“壓面”出沒,注意!

個案1 請你在馬路上鞠個躬

大專畢業(yè)生楊光曾經(jīng)遭遇過一次國內(nèi)的“魔鬼面試”。

有次一家全國連鎖的電器大賣場通知他去參加面試，他到了現(xiàn)場卻不見通常的場景，只見人力資源部經(jīng)理將十來個應(yīng)聘者一起領(lǐng)到賣場大門口的馬路上，竟然讓他們站在街上對來往行人說“您好”并鞠躬。

楊光有些納悶，惴惴不安地開始了問好。當(dāng)他攔截住過往的行人，對他們面帶微笑地說“您好”時(shí)，覺得十分難為情，當(dāng)他鞠躬時(shí)，甚至有種被羞辱的感覺，只是強(qiáng)忍住了動怒的沖動。

幾天過后，當(dāng)他打電話去詢問時(shí)，用人單位告訴他，他對人不夠熱情，不適合做這份工作。楊光憋了一肚子氣，覺得自己徹底被“涮了”。

楊光遭遇的“大街問好面試法”，是否有些“不靠譜”?

其實(shí)，這種面試方法是典型的“心理壓力測試”，楊光遭遇的這個面試來說，其實(shí)是企業(yè)灌輸給員工的一種心理暗示。這類大賣場需要員工知道客戶就是上帝，而每一個從你身邊經(jīng)過的人都是你的潛在客戶。

這種大街上問好的方式是從被動擠壓應(yīng)聘者的心理承受能力開始的，讓應(yīng)聘者主動承認(rèn)顧客就是上帝。應(yīng)聘者一開始會覺得難受但只能忍著，但長時(shí)間不停地說“您好”，習(xí)慣成自然，慢慢就會讓員工從心里自然而然地注重每一個身邊擦身而過的人。

個案2 必要時(shí)，可以插同學(xué)兩刀

蔡芳平時(shí)是一個文靜溫柔的女孩，也經(jīng)歷過一段“刻骨銘心”的壓力面試。她在壓力面試的討論過程中發(fā)言不多，當(dāng)面試官問她排名時(shí)，她把自己排到了最末一位。面試官問她：“你都把自己排到最后一名了，你還會被錄用嗎?”蔡芳答道：“但是我認(rèn)為自己很誠實(shí)……”話還沒有說完，就被面試官打斷：“不要轉(zhuǎn)移話題，你就回答我，如果你是面試官你會錄用自己這樣的人嗎?”“當(dāng)時(shí)我真有一種喘不過氣的感覺。”過后蔡芳總結(jié)道。

“有時(shí)候，參加面試的同小組成員就是自己的同班同學(xué)，卻要在壓力面試中互相攻擊，甚至從面試表現(xiàn)上升到生活中的性格問題。我的兩個同學(xué)在同一家公司的壓力面試中，互相評價(jià)對方‘很固執(zhí)、很自私’。雖然他們也知道這只是針對面試表現(xiàn)所作的評價(jià)，但兩個人還是覺得有點(diǎn)難過。這些都是平時(shí)抬頭不見低頭見的同學(xué)啊!

在面試官咄咄逼人的強(qiáng)大壓力下，人人只求犧牲他人，保全自己。偶爾也有同學(xué)進(jìn)行反抗。一名同學(xué)在某家深圳大型通訊企業(yè)的壓力面試中，中途退出，留下一句‘我受不了你們這種無聊的壓力面試，我放棄’，揚(yáng)長而去。可是面對一份好工作的誘惑，我們中有多少人能這樣堅(jiān)持自己的原則和個性呢?

對這樣的壓力面試，作為求職者常有一種敢怒不敢言的無奈。畢竟生殺大權(quán)掌握在用人單位手中。”蔡芳無奈地說。

方法1 曲線救國

情景再現(xiàn)

一家知名咨詢公司招聘咨詢顧問，經(jīng)過幾輪對答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎?”

原本信心十足的應(yīng)聘者，聽到完全否定的回答，一下子就懵了。盡力回憶面試過程也沒發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何回答。

方法2 血戰(zhàn)到底

情景再現(xiàn)

“你能談?wù)勀阋恍┦〉穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎?”

“在這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)?”

“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作。”

“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽光的感覺，你的話語中也透露著不自信。”

“你給自己本次面試打多少分?”……

見招拆招

1 先否定你的成績和觀點(diǎn)，然后看求職者在被否定的情況下表現(xiàn)出的處理問題的能力，這是一種較為典型的壓力面試。類似的質(zhì)疑性問題有很多，如“你認(rèn)為你剛才的回答正確嗎?我覺得似乎不太正確。你為什么那么肯定?”“這就是你的簡歷嗎?明顯沒有很好地準(zhǔn)備和修改，錯誤百出。”“我覺得你今天的穿著不適合我們公司的文化和要求。”“你不是上海人吧?不會說上海話，你在上海怎樣開展工作?”“我對你今天的面試表現(xiàn)非常失望!”等等。遇到這類問題，識破陷阱是關(guān)鍵。

1、保持鎮(zhèn)定。求職者不要被突如其來的質(zhì)問給嚇住。只要自己認(rèn)真面對每個問題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說，就應(yīng)該對自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。

2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的客戶，在堅(jiān)持自己見解的同時(shí)，對他的無理挑剔給予心平氣和的解釋，要顯得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動、失態(tài)地?fù)?jù)理力爭。

3、提出反問。除了解釋，求職者也可以提出反問。比如“您覺得我的簡歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對我的面試表現(xiàn)失望，請問優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的?”等等。

總之，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現(xiàn)出的性格特征。

2 與上一面試類型不同，這一類型的壓力是快速提出一系列問題，且求職者每次的回答都會成為下一個問題的把柄，面試者據(jù)此步步緊逼，嚴(yán)重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外，還會故意制造嚴(yán)肅的氣氛，施加壓力。比如5位考官面試一位求職者，考官個個正襟危坐、表情嚴(yán)肅，提的問題火藥味十足，千方百計(jì)地讓選手們尷尬，不給選手任何喘息的機(jī)會。如果選手說自己性格開朗，主考官就讓他講一個笑話，但無論是什么笑話，考官們都面無表情，讓選手感受到巨大的壓力。

這類面試的目標(biāo)只有一個，在刁鉆問題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應(yīng)性、獨(dú)立工作的能力與團(tuán)隊(duì)精神、對領(lǐng)導(dǎo)的服從性、處理困難問題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對此，求職者的應(yīng)對方法最好是堅(jiān)持到底，認(rèn)真回答每一個問題，并且保持足夠的耐心和信心。