淺談案例教學法在企業培訓中的應用

案例教學最初是在軍事中應用較為普遍，后來發展到醫學、法律和管理方面。作為管理教學中的案例卻有著明顯的區別。要求必須是真人真事、具有典型意義，較好的借鑒性。作為一個案例應該有多個方案，沒有標準答案，能綜合所學知識，對受教育者起到引導作用，因此應該具有較強的普遍性和現實意義。案例教學的目的是提高學生分析能力，培養解決問題能力、決策能力，使學員從被動的填鴨式學習轉變為主動學習，讓學生成為學習的主人，能充分發揮學生的逆向思維和發散思維。

1.企業培訓教學對象的特點

企業培訓的教學對象主要是成人，他們大多受過各級各類的教育，層次參差不齊，閱歷各不相同，在學習中主要表現為以下幾個方面的突出特點：

1.1具有獨立、自我指導的個性。

從兒童到成人，人的個性逐步由依賴、他律階段向獨立、自律階段發展。在成年期，人的自我意識和自律水平成熟和基本成熟，即具有獨立自主的自我概念，整體一致的自我認同感及自我調節能力。他們大多認為自己有足夠的能力進行自我指導，對自己的行為負責。因此，成人總是希望作為一個具有獨立人格的人參與一切活動，希望別人把他當成人看待，尊重他的獨立地位和活動能力，把他視為有自我導向能力的人。在這種情況下照本宣科式的傳統教學方法必然會受到他們的抵觸，為了激發他們的個性的發揮。案例教學不失為一種最佳選擇。

1.2具有豐富多樣，并且個性化的經驗。

成人承擔了多種的社會家庭角色和社會職責，這使他們積累了一定的生活經驗和社會閱歷。成人的學習是在已有的知識和經驗的基礎上的再學習、再教育。成人的學習需求、學習興趣、學習動機的形成及學習內容的選擇在很大程度上都是以自己的經驗為依據的。已有的知識、經驗是成人繼續學習的基礎和依托。同時，由于成人的個性差異，受社會因素影響程度的不同等原因。成人的經驗表現出個性化、多樣化的特點。這種經驗是案例教學中的一項寶貴資源，也是案例教學成功的必備要素。成人員工的豐富經驗除了可供其個人在學習中充分利用之外，同時還可供員工群體之間相互利用，以取長補短，共同探索?？傊S富多樣、充滿個性的經驗會使案例教學更加生動精彩。

1.3學習目的明確，學習以及時、有用為取向，以解決問題為核心

據調查表明，有80％以上的成人員工出于職業發展這類動機而參加學習活動。這是由于成人員工在生活中擔當了多維的社會角色。都承擔了一定的社會職責和義務，他們學習主要是為了適應社會和生活變化，提高自己的適應能力和履行自己職責能力。成人明確的學習目的使得成人在學習中表現出以解決當前面臨的問題為核心，追求學習的直接有用性和實效性。因而針對解決問題的教學方式是他們所期望的，案例教學正是迎合了他們的這一胃口而更有生命力。

2.案例教學法在運用中存在的效果

2.1案例選擇中存在的效果

案例教學要以案例作為實際知識的載體，但案例自身并不是越多越好，而是要精當?，F代教學中，許多教師把案例教學狹義地了解為在講課時要多舉一些例子，把案例教學當成了舉例教學。正是由于存在這種看法上的誤區，許多教師在課前翻閱少量資料，選擇許多案例，在講課時把找到的案例、信息都如數傳遞給學生。這樣的案例教學，雖然興趣性濃、可聽性強，但對所學知識不能嚴密聯絡或推導出所要說明的原理、規律等實際知識，所以收效甚微，培訓效果較差。

2.2課堂主體倒置

案例教學法的主體應當是學生，而在采用案例教學法時，許多教師疏忽了學生的主體位置，依然把自己當成教學活動的主角，限制了學生客觀能動性的發揚，不能提高學生處置實踐效果的才干。

2.3考核方式新鮮

案例教學法突出的一點就是效果解答形形色色，有利于學生創新看法的構成。而有的教師在學生討論完案例后，在考核方式上依然依照教師出考卷、學生在規則的時間和地點答題、教師依據規范答案改卷的傳統方法，使得培訓的真實效果大打折扣。

3.優化、革新案例教學法的處置方案

3.1正確看法案例教學

教師首先要正確看法案例教學的特點，要看到自己在教學活動中處于組織位置，而學生才是教學活動的主體。假設把教學活動看成是一場演出的話，教師應是這部戲的導演，學生是演員，導與演兩個方面要充沛地溝通和配合，這與傳統的教學法是完全不同的。

3.2精選案例

案例的構成進程往往會耗費一定的時間和精神，有時甚至會缺少某一方面的案例，這就需要教師查閱大量的資料，甚至要到現場調研、編寫案例。案例教學法是要通過案例說明原理或規律的教學目的，因此案例要盡能夠地真實，才能達到從具體到籠統、從案例到原理的教學目的。

3.3堅持墨守成規準繩，逐漸提高學生素質

案例教學由于是從具體到籠統，對學生的分析效果、概括能力、社會實際才干的要求比傳統的教學法高。不少教師擔憂學生素質差，擔憂教學中師生無法配合而不敢大膽展開案例教學。對此必須要注重教學中的墨守成規，即在末尾時要依據教學內容適外地和學生一同討論、分析案例，教會學生分析效果的思緒。教師要在討論中要留意觀察與傾聽，對學習困難的學生，要多給他們鼓舞，指導他們發言或對他們提問給予表揚。經過不斷的引導和重復練習，學生的能力會逐漸提高，案例教學的展開也將越來越輕松、活波。

3.4正確調控課堂氣氛

由于大部分學生已習慣了傳統的課堂講授法，對這一新方法會發生抵觸心情。在這種狀況下，教師應積極引導學生參與教學。教師可以把學生分成幾個小組，分組討論，最后全班總結。當討論受阻時，教師要把自己掌握的信息適當傳送給學生，使討論可以深入下去；當討論偏離主題時，教師要提示學生把話題拉回來；討論完畢時，教師要總結發言。

3.5在課堂教學中教師應該注意的問題

案例教學是一種非常復雜的教學方法，要求教師要有高超的藝術和淵博的知識，尤其要掌握駕馭課堂的本領，教師要在導演、評論家、批判家、旁觀者、指揮家等多個角色中經常切換。因此，在教學中要注意不要喧賓奪主，要時刻考慮到學生才是學習的主人，應該站在“大家都要做決策，除了我之外”的立場。要抓住主線引導學生開展討論，掌握大方向。要善于鼓動和啟發，特別是引導學生提出好問題，好的重大假設。善于把學過的理論知識盡量聯系起來，避免教師給答案，搶學生的話。要防止觀點過于集中，鼓勵少數派，交鋒要多，要控制好時間節奏。

案例教學是藝術和技巧的結合，千萬不要照搬其他教師案例教學法，模仿他人會使案例討論不真實，因此作為教師要善于摸索自己最適合的方法，成功案例教學來自足夠投入、焦點集中、刻苦思考。案例教學是一種非常復雜的教學方式，它是在實用主義教學思想的基礎上發展起來的，因此在教學組織中必須做到備課、備人、備情境、備過程；做到發散與集中相結合、系統與靈活相結合、理論與實踐相結合。一堂案例教學課不僅對學生是一次知識的大融合，對教師也是一場考驗，一次提升，這種教學方法對企業培訓來說具有非常重要的意義，既起到模擬現場決策的作用，又能把眾多學員的思維激發起來，在相互討論中大家相互學習，不僅僅是從老師的嘴里去學，而且學員之間的交流能使整個課堂充滿智慧，這正是企業培訓所需要的。

（作者單位：大慶油田工程建設公司）