淺談以人為本的企業績效管理

　　摘 要:績效管理對于提升企業的競爭力具有巨大的推動作用，而人本管理是績效管理的重要內容，文章從人本管理入手，闡述了企業如何有效地進行績效管理的幾點思考。
　　關鍵詞:企業 績效管理 以人為本
　　中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
　　文章編號:1004-4914(2011)04-227-01
　　
　　無論企業處于何種發展階段，績效管理對于提升企業的競爭力都具有巨大的推動作用，進行績效管理都是非常必要的。但企業不能把績效管理簡單等同于績效考核，因為績效管理是一個完整的循環，而績效考核只是績效管理的一個環節。也不能單純地把績效管理作為一種經濟和行政的管理手段，這樣會使效果大打折扣，也會加劇企業人際關系的緊張和沖突，更嚴重的是削弱了企業的競爭力。因此，把人本管理作為績效管理的重要內容顯得尤為關鍵。
　　一、以人為本的績效管理工程
　　以人為本的管理，涉及到人的培養與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動性、創造性的發揮，以及員工參與管理、人際關系、團隊建設等諸多方面的問題，是一項多目標、多因素、多功能的復雜系統工程。
　　1.行為規范工程。績效是企業員工行為的結果，而行為的產生是一個復雜的心理活動過程，企業的目標提供誘因，企業員工對行為目標的認同、完成工作的能力、在決定采取某種行動之前所預期得到的積極和消極結果都是影響其行為的因素。因此，要規范人的行為，使企業員工在秩序中努力完成自己應盡的職責。
　　2.領導者自律工程。企業領導人的德才學識，關系到企業的成敗，那些全身心投入事業的企業領導人，其無私的奉獻精神和對企業的熱愛，會使員工受到強烈感染，整個企業充滿朝氣，員工積極配合領導的管理思路，使績效管理效率大大提高。
　　3.利益驅動工程。人們對物質生活的需求是基本需求，因而對一般員工來說，利益驅動仍是最重要的努力因素。目前，我國在企業內部特別是國企內部，仍存在平均主義傾向，在企業外部，社會上的分配不公，也必然影響到企業員工的積極性。要建立有效的利益分配辦法，使員工收入與企業效益緊密相連，并力求與他們的實際貢獻相稱。
　　4.精神風貌工程。不僅是指通過各種精神激勵手段，如給予表揚、榮譽稱號、肯定、信任、賞識等，還包括更廣泛、豐富的內涵，如振奮人的精神，樹立正確的價值觀，增強事業心、責任感、職業道德以及樹立良好的企業文化，只有積極健康的企業文化形成的良好氛圍，才有可能最大限度地激發員工的潛力。
　　5.員工培育工程。全面提高員工素質，不斷培育員工成長和進步，是企業發展的長遠大計。員工的培育不是簡單的知識培訓，而是通過對員工的教育使員工在知識不斷增長的過程中最大限度地調動積極性，釋放潛在的能量，使企業適應現代化、知識化、信息化的要求。
　　6.企業創造力工程。激發員工的創造力，是開發人力資源的最高層次。過去我們傳統的企業管理，是以物為中心的管理，現代企業要將人的因素放在第一位，是以人為中心的管理。企業引導員工面對現實去研究市場的新變化、技術的新動向，研究現實生活提出的種種挑戰，也是提高績效管理有效性的主要內容。
　　二、以人為本的績效管理機制
　　有效地進行績效管理，關鍵在于建立一套完善的管理機制和環境，激勵員工奮發向上、勵精圖治，處于主動運轉狀態。企業建立的機制要圍繞在以人為本的基礎上，保證員工行為的強化效應，調動各方參與績效管理的積極性。
　　1.動力機制。旨在形成員工內在追求的強大動力，主要包括物質動力和精神動力，即利益激勵機制和精神激勵機制，二者相輔相成，不可過分強調一方而忽視另一方。
　　2.壓力機制。包括競爭壓力和目標責任壓力。競爭使人面臨挑戰，使人有一種危機感，正是這種危機感和挑戰，使人產生一種拼搏向前的力量。目標責任制使人有明確的奮斗方向和責任，去努力履行自己的職責。因此，在用人、選人、工資、獎勵等各項管理工作中，應充分發揮優勝劣汰的競爭機制和目標責任機制。
　　3.約束機制。制度是一種有形的約束，是一種強制約束。倫理道德是一種無形的約束，是自我約束和輿論約束。制度規范和倫理道德規范，使人的行為有所遵循，知道應當做什么，如何做才對。當人們的精神境界進一步提高時，這兩種約束都將轉化為自覺行為。
　　4.保證機制。包括法律保證和社會保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權利、利益、名譽、人格等不受侵害。社會保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業等情況下正常生活。社會保障之外的企業福利制度，則是一種激勵和增強企業凝聚力的手段。
　　5.環境影響機制。員工的積極性、創造性的發揮，必然受環境因素的影響。主要指兩種環境因素，一是指人際關系，良好的人際關系會使人心情舒暢，在友好合作、相互關懷中愉快地工作，反之則會影響工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環境，良好的工作環境，會使員工保持良好的心境和情緒，提高工作質量和工作效率。因此，創造良好的工作環境和人際關系，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，不僅會促進工作績效的提高，也會促進人們文明程度的提高。
　　績效管理是一個企業的縮影，通過建立健全有效的人本管理機制，把員工作為最重要的資源，最寶貴的財富，以人為本，創造出廣闊的發展空間，也是企業績效管理所要達到的終極目標。
　　（作者單位:西山煤電集團白家莊礦業公司 山西太原 030000）（責編：賈偉）