基于“工作過程”的高職電子商務專業建設改革探討

摘要：從專業培養目標定位、課程體系改革、師資隊伍建設、實踐教學體系的構建等幾方面對電子商務專業建設改革進行探討。

關鍵詞：工作過程系統化；電子商務專業；專業建設

隨著互聯網的高速發展，生產、流通、消費等領域的企業對電子商務專業人才需求不斷增加。但是，由于我國的電子商務專業教育起步較晚，電子商務專業建設與培養模式還不夠成熟，畢業生與社會需要不對接，企業對學生的知識結構和能力結構不滿意等問題日益暴露。如何培養讓用人單位滿意的電子商務人才?以“工作過程”導向為我們提供了一個新的專業建設思路。

一、當前電子商務專業建設改革面臨的困難

(一)電子商務專業培養目標定位模糊。據有關部門抽樣調查，目前大概有接近50％的傳統企業在經營過程中涉及電子商務，如生產、流通、消費等領域的企業都需要電子商務專業人才，因此，可以這樣說，電子商務是一個既寬又廣的專業。如果沒有明確的方向、清晰的定位，這個專業的建設會有很多問題，導致高職院校電子商務專業培養目標帶有較大模糊性。許多高校不能清晰地界定其培養的電子商務專業學生將來的就業方向，多數高校提出了過于寬泛的培養目標，將人才培養定位在“萬能”應用型。這種培養目標存在兩方面的問題：一是學生的精力和時間有限，多個方向，可能造成學生沒有“專長”，也就是通常所說的“萬金油”。二是以“萬能”為應用目標的電子商務人才并不符合中國企業對電子商務人才的實際需求，企業需要的是能勝任某項具體工作的人，比如網絡營銷、網站設計與推廣、出口報關、客戶服務等，而不是什么都懂但什么都干不好的“全才”。

(二)電子商務專業崗位群定位不明，課程體系開發思路不清晰。政府組織、各行各業都需要電子商務專業人才，使得電子商務專業人才的就業面寬泛，但也形成了電子商務專業人才在培養過程中所依托的行業較難確定。一般都認為電子商務專業培養的是通才，就業面向是所有行業。因此，如何科學組織教學內容，使學生既能全面了解與掌握專業基礎知識，又能體現專業特色和核心競爭力，是一個值得考慮的問題。而現在的電子商務的課程設置就是一個大拼盤，課程設置的隨意性很大，其問題主要表現在兩個方面：一是核心課程設置盲目，課程體系仍以理論教學為主。二是電子商務技術課程實用性不強，僅僅是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機的結合；缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養，缺乏技能訓練。

國內各高校電子商務專業在建設與發展中逐漸形成了三種取向：以經濟為主的電子商務辦學模式、以技術為主的電子商務辦學模式、以管理為主的電子商務辦學模式。電子商務專業所在的院系也較混亂，分別有商學院、信息學院、經濟管理學院、經濟學院、經濟與金融學院、計算機與電子信息學院等。

從課程設置可看出其培養方向模糊。雖然界定了取向，但許多高校不能清晰地界定并把握其培養的電子商務人才將來的就業方向，在課程安排上提出了寬泛的設置方案，導致學生學而不精，學而不專，難以適應市場需求。

(三)師資力量薄弱限制了專業改革。目前，各高校電子商務教學的職稱為講師以上教師，其基本上都是通過自學或者其他的有關電子商務的研討會或培訓來獲得這些方面的知識，專業知識不夠系統和深入。現有從事電子商務教學的教師大多沒有電子商務實戰經驗，學生難以學到真正意義上的來自實踐的教學經驗。具備真正意義上“雙師”資格的專業課程的教師極度匱乏。正因為這樣，從改革的主體——教師改革觀念上看，其積極性、參與性不高，畏難情緒就更濃。

(四)應用性實踐環節欠缺。電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的實訓。現有高校電子商務教育的現狀是：教師以說為主，學生以聽為主，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。相當多的院校電子商務專業的實踐教學仍在實驗室里進行，或在模擬狀態下進行，學生不能切實感受現實中電子商務的應用，無法接觸到真實的工作崗位。

二、基于“工作過程”的電子商務的專業建設改革的思考

(一)電子商務專業培養目標定位的改革。目前，各高職院校開設的電子商務專業有的放置于計算機或信息學院，在課程體系的構建上側重于“大電子、小商務”的模式；有的放置于經管學院，課程體系的構建側重于“小電子，大商務”模式。因此，各高職院校的電子商務專業的培養目標定位也會不同。但歷經電子商務發展，人們已經達成了一個共識，即電子商務的核心是“電子技術是手段，商務是本質”。因此，電子商務專業的核心也應該是以商務為本質。

基于工作過程為導向的培養目標定位就要明確地域行業發展特點，確定專業定位的崗位群，明確電子商務人才應具備的職業習慣、職業道德，應具備的電子商務運用的職業能力，才能制定出滿足社會需求的高素質技能型的電子商務人才。

(二)課程體系建設的改革。以工作過程為導向的課程改革，可以將工作任務以項目形式引入課堂教學來提高學生的職業能力。根據培養目標的定位，按照工作過程系統化的要求，分析學生就業面向的崗位，進行崗位任務分析，結合職業能力要求，歸納崗位典型工作任務，確定行動領域，并進行行動領域向學習領域轉換。在行動領域向學習領域轉換的過程中，根據完成工作任務的能力要求，將學科體系課程結構，重新構建形成完成工作任務的行動體系的課程結構，在確定課程體系的同時注意學習領域對職業能力形成過程的影響。

(三)師資隊伍建設的改革。以工作過程為導向的課程設計是面向本專業職業技術領域、培養典型職業能力。因此，課程的教學內容綜合化，以工作任務為導向，要求按“教、學、做”一體化來設計教學。因此，在這種模式下，對教師的要求高于傳統的教學設計，要求教師必須具備操作項目的經驗，同時教師要具備多種能力，能實現每一個任務的每一個階段的目標。因此，建設專兼結合的“雙師型”教師隊伍是改革的目標。

(四)實踐性教學環節實施的改革。以工作過程為導向的教學的核心就是要將課程教學內容轉換成典型的工作任務，而這項工作任務對應工作崗位的主要工作內容，這個環節是通過設計學習情境來完成的。學習情境的設計是學生通過學習獲得職業能力的基本保證。學習情境的設計必須符合對專業能力分析的要求，并以完成“一個完整的工作”過程為基礎；學習情境設計應能體現職業行動的要求，以項目為載體，以工作任務為驅動。因此，實施實踐性教學中，學習情境的設計將會直接影響到教學任務的完成。

三、基于“工作過程”電子商務專業建設改革的建議

(一)以服務區性斷業，以職業崗位發展要求確立高職電子商務專業培養目標。基于“工作過程”的電子商務專業建設要求高職院校在確定培養目標時首先要考慮地區行業發展特點，依托本地區行業，才能夠進行明確的定崗定位，才能建立起與崗位任務相符合的課程體系，發展學生的專業能力，從而滿足企業和社會的需要。其次，高職院校培養的學生的職業起點應該是電子商務工作中最基礎性的崗位。例如，廣西地處西部地區，8096以上為中小企業，因此，廣西高職院校電子商務專業的培養目標為面向中小企業電子商務操作型崗位，如網絡營銷人員，電子商務交易員、網站推廣員、網站運營員等。

(二)以崗位任務，職業能力要求構建高職電子商務專業課程體系。基于“工作過程”的課程開發就是要打破以知識傳授為主要特征的傳統模式，而以工作任務為中心組織課程內容，讓學生在完成具體項目、任務的過程中來構建相關理論，并發展職業能力。例如，在培養網絡營銷人員時，其典型工作任務就是要能獨立完成網站策劃，產品推銷和網站內容的更新等，因此，我們可以設計相應的學習情境，按照工作過程中的活動與知識的關系來設計課程，從而通過相對應的學習領域達到掌握職業能力的目標，為學生提供體驗完整工作過程的學習機會。

(三)建設專兼結合，一專多能的“雙師型”教學團隊。專兼結合的教學團隊對實現以“工作過程”為導向的課程教學的實現是至為關鍵的力量，這樣的團隊應該是融企業專家，專業帶頭人，課程實施教師的團隊。企業專家要確認專業人才培養目標是否符合企業的需要，對所設置的典型工作任務的數量、難易程度、對典型工作任務的描述進一步具體化，并對能力開發表進行完善。專業帶頭人要根據學校的硬件、軟件條件，學生情況等進一步優化課程和學習情境的設計，完成人才培養方案。課程實施人在參與整個課程的設計過程中，包括專業調研、職業能力的分析、按工作過程重構課程體系，制定課程標準以及設計教學情境，選擇教學載體，編寫教材等一系列的過程中，教師的教學能力得到了極大的提升。

培養和引進是建設專兼結合的教師隊伍重要途徑。積極聘請有實踐經驗的企業能工巧匠到學校任教，增加企業兼職教師的比例。引進的教師應該是具有企業經歷，有真實項目研發的經驗的；對現有的教師應將掛職制度落到實處，以提高教師的實踐動手能力和項目實施能力。

(四)借力校企合作，構建科學有效的電子商務實踐教學體系，搭建教學性實踐平臺。基于工作過程的教學就是以工作過程為主線，以工作實踐為起點，以工作任務為中心來整合理論與實踐。學生對理論知識的掌握是通過實踐環節來獲得的，是一個行動方式，“教、學、做”合一的教學過程，科學有效的實踐教學體系在這一模式下顯得尤為重要。實踐性教學體系的構建和實施要依據人才培養方案和課程教學的要求，理順各個階段實踐性教學的關系，確保各個環節教學的系統性，難度的適當性和層次性。

目前，各高職院校電子商務專業的實踐教學一般分為兩類：校內實訓和校外實習。無論是校內實訓還是校外實習的教學，教師在教學中都應該以工作過程為導向來設計課程教學，課程內容中應突出對學生職業能力的訓練。

良好的校企合作關系也是推進專業建設與改革的重要保障，是提高人才培養質量的支撐。利用校企合作平臺，增加企業兼職教師的比重，也有利于教師到企業掛職鍛煉，強化教師項目教學的實施能力。

參考文獻：

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