騰訊微博邢宏宇:動(dòng)力源自用戶需求

騰訊微博正式運(yùn)營不到10個(gè)月的時(shí)間，用戶便突破1億大關(guān)。作為騰訊微博項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，邢宏宇先生與《成功營銷》記者分享了他對(duì)騰訊微博目前發(fā)展?fàn)顩r以及長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的構(gòu)想。

隨著應(yīng)用的普及，微博逐漸成為一個(gè)為滿足用戶需求而生的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)。如同我們每天都在使用的電話，盡管每個(gè)人對(duì)電話的需求點(diǎn)可能不盡相同——有人用電話聯(lián)絡(luò)朋友，有人用電話做營銷……只要方式得當(dāng)，電話公司都會(huì)竭盡所能去滿足用戶的需求，而不會(huì)去干涉電話的真正用途。騰訊微博目前作為目前國內(nèi)用戶最多的運(yùn)營商，將努力發(fā)揮滿足用戶需求這樣的積極作用，努力促進(jìn)產(chǎn)品功能的完善，改善用戶體驗(yàn)，讓用戶用好微博。

邢宏宇認(rèn)為，就目前的價(jià)值而言，微博對(duì)騰訊多產(chǎn)品全線進(jìn)行整合，打造一站式服務(wù)平臺(tái)，用戶使用更加便捷，傳播力強(qiáng)大；騰訊平臺(tái)關(guān)系鏈覆蓋6億用戶，更多微博好友基于真實(shí)關(guān)系鏈存在，有利于信息裂變式傳播；明星名人和活躍大眾用戶聚集在此，貢獻(xiàn)有價(jià)值內(nèi)容增加用戶粘性，延續(xù)了騰訊在平臺(tái)、關(guān)系鏈和內(nèi)容方面的三大優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品；而騰訊有著非常好的用戶基礎(chǔ)，廣大用戶在線生活的真實(shí)需求的變化，是騰訊運(yùn)營微博最大的動(dòng)力所在。

營銷價(jià)值建立在用戶價(jià)值的基礎(chǔ)之上，邢宏宇—直堅(jiān)持，做一個(gè)真正對(duì)用戶有意義，有價(jià)值的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身應(yīng)該是無價(jià)的。只要把產(chǎn)品和服務(wù)變成用戶可能離不開的必須產(chǎn)品和服務(wù)，就能自然地實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。這就好像我們?nèi)粘Ｓ玫乃㈦?、煤、電話，?dāng)有一天騰訊微博因能夠滿足用戶的各種生活需求而讓用戶覺得離不開，其價(jià)值就能真正實(shí)現(xiàn)了

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《成功營銷》：您認(rèn)為騰訊微博目前發(fā)展到什么階段?

邢宏宇：騰訊微博產(chǎn)品的成長可以劃分為三個(gè)階段：第一階段，產(chǎn)品推出，驗(yàn)證用戶需求的階段；第二階段，為用戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大用戶群基礎(chǔ)；第三階段，找到微博商業(yè)化的模式，并使之與用戶體驗(yàn)和需求達(dá)到更好的平衡。騰訊微博目前已經(jīng)走完了第一步，正處在吸引與培育用戶，尤其是目標(biāo)用戶階段，為未來創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值做準(zhǔn)備。

《成功營銷》：您認(rèn)為騰訊微博當(dāng)務(wù)之急如何贏得用戶與企業(yè)對(duì)自身營銷價(jià)值的認(rèn)可?

邢宏宇：用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)騰訊微博的認(rèn)知遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其市場(chǎng)實(shí)際地位。因此對(duì)騰訊微博來說，先要樹立知名度和認(rèn)知度，然后培育騰訊微博的品牌與口碑效應(yīng)。我們會(huì)通過合作伙伴與媒體，包括與微博相契合的各種場(chǎng)景、電臺(tái)電視等大眾傳媒，把騰訊微博的真實(shí)發(fā)展情況展示給廣大企業(yè)與用戶。

《成功營銷》：您對(duì)騰訊微博以及微博這一互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的未來是如何構(gòu)想的?

邢宏宇：希望將來能夠把騰訊微博做成一個(gè)數(shù)億級(jí)的平臺(tái)產(chǎn)品，希望每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶都能有微博。在用戶和用戶之間，用戶與企業(yè)之間架起橋梁，真正能解決用戶需求與企業(yè)的匹配。國外已經(jīng)顯露出這樣的趨勢(shì)，從前電視廣告中后附的都是企業(yè)網(wǎng)址，而現(xiàn)在很多廣告中加的是Twitter地址。