淺談以人為本提升企業執行力

　　摘 要：以人為本，提升企業執行力是當前企業改革和發展過程中面臨的重要課題，是決定企業核心競爭力的關鍵。文章結合企業工作實踐，對企業執行力的現狀及存在問題的原因進行了分析，就全面推動企業執行力建設提出了相應對策。
　　關鍵詞：以人為本 執行力 建設
　　中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
　　文章編號:1004-4914(2011)04-266-02
　　
　　當前，執行力缺失是企業面臨的一個重要問題。它影響到企業安全生產，妨礙了企業內部管理，威脅到企業和諧穩定，制約了企業的可持續發展。加強企業執行力建設，是提升企業管理水平、增強企業經濟效益的客觀要求，是貫徹黨的十七大精神、學習實踐科學發展觀的具體體現。在當前國有企業改革日益深入的新形勢下，只有始終堅持“以人為本”的基本原則，從制度建設、文化建設、作風建設、形象建設和干部隊伍建設等方面入手，標本兼治，綜合治理，才能增強企業執行能力，確保企業政令暢通，促進企業發展目標的順利實現。
　　一、深刻認識以人為本，推動企業執行力建設的重要性和緊迫性
　　黨的十七大報告指出：科學發展觀的核心是堅持“以人為本”。“以人為本”符合我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨，體現了立黨為公、執政為民的本質要求，反映了“三個代表”重要思想的科學內涵。貫徹落實“以人為本”的科學發展觀，要求企業領導人充分調動職工群眾的積極性、創造性和主觀能動性，最大限度實現好、維護好、發展好職工群眾的根本利益。
　　加強企業執行力建設的關鍵是堅持“以人為本”。因為企業所有發展戰略、工作規劃、工作思路、奮斗目標、工作計劃等都要靠人制定并通過人的勞動去實現。為此，企業必須依靠職工，鼓勵職工充分發揮自己的聰明才智，為企業獻計獻策、盡心盡力，恪盡職守。同時應讓職工真正感覺到為企業奉獻是有價值的，是有成就的，是勞有所得的。這樣，職工才能把對企業的奉獻變為自覺行動，不遺余力地努力工作，用心做事。
　　在日常管理活動中，我們經常遇到以下問題：當初雄心勃勃、精心編制的工作計劃在落實中總是大打折扣，某項工作任務盡管交待得清清楚楚，完成結果往往達不到預期要求，一些明文規定總有部分人反其道而行之。造成這些問題的根本原因在于執行力的缺失。執行力缺失是企業管理的大敵，它對企業管理秩序和發展目標具有很大的破壞作用。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經理人的成功，5％在戰略，95％在執行。”一位經理人是這樣，一個企業更是如此。因此，加強執行力建設是提升企業管理水平、增強企業競爭能力的重要手段，已成為企業管理的當務之急。
　　二、當前企業執行力建設的現狀
　　客觀地講，近年來企業的執行力建設已經有了好的開端。一是各級領導已經逐步意識到加強執行力建設的重要性，把執行力建設提到了議事日程。二是各企業均制定了執行力建設的計劃和措施，并在逐步實施。三是執行力建設過程中更加注重制度建設，逐步由“人治”向“法治”過度。
　　但目前的執行力建設與企業現實需要尚有較大差距。一是廣大員工對執行力建設的內涵在理解上還存在偏差，上級認為“執行力就是我的指示你照辦”，中層認為“執行力等于上傳下達”，群眾認為“執行力就是聽領導的話”。二是提高執行力的自覺性不強，主要靠制度約束和監督管理。三是有執行力的人沒有真正感受到執行的成果。
　　 三、企業執行力不佳的種種表現及原因分析
　　1.缺乏會執行的人。部分管理者在執行方面不能持之以恒，工作前緊后松，虎頭蛇尾；有的怕承擔責任，攬功諉過，推諉扯皮；有的對執行中發生的偏差不敏感、不重視，甚至大事化小、小事化了；有的對下級的意見不能認真對待；有的不注重細節，在做事時不追求完美；有的在接受工作任務后應付支差，不思考如何把事情辦好，考慮的是如何給上級有個交代；有的在上級面前報喜不報憂，影響了上級的正確決策，等等。
　　2.規章制度不完善。規章制度是執行的重要依據。但是，有的制度可操作性不強，執行起來難度大；有的制定時沒有經過充分調研論證，導致執行過程中被迫修改；還有的制度過于繁瑣，削弱了職工執行的主動性和自覺性。此外，企業缺乏對規章制度的培訓，職工不能真正理解制度的目的和意義等。
　　3.方法落實不到位。為了提高執行力，近年來，企業進行了多種嘗試，但由于方法不當，效果較差。比如：目標管理差距大，一些目標定的太高，不切合實際，一些目標定的過低，使執行者唾手可得；目標責任書執行的剛性不夠，中期調整幅度大，末期兌現率較低；激勵機制沒有真正起到作用，有些激勵手段沒有真正考慮職工的需求、待遇、情感和事業等綜合因素，職工的認同感較低。
　　4.監督機制不健全。職能部門職責不明確，或出現管理重疊，或出現管理真空；監督部門的監督形式固化，監督手段單一，監督過程流于形式；部分監督部門對監督結果處理不公，看人、看部門行事，對好的結果不表彰，對壞的結果不追究，對執行過程不跟蹤，對完成的時限心中無數，對完成的結果好壞不過問。還有的監督無重點，把監督當作全程指導，造成下級工作不主動。
　　5.沒有形成提倡執行力的企業文化。部分領導對企業文化建設本身重視不夠，忽視了企業文化在企業管理中的潛在力量，不學習、不研究、不投入；考慮物的因素多，考慮人的因素少，考慮視覺效果多，考慮心理感受少；對執行好的典型事例，沒有認真提煉和研究，沒有使其真正成為營造執行氛圍的樣板。
　　四、以人為本，全面推動企業執行力建設
　　1.企業要努力營造執行的良好氛圍。一是要努力提高員工的士氣。美國哈佛大學教授詹姆斯通過實驗得出結論“士氣等于三倍的生產率”。企業要堅持理念教育，讓職工了解企業的社會價值和個人的勞動價值；堅持崗位教育，讓職工覺得自己的崗位對企業舉足輕重，自己對企業的成敗負有相當大的責任；采取有效的激勵措施，并保證措施的執行剛性，真正讓員工從工資收入、崗位升遷、福利待遇等方面勞有所得；形成融洽的上下級關系，創造良好的工作條件，讓員工工作時覺得心情舒暢。二是要建立有執行力的管理團隊。團隊的力量是無窮的，團隊精神發揮的好，將產生1加1大于2的效果。團隊的組織者應積極鼓勵團隊成員為團隊的目標而努力工作；應努力提高團隊的凝聚力，培育隊員之間的和諧關系；應鼓勵團隊成員自由發展主動工作；成員之間應相互尊重。三是要培育有執行力的企業文化。企業文化是企業和員工的精神支柱，培育執行文化是提高執行力的基石。企業應努力構造鼓勵執行的共同詞匯，營造鼓勵執行的輿論氛圍；塑造先進典型，完善視覺標識，提高員工崇尚執行的感知度，努力把執行力烙進員工的思想意識中去，把執行轉化成一種素養；應逐步培育“企業上下一個聲音”“做事注重細節”“只有執行才有收獲”“誠實守信敢說真話”等良好習慣，不斷豐富執行力文化。
　　2.上級要選好有執行力的下級。一是要選擇為人誠信、敢于負責的人。誠信是衡量個人品行優劣的重要標準，一個人只有誠信才會為了實現自己的承諾而積極肯干，才能對自己不能履約的行為負責，并努力采取彌補措施和糾正行動。二是要選擇富有激情、不畏艱難的人。對工作有激情、有韌性是一個人，特別是一個管理者獲得成功的要素。對工作沒有激情，就不可能全身心投入工作。工作中沒有韌性，就不可能在艱苦復雜的情況下，克服各種困難堅持完成任務。有激情的執行者會不懈追求，不斷進取。不畏艱難的執行者在較大壓力下決不會半途而廢，而會始終堅持自己的信念。三是要選擇樂于學習、善于創新的人。一位哲學家曾經說過:“未來的文盲不是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人。”學習能力是一個人具備其它各種能力的基礎，是每個職工都應具備的。沒有創新意識和創新能力，就不可能正確領會上級的意圖，就沒有能力去策劃整個操作過程，也難以保證工作的高質量。四是要選擇善于分析、具有應變能力的人。在信息社會的今天，分析判斷和快速應變能力的重要性不言而喻，它已成為有效執行的必要條件。一個管理者，只有對客觀環境和市場形勢可能出現的變化，提前分析判斷，作出正確預測，并備有應付各種變化的預案，才能做到有備無患。五是要選擇注重細節、追求完美的人。“差距源自細節，細節創造完美。”對細節的準確把握，可以成就一項偉大的事業，對細節的疏忽大意，足以毀壞一項宏偉的規劃。一個注重細節，將小事做細的人，對工作總是從嚴要求，也只有這樣的人，才能把工作當作樂趣，并在細節中尋找機會，拓寬自己的成功之路。六是要選擇爭強好勝、有強烈求勝欲望的人。欲望是一切行動的源泉。沒有欲望，任何事情都不可能堅持和成功。只有那些以積極的、有益的欲望對事業不懈追求的人，才能把自己的能力發揮到極致，從而使事業的成功率大大提高。七是要選擇能團結協作、有良好人際關系的人。團結協作對每個人做事的成功率起著舉足輕重的作用。只有團結協作、有良好人際關系的人，才能充分利用和珍惜身邊的一切資源，認同別人做的事，主動幫助別人做事，毫無私心地做事，對自己做的事感到自豪。
　　
　　3.領導者要做執行的表率。一要注意作風形象。領導班子是企業發展的核心和靈魂，領導者是旗幟，是形象，是表率。領導者特別是一把手的言行舉止，直接影響著員工的行為規范，影響著企業文化的形成。因此，一個領導者必須時刻注意自己的工作作風、生活作風，注重工作作風，樹立良好形象，贏得職工信賴。二要對事客觀評價。實事求是，對事情客觀評價是執行文化的基礎。領導者必須實事求是地評價企業現狀，客觀分析問題的癥結，正確對待下屬的匯報，始終以一種客觀的態度看待自己的企業、團隊和自己的職工。三要主動承擔責任。敢于承擔責任，是一個領導者管理是否到位的重要體現。當工作出現問題時，不推卸、指責和埋怨，而應主動承擔責任，這樣不僅可以給員工一種積極的力量，也有利于自己管理水平的提高。如果在問題面前不愿承擔責任，久而久之，必然造成企業借口泛濫，挫傷員工的士氣。四要充分信任下屬。“用人不疑，疑人不用”是一個領導必須掌握的原則。如果一個下屬在某些方面確實不具備條件，可以等到條件成熟后再用。但一旦把某件事情交給他，就要充分信任他，相信他對企業的忠誠，相信他的工作能力，包容他在工作中出現的問題，給他戰勝困難的勇氣。五要公平任用人才。任人唯賢是選用人才的基本原則。但現實中依然存在著任人唯親、唯資歷、憑感覺、講交情等現象，給決策執行帶來很大的負面影響。因此，領導者必須杜絕這些惡習，給每個下屬提供公平的進步環境，真正做到任人唯賢，保證任用的人才經得起時間和群眾的檢驗。
　　4.注重把握執行過程中的幾個重點問題。一是要全面落實責任。執行力是每個環節、每個層級、每個階段都應重視的問題，企業所有F9dKiiZjm4kCitzCfni3sk7THqvYsqE5SRLpZfF29Ek=職工都應共同擔負起責任。每個職工不論處在什么崗位，都應“在其位謀其政”，這是執行的基本要求。作為一個管理者，要經常思考自己的職責是什么，做的怎么樣。只有這樣，才能逐步提高管理水平，促進企業執行力建設走向良性循環。二要健全有關制度。企業的管理制度對規范和約束職工的行為起著至關重要的作用。因此，企業必須建立合理、嚴謹的制度體系，建立簡單明了的執行程序，以保證規章制度的高效執行。三要堅持責權利統一。責、權、利是否明晰對執行力影響較大，不同層次的管理者享有的權力、利益，應與其承擔的責任相匹配。“只讓馬兒跑，不給馬兒吃草”不符合客觀規律，更不符合時代的要求。每個企業和每個管理者，在要求職工主動執行的同時，應認真考慮如何激勵員工，提高員工的待遇，為員工做好前程設計等等，真正讓執行者享受到執行的成果。四要發揮監督作用。監督是執行力的靈魂。缺乏監督的執行力是不完整的。為盡力減小執行的偏差，必須建立必要的監督反饋機制，對執行的過程進行監督和控制。
　　總之，加強企業執行力建設是一項復雜的系統工程，只要我們以人為本，多管齊下，持續改進，就一定能夠使企業狀況得到根本改善，推動企業內部管理邁上一個新的臺階。
　　（作者單位：山西臨汾熱電有限公司 山西臨汾 041000）
　　（責編：賈偉）