老驥伏櫪李瑞河

古樹發新枝

年愈古稀的李瑞河精力依然充沛，按常理說，像他這樣的年齡，本應在家抱孫弄烏、種花養魚、頤養天年才對，而他卻是另一番情形：手機不時響起、一摞子事等他拍板、召開例會……這樣急管繁弦般的生活，對于他而言，就像泡茶喝茶一樣平常，較之17年前剛到“唐山”(大陸)時要幸福許多。1990年代初，大陸較為寬松的投資環境以及許多臺商在大陸投資的成功經歷再次激活了李瑞河身體里那股沉寂一時的斗志，西進福建，把當年在臺南創辦的天仁優雅地演化為天福，并在它身上獲得了重生，而他亦如一棵幾經摧折的茶樹迎來了“復壯更新”的好時節。1993年，李瑞河首選福州、閩侯和祖籍地漳浦這3個地方，建設優質茶葉生產基地、加工廠、茶莊等，開始了漫長而艱辛的再創業之路。“這些年，說不苦是不可能的，一言難盡。”提起往事，他毫不掩飾地傾吐了苦水：“那時條件還很落后，機場不像現在有空調，每人發把扇子也沒用，還是滿身大汗。開車去漳浦整整要14個鐘頭，多是泥土路，不敢開快。”然而，橫亙在眼前更大的難題遠不止于此，還在于人們的素質與消費意識。“記得我們第一家店剛開業時，有人是光著上身、穿著拖鞋進來的，而且對店里茶的售價感到很吃驚。”他開始打開記憶的閘門，言語中分明帶著無奈。盡管如此，大陸豐富的茶葉資源和巨大的消費市場還是讓他看到了希望，而且“信其可行”的堅定信仰與經歷磨難后的堅強，一直是他排除萬難、披荊斬棘的源源動力。“中國的三山五岳都有茶，產量絕不成問題，而且茶為國飲，有3000多年的文化，中國人都喝茶。”他露出了自信的微笑。天仁30多年的行銷經驗和模式被他成功地復制到“天福”，并且像細胞分裂一樣迅速地成長擴張：1999年，大陸天福茗茶總數達190家，2010年達1000家，10年時間里增加了5倍。“起初店開得很慢，不超過30家，這幾年才漸漸多起來，基本每天都有新店開業，17年開了1000家。”他說。

除了開茶店，李瑞河還把“天福”的觸角延伸到食品、文化、旅游、科教、服務等領域，在福建、浙江、四川、云南等4地建設了9家大規模的茶葉或茶食品加工廠，在漳浦和四川建立了2座天福茶博物院，并且還成立了全球第一所茶專業高校——天福茶學院，成為當今世界上最大的茶業綜合企業之一。

當靈葉入魂

“一葉入魂”是天福茶學院中鑲嵌在陸羽石雕像旁的半句校訓，它既是李瑞河事茶人生的簡練概括，亦是天福對中華茶文化精神的精辟總結。作為天福的掌門人，李瑞河的思想與性格都影響著企業上下，并且都能在屬于天福的每個角落和每名員工身上找到他和天福特有的“標記”。

天福集團的幾大建筑均勻地分布在漳浦324國道的兩旁。從天福茶學院到天福茶廠之間橫跨著一座天橋，初來乍到的人也許會以為這是為了更美觀。其實不然，“天橋是因一起事故而設。有位員工在橫穿國道時，被迎面而來的車撞成了截肢。為了避免事故再次發生，公司就建了這座橋，并嚴格規定員工、學生務必從橋上走，違者樂捐(罰款)。”總裁辦公室接待組組長林桂明介紹說。后來，這位不幸的員工被李瑞河認為義女。事實上，在不少員工眼里，李瑞河更像是“一家之長”，以“清和”的茶道精神來管理企業，讓每個員工感受到天福大家庭的溫暖。“如果員工因家里有事請假回去，他都會親自打電話關心，這讓我們很感動。”天福觀光茶園辦公室主任何瀅認真地說道。今年是她在天福的第8個年頭，而此前她是李瑞河的助理，對他的為人之道深有體會。即使對待跳槽的員工，李瑞河亦是給予最大的寬容：允許員工自謀出路、自己創業，若是不順心，也歡迎再回來，并恢復原先的職務與待遇。“這樣的老板，誰不愿意跟他，誰還會想著跳槽呢?”她深情地說。

的確，走進天福的每一個角落，都很容易被里面融洽的氛圍所“同化”，待客熱情有禮自是毋庸多言，更難能可貴的是員工之間亦是彬彬有禮。呆在天福不到一天的時間里，聽到最多的就是“謝謝”“麻煩你”，而且還是不厭其煩地說。這就是他們所崇尚的“感恩的心”——它是天福的價值觀，也是李瑞河最喜愛的一首歌。

天福世界觀

要說天福茗茶的成功，不光是門店數量的龐大，還在于它影響了大陸的茶葉消費習慣與茶企的經營方式。“天福的服務很好，茶水免費喝，小妹也非常熱情，到每個店都一樣，有時不買點茶或茶食都會感覺不好意思。”漳浦舊鎮的村民劉漳南說。認可天福的消費者和企業還有很多，如今品牌連鎖茶店中逢客免費奉茶的“不成文規矩”不就是很好的一個證明嗎?再比如，人們喝茶如今越來越注重茶的品質并根據茶選擇專門的茶具，而十幾年前大陸居民對茶的消費僅僅還是為了解渴，幾乎不講究泡飲方式。這一轉變除了能反映生活水平的提高之外，也不可否認有天福的功勞。畢竟，天福在賣茶時，還把文化植入了茶里，并通過茶融進人們的意識。此外，在天福的版圖中，還有陸羽茶藝中心、天福茶學院這樣的文教機構，它們是普及中華茶文化的前沿陣地。

17年篳路藍縷的再創業生涯，讓李瑞河收獲頗豐：十多億的銷售額、千家門店的誕生和建立“茶業黃埔”天福茶學院目標的實現，就是最好的佐證。“我走對了路”李瑞河笑言道。不過，他要把中國茶和中國茶文化推向全世界的腳步從未因現有的成就而停駐，而是一如既往地前行。他信心滿滿地說，再過20年，在大陸開足3000家門店以后轉到海外再開1000家!

也許，世界在他眼里是一盤棋，也是一枚茶葉。