中石化遼寧大連石油分公司做石油銷售行業“一站式”服務的領跑者

在油品銷售行業競爭激烈的今天，加油站由單純提供加油服務演變成綜合服務中心成為必然趨勢。便利店及相關非油品服務項目的開發經營，不僅關系到客戶服務功能的延伸和利潤來源的多元化，更關系到公司的競爭方向與戰略定位。在這種形式下，中石化股份有限公司遼寧大連石油分公司積極推行非油品經營業務，增強加油站生存能力，使潛在商機變成真正的利潤，成為石油銷售行業“一站式”服務的領跑者。

應對激烈競爭拓展非油品業務

大連石油分公司從公司經營戰略的高度對加油站非油業務進行積極研究和探索，根據各加油站周邊經濟發展狀況、消費、市場需求等因素，來確定加油站設立不同規模、檔次以及適銷商品品種和服務等，滿足顧客的需要，應對同行業的競爭。公司把原有加油站功效發揮不大的營業廳改建為統一模式的便利店，使非油品經營達到了與油品零售同步增長，并且利用便利店的附加服務來促進成油品零售量，正成為與主營油品互補的貿易增長點。

一切從顧客出發樹立全新服務觀念

無論在高速路旁、市區內還是市區外，只要有中石化加油站，必有便捷服務，通過方便、快捷、“一站式”服務，滿足以顧客為中心的全方位需求，使其得到身心的滿足。

每個加油站都向客戶提供多元化的24小時服務，加油站提供的便利店、汽車修理等服務，使得客戶不必再為夜間商店關門、無處購物以及汽車無處維護等問題而擔心。讓加油、汽車修理、洗車、休息場所、便利店等全方位服務共同發展，讓加油站轉變成為服務站，讓非油品經營成為加油站的一個重要利潤增長點。

2010年4月5日大連公司非油品中央倉正式建成并使用。中央倉由大連石油公司零售部統一管理，為了確保所售商品的質量，全部采用正規的進貨渠道，保證“店店無假貨”。

加油站內便利店集中、統一配送商品，大大提升了配送效率，并將門店庫存降至最低，這樣既保證了商品的保質期，同時減少資金占用，為全年非油品任務的完成打下了堅實的基礎。

經營適銷對路產品達到利潤最大化

目前，大連石油分公司加油站經營的商品囊括了五大類，其中包括煙酒、飲料、食品、日用品和汽車用品，產品品種已經突破千余種，并不斷遞增，可以滿足顧客生活的各種需求。

為了顧客的方便，大連石油分公司管轄內所有的加油站增設了微波爐、熱水壺、餐飲凳等設備，安裝了ATM機，解決了顧客“無錢消費”的后顧之憂；在日常銷售中有顧客詢問加油站內是否有CD制品銷售，大連石油分公司便增加了CD碟的銷售；大連海鮮聞名海內外，公司與多家海參銷售企業聯系貨源，選擇質優價廉的海參產品，在各個店內銷售；瓦房店地區蘋果是特色產品，每到冬天供不應求，于是，大連石油分公司早早聯系果農訂購，開創了加油站引進水果批量銷售的先河。

在公司全體員工的努力下，大連石油分公司非油品業務取得了顯著的成效，2010年的營業額突破了500萬元。沈大加油站因為貢獻突出，榮獲了2010年遼寧省青年文明號的稱號。2011年，中石化遼寧大連石油分公司將繼續打造“一站式”金牌服務。