引領式在線教師培訓模式在大規模培訓中質量保證要素分析

[摘要]隨著網絡教育的快速發展以及大規模教師在職培訓需求的不斷擴張，教師遠程培訓模式不失成為一種低成本、大規模培訓的重要渠道。北京大學的引領式在線教師培訓模塊已經實踐了接近4年的時間，那么如何在大規模教師培訓中發揮它的有效性，并保證培訓質量成為下一步需要繼續研究的課題，文章以中西部遠程培訓北京大學項目為例，從課程資源、教學支持、過程性評價、交流交互四個方面來說明在線教師培訓質量保證問題。

[關鍵詞]引領式在線培訓；質量保證；分層管理；過程性評價

[中圖分類號]G420 [文獻標識碼]A [論文編號]1009-8097(2011)06-0104-05

英國E-Learning Center創始人Jane Knight女士在《數字化學習技術指南》一書中提到，在線的課程模式分為內容核心模式和溝通核心模式兩類。從學習者角度來看，兩種不同類型的在線課程分別對應了兩種在線學習模式：自主式學習模式和引領式學習模式。北京大學從2006起開展網絡師資培訓項目，引入引領式在線學習模式，利用遠程教育的技術和手段，開展面向全國中小學教師的培訓。先后設計研發了“全國中小學教師教育技術能力(初級)網絡培訓課程”、“全國中小學教師教育技術能力(中級)網絡培訓課程”以及“班主任培訓網絡課程”三門網絡師資培訓課程。截止2009年底先后在廣東、遼寧、新疆、內蒙、四川、廣西、陜西、貴州等地培訓學員數近30萬，經過3年多的遠程培訓實踐，北京大學在遠程培訓方面積累了豐富的經驗，并形成了完善的服務管理體系和穩健的教學平臺。2010年，北京大學結合“國培計劃”遠程培訓實施方案，開發研制了全國中小學教師遠程培訓學科培訓課程。目前北京大學已經啟用的培訓課程包含小學數學、小學語文、中學數學、中學語文四個學科。此次的火規模遠程培訓同樣采用引領式在線學習模式。

一般來說，對于傳統教學中的小班教學，影響其質量的主要因素有兩個，即教師的“教”和學生的“學”。由于遠程學習的特殊性，考慮其教學質量問題應該關注整個培訓系統的各個子系統，尤其是將遠程教學模式應用于大規模的師資培訓，質量問題尤為重要。在長期的發展過程中，北大引領式在線培訓系統逐漸發展形成為由資源系統、管理系統、評價系統、交互系統組成的一個成熟系統。本文以“國培計劃”北大遠程培訓項目為例，分析影響大規模教師遠程培訓質量的因素。

一 課程資源

教學資源一直被認為是遠程教育質量保證的核心因素，過去的10年里，在網絡教育領域對于學歷教育課程資源建設的研究已經相對成熟，但對于繼續教育、在職培訓的網絡課程資源建設的研究與實踐相對比較少。“國培計劃”的初衷是為了加強中小學教師隊伍建設，提高教學質量。“國培計劃”課程用戶為中西部農村中小學一線教師，這一用戶群體有如下的幾點基本特征：①教學任務重，接受培訓的時間有限；②教育熱情高，資源嚴重匱乏；③繼續教育愿望強烈，但培訓機會少等。因此，參加培訓能學到什么是這些教師最關心的問題。雖然引領式培訓模式重在溝通，但要想給受訓教師提供實實在在的培訓服務，仍需設計豐富的貼近一線教師需求的課程內容。課程資源的質量保證是此次遠程培訓質量保證的基礎。

1 內容的選擇貼合一線教師的需求

在前期調研工作的基礎上，北大網院國培教學專家團隊就培訓目標設定、教學內容的選定做了細致深入的研討，各學科在課程內容的選擇與設計方面確定“以核心問題為中心，典型案例為載體，同類問題聚合為模塊”為設計理念。

核心問題的梳理來源于研發團隊多年的教學經驗積累及前期調研，在問題的選擇上面，并不求面面俱到，但求重點突出，切切實實地幫助解決一線教師的重點難點問題，針對性比較強。例如：小學數學課程的設計梳理了6個中西部教師面臨的核心問題作為課程設計的主要內容，同時加入了新課標解讀、小學數學教師綜合素養提升兩部分內容組成一個完整的課程體系：①如何合理確定教學目標；②如何關注和讀懂學生；③如何理解和創造性使用教材；④如何指導學生有效開展課堂探究活動；⑤如何提高練習的科學性與針對性；⑥如何運用反思與評價促進教師教與學的有效。

案例的選擇以能說明問題為依據，用案例來發現問題、分析問題、解決問題。案例的選擇并不一定是完整的教學設計方案與課堂實錄，可以是一個簡單的教學設計片段，但要求能突出教學問題，有側重點；同時，案例不一定只選擇“完美”的，“有缺陷”的案例只要能說明問題都可以選取。

同類問題聚合為模塊，本次培訓課程采用模塊化的組織形式，考慮到時間等各方面的因素，每一個核心問題的闡釋視頻控制在30分鐘左右，一個教學單元可包含多個類似的核心問題，每個模塊解決一類型問題，一般來說一門80學時的課程由6-10個模塊組成。

2 多樣化的課程內容組織方式

課程內容的組織形式打破以往“專家講座為主”滿堂灌式的傳統培訓模式，設計為“專家引領性講授和實踐性課堂點評相結合”的遠程網絡培訓模式。每個模塊都包含有熱身活動、專家引領、名師講堂、拓展閱讀等內容，其中專家引領、名師講堂里提供了專家的引領視頻、專家對話教學內容、一線教師的課堂實錄分析等內容供學員學習。拓展閱讀的內容提供了與本模塊內容相關的文獻資料，供學員選讀。

教學視頻以問題為單元逐步推進。視頻內容不再單一地以專家講座為主，增加了很多專家互動的成份，每個問題視頻一般由案例、案例研討、問題聚焦、專家對話、主持人小結等元素構成；部分學科模塊還采用了主持人制，由主持人研討課程方案、設計模塊內容、講授重點問題、連線課程專家、搜集相關案例等。在視頻的組織方面，通過穿插專家采訪、討論、案例視頻等來調節相對單調的“半身像”講授。

3 學習活動：簡單明了和一致性

美國異步網絡教學已經形成了一些經驗法則，其中最重要的兩條是：①教學過程要簡單明了；②教學活動要保持一致性。這兩條經驗法則的目的是：盡量讓學習者把注意力集中到學習任務本身，而不是浪費在技術平臺和教學手段上。為貫徹這兩條法則，北大網絡課程的設計中精心選擇學習活動并保持一致性，每個模塊的學習活動包含專家引領視頻、名師講堂、在線測試、交流研討、實踐課堂作業；同時，為了保證將學習者的注意力集中到學習任務本身，所有學習活動都設置在課程主頁面中，實現了相對固定的網絡學習空間；按照時間線索組織所有的學習活動，學習者只需要按照時間線索，順序完成課程主頁面中各項學習活動，就可以順利地完成培訓課程的學習。在時間的組織上采用“大同步、小異步”的形式，按序開放教學模塊，新模塊開啟后，過期的教學模塊不關閉。對于一個教學模塊，學習時間固定，在該時間段內，學員可以隨意選擇時間來學習該模塊的內容，但一旦超過了模塊學習規定的時間段，在線測試與實踐課堂作業將不能提交，學員必須等到課程培訓末期進行補交作業。

二 三級教學管理體系與專家支持服務團隊

教學管理是教與學過程落實的組織和制度保證，也是網絡教育人才培養水平的觀測點。因此，要改善網絡教育人才培養質量，必須提高網絡教育教學管理水平。網絡學習是一種受控的自主學習，管理不但不能削弱，而且必須加強。可見，作為一種網絡學習行為，有效的組織管理機制是遠程培訓得以順利開展的保障，北京大學在實踐引領式在線培訓模式的過程逐漸形成了一套有效的虛擬組織管理體系。

1 三級教學管理體系

為保障大規模教師遠程培訓I的順利進行，北京大學在長期的實踐過程中逐漸形成了三級教學管理體系，并明確各崗位聘用機制和崗位職責。即：北大教學監督及省級教學監督、教學助理、輔導教師崗位。

(1)輔導教師

由于引領式在線學習模式的核心即在于教師對學習者的引領，因此，在對受訓教師的管理上采用了基于“班級”的管理模式。將來自同一個地區的受訓教師隨機地分成不同的“班級”，然后在“班級”內部再將受訓教師隨機地分成若干個小組。一個教學班匹配一名專業的輔導教師，輔導教師的日常工作可分為教學與管理兩部分，輔導教師的主要職責：

①定期發布教學公告，引領學員學習，對學員的學習過程進行指導；

②評價學員提交的主觀性作業。學員提交的任何一份作業，都要求輔導教師在24小時內作出評價反饋；

⑨編寫模塊學習小結，提煉學員問題給專家，為專家與學員的交流做樞紐；

④跟蹤并記錄學員的學習情況，采取有效的方式(站內消息、班級討論區、郵件、QQ群等)督促掉隊學員；

⑤……

(2)教學助理

為便于對輔導教師的工作進行監督和考核，每15-20名輔導教師匹配一名具有專業素質的教學助理，教學助理工作主要面向輔導教師，職責如下：

①指導輔導教師日常工作，幫助其解答教學過程中的疑難問題；

②監督輔導教師日常工作，對輔導教師工作中不當的地方，及時給予指導；

③定期向北大監督人員匯報各班各模塊教學進展情況，提交輔導教師日常工作檢查表，輔助北大網院管理部門對輔導教師進行考核；

④……

(3)北大教學監督與省級教學監督

按學科分省、分地區安排北大教學監督，主要工作為保障整個教學過程的順利進行，負責對教學助理和輔導教師的組織與管理：定期抽查所負責的教學班級，及時發現輔導教師與教學助理工作中存在的問題，并作出指正。

省級教學監督主要負責監督本省市學員學習情況，與各教學單位保持聯系，確保學員的登錄情況，對學員在學習過程中的一些違規行為進行記錄并處理。

為便于三級教學管理團隊的溝通與協作，建立了“輔導教師工作論壇”。論壇將工作事務分區管理，網院安排專門的負責人員進行管理和維護，并安排值班人員，在非工作日也能隨時在線解決輔導教師和教學助理在工作中所遇到的問題。

2 三級教學專家支持服務團隊

本次參加“國培計劃”遠程培訓支持服務的教學專家團隊由學科領域里的知名學者、長期關注中小學課程教學的研究者和在教學一線長期從事教育教學的實踐專家組成。專家團隊同樣采取三級分層管理的模式，即首席專家、主持專家、核心專家團隊三級。從課程的設計、制作到教學實施階段，教學專家全程參與，從課程教學理念、教育教學方法、學科前沿知識等各方面為學員提供支持服務。教學實施過程中，教學專家進入各個教學班觀察學員的學習情況，進入輔導教師工作論壇與輔導教師溝通交流，進入在線答疑論壇為學員答疑解惑，并定期開展實時答疑。具體工作內容主要包含：

(1)編輯學科簡報：一個模塊學習結束后，分省編寫模塊聚焦，主要反映學員在該階段學習過程中表現出來的重點難點問題；分省編寫階段學習簡報，簡報中一般包含重點問題梳理、熱(難)點聚焦、作業精選、輔導教師精彩點評、案例分享、精彩交流、班級感言等。

(2)輔導答疑：教學專家的輔導答疑包含實時和非實時兩種類型，通過“在線答疑論壇”進行，根據不同學科的需求一般組織實時答疑2-4次。

(3)作業抽查：教學專家可進入教學班抽查學員作業，直接點評反饋，與學員進行交流。

(4)撰寫總結報告：培訓結束后分省撰寫培訓教學情況學科總結報告。

教學專家團隊間通過郵件、QQ群、在線工作室進行溝通和交流，同時定期組織專家備課會。

三 過程性評價體系

對于受訓教師，本次培訓沒有最終的考試環節，評價強調客觀性與主觀性相結合，采取過程性評價體系，將滿分100分分配到各項學習活動中，重點對學員的學習過程和任務完成情況進行考察。課程中參與評價的項目有“測試”“交流研討”“實踐課堂作業”，其中測試只有一次提交的機會，學員提交后系統會進行打分，學員可查看成績以及錯誤題目的正確解釋；交流研討中學員提交的討論帖與實踐課堂作業由輔導教師主觀評價。輔導教師在對學員的作業進行評價時，不僅需要打分，而且要求給出詳細的評語，指出學員作業中的問題并給出修改意見，學員可根據輔導教師的意見對作業進行修改，平臺允許學員重新提交作業，輔導教師針對學員對作業最終的修改情況給出合理評價。同時，為了緩和工學矛盾，在課程時間安排里設計了補交作業的時間，錯過正常作業提交時間的學員有機會補交作業，補交作業會在作業總成績中扣掉一定的分數。每個模塊的學習活動總成績都為100，每個模塊在總成績中所占的比例有所不同。輔導教師評分后，平臺自動根據模塊權重進行核算，將最終成績顯示在平臺的“成績單”里。各模塊學習活動評價量規如表1所示。

學員在學習過程中，根據任務的完成情況，成績在逐漸累加，平臺詳細記錄了學員的學習痕跡，學員可以通過查看“個人學習記錄”和“成績單”隨時了解自己的學習進度。

四 交流與交互

引領式在線培訓模式重在學員與教師之間的“交互”。能夠充分利用現代信息技術所提供的“交互”手段，為師生之間提供便捷且能將“交互”轉變為“資源”共享的交互平臺是引領式在線教育能收到良好效益的重要保證。因此，北京大學應對“國培計劃”大規模教師培訓需求，設計了如下幾種有效的交流與交互工具：

(1)站內消息：一種類似于手機短信的交流工具，在教學平臺里，該工具可以實現一對一、一對多的交流。學員可以通過站內消息與教師進行一對一的溝通，可以與同伴實現一對一的溝通，同時教師可以通過站內消息向班級全體學員方便地發布通知、公告等；

(2)班級討論區：這是一個師生共用的平臺，為師生提供了一個學習心得交流、日常教學問題探討、交流談心的空間。學員可以通過在“班級討論區”發帖的形式向教師、同學發起提問，或者引起一個交流話題，大家一起討論，同時輔導教師也可以將一些醒目的學習提醒在此發布；

(3)在線研討論壇：班級討論區的交流局限于一個教學班，而在線研討論壇則是一個全開放、全公開的平臺，來自不同省份的參訓學員、輔導教師、專家、省級專家可以在此探討教學問題，進行溝通和交互。

除了上述三種平臺設計的交互工具外，一般輔導教師在日常教學實踐過程中會建立班級QQ群、郵件群與學員方便地交流。

五 總結

培訓結束后，我們通過調查問卷的形式對此次受訓學員進行調研，可以看出學員對項目組織實施過程及課程評價方式等方面的滿意度是都比較高的。表2為內蒙學員滿意度調查結果。

北大負責的其他省市如山西、貴州、河南、黑龍江、廣西、寧夏等10個地區的國培項目學員整體滿意度調查中，非常滿意及滿意的評價比例均在96％以上。學員的滿意度與好成績在一定程度上證明此次培訓的質量保證做的相對比較完善，但在教學實踐過程中還表現出一些亟待解決的問題：

(1)培訓開始初期學員登錄不積極，造成該問題的原因主要有兩方面：①偏遠地區地方教育部門上下級溝通不夠及時：②學員的培訓意識不強，在獲得培訓賬號后，沒有及時地登錄教學平臺。

(2)地方選派的輔導教師工作意識不強，本次國培，輔導教師80％是通過地方選派種子教師，對種子教師進行培訓者崗前培訓后選聘為輔導教師，這些輔導教師的工作意識普遍不強，造成這一現象的原因主要有兩方面：①這些教師大部分都沒有參加過網絡指導教師這類型的工作，甚至有一部分教師是第一次接觸遠程培訓，對遠程平臺操作生疏，不適應遠程教學工作；②大部分種子教師都為學校的骨干教師，年齡較大、工作任務較重，經歷有限。

(3)學員作業中存在抄襲現象。一些學習不夠積極的學員，為應付完成作業獲得培訓成績，采取網絡摘抄、抄襲同伴作業等行為提交作業。

(4)視頻課程下載等問題。由于涉及到版權問題，目前的視頻課程只供在線瀏覽，不提供下載，但部分受訓教師希望能夠永久保留這些學習資源。

通過本文的分析，可以看出前期的精心設計是遠程培訓質量保證的基礎，但在大規模培訓實施過程中依然會不間斷地表現出各種各樣需要解決的問題。為保證大規模教師遠程培訓的質量，實現培訓的真正有效性，就必須從根本上解決這些問題。設計一實踐一反思改進一再實踐……，這是一個長期循環的過程，需要在今后的教學實踐過程中逐步驗證與完善。

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