讓你成為一個受歡迎的人

中等職業學校語文教學大綱基礎模塊中，對口語交際中的表達與交流有如下要求：“學會介紹、交談、復述、演講、即席發言、應聘等口語交際的方法和技能。能夠根據學習、生活和職業工作的目的和情景進行恰當的表達和交流。”日常生活中不善于與人交談，常常會引起糾紛或誤會。每一個人與別人交往的要求都不同，而表達自己及領會他人意思的本領也因人而異。下面筆者就談談“交談”的原則與技巧。

一、交談原則

1.要有禮貌

交談的第一原則就是要有禮貌，既包括使用恰當的禮貌用語，也包括用禮貌的態度去傾聽別人的談話。

案例一：一天，數控7班的學生陳某不小心碰翻了盧某盛滿粥的碗，盧某沾了一身的粥，陳某心里覺得不好意思，但他卻什么也沒說，或者不知道怎么開口。這時，盧某有了怒氣，說：“你沒長眼睛呀？”陳某聽了，聲音也不輕地說：“干嗎，我又不是故意的。”盧某說：“不是故意的就算了？”陳某說：“那你還想干嘛？”兩人你一言我一語，不久就吵了起來。最后還打架，進了保衛科。

其實，這中間主要是他們的交談出現了問題，只需一句禮貌地“對不起”，一句誠懇的道歉完全可以化解矛盾。所以，要想正常進行交談，就必須懂禮貌。其次，當與別人交談時，一定要認真地聽，不要隨意打斷，不要強行搶話題，眼睛要注視對方，不要東張西望，這樣你就是尊重對方，別人才有興趣與你交談。

2.要真誠

交談的第二原則是坦誠，真誠的語言能敲開緊閉的大門，能瓦解不信任的防線，能架起友誼的橋梁。交談要發自內心，不加矯飾，用真誠的話語打動對方。違反了紀律與班主任交談時要坦誠，遲到了，沒交作業了，忘帶校牌了等等，都是小事，不要因為害怕批評就在班主任面前找各種理由辯護，這樣談話就進行不下去，班主任也會把你當作一個不真誠的人。與好友鬧矛盾想合好時也一定要坦誠，無論是誰不對，你先真誠地道個歉，相信你的友誼馬上就會回來，并且比以前更深厚。

案例二：機電班張同學因初中好友來看他，就撒謊奶奶病危而請假出去玩。沒想到，當天他奶奶竟然跑到學校來看孫子了，謊言不攻自破。班主任當即打電話給他，他還是說回家看奶奶了。第二天他回來了，班主任再問他，他還是不真誠，班主任也不戳穿他，只是說“你想好了再來找我，現在我與你談不下去了”，就讓他回教室了，結果他受到了同學的嘲笑。

最終，他還是主動找到班主任，承認了錯誤，也向代他向班主任請假卻被班主任嚴厲批評的班長表示了歉意。班主任最終沒處罰他，這讓他明白了交談中坦誠的重要性。

3.要懂得避諱

交談中不要談別人不高興的事或不想說的事。比如“你家很窮嗎？”“你家父母是離婚了的，對吧？”“你一個月只賺800，是吧？”這樣的話題肯定無法深入談，并且還會引起別人的反感。這樣，你就交不到朋友，人際關系會很差，甚至會影響你的學習與以后的工作。如果談話中，無意中觸及對方的隱私，一定要趕緊道歉，交談才能繼續下去。

二、交談的技巧

1.善于提出并控制話題

話題的提出有兩種：一是開門見山，直接講需要解決的事，可用于找老師、同學幫忙或求職時；二是迂回提出，先提對方感興趣的事，打消對方的戒備心理，然后巧妙地轉移話題，移到你要說的事來，可用于勸導人、推銷物品、向父母提某種特別的要求等。

案例三：《觸龍說趙太后》中，太后說“誰再勸我，我吐唾沫在他臉上”。但觸龍去了，不說正事，卻問太后的身體怎樣，太后總不能發怒吧。于是從身體談到兒子，從兒子談到國家，在太后毫無防備的情況下觸龍解決了問題，這是多么成功的一次交談。

2.根據對象、場合使用恰當得體的語言

社會上人與人之間存在著性別、年齡、經歷、文化程度、職業等各方面的差異，交談雙方有長幼尊卑、親疏遠近等各種關系，還有不同的場合和氣氛。這都決定了交談必須得體，才能讓你成為一個受歡迎的人。

案例四：小林在數控大賽中獲了獎，陳老師邀請他去他家吃飯。席間為了表示謝意，小林倒了一杯酒，恭恭敬敬地說：“陳老師，這杯酒敬您和您的夫人，祝你們兩口子身體健康、事事如意。”教授聽了，忍不住笑了。陳教授為什么忍不住笑了，因為“兩口子”是長輩對晚輩的叫法，糊涂的小林將其用在老師夫婦身上，當然顯得失禮了。

（作者單位：湖南工貿技師學院）