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注入尊重與欣賞的靈魂 于清教

相信自己，更要相信別人，一個真正偉大的人或企業首先是內心意志與精神的強大。一旦心靈強大了，沒有什么可以阻擋。

看到不少網友在網絡上轉載我此前寫《將心注入》的讀后感。昨晚，會議結束后，熟悉我的朋友偶爾問：你讀了幾遍?我說：兩遍。朋友說：不夠，再讀幾遍。

中坤集團董事長黃怒波曾經引用過書中的一段話，看來我們感同身受：當我們還是小企業時，我們不得不夾著尾巴做人、求人、遭盡白眼、費盡口舌。當我們把企業做大、做成品牌時，卻遇到的是社會上方方面面的責難、抵觸和攻擊，甚至是全世界的責難和攻擊。盡管我在考慮社會責任，依然有許許多多的人不信任。

是的，我們往往在抱怨這個企業、這個社會，誰會真正去換個角度思考呢——是企業成就了我們今天生活和社會的進步。我們很多人總是以偏概全地對這不滿意，對那不看好，而真正自己去操刀的時候，才希望別人也去理解你。當初的抱怨就轉化為對理解的贊賞，何苦呢?但這是現實，因為當別人比你優秀時，不平衡總是扭曲著你的心靈，而當你比別人優秀時，也許別人也在這么想。細想想，人，都是多面的。

那些真正成功的企業家都走過了一個從具有強烈驕傲意識的自然人，而成為一個少了驕傲的企業管理者。這個必由之路就是經歷與修煉。企業家必須經受過的人生與企業的逆境，沒有被打倒，反而站起來了，才知道自己的渺小，懂得了對他人的敬畏。因此真正想成大事的企業家應當學會仰視鄙視你的人，學會仰視絆倒過你的人，包括仰視你的下屬。當你真正謙卑地仰視他們時，你會發現這些人在后面追趕你，而你只有此時才會跑得更快。

春秋航空的王正華最清楚這種在夾縫中生存的艱難：你要知道，一個真正的強者，沒有人能將你置于死地，斷送你的只有你自己。

熟悉王正華的人都知道他的春秋航空一路走來遭受的擠壓與傷害，但王正華打掉了牙沒有吐到地上，而是咽到自己的肚子里，他劇烈的感受不是消化不良，而是哭泣。

王正華的對手是大象之于螞蟻——跺跺腳，都見不到螞蟻的尸首，但春秋這一群小小的螞蟻卻開始啃起了大象的骨頭，這又是何等的豪邁與悲壯。生活或者滅亡，王正華每天都在選擇。我們何嘗不是?我們不也是在每天的選擇與放棄中尋找自己的目標與夢想嗎?

一個人，一個企業，做事情需要一種將心注入的精神，我們今天夾著尾巴做人、求人、遭盡自眼、費盡口舌可能會遭遇后來更多的責難、抵觸甚至攻擊，盡管有許許多多的人不信任，但只要我們相信自己，把“不可能”變成“可能”，早晚改變的是那些曾經卑微的態度與抵觸的行為。

不能不說，尊重和欣賞是人生的兩大法寶。尊重人的價值與人格，欣賞人的優勢與劣勢，尊重陌生者的勸勉，欣賞陌生者的冷漠。相信自己，更要相信別人，一個真正偉大的人或企業首先是內心意志與精神的強大。一旦心靈強大了，沒有什么可以阻擋。

《亞洲企業實踐：中國西部MBA案例建設集萃》

趙純均 著

機械工業出版社

2011年4月版

本書通過對案例的設計和詮釋，凝練出具有中國特色的管理實踐總結，管理思想和管理理論，為中國企業的經營和管理提供了更多借鑒。

《管理思想與實踐：毅偉商學院文萃》

[加]包銘心 王輝耀 著

機械工業出版社

2011年4月版

本書是毅偉商學院主辦的(毅偉商業期刊)的文章集萃，根據中國管理者的實際需要靜心選編而成，對中國的管理研究人員和組織管理者都具有重要的參考價值。

《誰是下一百個億萬富翁——移動互聯網時代的造富機會》

方禮勇 著

機械工業出版社

2011年4月版

本書從物聯網、位置服務、社交網絡、移動支付、電子商務等14個領域全面探討了移動互聯網時代的創業機會，并給出了極具指導性的創業意見，值得閱讀。

彪悍的商業也需要解釋 毯德全

用“彪悍”來形容理查德·布蘭森，一點兒也不為過。此人不僅經商頭腦了得，從白手起家打造出全世界有名的維珍集團，跨8大領域，經營200多種不同的產品或服務，布蘭森本人在《商界裸奔》一書中也不無得意的自稱“20個世界頂尖品牌中，獨有維珍一家是從事多元化商業經營的”，藐視商界傳統，打破跨領域經營的種種障礙。

而且，他這個人實在太彪悍了，親自身著婚紗、化妝成新娘，為的是給維珍婚紗公司造勢；受邀去印度國會演講，布蘭森選擇了一種特殊的交通工具，維珍旗下的唱片公司更是高密度掀起嬉皮士潮流的發起者……

簡單來說，布蘭森是一個非常善于事件營銷的人，頻頻發掘輿論噱頭為維珍品牌新業務造勢。跟布蘭森相比，喬布斯怎么好意思自稱特立獨行，史玉柱和馬云算得上是商界三好學生吧。新近引進到中國內地出版的《商界裸奔》一書，出于布蘭森本人之筆，有助于中國讀者特別是公司人了解這樣一個娛樂明星一般的非典型“嬉皮資本家”。

需要指出的是，彪悍不等于狂妄或者自以為是。閱讀《商界裸奔》這本書，我們可以了解到，在布蘭森嬉皮彪悍的行為藝術言行背后，其主導的維珍品牌雖然分散在多個領域、每個領域規模有限，卻有很多商品或服務特色顯著、贏得了目標顧客極高滿意度的支持。舉例來說，為了讓滿足包括經濟艙旅客在內的客戶，維珍航空公司率先推出登機前食品訂購系統，還在飛機座位的扶手上安裝了鍵盤、靠背后面有小型屏幕、配套了聊天和游戲等軟件。因此可以說，“彪悍”的商業可以解讀為對客戶需求的個性化滿足，確保目標顧客可以盡情享受生活。

如果客戶與企業發生了利益沖突，特別是一些最容易引發矛盾的小摩擦，企業該怎么辦?布蘭森的處置智慧可以通過一個案例來說明：維珍大西洋航空公司的航班上，配有設計制作精美的瓷罐，結果投放初期，一直有許多乘客將瓷罐拿走了。對于企業來說，這當然是種非常尷尬的局面，布蘭森的解決辦法是，在其后配發的瓷罐底部部印上“偷自維珍公司”，這樣一來，乘客感到不好意思，也能體會到企業給面子的苦心。此后，瓷罐不翼而飛的事情就少了很多。

彪悍也不等于要兇巴巴的對待員工，而要將人放在第一位，這一點既是布蘭森自己所強調的，也在《布蘭森商業帝國》等專司研究維珍和布蘭森的商業著作中得以證實。在維珍集團及其所屬各子公司里，一線員工與布蘭森及公司其他高管的順暢聯系程度，是許多大型跨國公司難以想象的。有別于不少摳門嚴苛的公司，維珍集團一直要求員工的工作環境要達到行業領先水平，因為只有員工滿意，傳遞給顧客的服務才可能統一、標準、持續、高水準。維珍集團陣營中不少資深員工因為感覺到工作快樂和被尊重，寧愿拿更少的工資而不愿跳槽。

《只有一個金海灣：中國式旅游地產首席實踐》

世聯地產 著

機械工業出版社

2011年1月版

本書介紹了金海灣從2005年以來的開發歷程，也是一次中國式旅游地產開發的重要實踐，書中展示了在尊重旅游消費者度假的心理下，如何實現區域旅游開發與產地銷售共贏。

《西南航空模式：借助“關系”的力量實現優異績效》

[美]喬迪·霍弗·吉特爾 著

機械工業出版社

2011年3月版

本書揭示了西南航空顯赫成功背后的秘密——高效的關系，并詮釋了它如何在調動西南員工的積極性，增進團隊協作以及統籌協調等方面創造巨大的競爭優勢。

《市場的麻煩》

[英]羅杰·布托 著

中國人民大學出版社

2011年2月版

本書觀點犀利，針砭時弊并富有思想，促使我們思考經濟學的未來和市場機制本身的未來，本書內容極富挑戰性和激情，值得每一個公司高管和企業所有者閱讀。