3Q大戰(zhàn)

沒有360跳出來對(duì)抗騰訊，也會(huì)有別的公司

中國互聯(lián)網(wǎng)的競爭就像在一個(gè)沒有規(guī)矩的競技場里，角斗士戰(zhàn)斗到死。

背景

騰訊大肆“山寨”

騰訊QQ和奇虎360是目前國內(nèi)最大的兩個(gè)客戶端軟件。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，騰訊即時(shí)通訊服務(wù)的活躍賬戶數(shù)達(dá)6.125億。憑借龐大的用戶規(guī)模和天然的客戶端資源，騰訊也逐步將業(yè)務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)的諸多領(lǐng)域，如網(wǎng)絡(luò)游戲、新聞門戶、電子商務(wù)、電子郵件、影音、播放等等，均搶下較大的市場優(yōu)勢，讓人不得不感嘆騰訊的擴(kuò)張力之大。

360公司于2006年7月推出主打互聯(lián)網(wǎng)安全的“360安全衛(wèi)士”軟件，不到一年即成為國內(nèi)最大的安全軟件。據(jù)官方數(shù)據(jù)，其用戶數(shù)量已經(jīng)超過3億，覆蓋了75%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，成為國內(nèi)第二大桌面客戶端軟件。以該客戶端為基礎(chǔ)，360延伸出免費(fèi)殺毒軟件、瀏覽器等產(chǎn)品，均獲得了成功。

互聯(lián)網(wǎng)資深分析人士謝文表示，騰訊與360的這一矛盾，其實(shí)質(zhì)是殘酷的紅海爭奪。為了各自的利益，展開了前所未有的互聯(lián)網(wǎng)之戰(zhàn)。

2010年春節(jié)，騰訊推出“QQ醫(yī)生”軟件，主要功能查殺病毒、保護(hù)系統(tǒng)，而這正是360安全衛(wèi)士的主要賣點(diǎn)之一。到了5月，有網(wǎng)友在博客上爆出騰訊QQ會(huì)掃描用戶的硬盤，并貼上了“證據(jù)”截圖。該文后被廣泛轉(zhuǎn)載。5月底，QQ醫(yī)生更名為“QQ電腦管家”，其功能與360安全衛(wèi)士越來越接近。

9月22日，騰訊強(qiáng)制QQ用戶自動(dòng)將原來QQ附帶的“QQ軟件管理”、“QQ醫(yī)生”升級(jí)到“QQ電腦管家”。于是360開始大反擊，9月27日，360祭出了第一個(gè)武器——能監(jiān)視QQ的一舉一動(dòng)的“隱私保護(hù)器”，360董事長周鴻在微博上透露QQ一直掃描用戶的硬盤，查看用戶的隱私。不過，騰訊立刻公開否認(rèn)QQ侵犯用戶隱私。從此時(shí)開始，騰訊和360之間的戰(zhàn)爭不斷升級(jí)。

此前，根據(jù)網(wǎng)上的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，不管360和騰訊誰對(duì)誰錯(cuò)，騰訊似乎已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域諸多企業(yè)的公敵。業(yè)內(nèi)人士普遍稱，原因正在于騰訊在發(fā)展過程中不但缺乏創(chuàng)新，甚至在大肆“山寨”。

因此，財(cái)經(jīng)作家陸建國說，3Q之戰(zhàn)，在本質(zhì)上是市場份額之戰(zhàn)，是商業(yè)利益之戰(zhàn)。360發(fā)起狙擊，騰訊自衛(wèi)反擊，雙方都認(rèn)為正義在手，實(shí)際上，硝煙背后，攻防之中，不過利字當(dāng)頭，毫無正義可言。

焦點(diǎn)

要學(xué)會(huì)做行業(yè)老大

“由于業(yè)界內(nèi)經(jīng)常存在有一些灰色的潛規(guī)則，這些潛規(guī)則侵犯了用戶的利益，而360敢于出來揭發(fā)和打擊這些潛規(guī)則，實(shí)際上扮演著網(wǎng)絡(luò)110的角色。同時(shí)，由于360的揭發(fā)而不斷得罪各類廠商，因此成為大家眼中的250，110+250就等于360?！?0月中旬，3Q大戰(zhàn)激戰(zhàn)正酣時(shí)，周鴻這樣對(duì)外調(diào)侃說。

而對(duì)于這次騰訊與360爆發(fā)的紛爭，李開復(fù)在微博上說了一句話：“中國互聯(lián)網(wǎng)的競爭就像在一個(gè)沒有規(guī)矩的競技場里，角斗士戰(zhàn)斗到死?！?/p>

不過，在騰訊的商業(yè)帝國面前，其他創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)公司才是角斗士，而騰訊是不會(huì)讓自己“獲得”這個(gè)身份的，因?yàn)樗珡?qiáng)大，只有它在俯瞰著互聯(lián)網(wǎng)的蕓蕓眾生。

那么，反抗騰訊行動(dòng)的本質(zhì)是什么？

“本質(zhì)的事情是，不管360和騰訊誰對(duì)誰錯(cuò)，在此之前，騰訊已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)上面的公敵了?！辟Y深互聯(lián)網(wǎng)人士曲曉東說。

事實(shí)上，業(yè)界有很多這樣的傳聞。盡管這次是有金山、百度、可牛等五家公司在支持騰訊，但是更多的公司是暗中支持360。為什么會(huì)這樣呢？曲曉東分析說，本身在于騰訊在發(fā)展過程當(dāng)中，利用自己QQ號(hào)某種市場地位或者壟斷地位，在各個(gè)領(lǐng)域里復(fù)制它的成功。每一個(gè)領(lǐng)域當(dāng)小的公司創(chuàng)新了，它用山寨的手法或者模仿的手法模仿創(chuàng)新，后來居上。這個(gè)做法，使得騰訊在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處處樹敵。在安全領(lǐng)域，騰訊打算用同樣的方法擊掉360，最終導(dǎo)致360的反擊。

這樣情況的根本原因是什么？曲曉東認(rèn)為，騰訊現(xiàn)在采用的還是霸道壟斷，而不是防衛(wèi)的壟斷。當(dāng)你在沒有成為行業(yè)老大的時(shí)候，你是要處處跟別人你死我活斗起來，要打，把肉搶到自己的碗里，這是可以理解的。但是當(dāng)你到一定位置的時(shí)候，你是一個(gè)行業(yè)的最大的玩家的時(shí)候，你就有責(zé)任去維護(hù)整個(gè)行業(yè)，大家能共同生長，這是在中國哲學(xué)、中國幾千年發(fā)展中，我們各個(gè)行業(yè)已經(jīng)被先行者實(shí)踐證明的真理。而騰訊它成功得太快，它坐上老大的位置，沒有按照老大應(yīng)該的行為方式做事，所以它得到了整個(gè)行業(yè)其他人的共同的反感和反對(duì)。

有人曾這樣坦誠地指出，如果這次沒有周鴻和360跳出來對(duì)抗騰訊，但照這樣的發(fā)展模式發(fā)展下去，還會(huì)有別的人蹦出來，連續(xù)不斷地抗拒騰訊。

因此，曲曉東說，騰訊與360之爭的根本原因是騰訊沒有學(xué)會(huì)做老大。換句話說，騰訊沒有找到和別人共贏的持續(xù)增長的方式，但是按照這個(gè)方式，當(dāng)公司成為行業(yè)老大的時(shí)候，就不可以持續(xù)?！昂帽攘_馬帝國，你是可以侵略別人，你可以擴(kuò)張領(lǐng)土，但是領(lǐng)土擴(kuò)張?jiān)蕉?，包容不同的反抗的基因越多，?dāng)管理成本大于擴(kuò)張收益的時(shí)候，這個(gè)局勢就會(huì)崩盤。所以很多帝國當(dāng)它不斷擴(kuò)張，最后會(huì)衰落?！?/p>

騰訊也一樣，從聊天，到音樂，到新聞，再到團(tuán)購、安全，四處擴(kuò)張，樹敵無數(shù)。因此業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)說，這個(gè)事情就算騰訊安然度過，打死360，如果騰訊不克制自己，不改變?cè)鲩L方式，反抗會(huì)此起彼伏。

啟示

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的分水嶺

騰訊與360的大戰(zhàn)被稱為是中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的一場“世紀(jì)大戰(zhàn)”，受關(guān)注程度之高，都足以在中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上留下深刻印記。

騰訊與360之間的這場交鋒原本是以“保護(hù)用戶隱私”為旗幟。在中國，“壟斷”是經(jīng)常被提及的字眼，也為人們所熟悉。在中國市場，幾乎每個(gè)與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)都充斥著壟斷，比如通信、電力、鐵路、航空運(yùn)輸、甚至虛擬空間互聯(lián)網(wǎng)。寡頭壟斷的市場形態(tài)，對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的市場化正在產(chǎn)生深刻的影響，因而也成為人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點(diǎn)。

“這在一個(gè)成熟商業(yè)社會(huì)是不可想象的。”曲曉東表示，3Q大戰(zhàn)的競爭惡性程度和涉及范圍在文明世界的商業(yè)史上前所未有，中國的反壟斷法臉上被扇了耳光。

“在中國，畢竟商業(yè)發(fā)展比較晚，我們很多事情還沒有這么惡劣發(fā)生過。如果發(fā)生在非互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)世界，也是不可想象的。如果使用我的手機(jī)段子，喝牛奶，如果買三元牛奶，你必須到醫(yī)院里把蒙牛牛奶卸掉。這樣的行為，在傳統(tǒng)社會(huì)根本不可能這么做。在互聯(lián)網(wǎng)上，由于技術(shù)，由于很多應(yīng)用上復(fù)雜的問題，法律的制定是滯后的，所以沒有個(gè)東西給予很好的明確的法律的規(guī)定。有關(guān)主管部門是缺位的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的主管部門是多頭管理，沒有說哪個(gè)部門是由一個(gè)部門來管，是多頭來管理?！鼻鷷詵|說。

從11月3日騰訊宣布不再兼容360、并讓網(wǎng)民二選一至今已將近一周，騰訊方面最開始從公關(guān)行為方面進(jìn)行了反思。

“第一，當(dāng)時(shí)情況危急，現(xiàn)在看來做法是不周全的。對(duì)有可能發(fā)生的大規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)，我們技術(shù)對(duì)抗方案的預(yù)備度不高。第二，我們一直以為安全是安全軟件承擔(dān)的主要任務(wù)，但沒想到安全軟件成為傳播外掛主體，我們對(duì)用戶保護(hù)的預(yù)案不夠。第三，對(duì)于和用戶的溝通我們有可以進(jìn)步的空間。給人感覺騰訊非常霸道，是因?yàn)槲覀儧]有講清楚事件的由來。我們?cè)谔幚磉@種重大危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)上欠缺，也上了非常深刻的一課?！?1月7日下午，騰訊公司總裁劉熾平在接受記者采訪時(shí)這樣說。

不久之后，騰訊董事會(huì)主席馬化騰也借12月初舉辦的“中國企業(yè)家領(lǐng)袖峰會(huì)”的演講，拋出了“八條綱領(lǐng)”，表示騰訊不能只顧自己發(fā)展，要關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈和諧發(fā)展的“開放分享”論，并強(qiáng)調(diào)騰訊將全面轉(zhuǎn)型。

“大家可以想象一下，騰訊在過去一個(gè)多月，剛剛經(jīng)歷一次激烈的風(fēng)波，或者說是紛爭。事后回想其實(shí)有很多的反思在這里面，但是我不想沉浸在所有的紛爭之中，我更多希望往前走，向前看。”馬化騰說。