軟件工程學生團隊構建的案例分析

　　摘要：團隊是當前企業的主要運作形式，軟件行業尤其強調“團隊”。本文以南華大學“軟件工程實驗班”為研究背景，重點分析軟件工程學生團隊的特點，依據團隊構建的基本原理，在長期教學實踐中積極開展實驗，提出成功構建軟件工程學生團隊的具體策略。通過在實驗班一年多的運用，驗證了該方法的有效性，該策略具有普遍的指導意義。
　　關鍵詞：學生團隊；團隊構建；軟件工程
　　
　　1研究背景
　　
　　20世紀90年代，團隊成為管理領域的流行概念。1992年美國質量參與學會委托的一項調查發現：入選《財富》雜志100強的企業，100%在運營中運用了團隊管理理論。眾多知名企業紛紛采用團隊方式作為其運作方式，團隊已經成為當今的主流工作形式。軟件產業尤其強調“團隊”，單兵作戰、個人英雄主義必被淘汰。團隊既是社會的需要，也是職業的需要，更是個人可持續發展的需要，它是軟件人才應具備的基本素質。在教育領域，團隊也同樣發揮著重要作用。據估計，在美國的高等學校和中小學中，80%左右實施某種形式的團隊教學。在20世紀90年代后期，我國一些高校也開始組建教學團隊，進行團隊教學的實驗。但是，當前教育領域團隊研究的對象多為教師，極少涉及學生。本文以南華大學“軟件工程實驗班”為實例，開展學生團隊構建的有益探索，具有較好的理論和實際意義。
　　
　　2軟件工程學生團隊的涵義
　　
　　盡管不同的學者對團隊有著不同的理解，然而美國學者Katzenbach和Smith在1993年提出的團隊定義被大家普遍接受。他們認為，團隊就是由少數有互補技能，愿意為了共同的遠景目標、業績目標和方法而相互承擔責任的個體所組成的群體[1] 。
　　實驗班采取“目標導向、任務驅動”的案例教學形式，學生通過組成團隊以完成軟件開發任務，進而獲得軟件工程的知識、技能和素質的全面提高。因此，可以給軟件工程學生團隊(以下簡稱學生團隊)下一個定義：以知識、技能和素質的全面提升為遠景目標，為完成任務而相互分工協作，遵循軟件工程規范和軟件開發流程，相互承擔責任的少數知識技能互補的學生所組成的團隊。
　　
　　3團隊構建內容
　　
　　3.1團隊類型
　　近年來，國外研究者開始關注團隊的類型問題，其中最具代表性的是Suan和Diane 的觀點[2]。他們總結了以往大量文獻中的團隊研究，劃分了四種團隊類型：工作團隊(work team)、并行團隊(parallel team)、項目團隊(project team)和管理團隊(management team)。
　　3.2團隊構建思維
　　研究者提出三種團隊構建思維[3]：“問題與方案”、“成員與任務”和“授權與自治”。其中，“成員與任務”指出，根據成員穩定性以及任務的復雜程度建立2X2矩陣，由此得到不同類型的團隊，如圖1所示。慣例性任務指人們預料中按照通常的規則便可以完成的任務；而非慣例性任務是突發的，事先不能定義的，需要多種知識技巧綜合才能更好解決的任務。
　　3.3團隊角色
　　英國劍橋學者Belbin經過多年研究提出團隊角色理論[4]，該理論在世界上很多知名企業得到推廣應用并取得成功，如波音、三菱、英國電信、IBM、諾基亞等。Belbin認為團隊成員具有雙重身份，即“職務角色”和“團隊角色”，后者共有九種：協調者、塑造者、創新者、監控評估者、資源調查者、執行者、協作者、完成者和專家。“團隊角色”是人格心理的綜合表現，它與團隊規模無關，一名成員可具有多重“團隊角色”，一種“團隊角色”也可以由多名成員承擔。“團隊角色”對于構成一個有效團隊是不可缺少的，應合理配置關鍵角色。研究表明，關鍵角色缺乏和錯位是團隊失敗的重要原因。非項目驅動型制造企業中R&D團隊關鍵“團隊角色”是：協調者、資源調查者、創新者、塑造者[5]。吉姆?麥卡錫在《微軟團隊成功秘訣》中指出軟件開發團隊的五種關鍵角色：項目管理者、軟件質保、程序開發、產品管理與營銷、文檔與用戶教育。
　　
　　4軟件工程學生團隊的構建
　　
　　4.1軟件工程學生團隊的特點
　　顯然，學生團隊成員具有時間周期，穩定性介于靜態與動態之間；任務不但需要嚴格遵循軟件工程規范和開發流程，而且需要綜合運用知識、技能，復雜性介于慣例與非慣例之間，因此，學生團隊是項目團隊。團隊任務采用軟件項目開發的形式，故學生團隊既是軟件開發團隊，也是R&D團隊。
　　團隊成員具有以下特點：1)知識技能各有所長。大學生正處于思維活躍、精力充沛時期，愛好廣泛，尤其喜歡了解新知識、嘗試新技術，但又不盡相同，如有擅長Java的，有鉆研.NET的，有熟悉MS SQL SERVER的，還有潛心于人機交互界面設計的。2)職業素質缺乏。盡管個人能力強，但是由于缺乏訓練，沒有養成良好的職業素質，存在如代碼文檔不規范，幾乎沒有測試計劃，更沒有進度管理的現象。3)不善于團隊工作。習慣獨自完成全部任務，不善與人溝通合作。4)個性要強。成員自主性強，不愿俯首聽命，受人操控。
　　4.2構建策略
　　本文3.3所提到的軟件企業關鍵角色是“職務角色”，高校教學與企業生產有著顯著差異，不能生搬硬套，必須調整以適應自身特點。顯然“產品管理與營銷”不適用于學生團隊，因此在確保開發流程完整且主要工作職責相同的前提下，我們對學生團隊“職務角色”作了相應調整，如表1所示。
　　依據本文3.3，學生團隊的關鍵“團隊角色”有：協調者、資源調查者、創新者、塑造者，因此在團隊構建時必須合理配置關鍵角色，避免關鍵角色缺乏和錯位。我們在實驗班一年多的教學中不斷探索、實踐，形成了一套具有鮮明專業特色并且頗有成效的團隊構建策略，具體有：
　　1) 團隊規模。研究表明，團隊成員的數量并非可以隨意設定，4～6人的小組在活動的有效性和參與性方面達到最佳效果[6-7]。軟件項目管理經驗也證實軟件開發團隊以3～6人為宜。
　　2) 招新時機。學生何時適合參加團隊呢？實踐表明，三年級一期的學生最合適。因為他們已具有參與恰當規模軟件項目的專業基礎和強烈的個人主觀意愿，并且當前學期的課程教學內容正好與項目開發密切相關，此時是綜合訓練的最佳時期。
　　3) 人員構成。新成員直接構成團隊嗎？行，但是效果不佳。實驗班在團隊構建初期發現，新成員存在“適應期”以熟悉開發流程、開發工具，了解工作職責并建立人際關系。這也是團隊生命周期中所謂的沖突期，由新成員構成的團隊，不但適應期會比較長，而且容易發生沖突，破壞團隊的和諧穩定，甚至影響后期的分工協作。于是我們采取新老成員搭配，長期實踐證明該方法收效顯著，不僅縮短了新成員的適應期，而且充分地調動了他們的好勝心，激發了學習工作熱情；與此同時既提升了老成員榮譽感，又增強了他們的責任感；對于團隊，有力地促成了學習型組織的形成，降低任務復雜性帶來的阻礙，也減輕了人員穩定性對團隊造成的影響。當新老比例為1∶3時效果最佳。
　　4) 知識技能互補。構成團隊的學生個體不是隨機選擇的，在知識、技能方面應互補，團隊整體配備應完整，如不能全是編程高手，沒有數據庫或界面設計人員。
　　5) 職責清晰。明確“職務角色”的工作職責和工作規范，在提高效率的同時培養學生良好的職業素質。強調全體成員都應對團隊目標負責，只有通過共同努力才能產生積極的協同效應。
　　6) 優化職務角色人選。不同職務角色具有鮮明的工作特點，必須安排具有足夠能力的人員擔任，否則將產生不良影響。這種能力要求不僅僅是知識和技能，人格心理更加重要。為了簡化問題，依據團隊角色特征和職務角色工作特點，將兩者進行一對一映射，如表2所示。應盡量避免沖突，個性共存，如“塑造者”不能多于2位。
　　
　　7) 領導核心。無論是出于學生管理的考慮，還是基于項目管理的需要，都需要領導核心進行人際關系協調、進度管理以及任務分配，并在重要時刻做出果斷決策，率領全體成員朝著既定目標堅定不懈地前進。實踐表明，項目組長對團隊構建發揮著關鍵作用，這也說明“協調者”是關鍵角色。
　　在團隊構建的實踐中，實驗班采取“競爭—選擇”方式自然地形成團隊。具體做法：成員發表組長競選演說介紹自身特點并闡明團隊目標，投票決定組長人選，然后成員組長“雙向選擇”構成團隊，即成員選擇組長，組長選擇組員。團隊的基礎是“信任”，同窗三年，學生比老師更了解彼此，雙向選擇方式能更好地建立起信任機制，形成強大的團隊凝聚力和向心力。
　　4.3團隊構建實驗
　　盡管團隊成功與否是諸多因素綜合作用的結果，然而本文的考察重點是團隊構建，因此實驗中忽略了其他因素。為檢驗團隊構建策略的有效性，由任課教師填寫調查問卷的方式獲得團隊評價，限于篇幅只列出重點內容，表3為實驗班第2期評價結果。從中可以發現“優”團隊基本采用了本文4.2的全部策略，其余團隊都存在部分缺失，這說明團隊構建策略是有效的。
　　 依照教育學原理“因材施教”、“興趣是最好的老師”，職業興趣對職務角色的分配具有指導意義。為考察策略6)，我們對團隊成員進行了職業興趣測試，依據測試結果對職務角色人選進行調整，實驗表明：看重“能發揮特長”的同學一般自信、個性強，適合擔任具有創造性和挑戰性的軟件設計師職務；分配看重“人際關系好”的同學擔任項目組長后，團隊人際關系和諧，學習氣氛濃郁。實驗班第1期測試結果如表4所示，其中職務角色1～4分別對應項目組長、軟件測試員、軟件設計師、需求分析員。
　　本文依據成員16PF測試結果調整職務角色人選，以考察團隊角色對團隊構建的影響，測試結果如表5所示。由于“優”團隊已作了調整，因此假設兩種角色最匹配，其他團隊均視為不合適，從測試數據抽取相關系數大于1的五個主成分進行回歸分析，得方程 的待定系數B0-B5，如表6所示，其中Prob(event)為事件團隊構建成功的概率，z=B0+B1Y1+…B5Y5。因為實驗當中只將16PF作為自變量，忽略了其他影響因素，所以盡管R方只有0.364，該模型預測仍具有一定可信度，如表7所示，通過該模型可指導策略6)的實施。
　　實驗說明“團隊角色”應與“職務角色”相適應，因材施教、尊重興趣，優化職務角色人選對團隊構建的重要性，更驗證了本文團隊構建策略的有效性，為軟件工程學生團隊構建的教學實踐提供了有力的實證材料。
　　
　　4結語
　　
　　本文根據軟件工程學生團隊的特點給出其定義，并在團隊基本理論指導下，在教學實踐中積極開展團隊構建的實驗，認真觀察各種實驗對象并收集數據，在仔細分析的基礎上不斷思考、探索，得出本文中的學生團隊構建策略，并通過在實驗班一年多的應用，驗證了它的有效性，該策略具有普遍的指導意義。然而，學生團隊構建還只是起步，接下來學生團隊管理、績效激勵、團隊文化等諸多主題都值得進一步深入研究。
　　
　　參考文獻：
　　[1] Katzenbach