9001標準是管理群眾化的深入發展，是全過程、全企業、全員的管理。它不僅對檢修結果進行管理，更注重對檢修過程的工作質量，以及對產生質量過程中項目策劃、物資供應、安裝檢修、調試、維護等環節進行全面的管理。不僅要求管理者參加管理，而且要求每一個崗位上都建立起質量崗位責任制，從上到下每一個員工都參與管理，樹立“用戶是上帝、質量是效益”的質量價值觀，嚴格遵照ISO9001質量管理標準，突出過程控制，做好做實工作。
　　
　　3、將推行ISO9001與技術創新結合起來。市場的變化越來越快，客戶的期望值越來越高，我們在深刻理解客戶要求基礎上，找準問題的“點”，通過持續的技術創新、技術進步為客戶提供解決方案，樹立技術為本的思想，以技術降低成本，以技術改進工藝，以技術保證品質，并進行持續改進，在安裝檢修過程中不斷地尋找問題，積極進行改進與創新，同時通過評審反饋，對已有的文件和標準進行修改，提高安裝檢修過程的效益和效率，促進了企業創新文化的發展。
　　
　　4、通過推行ISO9001質量管理體系。建立起以質量成本為導向的管理制度。從經營角度來評價質量體系的有效性，這對提高企業的經濟效益至關重要，必須重視質量改進，追求更高的過程效益。減少資源消耗，降低質量成本。通過實施ISO9001質量管理體系“信息收集與統計分析管理程序”，重視統計技術的運用，捕捉質量改進，最，優化質量成本。運用價值工程的原理，建立科學的、行之有效的質量成本控制制度，從而做到以最適宜的成本來滿足客戶的需求。
　　
　　參考文獻：
　　鮑定賞.發電設備檢修質量管理.中國電力出版社，20