廣西會展業外向型人才培養探究

【摘 要】 本文分析廣西會展業的區域特色及發展特征，提出應從課程體系設置、評價體系改革、實踐教學體系構建、語言交流能力等方面培養會展業外向型人才，以保證廣西會展業持續快速、健康協調地發展。

【關鍵詞】 會展業 外向型人才培養

【文獻編碼】 doi:10.3969/j.issn.0450-9889（C）.2011.02.048

會展業集商務活動、會議展示、旅游觀光、文化交流、對外宣傳等功能于一身，被譽為第三產業中的朝陽產業。作為國際化程度的名片，國際會議和展覽的次數與規模被看做城市能否躋身于國際大都市的重要標志。近年來，隨著中國—東盟博覽會長久落戶南寧市、廣西北部灣經濟區的開放開發和中國—東盟自由貿易區的建成，廣西會展業呈現出強勁的發展勢頭，成為廣西城市經濟社會發展的新亮點。它帶來了巨大的經濟效益與社會效益，被稱為廣西經濟發展的“助推器”。然而，廣西會展業發展面臨“瓶頸”問題，即會展人才嚴重缺乏。僅靠“借用”和“引進”是遠遠不夠的，必須立足人才的本土化，選拔培養大批本土會展人才。廣西高校應結合本地會展業的自身特色分析人才需求，準確定位人才培養規格與方向，開展相應的改革，促進區域經濟的快速發展。

一、 廣西會展業對人才知識能力的需求分析

廣西會展業起步晚，但發展迅猛，巨大的潛力對會展人才在數量和質量上都有更高的要求，同時由于其區域特色及發展特征，人才需求亦有其特點。

（一） 廣博的專業理論知識

會展業的發展催生了會展學。這是一門集會議、管理、展覽、策劃、物流、營銷為一體的綜合性學科。會展業根據業務流程和專業分工分為會展營運、展館經營和會展服務，工作包括從展位介紹、展品運輸、展臺接待、展后聯絡到具體的商務洽談、簽訂合同、投訴處理等。其涉及面廣的特點要求會展專業人才應該有廣博的專業知識，以適應不同內容的會展項目的要求。

（二） 熟悉廣西本地及東盟各國情況

經過幾年的發展，廣西會展業初步形成以中國—東盟博覽會為龍頭、突出東盟國家特色的會議群，如每年舉辦的集融投資貿易及展示洽談、推介咨詢、高層論壇、文化交流等活動于一體的“兩會一節”（ 中國—東盟博覽會、中國—東盟商務投資峰會、南寧國際民歌藝術節）以及各種高規格論壇和會展，如中國—東盟婦女論壇、中國—東盟農業經貿合作高層論壇、廣西輕工小商品博覽會等。論壇與會展內容突出區域經濟優勢和特點，涉及工業制造、基礎設施、交通能源、農業及農產品加工、旅游開發、商貿物流、軟件與信息服務等產業。這就要求會展人才必須了解廣西本地情況。同時，由于很多展會聚焦與東盟的貿易和投資合作，具有濃厚的“東盟”特色。因此，會展人才還需了解東盟情況，熟悉東盟各國文化習俗與禁忌、宗教信仰、民間節日、特殊禮節、歷史古跡、自然資源，知曉東盟國家企業和商人的貿易方式和貿易心理等。

（三） 良好的職業與文化素養

除了廣博的專業知識，會展專業人才還需具有良好的職業素養。北京經貿促進會儲祥銀副會長就會展教育特別強調，學校教育歸根到底是素質教育，學生最重要的仍是“做人”，將來在就業崗位上能夠融入企業文化，并為企業文化增添新的活力。強調培養學生敬業精神、團隊意識、規范意識、服務意識、心理承受能力等的重要性。

會展業作為文化產業，文化元素滲透到展會的各個環節中。廣西會展活動的一個特點是會展與各類節慶活動相結合， 即在舉辦展覽的同時舉辦文化節或藝術節，以節慶活動促進經濟活動的發展，具有鮮明的民族特色。廣西是一個多民族聚居區，各民族、各地區以其特有的民俗與地方特色發展了各種絢麗多姿、健康生動的節慶活動，民俗、民族文化等成為展會的主要資源，如依托桂林山水以及多民族文化，舉辦桂林國際旅游博覽會；利用巴馬作為世界著名長壽之鄉、長壽文化深厚、旅游資源獨特的優勢，舉辦巴馬國際長壽養生文化旅游節，等等。會展業若與文化融合，則需要熱愛傳統文化、擁有深厚文化底蘊、具備海納百川胸懷的人才，才能展示各地千姿百態的個性魅力。因此，從業人員不僅要掌握扎實的專業知識，還要通曉本地區的歷史、民俗、文學、藝術等，不斷提升人文素養、文化品位和審美情趣。

（四） 嫻熟的語言交流能力，尤其是外語溝通能力

隨著經濟全球化的發展和各國經濟發展水平的提高，現代會展業已成為全球信息交流、技術進步和商品交易的重要載體。會展專業人才除了具備會展基礎知識、基本理論，還要具備嫻熟的語言交流能力，尤其是外語溝通能力。

廣西會展業與國際水平相比還有較大差距，國際化程度亟待提升。掌握一定外語同時熟悉會展及外貿業務的會展外向型人才將會促進廣西會展業的國際化進程。根據英語作為國際通用語言以及廣西會展業的“東盟”特色，會展專業人才應熟練掌握英語和至少一門東盟國家語言，并能從事與展覽會、交易會等相關的各類商務活動、外事接待和招商項目等口、筆譯工作。

二、 廣西會展外向型人才的培養途徑

要使廣西會展業走向國際和把國際會展引進廣西，外向型人才將提供強大的智力支持，是廣西會展業步入持續快速協調健康發展軌道的重要保證。《廣西北部灣經濟區人才發展規劃（2008—2015年）》表明，到2015年，廣西所需會展服務人才達28000人。提升廣西對東盟各國及國際貿易競爭力，培養優秀的外向型人才成為當務之急。會展人才需求刺激會展教育的發展，會展活動的特點決定會展人才的特色和教育方向。根據廣西會展業的人才需求，高校會展外向型人才培養應從以下幾方面入手：

（一） 以培養職業能力為目標，構建合理的課程體系

課程建設是人才培養的基礎與前提，合理的課程體系是實現人才培養目標的保證。針對會展專業課程設置問題，商務部國際貿易經濟合作研究院副院長沈丹陽博士表示：學校、研究所一定要做好定位，要有亮點、有特色，在專業、課程設置方面要務實，不要泛泛地講宏觀理論。會展業涉及策劃、物流、營銷等多個領域， 高校應調整和改革專業設置，以優勢專業和特色為基礎，重新建立新型課程體系。

首先，確定會展外向型人才培養專業點，規劃培養規格與方向。廣西民族大學按照“優勢突出、特色鮮明、社會急需”的原則，通過亞非語言文學重點學科建設，帶動旅游管理、市場營銷、國際貿易等外向型學科建設的措施值得各高校借鑒。其次，根據專業特點及培養目標，整合公共課與專業課、專業基礎課與專業主干課程的內容，形成內容冗余度少、結構性好、整體協調的新型課程。最后，會展類專業課程設置應體現區域經濟發展的要求。根據廣西會展業的 “東盟”特色，在主修或方向性課程中加入廣西及東盟各國會展制度、國家和地區經濟狀況、文化習俗等專題講座，增加東盟國家語言教學課程。

（二） 夯實英語語言基礎，發展會展英語知識與技能

英語作為會展專業的核心課程是外向型人才必備的技能之一。根據專門用途英語理論，以語言的得體應用達到溝通目的為原則的專業英語人才培養屬語言教學范疇，應遵循語言教學的規律。會展英語作為專業英語的分支具有實用性、適用性、綜合性和跨文化性的特點。會展英語教學不僅要符合基礎英語教學的一般規律，注重鞏固學生的基礎知識，更側重于學生會展英語交際能力的培養。因此，會展英語人才的培養應規劃和落實語言基礎、語言發展、知識拓展三大層次的教學安排，按照語言學習規律，開展教學活動，即進行英語的聽、說、讀、寫、譯的訓練。另外，會展英語應突出專業性，融專業知識于語言教學中，使學生能利用英語獲取和交流信息，從事展覽會、交易會等策劃、設計與布置，從事各類商務活動、外事接待和招商項目翻譯等工作。會展英語的教學不僅注重理論知識的傳授，更要注重學生實際業務操作能力的培養。因此，課堂教學應緊扣三個目標：一是繼續提高學生的綜合英語水平和能力；二是傳授和會展相關的專業知識；三是培養應用專業知識進行實際操作的能力，使學生能真正以英語為工具，熟練地獲取和交流信息，從而進行專業溝通。

（三） 改革課程評價內容與形式，注重綜合能力和整體素質的發展

課程考核是檢驗教學效果，實現教學目標的一個手段。關注學生全面發展，從促進學生綜合能力和整體素質發展的目的出發，改革以評價學科成績為內容的單一評價，實施評價指標多元化，如積極的學習態度、創新精神、分析與解決問題的能力以及正確的人生觀、價值觀等。評價形式則與教學活動相結合，采用情境化方法，實現評價方法的多樣化。改變單純的書面測驗、考試的做法，將課堂辯論、陳述、學習態度、獲取相關信息的能力納入考核范圍，發現、發展學生潛能，全面檢查學生的學習能力、參與合作共事及現場處理應變能力，形成良好的職業素養，以適應將來在就業崗位上的各種挑戰。

（四） 構建完善的提高會展技能的實踐教學體系

會展操作性極強，應注重學生實踐教學。實踐教學是學生獲得職業技能的主要途徑，完善的實踐教學體系則是開展實踐教學的保障。首先，建立一支英語水平高、會展專業知識豐富、又具有會展實踐經驗的專業教學團隊。結合專業，對教師進行相應課程培訓，派遣參加各種會展活動，獲取實際操作經驗；采取有效激勵機制，鼓勵教師向“雙師型”發展；積極引進、聘請有豐富會展經驗的高級管理員、從業人員組成教師團隊。其次，加強校內實訓中心與校外實習基地建設，采取多種形式為學生提供豐富的實踐機會。組建校內會展模擬實訓室，通過網上模擬展會等多種形式開展一般技能的模擬訓練；與會展企業和機構合作辦學，建立校外實習實訓基地，通過現場觀摩展會、展會志愿者等實踐形式，使學生對整個展會流程有深刻的感知，在實際操作中強化專業技能。最后，制定科學合理的實習成績評定體系。以學生實際操作能力與綜合素質為核心，采用帶隊教師實地走訪、調查問卷、實習單位鑒定及實習報告等形式，綜合評定實習成績，促進學生參與實踐，以實現知識、技能與素質的協調發展。

（五） 激勵考取相關職證，獲取相關理論知識

學生除了完成規定的課程外，還要求通過職業資格考試，拿到職業資格證書。由于會展業涉及多個領域，與會展業各環節相關的各類職業資格證亦多，如涉及策劃環節的會展策劃師執業資格證；生產、流通和服務領域中從事采購、儲運、配送、貨運代理、信息服務等操作和管理的物流員職業資格證書；從事市場調研、市場分析、營銷策劃、市場開拓、直接銷售、客戶管理等營銷活動的營銷員職業資格證書；利用計算機、網絡、通信等現代信息技術從事商務活動的電子商務員職業資格證書；從事秘書文員工作的秘書職業資格證書等。“畢業證+職業資格證”提升了學生的就業機會。

（六） 培養廣博深厚的文化底蘊，提升大學生文化素養

會展業的文化性特征，意味著會展外向型人才應具備全面的知識結構，能融會貫通多種學科知識，了解地域文化因素，以本民族文化的認同和異域文明的感知為核心，加強文學、歷史、哲學、藝術等文化的渲染與熏陶，從而提升文化品位和審美情趣。外向型人才還應該充滿自信、性格外向，而廣博的文化知識對增強自信、提升優雅氣質有著無形的力量。加強大學生文化素養教育，有助于學生全面發展，有助于提高大學生跨文化交際能力。把文化素養教育納入人才培養的整體規劃中，通過學科專業調整、課程體系建設等，融文化教育于學科專業知識的傳授過程中，突出地域特色文化；積極培育校園文化， 發揮第二課堂的育人功能；加大選修課程建設，開設文化素質教育講座與論壇、課外經典著作閱讀與欣賞；建立校外文化素質教育基地，通過社會生活和文化活動體驗來接受知識文化教育與熏陶。

教育是人才資源開發戰略的重要環節，更是保障優秀人才源源不斷供給社會的戰略措施。加強與東盟合作，既是國家戰略，又是廣西發揮區域優勢、擴大開放、加快發展的必然選擇，而外向型人才則是拓展與東盟合作的關鍵性因素。各級政府和各類高校應重視會展人才的培養，完善人才培養機制，從而實現廣西會展業持續快速、健康協調地發展。

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【作者簡介】 劉 軍（1972- ），男，廣西柳州人，廣西經濟管理干部學院外語系副教授，碩士。

（責編 黎 原）