社區心理健康普及教育課程建設的實踐和探索

　　摘 要：在城市社區文明建設中，社區居民的心理健康問題日益凸顯，人們渴望社區普及心理健康教育，得到學習支持，以此來舒緩情緒，緩解壓力，提高生活品質。文章就上海市閔行區古美路街道開展心理健康普及教育課程建設的實踐進行探討，從課程目標、課程內容、課程實施、隊伍建設等方面展開闡述，以期為城市健康社區建設工作提供參考。
　　關鍵詞：社區教育 心理健康普及 課程建設
　　中圖分類號：C939 文獻標識碼：A
　　文章編號：1004-4914（2011）03-014-02
　　
　　隨著社會文明建設的不斷進步和發展，社會環境及市場經濟給居民帶來的各類壓力呈不斷增加的趨勢，其中心理健康問題是產生壓力的重要因素。上海市閔行區古美路街道開展的一項對社區內300多名老師、學生、在職人員以及老年人等心理健康問題的專項調查發現，70%存在各類心理問題，這包括婚姻家庭、職場就業、老年生活、工作學習等。在這部分群體中有40%以上的人員希望社區普及心理健康教育知識，通過心理咨詢服務、心理測試、心理疏導、心理危機干預等，解決他們的思想情緒和心理壓力問題，幫助他們樹立健康的人生觀和生活觀，以良好的心態投入到工作、學習和生活中去。
　　為了滿足社區居民的需求，緩解社區居民群眾工作上的職業壓力、家庭中的生存壓力以及與人相處中的人際關系壓力等，培養健全的人格和健康的心理，2008年9月，古美路社區（街道）黨工委、辦事處經研究，建立了古美心理咨詢服務中心，并定名為古美心靈坊。兩年多來，古美社區以此為載體，努力探索心理健康普及教育課程建設，為社區居民提供了心理健康學習支持，豐富了健康社區的創建內涵。
　　一、需求導向，明確具體課程目標
　　古美路街道于1999年正式掛牌成立。轄區面積6.5平方公里，是一個新型純居住社區，有36個居民區，68個住宅小區，常住人口13.6萬。從人群構成和特點看，他們來自五湖四海，大多為導入人口，有中心城區的動遷人口、來滬創業的新上海人、部分外籍人士。從人群身份特征看，知識分子多、新上海人多、職場人士多，同時他們的參與意識強、維權意識強、監督意識強。從人群需求特點看，他們文化需求多元、生活方式多樣、訴求表達多面。在這樣一個以地緣為紐帶的社區，如何讓居民在社區中尋找到生活的快樂與溫暖，尋找到精神的慰藉與歸依，培育健康的心理品質，古美社區心理健康普及教育課程建設明確的總體目標是：滿足社區居民的實際需要，促進社區發展，提高居民心理健康水平，推進學習型社區的建設，為古美社區“和諧古美·品質生活”八字愿景目標的實現起到助推作用。在此基礎上又明確了具體的分目標：一是通過課程教育，使居民對心理健康的常識有所了解，并對自身的心理健康水平有大概的認識；二是通過課程教育，使居民能夠在面臨心理壓力的生活情境中，自發調節和處理一般的心理問題；三是通過課程教育，提高居民的心理健康水平，增強居民的幸福感和和諧度；四是通過課程教育，使居民在對待心理問題的態度和觀念上有所變化，使有心理問題的人及時得到幫助和治療；五是通過課程教育，使社區內的企事業單位能夠改善組織氣氛、提高員工士氣、改進管理效率等；六是通過課程教育，有效預防和減少社區心理疾病和精神疾病的發病率；七是在初級階段課程普及率要基本達到30%，使社區居民在本課程普及過程中數量上有所遞增，積極性有所增加，受益人群逐漸增多。
　　二、細分人群，合理編排課程內容
　　（一）根據實施課程的目的及對象的不同，將心理健康普及教育課程內容分為以下四大模塊：
　　（二）在課程的實施上，細分人群進行心理健康普及教育
　　社區居民因為年齡、經歷、受教育程度等的不同，以及經濟收入水平的差異，在課程的實施上細分人群進行普及教育（見表2）。
　　三、凸顯特色，科學實施課程教學
　　（一）教學方法
　　在整個課程的教學過程中，教師們充分把握課程特點和社區居民的實際情況，針對不同的教學內容、目的和人群實施不同方式的教學。
　　1.授課法：以大型講座為主。主要是針對聽眾很多的場合，以知識的傳授和獲得作為目的，中間也貫穿互動提問等環節以加深印象。
　　2.心理團體活動：以團體咨詢的形式在室內開展系列活動，以心理游戲為主，旨在為參加者提供一種良好的社會活動場所，創造一種信任的、溫暖的團體氣氛，使成員以他人為鏡，反省自己，深化認識，同時也成為他人的社會支持力量。團體咨詢有助于培養成員與他人相處及合作的能力；加深自我了解，增加自信心，開發潛能；加強團體的歸屬感、凝聚力。比起講座，團體活動更注重成員的內心體驗和成長。
　　3.輔助的心理測試、冥想、角色扮演等教學方式。
　　（1）心理測試：以單獨的方式或是在講座前以熱身的方式進行。目的是為了讓居民事先對要推廣的內容在自己的工作生活中找到落腳點，自己與要聽到的課程的具體關系，自己能從該課程上受益到什么，對于將要聽的課有一個期待及個人需求。
　　（2）冥想：一般安排在講座或活動之前，偶而也會放在講座之后。一次約15分鐘，使成員切身體驗到放松和享受更高心理品質的生活，對于自己的工作和生活都有益。
　　（3）注重角色扮演：以角色扮演的方式學習體驗并分享，使成員更能體會到心理學習對于自身的影響及受益。
　　（二）教材開發
　　心理健康普及教育課程針對性強，靈活多變，沒有現成的教材可以借用，每項內容均為課程負責人在心理學基礎上查閱大量文獻資料，然后根據問卷調查中得到的居民實際需求進行編寫。自編教材呈現出以下特點：
　　1.教材充分體現社區文化特色。古美社區居民有相當一部分為拆遷住戶或外來人員，文化水平不高，整體素質參差不齊，以滿足多數人需求為主。
　　2.有鮮明的社區教育特色。以普及教育為主，兼顧個體。每項內容都配有多媒體課件，主要以PPT、WORD、視頻、錄音等為主，易被社區居民理解和接受。
　　3.既實用、又創新，受到居民歡迎。教材內容多貼近生活，用心理學的視角解讀身邊事情，使人心不再囿于自我封閉的小圈子中，以豐富個人內心，拓寬生活視野，提高生命質量。
　　四、機制保障，科學管理師資隊伍
　　根據轄區特點，古美社區心理咨詢服務中心由一個中心、三個分中心組成。一個中心即古美心靈坊，設置在古美社區事務受理中心內，主要為古美本社區居民、職工提供心理咨詢服務、心理熱線、個案咨詢、網絡提問答疑、網絡音頻及視頻咨詢，推廣和普及心理健康知識；三個分中心分別在古美社區內的上海實驗西校、青少年社工站、社區衛生服務中心內。
　　在師資配備上，中心有一支專業心理咨詢師隊伍，其中兩名是專職心理咨詢師，由街道聘用；17名是志愿者心理咨詢師，均具有國家二級心理咨詢師資質，這些志愿者中有12名志愿者還在華師大心理咨詢工作室服務，在心理咨詢方面有一定經驗。中心的服務內容為：（1）接聽心理咨詢熱線：為居民解答心理困惑，及時為來電者疏導情緒，發現問題癥結，針對問題嚴重的則安排好個案咨詢。（2）參與個案咨詢：很多居民處理不好家庭成員之間的關系，咨詢師通過與來訪者建立良好的咨詢關系，分析問題背后的原因，幫助他們建立新的良好人際交往模式，改善長期的家庭矛盾，咨詢得到了居民的好評。（3）參與學校團體輔導：與學校咨詢師一起帶領學生開展團體心理咨詢活動，讓學生在游戲中得到心靈的成長，懂得如何與他人建立信任關系，如何與人溝通，從而更好地建立人際關系。如何看待識別情緒，如何管理自己的情緒，為學生適應社會環境打下良好的心理基礎。（4）為精神日間照料站服務：為本社區患精神分裂癥愈后病人提供心理疏導及心理健康方面的服務，通過團體心理游戲，改變不良認知，重新認識自己、接納自己，為以后融入社會調整好心態。（5）為居民區服務：普及心理健康知識，提高居民對心理健康的認識，關注心靈，關注健康。
　　
　　為了加強師資隊伍建設，規范課程運作，制定了各項規章制度，包括：心理咨詢師工作守則、志愿者工作守則、志愿者考核制度、心理熱線標準用語等等，確保心理咨詢中心的各項工作制度化、規范化。此外，積極依托網絡平臺，建設和開通了古美心靈坊網站，網站有咨詢項目、網上咨詢、心理文章、咨詢師介紹、心理測評及關于我們等欄目組成，居民群眾可以在線咨詢和在線提問，由心理咨詢師及時答疑。
　　五、夯實基礎，不斷提高課程實效
　　經過兩年多的教學實踐，充分利用社區的反饋網絡，古美社區心理健康普及教育課程在社區推廣至今，得到了居民和社區單位的廣泛好評，樹立了良好的口碑，呈現出以下特色和實效：
　　一是以人為本，根據居民實際需求量身訂制，因地制宜，因需施教，提高了居民的生活質量。
　　當推出一項課程內容之前，都會選擇相對應的問卷進行調查統計，在了解居民的實際心理狀況和需求后，設計課程，使居民最終得到的是他們所需求的服務。居民在接受了心理健康普及教育之后，當遇到問題時，不再是單純地找居委或街道解決，或是訴諸于法律，而是從心理角度來看是不是出了什么問題，還有沒有什么方法處理，總會先請心理咨詢師幫助分析，居民也反映有了古美心靈坊之后，給自己處理事情的方式帶來了新的思路，有了新的途徑和方法，改善和提高了居民的生活質量。
　　二是針對性強，根據不同人群實施不同的教育內容和方式，放大了心理健康教育的功效。
　　古美社區心理健康普及教育課程均是在大量調研的基礎上設計的。EAP是針對街道政府機構員工打造的心理援助項目，通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理人際關系、迅速適應新的環境、克服不良嗜好等，使組織在節省招聘費用、節省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進管理等方面獲得很大收益。良好家庭塑造計劃以學校為載體，利用家長學校，借助社區資源，通過講座、工作坊、主題活動的形式，給予家長一些正確的教子方法；另一方面，還對學校教師進行培訓，幫助老師更好地了解孩子，關注孩子的心理發展，通過家、校、社三方的共同協作與努力，讓孩子健康、快樂、幸福地成長。居民心身健康教育，是針對普通居民而設置的，有很多門診疾病都和心理因素相關，而通過調整人的心理就可以讓自己變得健康而減少疾病，是社區心理健康普及教育的重要一環。精神日托站輔助心理治療承接了精神日托站的精神分裂癥康復期病人的輔助心理治療工作，利用社區資源對精神病人進行治療，使此類病人通過治療更穩定地恢復和走向社會，對于社區的心理工作者來說，是挑戰也是社區心理服務的必然趨勢。
　　三是教學嚴密，根據不同情況構架組織網絡，點面兼顧，擴大了心理健康教育的受眾面。
　　大范圍的講座是立足于讓更多的人了解并感受心理健康教育，促成其觀念和自我健康維護的改變。而講座并不能解決一個個具體的個人問題，于是在講課的同時，課程也開放了團體活動及個人咨詢，使有進一步需要的人可以進入團體活動小組中進一步體驗和成長，而對于確實碰到心理問題的人則進行一對一的個體咨詢輔導，使整個課程的構架著眼于面，特殊服務于點，從而更受益于大眾。
　　古美社區心理健康普及教育課程的實施，為全社區居民及單位提供了心理健康知識普及、心理問題篩查及心理健康咨詢服務，同時讓社區居民了解心理衛生知識，確立心理衛生意識，養成心理健康理念，倡導了人和人之間互相尊重、互相理解、互相關懷的社會風尚，促進了人與人之間的和諧、人與自然的和諧以及個體身體與心理的和諧，為建立溫馨和睦的家庭，共同營造健康祥和的社區，構建文明和諧社會作出了有益的探索。
　　（作者單位：上海師范大學教育管理專業在職研究生 上海 200234；上海市閔行區古美路街道辦事處 上海 201102）
　　（責編：若佳）