聽(tīng),是誰(shuí)在抱怨

手頭工作多到讓人絕望，三更半夜還饑寒交迫地加班，一大早在辦公室神思恍惚，壓力大到神經(jīng)質(zhì)地抽掉一整包煙……他們對(duì)工作心懷不爽，卻總是憋著，或者只是在較為親近的人那兒碎碎念，幽幽的怨氣累積到一定程度的時(shí)候，他們就爆發(fā)啦!

最終，整個(gè)辦公室都會(huì)被怨氣籠罩，以致張眼不見(jiàn)工作，開(kāi)口只談?dòng)魫灐！霸埂笔且环N合情合理的情緒，不怨就憋得慌，怨完心里會(huì)寬敞些。

從這個(gè)角度說(shuō)，抱怨是一帖心理鎮(zhèn)痛劑。但在職場(chǎng)上抱怨過(guò)了頭，就會(huì)讓人望而生畏。

“怨婦”無(wú)處不在

菲菲是某大型廣告公司的公關(guān)經(jīng)理，穿著得體，談吐應(yīng)對(duì)也很有章法，深得客戶欣賞。但很多同事卻對(duì)她敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)樗偸恰昂檬露嗄ァ保粫?huì)兒找這個(gè)幫忙，一會(huì)兒找那個(gè)求助，而且一件小事就可以讓她“翻臉不認(rèn)人”。

她的同事木木說(shuō)：“你幫她多少都是應(yīng)該的，不幫她吧，她能對(duì)著空氣抱怨個(gè)沒(méi)完，攪得大家心情都不好。幫完了呢，她又重新抖起威風(fēng)來(lái)。我還是歇歇吧。”

男同事林偉說(shuō)：“每次和菲菲聊不到3分鐘，就會(huì)被她的怨氣熏出鼻炎。什么自己才華與潛力并茂，只是環(huán)境太差，同事太差，上級(jí)太差，真是英雄末路，虎落平陽(yáng)，凄苦無(wú)奈……她總是找些似是而非的理由逃避問(wèn)題，根本不關(guān)心問(wèn)題怎么解決。時(shí)間長(zhǎng)了讓人也懷疑：難道職場(chǎng)上真有那么多不公，砸得她滿腦門(mén)是包?”

職場(chǎng)上類(lèi)似菲菲這樣的人，不在少數(shù)。他們因?yàn)橛邢敕ǖ貌坏绞┱苟г梗灰驗(yàn)樯暾?qǐng)升職加薪不成功而抱怨：因?yàn)楸煌麓┬⌒г梗灰驗(yàn)楣ぷ鲏毫Υ蟆F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差而抱怨……

如今快節(jié)奏的生活，使得人們的壓力日益增加，而抱怨——有的時(shí)候不失為一種舒緩內(nèi)心情緒的發(fā)泄方式，但過(guò)度抱怨會(huì)讓周?chē)娜吮苤患啊Ｈ绻谀愕纳磉呌龅搅朔品七@樣的同事，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

給支招

木木

在你接受她的求助請(qǐng)求時(shí)，不妨多強(qiáng)調(diào)一些自己的困難，而不要立刻滿口答應(yīng)，讓她為爭(zhēng)取你的幫助多付出一些誠(chéng)意和努力。當(dāng)她過(guò)河拆橋時(shí)，用冷靜的口氣明確告訴她你的失望和不滿。如果你保持沉默，那你的沉默一定斗不過(guò)她的沉默，因?yàn)樗X(jué)得一切都是應(yīng)該的，并不會(huì)主動(dòng)察言觀色、看出你的不悅。

林偉

你可以對(duì)她表示同情，但千萬(wàn)不要?jiǎng)窠猓菢又粫?huì)讓她更相信自己的清白無(wú)辜，更覺(jué)得很受傷，抱怨與憤懣就會(huì)越多。如果無(wú)法幫助她走出心理陰影，那么請(qǐng)遠(yuǎn)離她，一定不要出于面子，出于感情，隨聲附和，那樣只會(huì)讓她誤以為你和她是同類(lèi)人。以其人之道還治其人之身。她逃避，你也逃避，她借口無(wú)限，你推脫再三。如果實(shí)在忍受不了就實(shí)話實(shí)說(shuō)：對(duì)，不是你的錯(cuò)，我理解，但也不是我的錯(cuò)呀!

跟抱怨say goodbey

為什么我們的身邊會(huì)有這么多的抱怨和牢騷?這都是管理不到位的“負(fù)面情緒”在作祟。無(wú)論是辦公室里一句無(wú)意識(shí)的損話，還是生活中不時(shí)冒出的不滿和抱怨；不管是脫口而出的，還是深埋在心的，負(fù)面情緒都會(huì)以各種形式在大家日常工作生活的縫隙中不請(qǐng)自來(lái)。

消滅討厭的抱怨，首先需要管理好自己的情緒。作為職場(chǎng)人，要善于掌握自我，善于調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止地排解，能以樂(lè)觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。

情緒不好的時(shí)候，如果條件允許，可以先讓自己好好地睡上一覺(jué)。睡醒了，就會(huì)感覺(jué)有力氣解決遇到的問(wèn)題了。有的時(shí)候睡飽了，醒來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)令自己不高興、煩惱的事情，不過(guò)如此，根本不用消耗自己的情緒能量去沒(méi)完沒(méi)了地抱怨。

抱怨也是一門(mén)藝術(shù)

有了證據(jù)再開(kāi)口

周可可是IT公司的一名銷(xiāo)售主管。最近他有個(gè)困惑：為什么同樣的抱怨，他的話就像長(zhǎng)了腳一樣，跑得不知道多快，而坐在他隔壁的陳東，那個(gè)出了名的愛(ài)碎碎念的男人，卻越抱怨越得意!

上個(gè)月，采購(gòu)部人數(shù)不夠，周可可被借調(diào)過(guò)去幫忙三天，做慣了銷(xiāo)售的人怎么可能愿意打雜啊?他心里很煩躁，只是無(wú)意中和同組的職員說(shuō)：“你們那個(gè)同事肯定又去偷懶了，這么多事情撂給我一個(gè)人做。”三天后，他回到本部門(mén)，發(fā)現(xiàn)他的話傳得到處都是，同事們說(shuō)他，一個(gè)大男人就喜歡背后說(shuō)壞話，很“小人”!

同事陳東也喜歡抱怨，開(kāi)大會(huì)的時(shí)候，他舉出“鐵證”當(dāng)面說(shuō)別人的壞話：某員工申請(qǐng)換個(gè)硬盤(pán)，但填單上報(bào)了十四個(gè)工作日，都沒(méi)解決，致使該員工手頭工作被迫中斷。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，陳東提出的問(wèn)題很好，要及時(shí)解決。

周可可很郁悶，抱怨嘛，他只是隨口說(shuō)說(shuō)，而陳東當(dāng)面中傷別人，為什么我就落下了“小人”的名聲，而陳東還有領(lǐng)導(dǎo)撐腰?

選對(duì)時(shí)間是關(guān)鍵

來(lái)自大企業(yè)的技術(shù)主管小廖，被“獵”到一家民營(yíng)制造企業(yè)擔(dān)任制造總監(jiān)。雖說(shuō)職務(wù)和薪金都漲了一大截，但他很快就發(fā)現(xiàn)這家公司問(wèn)題頗多：戰(zhàn)略不清晰、管理混亂、保險(xiǎn)不健全、老板經(jīng)常變化思路等等，有一次，情急之下他對(duì)老板抱怨說(shuō)：“你請(qǐng)我來(lái)是干事業(yè)的，不是來(lái)和你們變來(lái)變?nèi)サ摹！?/p>

他的心急雖說(shuō)是為了集體利益，但抱怨得很不是時(shí)候，有一次在洗手間，他正和好朋友講電話，嗓門(mén)不知不覺(jué)地提高了：“這回簡(jiǎn)直是掉進(jìn)了火坑，居然還有這么落后的制度和管理……”突然，衛(wèi)生間的門(mén)開(kāi)了，老板居然怒氣沖沖地走出來(lái)，把門(mén)摔得比雷響。

下個(gè)月的例會(huì)上，老板當(dāng)眾讓小廖很下不來(lái)臺(tái)。“我花重金請(qǐng)來(lái)的技術(shù)顧問(wèn)，大概是來(lái)拆我的臺(tái)的，我這里廟小，容不下你。”眾目睽睽之下，小廖憋紅了臉，一個(gè)字也說(shuō)不出來(lái)。

給支招

小廖

什么樣的老板應(yīng)該用什么樣的方式相處，不同企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃是不同的。閉緊抱怨的嘴，少說(shuō)多做。老板喜歡有能力的人，喜歡有實(shí)際績(jī)效的人。先打一些“小勝仗”，干出樣子來(lái)，再選擇合適的時(shí)機(jī)提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

可可

抱怨切記捕風(fēng)捉影。收集好證據(jù)外，挑選正確的抱怨場(chǎng)合也很重要，本就是為公事，所以需要在公眾場(chǎng)合提出來(lái)，大家都在場(chǎng)時(shí)，你的抱怨才會(huì)被更多的人關(guān)注。若在私底下抱怨公事，不僅起不到什么作用，反而容易得罪同事。

3部曲幫你管理情緒

What我現(xiàn)在有什么情緒?

由于我們平常比較容易壓抑內(nèi)心的感覺(jué)或者常被認(rèn)為有情緒是不好的，因此常常忽略我們真實(shí)的感受，而情緒管理第一步就是要先能察覺(jué)我們的情緒，并且接納我們的情緒。情緒沒(méi)有好壞之分，只要是我們真實(shí)的感受，我們就要學(xué)習(xí)正視并接受它。只有當(dāng)我們認(rèn)清我們的情緒，知道自己現(xiàn)在的感受，才有機(jī)會(huì)掌握情緒，也才能為自己的情緒負(fù)責(zé)，而不會(huì)被情緒所左右。

Why我為什么會(huì)有這種感覺(jué)?

我為什么生氣?我為什么難過(guò)?我為什么覺(jué)得挫折無(wú)助?我為什么……找出原因我們才知道這樣的反應(yīng)是否正常，找出引發(fā)情緒的原因，我們才能對(duì)癥下藥。

How如何有效處理情緒?

想想看，可以用什么方法來(lái)抒解自己的情緒呢?當(dāng)你心情不好的時(shí)候，你會(huì)怎么處理?什么方法對(duì)你是比較有效的呢?也許可以通過(guò)深呼吸、肌肉松弛法、靜坐冥思運(yùn)動(dòng)、到郊外走走、聽(tīng)音樂(lè)等來(lái)讓心情平靜，更可以通過(guò)大哭一場(chǎng)、找人聊聊、涂鴉、用筆抒情等方式，來(lái)宣泄一下或者換個(gè)樂(lè)觀的想法來(lái)改變心情。

Tips

●對(duì)你的微博發(fā)牢騷

如果實(shí)在有一肚子的怨氣要爆發(fā)，不如嘗試一下跟你的微博發(fā)發(fā)牢騷。在新浪微博上，關(guān)于“牢騷”的微博有53728條，“脖友”中抱怨最多的問(wèn)題是工作壓力和經(jīng)濟(jì)壓力。

那些喜歡在微博上發(fā)牢騷的人，更多的是出于無(wú)奈，生活中無(wú)處宣泄壓力和緊張，只好到微博上發(fā)泄一通了。微博已經(jīng)成為許多職場(chǎng)人首選的發(fā)牢騷工具，他們平時(shí)積累的壓力和緊張無(wú)處宣泄，只好在這里訴訴苦水。

微博能夠部分地承擔(dān)自己情緒發(fā)泄的功能。“寫(xiě)微博時(shí)，有種對(duì)一個(gè)人說(shuō)話的感覺(jué)，而且還不用管結(jié)果。微博很方便，隨時(shí)想起一句話來(lái)就可以發(fā)出去。保證了心情的新鮮度。我感覺(jué)微博部分地起到了心理醫(yī)生的作用。”脖友微微說(shuō)。

●你需要看的一本好書(shū)：《不抱怨的世界》[美]道格拉斯·勒爾頓 著

內(nèi)容提示：成功只垂青積極主動(dòng)的人，只要你敢于擔(dān)當(dāng)，勇于接受挑戰(zhàn)，任何艱難險(xiǎn)阻都會(huì)變成坦途。任何事情就怕人去“做”，只要你敢于去做，事情就會(huì)自然而然地變得順暢了。之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)讓自己思慮重重的困難，竟然本是小事一樁。優(yōu)秀的人，都是不抱怨的人。他們總是會(huì)把消極的想法從自己內(nèi)心中掃除殆盡，讓自己的內(nèi)心充滿陽(yáng)光、充滿希望。

●你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們不但欣賞積極主動(dòng)的人，還會(huì)對(duì)其充滿敬佩。因?yàn)槭澜缟仙儆羞@樣的人，所以，世上也少有成功的人。

●一句話，庸人是因?yàn)樽约憾接沟模彩且驗(yàn)椴粩啾г苟接沟摹?/p>