新營銷技巧網絡促銷 直擊消費者興奮點

當商場「寸土寸金」，實體店鋪變得越來越昂貴，渠道成本變得越來越難以承受之時，互聯網為傳統廠商們帶來了更為豐富且經濟的、與目標消費者「多點接觸」的機會；當「網上購物」不再只是一小部分潮流領先人士的嘗鮮行為，而已經成為普羅大眾生活方式的一部分時，幾乎所有的廠商都應勢而動，祭起了電子商務的大旗，把越來越多的商品搬到了網上，在互聯網上開店，將激烈的爭奪消費者的「地面戰爭」演變為「地面空中雙重出擊」。

在信息為王的時代，網絡無所不在。當商場「寸土寸金」，實體店鋪變得越來越昂貴，渠道成本變得越來越難以承受之時，「網上購物」已經成為普羅大眾生活方式的一部分。有市場的地方，一定有競爭。商家們并不會因為把市場從實體店轉到「網上購物」就怱略了競爭所在。在「網上購物」變成了一種大眾消費的同時，網絡促銷也成為了一種新營銷手段，迅速發展起來。

新營銷手段誕生

以前，傳統的生意人很避諱互聯網，以為觸網會對線下銷售渠道造成沖擊，引發一系列諸如竄貨、價格混亂等市場悲劇。其實，即便作為一個銷售渠道，互聯網也有不可比擬的優勢，比如可以擺脫區域限制，能以較低的成本同時滿足不同地區消費者的需求，同時網站還扮演了免費宣傳渠道的角色，線上線下都能為品牌持續不斷地帶來新顧客。

對於傳統生意而言，互聯網類似於一個溝通以及交易的渠道，但又絕對不僅僅只是一個渠道。當互聯網、信息技術被嫁接進來後，作為一個非常便捷的工具和信息平臺，生意不僅更容易做了，而且可以突破一些原有交易方式的「窠臼」，從簡單的「物理嫁接」到發生「化學反應」，生出許多新的交易機會、新的模式。

對傳統企業來說，互聯網無疑是一個錯過了就會後悔的饕餮盛宴。當越來越多的傳統企業加入其中，營銷環境就發生了巨變。一些在線下被用濫了的營銷策略，搬到線上，也許就是一個令人拍案叫絕的新商業模式；而過去一直無法在線下實現的商業想法，在互聯網上說不定能發揮巨大的能量。在某種程度上，互聯網是一個絕佳的商業模式孵化器，也是一個比拼商業智慧的戰場。隨著互聯網企業與傳統企業彼此跨界、相互碰撞，新的商業想法將不斷涌現，進而形成一股創新潮流。

「天下沒有免費的午餐」，但真有人提供「免費午餐」，人們都會很樂意地接受，不管它們是T恤、掛歷、咖啡、棒球帽、背包等，還是糖果、堅果、瑜伽毯、玩具汽車甚至是家庭急救包，又或者是網上免費的電子優惠券等。

正確的方式成就成功網促

對於那些從「地面作戰」擴展到「地面空中雙線作戰」的廠商來說，促銷無疑是他們擅長使用的、最主要也是最直接能夠打動消費者的手段之一；即便是那些依然固守在「地面戰場」的廠商，也在積極嘗試以網絡促銷作為「空中火力支援」，於是多種多樣的廠家商家促銷活動開始充斥各類網站。當任何一個廠商都不再具有網絡促銷的「先發」優勢時，關注度就成為了一個新問題——到底哪種促銷方式更容易被消費者接受？同一種促銷方式是否適合於不同產品？網絡促銷是否僅適用於網購？哪些網絡渠道更容易被消費者關注？進行網絡促銷活動需要避免哪些問題？

目前商家為吸引刺激消費者而推出的大多數促銷手段對網購人群都不陌生，只是傳統百貨在網上商城的「翻版」。盡管在三地總體的排名中，位居前3位的依然是在實體店里常見的直接打折、積分兌換和促銷優惠券方式，但由網絡購物平臺所推出的秒殺這一新興促銷方式已經排在了第4位。而團購這種更適宜於搭載在互聯網平臺上的網絡促銷方式，也已經有近四分之一的參與率了。網絡促銷是否僅僅適合具有某類或某些特點的產品，而不是各個品類都適用？

全球著名市場研究機構益普索(Ipsos)的一項調查結果顯示，不同地區的消費者通過網絡促銷購買的產品品類有所不同：大陸網民所購買的網絡促銷產品種類很多，覆蓋服飾及配件、電子數碼產品、虛擬產品和圖書音像等，香港則以美容產品居多，臺灣則更多側重電子數碼產品及美容產品。

通過網民對使用不同促銷方式的深入分析，大家進一步明確了「通吃型」的最優網絡促銷方式并不存在。網民在購買不同類別產品時所選擇的促銷方式有顯著的區別，也就是說，同一種產品所推行不同的促銷方式對消費者的吸引力是不同的。例如：對家居類的產品實行捆綁銷售和團購優惠的促銷方式較為適合；但對於積分兌換或購物抽獎的促銷方式就并不適合。有了這樣的發現，無疑可以幫助商家提高網上促銷的有效性，而發現網民的興奮點才能贏得他們的「錢袋」。

網絡促銷口碑傳播更重要

當商店被搬上了辦公桌，一天24小時，一年365天從不打烊，消費成本的降低與購物方式的便捷，似乎更容易激發你的購物欲望，特別是當你逛某個網店時發現，商家把你當作一個有獨立個性的人來對待——它不僅知道你的需求，而且能及時奉上既適合你而又新潮的產品。當然，這種驚喜也許會促使你更快地拿出你的信用卡。

所以，商家一定不能忽視的一個問題是，綱絡促銷同樣需要良好的服務，更甚至於，綱絡促銷更需要良好的服務與信譽支持。

蜂鳴式營銷、病毒式傳播，這些名詞看起來很美，但似乎總是可望不可即，我們以往在實體店里也搞過很棒的促銷活動，也花了很多錢請公關公司造勢，但好像總是形成不了所謂的口碑效應，網絡促銷在這方面能有所作為嗎？都說互聯網是「好事不出門，壞事傳千里」，網絡促銷是不是也會陷於這樣的怪圈？

有調查結果顯示，絕大多數網絡促銷參與者對目前網上所提供的促銷活動感到很滿意（91%）；大約七成的網民表示未來肯定會參與網絡促銷活動。

網上促銷所帶給消費者的好處會經過消費者的口或手進一步散布，平均一個網絡促銷的參與者會將其所收到的促銷信息傳播給10人，如果體驗好，確定能夠形成良好的客戶口碑效應。

但廣大商家不能掉以輕心的是，任何負面的感受與評價也都有可能讓商家苦心經營的品牌瞬間掉入地獄，因為透過網絡，消費者的評價可以以零成本、零時間、零距離的方式在全世界傳播流通。調查中發現，如果商家的促銷活動不講信用、或者產品質量出現問題，通常最能引發消費者的氣憤，之後他們會選擇用腳投票，并展開病毒式傳播，這對商家而言，無疑是一場災難。

在這個信息如潮的時代，消費者能從不同類型網站獲取各種網絡促銷信息，參加網絡促銷活動的形式也多種多樣。同時，消費者在參加網絡促銷活動的過程中體驗好，正向傳播力強，形成網絡促銷快速發展的局面。對於商家而言，根據自己的產品特點，選擇適合的網絡促銷方式，通過網上與網下購買渠道的對接，將可以「擊」中消費者的興奮點，降低購買障礙，實現銷售的提升。