公共服務(wù)型政府是指按照公眾的意愿和偏好提供公共物品和服務(wù),以回應(yīng)公民和社會的需要為政府職能定位,建設(shè)依法、高效、透明、負責(zé)和公正的政府,其根本的目標(biāo)是公眾滿意,因此,公共服務(wù)型政府是強調(diào)對公共服務(wù)的提供是按公民的意愿進行,追求的根本目標(biāo)是公民滿意。
一、政府該為誰服務(wù)
既然服務(wù)是政府職能的必然選擇,那么,政府到底該為誰服務(wù)呢?政府只為特定的人提供特定的服務(wù),這些服務(wù)并不是所有的人都能夠享有的,政府只為交費的人服務(wù),人們只能通過交費能得到服務(wù),如辦理簽證、上大學(xué)、上法院打官司等都要交費才能得到相應(yīng)的服務(wù)。因此,此籠統(tǒng)地說當(dāng)前政府主要是搞好兩個服務(wù)。
1.政府應(yīng)為市場主體創(chuàng)造平等競爭的環(huán)境提供服務(wù)
在社會主義市場經(jīng)濟條件下,政府的職能,無論是經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管,還是社會管理,其本質(zhì)都是公共服務(wù)。強化政府公共服務(wù)職能,是有效化解社會矛盾的基礎(chǔ)和前提。政府應(yīng)維護市場公平競爭和效率,同時防止權(quán)力性腐敗。從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中,基于個人能力和公平競爭導(dǎo)致的收入差距是不,可避免的,也是合理的,不是社會爭議的焦點。真正的焦點在于行政權(quán)力參與市場化分配產(chǎn)生的不公平。一個突出的問題是行政性資源配置中的權(quán)力市場化問題,不但形成了少數(shù)暴富階層,侵犯了人民群眾創(chuàng)造的財富,而且減少了社會可支配的經(jīng)濟資源,因而加剮了社會矛盾,引發(fā)了廣大群眾的不滿。
政府強化公共服務(wù)職能,必須制定和完善市場規(guī)則,打破行政性壟斷,益力創(chuàng)造一個有利于市場主體平等競爭的市場環(huán)境。為了維護市場的公平競爭,實現(xiàn)社會公平和正義,防止權(quán)力“尋租”性腐敗,必須從體制源頭上解決行政性資源配置和權(quán)力市場化問題,嚴格限制行政權(quán)力介入的領(lǐng)域,并對權(quán)力運行進行有效的監(jiān)督。
2.政府應(yīng)為人的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好、和諧、可持續(xù)的環(huán)境提供服務(wù)
我們的改革也好,發(fā)展也好,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整也好,都是為了一個共同的目的,就是堅持以人為本,不斷提高人民群眾的生活質(zhì)量和水平,不斷滿足人民群眾的物質(zhì)和精神需要,走共同富裕的道路。當(dāng)前和今后一段時期,尤其應(yīng)重視解決人民群眾全面、快速增長的公共需求與公共產(chǎn)品供應(yīng)嚴重不足的矛盾,特別是幫助困難群體。一是通過促進公平的政策和制度安排,保護困難群體的合法權(quán)益;二是調(diào)整支出結(jié)構(gòu),集中財力解決群眾迫切需要解決的醫(yī)療救助、義務(wù)教育和救災(zāi)等問題,盡快解決困難群體的社會保障問題;三是建立利益均衡機制、利益表達對話機制;四是通過稅收調(diào)節(jié)收入分配中的不合理現(xiàn)象;五是擴大公民依法參與社會治理的空間,引導(dǎo)各利益主體以理性、合法的形式表達利益訴求,使公民在參與社會活動中建立新的和諧關(guān)系。
3.政府如何提供服務(wù)
“今天我們政府失敗的主要之處,不在目的而在手段”。建設(shè)服務(wù)型政府,要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹落實黨的十七大精神,堅持以人為本,樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,從政府管理理念、管理職能、管理方式方法等方面,加強制度和機制建設(shè),加快政府職能轉(zhuǎn)變,重點從以下幾個方面著手。
3.1深化行政管理體制改革,發(fā)揮好政府職能
建設(shè)服務(wù)型政府,基礎(chǔ)是理順行政管理體制,核心是轉(zhuǎn)變政府職能,突破口是行政審批制度改革。要繼續(xù)推進大部門體制改革,加快建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。要繼續(xù)推進政企分開、政事分開、政資分開、政社分開,堅決把不該由政府管的事交給企業(yè)、市場、社會組織和中介機構(gòu)。要認真貫徹《行政許可法》,深化行政審批制度改革,進一步清理、取消妨礙市場開放和公平競爭以及實際上難以發(fā)揮作用的審批事項。
3.2堅持依法行政,規(guī)范政府行為
執(zhí)政之要在于為民,行政之要在于依法。堅持依法行政,是貫徹依法治國方略的根本要求,也是建設(shè)服務(wù)型政府的必由之路。各級政府機關(guān)都要嚴格依照憲法和法律規(guī)定的權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé),善于依法管理經(jīng)濟社會事務(wù)和其他行政事務(wù)。要以強化政府的經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)職能為重點,加強行政立法,提高行政立法水平。要改善行政執(zhí)法,促進嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法。要繼續(xù)堅持各種行之有效的民主監(jiān)督制度,確保公共行政權(quán)力的公正、有效運行。要強化政府機關(guān)問責(zé)制,樹立責(zé)任政府形象,提高政府的公信力。
3.3完善公共財政體制,健全公共服務(wù)體系
加快公共財政體制改革,把生產(chǎn)投資型財政轉(zhuǎn)變?yōu)楣卜?wù)型財政,是政府履行公共服務(wù)職能的根本基礎(chǔ)。要調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu),加大對公益性、基礎(chǔ)性領(lǐng)域的投入。建立嚴格、高效的財政支出管理體系,建立政府統(tǒng)一預(yù)算,增強預(yù)算的透明度和約束力。規(guī)范政府投資行為,合理界定政府投資主體和投資領(lǐng)域。規(guī)范政府收支管理。完善政府采購制度。改革政府資助體制,提高政府資助的公開性、公正性和經(jīng)濟社會效益。建立規(guī)范的轉(zhuǎn)移支付制度,完善社會保障特別是社會救濟、社會福利機制。全面推行政務(wù)公開,加快電子政務(wù)建設(shè),增強政府工作的透明度。提高行政效率,降低行政成本,改進行政質(zhì)量,是加強政府行政能力建設(shè)的有效途徑,也是建設(shè)服務(wù)型政府的重要目標(biāo)。要大力推行政務(wù)公開,使其成為各級行政機關(guān)施政的一項基本制度,貫穿行政權(quán)力運行的全過程。要加快電子政務(wù)建設(shè),改善政府管理結(jié)構(gòu)和方式,重塑政府業(yè)務(wù)流程,構(gòu)建適應(yīng)信息時代社會發(fā)展需要的政府組織形態(tài)。要建立高效政務(wù)服務(wù)體系,繼續(xù)完善各級政府及部門的“政務(wù)大廳”,推行“一站式服務(wù)”,在基層建立“政務(wù)超市”。要創(chuàng)新行政管理方式,更加重視行政規(guī)劃、行政指導(dǎo)和行政合同在政府管理中的作用,探索政府管理經(jīng)濟社會事務(wù)的新途徑。