六步打造職場溝通高手

與人融洽相處、溝通合作，才能更好地完成工作，也能快樂地度過工作時光。那么，如何做才能成為辦公室里的溝通高手呢?

一、有效溝通的先決條件是和諧氣氛

你見過吵架能吵出一個好結果的么?人在情緒當中，意氣用事，完全非理性的狀態下，是沒有辦法解決問題的。怎么樣營造和諧氣氛呢?開個小玩笑，風花雪月之類的話題扯一扯，如果能找到雙方有興趣的愛好說一說就更好了。笑聲中，和諧的氛圍就出來了。遇到情緒化的沖突，不妨停一停，約個時間下次再談。

二、溝通的方式不能一成不變

每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實。記住，把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

三、應給別人一些空間

溝通不只是自己說說，還應聽對方的聲音。每個人的價值觀不完全相同，所以觀點的沖突在所難免。嘗試聽聽對方的意思，從對方的角度聽聽，也許同樣有幾分道理。所以不要強人所難，打壓、權勢，只會造成口服心不服的局面。大家都只會鬧個不愉快，溝通完后，大家心情都郁悶死了。

四、溝通的意義在于對方的回應

溝通的目的是形成共識，取得理解。所以，表達的好與壞，是以對方的理解為唯一衡量標準。溝通跟戀愛一樣，不是你以為表達清楚了就清楚了。溝通也不在于你的演說技巧有多么的流利，也不在于你說的多有道理，多么的正確，溝通沒有對與錯之分，只是有沒有效果的區別。而效果的決定因素，是對方的回應，對方收到了多少。

五、不要假設

以自己之心度他人之腹，“我已經完全告訴他了，他怎么會這樣，真不明白。”你當然不明白，因為你以為他已經明白了，誰告訴你，他聽懂啦?怎么樣判斷對方有沒有明白?很簡單，讓對方復述一遍。千萬不要問：明白了沒有?大部分人的標準答案：明白了；也萬萬不要問：有沒有什么疑問?大部分人的標準答案：沒有了。也不要假設，不要瞎猜，有疑問應向對方求證。

六、直接對話，坦而言之

“老板，生產部經理不配合我的工作，找他溝通他根本不聽”。如果你是老板，你會怎么做呢?很多經理人或者老板，聽到這樣的信息，會把那個生產經理找過來，了解事情的“真相”，然后會下達指示或解決方法。這樣有效嗎?沒有效，而且后果很嚴重。

因為以后一有溝通不了的事，當事人只會找老板了，老板就忙著去協調了。這樣的事情，解決起來其實很簡單，直接把兩個當事人叫過來，讓他們把“溝通不了的工作”好好通過溝通形成共識并拿出解決方案來。老板坐在旁邊聽就可以了，有需要的時候，也可以出招指導指導他們。