企業(yè)員工壓力管理的策略探析

　　摘 要：文章從環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素三方面分析了企業(yè)員工的壓力源，從擴(kuò)大化和豐富化、合理的人力資源配置及工作安排、加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理、強(qiáng)化組織溝通、構(gòu)建和諧的心理契約、企業(yè)文化建設(shè)等方面提出壓力緩解策略。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)員工 壓力源 壓力管理
　　中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004-4914（2011）04-233-04
　　
　　壓力在本質(zhì)上是由于環(huán)境要求和個(gè)體特征相互作用引起的個(gè)體焦慮性反應(yīng)。當(dāng)壓力發(fā)生在工作場(chǎng)所時(shí)就稱為工作壓力，它是工作中個(gè)人處理問(wèn)題的能力與意識(shí)到工作要求之間不相稱的反應(yīng)。壓力作用過(guò)程是動(dòng)態(tài)的，而且呈現(xiàn)出多重性。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)體的適應(yīng)能力是不相同的，按照個(gè)體適應(yīng)能力可把壓力分為過(guò)度壓力、適度壓力、匱乏壓力和潛在壓力。過(guò)度壓力是指超過(guò)個(gè)體適應(yīng)能力達(dá)到極限時(shí)，對(duì)組織和員工都有危害的壓力狀況；適度壓力是指既不會(huì)出現(xiàn)過(guò)度焦慮和紊亂也不會(huì)感覺(jué)到缺乏自我實(shí)現(xiàn)的理想壓力狀態(tài)；匱乏壓力是指因長(zhǎng)期靜止、單調(diào)乏味或感覺(jué)剝奪等因素而引起的一種缺乏自我實(shí)現(xiàn)的壓力狀況；潛在壓力是指?jìng)€(gè)體目前沒(méi)有明顯感覺(jué)到但將來(lái)會(huì)面臨的壓力。{1}一般而言，壓力與工作績(jī)效的關(guān)系可用耶基斯—多德森法則的倒U型曲線來(lái)表示：當(dāng)壓力過(guò)小或過(guò)大時(shí)，工作效率都比較低。{2}當(dāng)壓力等于人的最大承受能力時(shí)，人的效率達(dá)到最大值。但當(dāng)壓力超過(guò)了人的最大承受能力之后，壓力就成為阻力。壓力過(guò)大會(huì)引起員工精神上的過(guò)度緊張，情緒煩躁和焦慮，對(duì)工作逃避、厭倦，放棄追求，對(duì)個(gè)人前途失望，嚴(yán)重的會(huì)讓員工頹廢甚至喪失工作能力，因此工作效率也就隨之降低。壓力不足和壓力太大勢(shì)必會(huì)起消極作用，特別是壓力過(guò)大會(huì)嚴(yán)重影響員工的身心健康，同時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性也帶來(lái)負(fù)面影響。
　　員工壓力管理有利于減輕員工過(guò)重的心理壓力，保持適度的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效。企業(yè)關(guān)注員工的壓力問(wèn)題有利于構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工共贏，共同發(fā)展。本文嘗試從壓力的負(fù)面影響來(lái)進(jìn)行分析和論述壓力對(duì)員工的不良影響，并提出了壓力緩解的策略。
　　一、我國(guó)企業(yè)員工壓力管理現(xiàn)狀
　　我國(guó)目前員工壓力管理跟西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還很