淺論人性化管理理念在現代企業管理工作中的運用

【摘 要】 在經過了三個發展階段之后，管理理念出現了新階段，那便是人性化管理。在現代企業管理工作中，應用人性化管理理念是發展趨勢，這似乎已經成了一個不爭的事實。本文對人性化管理理念的概述，人性化管理的特點進行闡述，并且對人性化管理理念在現代企業管理工作中的運用進行了探討，對于企業管理有一定的參考意思。

【關鍵詞】 人性化 管理理念 現代企業 應用

Abstract ： The paper mainly discusses the application of humanization management idea in the modern enterprise management.

現代管理思想把人的因素放到第一位，重視如何處理人與人的關系，盡量發揮人的自我實現精神。第二次世界大戰以后，隨著機械化和自動化的日益發展，大量重復的簡單動作已經逐漸被機器生產所代替。對于實際勞動者的工作，腦力勞動正在占據越來越重要的地位。甚至，有很多一些技術性強的項目，實際上管理者是無法做到監督的。人性化的管理正好解決了這種矛盾。

人性化管理理念由此登上了歷史的舞臺。現代企業管理多數把人性化管理理念做為它的核心內容，強調應該以做好人的工作為根本。顯然地，現代企業管理的成效已經越來越依賴于生產者的能動性的發揮，即依賴于工作者其自身的規劃和自我控制力。

現代企業管理必須做到使被管理者，即工作者在成就感、價值感的驅動下，主動去努力完成工作，取得有創造性的成果。要達到這種效果則更迫切的需要更具人性化的管理。

1.人性化管理的概述

所謂人性化管理．就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素。以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。

人性化管理的內容包含很多要素，比如企業管理過程中對人的尊重，評價時充分的精神激勵，一定的物質激勵，以及企業氛圍，給員工提供升職與提升的機會。最主要的是注重這一戰略——企業與個人的雙贏，還可以幫員工進行職業生涯規劃，塑造企業文化等等。

人性面管理理念要求我們在運用的要把握兩個方面的原則：一個是員工自身的意愿，另一個是員工的工作能力。在實際實施的過程中，要依據員工的工作意愿與自身能力的不同，建立良好工作伙伴關系，實現雙贏。

2.人性化管理的特點

一般的，人性化管理理念具有以下幾個特點：

2.1民主化管理。

民主化管理就是讓企業員工參與企業的決策。當企業家在作出關系到其部屬的決定時，如果不讓部門經理以外的其他員工來參與決策，那么就會有可能很大程度上損傷員工的自尊心。甚至是引起員工的激烈不滿。相反地，如果企業家能夠做到讓其他員工參與到決策中來，多數情況下啊就是指適當聽取員工的意見。那這樣做就會使員工有被重視的感覺，照顧到了員工的自尊心。這樣會提高他們工作的士氣。甚至于被參與提供意見的員工更多一些，員工的整體士氣就能夠更高一些。

2.2自我管理。

自我管理可以被認為是民主化管理的進一步發展。其內涵就是企業員工根據企業總體的發展戰略，自主地制訂職業計劃、實施自我控制、實現自己制定的目標。

這種管理模式也可以稱為是“自己管理自己”。它可以把個人意志與企業的意志充分地結合起來，做到統一。這樣做能夠使每個員工都心情舒暢、自愿地積極為企業作出奉獻。

自我管理根本的核心在于對人，即員工要具備正確的觀點。因為企業經營是由人來進行下去的，不單單身負重任的企業經營者是人，企業員工也是人，企業所面向的顧客以及企業的各個方面的客戶和關系也都是人。這樣才能夠充分調動每個員工的工作的積極性，這也就是我們所說的人性化管理的本義。

2.3能人管理。

這里所說的能人管理，就是企業管理者要善于發現人才，并且同時要讓這些有能力的人管理好自己。人才是企業競爭的寶劍。這些人包括那些受過教育，同時又能夠發揮出技能．渴望挖掘自己的潛能，從而能夠促進企業良性發展壯大的人才。企業家同時不能忘記，在一定基礎之上，人的創造性也是可以通過后天的學習造就的。

2.4文化管理。

文化管理其實可以看作成人性化管理中的最高層次。即通過企業的文化培育、企業管理文化的模式，及其進步，使員工能夠形成共同的價值觀和共同的行為規范。文化管理這一管理特點，是行為科學更深方向的發展和繼續，但決不僅僅是行為科學在某一方面的簡單重復。

文化管理特點能夠充分地發揮覆蓋員工的現狀與歷史，以及員工的生理與心理，進一步做到以人為本，把人性的管理理念全面地呈現在人們面前。企業管理文化可以說是一整套由企業員工集體所共享的行為準則、價值觀、目標和理想在一定的企業環境下所形成的，能夠使員工個人的行為能夠被企業集體接受的共同的行為標準、模式、規范等的整合。

2.5情感化管理。

所謂情感化管理，就是企業管理者要注重員工的個人內心世界，根據其情感的穩定性、傾向性和所具備的可塑性等特性去進一步進行管理。情感化管理這一管理特點的核心是充分激發員工的工作積極性，從而將員工的消極情感降到最低。

3.人性化管理在現在企業中的應用

人性化管理理念，就是要在管理者與被管理者之間建立以相互信任為基礎的雙贏的工作伙伴的關系。建立這種關系，就是企業管理者堅持好對人性的尊重原則，真正地能夠做到在工作中尊重人性。要做到尊重人性．需要注意很多方面，包括尊重他人、尊重對方的有自尊的意念、尊重他人的工作能力及態度、有能夠尊重他人的意識與能力。現實生活中，我們都知道人在有一定成就，或者值得驕傲的方面的時候才能夠建立自尊、才能夠做到自重。因此企業的人性化管理也涉及到管理者要有成就員工的意愿和能力。在此，成就員工的行為，就是要讓他能夠一定程度上實現自己的價值，能看到自己某一方面的價值。人的內心深處，最需要是被別人，尤其是評價者認可、或者被欣賞。工作者在感覺到他的工作被欣賞或者能夠被認可的前提下，他才可能有主動意識。工作者的能力在其組織當中才能得到最大效果的發揮。在企業運作過程中，主管的工作不可避免的是透過其部屬而進一步的完成。任何管理者，當需要通過他人，也就是工作者即被管理者之力，才能達成工作目標的情況下，他就必須地要了解他人的意愿在什么地方。必須把他人不是僅僅當成自身的下屬，而是要當成自己的工作伙伴．然后去進一步更好的了解他。由此，這種伙伴的工作關系和諧了，才可能有大家共同的發展進步。

目前，許多企業已經從人性化管理角度出發進行企業管理，他們從人的角度來關注和看待現代企業的管理。具體的比如強調推行民主化管理，充分重視企業人才培訓、為員工充電，能夠以感情投資為出發點，以人為本，塑造美好的企業文化、營造愉快的企業工作氛圍，做到人性的進行人力資源開發。

在實行人性化管理的過程中，企業隨時關注員工自身的一些個人問題。通常有：企業員工是否是以掙錢為第一目的？該企業的員工，平時更希望得到哪些東西或者進步？ 企業員工或者屬下的哪些方面，包括工作和生活更需要企業來給予一定的幫助？ 企業員工的大多數是否有成就感？對于員工的自尊感和成就感方面，企業應該如何來盡量使之滿足？企業的工作環境如何？如何為企業員工營造更加和諧的集體以及工作氛圍？ 如果，在現代企業管理過程中，企業的管理者能充分考慮了上述這些問題，那么我們就可以這樣說，該企業已經在運用人性化管理了。

總論

當今社會，人性化管理已經引起管理界愈來愈高的重視，很多的企業也開始實施人性化管理。一個企業要發展壯大，企業的管理者要具有人性化管理的理念，才能使企業在激烈的市場競爭中立于有利地位。

參考文獻：

[1]梁冶萍. 企業和諧發展與人性化管理理念（下） [J]. 中外企業文化.2005（10）.

[2]喬小勇. 推進人性化管理塑造激情員工 [J]. 科園月刊. 2010.（01）.

[3]辛愛云. 淺論企業管理的人性化制度.[J]. 焦作大學學報. 2009.23（2）.

[4]左麗麗. 從非人性化到人性化的現代企業管理 [J]. 中國商界. 2010（9）.

（作者單位：長春科宇物業管理有限責任公司）