淺談校園電子商務平臺的規劃

[摘要]本文在分析校園電子商務市場現狀的基礎上，對校園電子商務平臺的建設規劃包括平臺功能定位、建設目標、經營模式、交易安全保障和增值服務等進行探討。

[關鍵字]電子商務 校園電子商務 平臺規劃

[文獻編碼]dol 10 3969／j issn 0450-9889(C)2011-01-017

在高校內進行電子商務專業人才的培養是目前電子商務行業人才培養的主要途徑。如何真正提高學生的實踐動手能力是當前職業技術教育的一個熱點問題，也是電子商務專業教學亟待解決的問題。

“實踐導向”和“能力本位”的教學思想是職業技術教育中提高學生綜合素質的一項有力措施。為解決傳統課堂教學方法難以有效提高學生的電子商務實際應用能力的難題，廣西水利電力職業技術學院計算機系于2009年籌建校園電子商務平臺——天天來店校園電子商務網站，為電子商務專業學生提供電子商務的實踐教學環境和實習基地，為廣大師生員工的校園生活提供最大的方便，同時也可增加學生勤工助學及自主創業的機會。

一、校園電子商務市場分析

(一)廣西水利電力職業技術學院建設校園電子商務平臺的優勢

1 網絡環境優勢。高校既是知識密集的地方，又是電腦普及率最高的地方之一，廣西水利電力職業技術學院建立了校園寬帶光纖計算機網絡，網絡覆蓋學院各部門、實驗室、教工宿舍和學生宿舍。同時，學院學生計算機普及率較高，完善的網絡環境給廣西水利電力職業技術學院電子商務平臺的運行及使用提供了前提條件。

2 穩定的消費群體。大學校園里穩定的學生、教師客戶群是別人無法復制的。目前，廣西水利電力職業技術學院全日制在校大學生約八千人，大學生有許多共同的興趣和消費傾向，消費商品較單一。每年新學生的流動又為校園電子商務注入了新鮮血液。大學校園里的消費群體素質較高，容易接受新生事物，樂意且通過網絡消費。

3 安全的支付體系。支付風險是電子商務發展的障礙。校園電子商務平臺主要使用貨到付款的支付方式既方便又安全，從而避免了在互聯網上用銀行信用卡或借記卡支付出現卡號被盜的風險。

4 方便的物流配送。校園內師生居住非常集中，周邊院校距離也在幾公里內，使物流的配送準確、及時，成本大大降低。

5 良好的信用機制。信用不足、信用體系不完善是阻礙我國電子商務發展的重要障礙。電子商務信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。在校園電子商務環境下，由于交易雙方主要是在校師生員工和學校周邊的注冊商家，一旦出現違規現象，容易挽回損失，且由于違規者很快就會被曝光而帶來信譽和利潤損失，因此可促使他們愛護自己的聲譽，自覺培育良好的個人信用和商業信用。

(二)大學生網絡省費需求分析

為完成廣西水利電力職業技術學院校園電子商務平臺的規劃設計，我們特對本院及周邊院校共150名師生進行相關問題的市場調查，通過調查得到的數據可知：

1 當前對校園電子商務平臺的實際應用需求依次為：信息服務(人才、就業、租房等)21％；網上超市17％；網上繳費16％；網絡教學13％；二手交易12％；網上競拍9％；旅行相關服務(車票、住宿等)5％；網上創業4％；其他為4％。

2 選擇某個購物網站消費的原因依次為：網站信譽很好28％；產品豐富、便宜26％；網站知名度大13％；朋友推薦11％；購買程序簡單11％；送貨快速9％；售后服務好9％。

3 希望能在校園電子商務網站購買的產品依次為：服飾類(包括鞋、包、化妝品、首飾等)20％；書籍音像制品19％；計算機、軟件類15％；生活日用品類15％；數碼產品類11％；旅游機票、車票類8％；鮮花、禮品類6％；食品類3％；數字類產品。

4 網上購物時遇到的主要困難依次為：商品描述不清楚47％；商品種類和網站數目太多39％；結算方式不便4％；界面復雜、不易操作3％。

5 獲知購物網站的途徑依次為：同學朋友推薦28％；搜索引擎25％；報紙16％；網絡廣告11％；電子郵件7％。

二、校園電子商務平臺的規劃

(一)功能定位

面向廣西水利電力職業技術學院及周邊學院師生員工，以電子商務服務為主，輔以信息服務，突出網絡的方便、快捷，通過網絡實現商品、信息、服務的交換，滿足其生活、工作、學習、商務的需要，為廣大的大學生提供實踐、交流、學習和創業的平臺，為廣大師生的校園生活提供最大的方便和空間。

(二)建設目標

將廣西水利電力職業技術學院校園電子商務平臺建設成為學院和周邊學校師生提供全方位的周到的服務(包括信息服務和商務服務)的多功能網站，網站特色明顯、功能完善、具有良好發展前景和發展空間，并能為電子商務專業教學提供良好的實踐教學環境和實習基地。

(三)經營模式

本平臺主要采用B2C和C2C兩種經營模式，B2C電子商務模式是指在線企業或零售商與消費者之間的電子交易模式，C2C電子商務模式是指消費者與消費者之間的電子交易模式。具體經營模式如下：

1 B2C經營模式。(1)具體形式：網上超市。(2)經營方式：網上超市由計算機系教師指導，計算機系學生參與經營管理，尋求與本地商家合作，以本院師生和周邊院校師生為服務對象，使師生們真正做到足不出戶便能享受到便捷的購物服務。(3)產品選擇。一是日常用品，包括鞋帽類、生活用品、清潔用品、個人護理用品。二是學習用品，包括筆類、紙類、繪圖用品、其他用品。三是食品，包括快速食品、沖調類、飲料、奶制品、糕點餅干、零食。四是數碼通信產品，包括電話卡、電腦配件、存儲設備、數碼手機配件、USB新奇特產品。(4)價格設置：爭取實現銷售價格比實體超市售價略低10％～20％的定價目標。(5)交易方式：網上訂購，送貨上門(3元起送)，貨到付款。

2 C2C經營模式。(1)具體形式：網上店鋪和交易論壇。(2)經營方式。一是網上店鋪：模仿淘寶網經營模式，向學生提供個人網上交易平臺。學生可利用平臺獨立或組隊開設個人網上商店，實現商品銷售和售后服務，親自體驗電子商務，同時培養學生自主創業的能力。二是交易論壇：以論壇方式向學生提供買賣信息交流的平臺，學生可以通過在論壇發帖發布商品買賣信息以達成交易。(3)產品分類。一是網上店鋪，包括服裝／服飾、圖書／音像／雜志、家鄉特產、文具／禮品以及其他。二是交易論壇：服裝，服飾、圖書，音像／雜志、家鄉特產、文具，禮品、通信產品、房屋租賃、兼職信息、二手產品、換客時代、拼客生活。其中，二手產品再進行分類：書籍、電腦及配件、自行車、手機、服裝服飾、箱包、文具、雜七雜八。(4)價格設置：產品價格由賣方自行定價。(5)交易方式。網上店鋪采取網上訂購，同城交易，可采用貨到付款或支付寶的支付方式。交易論壇采取網上發布商品買賣信息、售賣價格及聯系方式(QQ、電話號碼、網上留言、宿舍號等)，自行聯系，同城交易。

(四)交易安全保障

1 實名認證措施。網上店鋪實行“實名認證”，以學生學號注冊賣家會員，并由網站管理員查驗學生證核實真實身份，從源頭上保證進入交易區的賣家會員身份真實可靠。

2 消費者舉報投訴。在建站時，成立校園電子商務平臺客服中心，客服中心配投訴電話、QQ、郵箱，以供消費者投訴、咨詢；若成為校園電子商務平臺客戶(買賣家)，必須嚴格遵守校園電子商務平臺規則，否則，將被客服警告、除名、封店或封號以保障消費者合法權益。

(五)校園電子商務平臺的增值服務

1 VIP會員制。凡在校園電子商務平臺完成交易金額>／50元者，可成功獲取VIP會員資格。如在一個月內未發生1筆交易(交易金額≥10元)，則VIP會員資格取消。被取消后的VIP會員如在之后的任何1個自然月度內完成1筆及以上交易(交易金額≥10元)，則由網站于次月1～5日激活VIP會員身份。VIP會員可享受以下優惠活動和服務：(1)每周特價商品購買；(2)網上超市免費送貨上門(無最低消費限制)；(3)會員生日賀卡贈送及校園廣播站點歌祝福。

2 特色服務。(1)打印服務。面向全院學生提供有償打印服務，學生只需把打印文件上傳到指定地址，校園電子商務平臺工作人員即按要求打印裝訂，并免費送貨上門。打印收費標準參照市場價格。(2)專業配機服務。以論壇方式向全院學生提供電腦配置專業指導，由具備專業電腦配置技術的論壇版主負責提供免費服務。(3)球場預訂服務。通過設計學院羽毛球場預訂系統，方便師生進行網上球場預訂。(4)團購服務。每月策劃一次團購活動，可分別選擇教師和學生兩類消費群體感興趣的商品，以比市場價格便宜20％左有的售價組織團購。(5)廣播站點歌服務。師生可通過網上提交點歌要求和祝福信息，實現方便快捷的點歌服務。

3 開店指導。收集整理并在平臺上發布網上開店的學習資料，包括開店知識和技巧、網店照片拍攝及處理技巧、網店管理知識、網店推廣技巧，讓學生掌握網上開店的知識，成為網上交易的行家。

4 愛心捐助。成立校園電子商務平臺愛心捐助基金會，設置愛心商品義賣功能，愛心商品可是全新商品或閑置商品，義賣所得收入按一定比例捐助本院貧困學生。

綜上所述，校園電子商務平臺的建設和運作，將為電子商務專業提供真實的校內生產性實訓基地，為在校學生提供了一個實踐電子商務的真實環境。利用這一平臺，可營造出良好的電子商務職業氛圍，使學生能方便地利用這個平臺進行真實的商務活動，從而鍛煉學生學會運用自身的綜合知識結構解決實際問題的能力。

責編：黎原