淺談校園電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃

[摘要]本文在分析校園電子商務(wù)市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)校園電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)規(guī)劃包括平臺(tái)功能定位、建設(shè)目標(biāo)、經(jīng)營模式、交易安全保障和增值服務(wù)等進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵字]電子商務(wù) 校園電子商務(wù) 平臺(tái)規(guī)劃

[文獻(xiàn)編碼]dol 10 3969／j issn 0450-9889(C)2011-01-017

在高校內(nèi)進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)是目前電子商務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)的主要途徑。如何真正提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力是當(dāng)前職業(yè)技術(shù)教育的一個(gè)熱點(diǎn)問題，也是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)亟待解決的問題。

“實(shí)踐導(dǎo)向”和“能力本位”的教學(xué)思想是職業(yè)技術(shù)教育中提高學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)有力措施。為解決傳統(tǒng)課堂教學(xué)方法難以有效提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用能力的難題，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)系于2009年籌建校園電子商務(wù)平臺(tái)——天天來店校園電子商務(wù)網(wǎng)站，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境和實(shí)習(xí)基地，為廣大師生員工的校園生活提供最大的方便，同時(shí)也可增加學(xué)生勤工助學(xué)及自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

一、校園電子商務(wù)市場分析

(一)廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)校園電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢。高校既是知識(shí)密集的地方，又是電腦普及率最高的地方之一，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立了校園寬帶光纖計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋學(xué)院各部門、實(shí)驗(yàn)室、教工宿舍和學(xué)生宿舍。同時(shí)，學(xué)院學(xué)生計(jì)算機(jī)普及率較高，完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行及使用提供了前提條件。

2 穩(wěn)定的消費(fèi)群體。大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生、教師客戶群是別人無法復(fù)制的。目前，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院全日制在校大學(xué)生約八千人，大學(xué)生有許多共同的興趣和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品較單一。每年新學(xué)生的流動(dòng)又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費(fèi)群體素質(zhì)較高，容易接受新生事物，樂意且通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

3 安全的支付體系。支付風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)發(fā)展的障礙。校園電子商務(wù)平臺(tái)主要使用貨到付款的支付方式既方便又安全，從而避免了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

4 方便的物流配送。校園內(nèi)師生居住非常集中，周邊院校距離也在幾公里內(nèi)，使物流的配送準(zhǔn)確、及時(shí)，成本大大降低。

5 良好的信用機(jī)制。信用不足、信用體系不完善是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會(huì)信用等。在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊商家，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，容易挽回?fù)p失，且由于違規(guī)者很快就會(huì)被曝光而帶來信譽(yù)和利潤損失，因此可促使他們愛護(hù)自己的聲譽(yù)，自覺培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。

(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)省費(fèi)需求分析

為完成廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，我們特對(duì)本院及周邊院校共150名師生進(jìn)行相關(guān)問題的市場調(diào)查，通過調(diào)查得到的數(shù)據(jù)可知：

1 當(dāng)前對(duì)校園電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際應(yīng)用需求依次為：信息服務(wù)(人才、就業(yè)、租房等)21％；網(wǎng)上超市17％；網(wǎng)上繳費(fèi)16％；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)13％；二手交易12％；網(wǎng)上競拍9％；旅行相關(guān)服務(wù)(車票、住宿等)5％；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)4％；其他為4％。

2 選擇某個(gè)購物網(wǎng)站消費(fèi)的原因依次為：網(wǎng)站信譽(yù)很好28％；產(chǎn)品豐富、便宜26％；網(wǎng)站知名度大13％；朋友推薦11％；購買程序簡單11％；送貨快速9％；售后服務(wù)好9％。

3 希望能在校園電子商務(wù)網(wǎng)站購買的產(chǎn)品依次為：服飾類(包括鞋、包、化妝品、首飾等)20％；書籍音像制品19％；計(jì)算機(jī)、軟件類15％；生活日用品類15％；數(shù)碼產(chǎn)品類11％；旅游機(jī)票、車票類8％；鮮花、禮品類6％；食品類3％；數(shù)字類產(chǎn)品。

4 網(wǎng)上購物時(shí)遇到的主要困難依次為：商品描述不清楚47％；商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多39％；結(jié)算方式不便4％；界面復(fù)雜、不易操作3％。

5 獲知購物網(wǎng)站的途徑依次為：同學(xué)朋友推薦28％；搜索引擎25％；報(bào)紙16％；網(wǎng)絡(luò)廣告11％；電子郵件7％。

二、校園電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃

(一)功能定位

面向廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院及周邊學(xué)院師生員工，以電子商務(wù)服務(wù)為主，輔以信息服務(wù)，突出網(wǎng)絡(luò)的方便、快捷，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品、信息、服務(wù)的交換，滿足其生活、工作、學(xué)習(xí)、商務(wù)的需要，為廣大的大學(xué)生提供實(shí)踐、交流、學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，為廣大師生的校園生活提供最大的方便和空間。

(二)建設(shè)目標(biāo)

將廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)成為學(xué)院和周邊學(xué)校師生提供全方位的周到的服務(wù)(包括信息服務(wù)和商務(wù)服務(wù))的多功能網(wǎng)站，網(wǎng)站特色明顯、功能完善、具有良好發(fā)展前景和發(fā)展空間，并能為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)提供良好的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境和實(shí)習(xí)基地。

(三)經(jīng)營模式

本平臺(tái)主要采用B2C和C2C兩種經(jīng)營模式，B2C電子商務(wù)模式是指在線企業(yè)或零售商與消費(fèi)者之間的電子交易模式，C2C電子商務(wù)模式是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子交易模式。具體經(jīng)營模式如下：

1 B2C經(jīng)營模式。(1)具體形式：網(wǎng)上超市。(2)經(jīng)營方式：網(wǎng)上超市由計(jì)算機(jī)系教師指導(dǎo)，計(jì)算機(jī)系學(xué)生參與經(jīng)營管理，尋求與本地商家合作，以本院師生和周邊院校師生為服務(wù)對(duì)象，使師生們真正做到足不出戶便能享受到便捷的購物服務(wù)。(3)產(chǎn)品選擇。一是日常用品，包括鞋帽類、生活用品、清潔用品、個(gè)人護(hù)理用品。二是學(xué)習(xí)用品，包括筆類、紙類、繪圖用品、其他用品。三是食品，包括快速食品、沖調(diào)類、飲料、奶制品、糕點(diǎn)餅干、零食。四是數(shù)碼通信產(chǎn)品，包括電話卡、電腦配件、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)碼手機(jī)配件、USB新奇特產(chǎn)品。(4)價(jià)格設(shè)置：爭取實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)格比實(shí)體超市售價(jià)略低10％～20％的定價(jià)目標(biāo)。(5)交易方式：網(wǎng)上訂購，送貨上門(3元起送)，貨到付款。

2 C2C經(jīng)營模式。(1)具體形式：網(wǎng)上店鋪和交易論壇。(2)經(jīng)營方式。一是網(wǎng)上店鋪：模仿淘寶網(wǎng)經(jīng)營模式，向?qū)W生提供個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)。學(xué)生可利用平臺(tái)獨(dú)立或組隊(duì)開設(shè)個(gè)人網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)商品銷售和售后服務(wù)，親自體驗(yàn)電子商務(wù)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的能力。二是交易論壇：以論壇方式向?qū)W生提供買賣信息交流的平臺(tái)，學(xué)生可以通過在論壇發(fā)帖發(fā)布商品買賣信息以達(dá)成交易。(3)產(chǎn)品分類。一是網(wǎng)上店鋪，包括服裝／服飾、圖書／音像／雜志、家鄉(xiāng)特產(chǎn)、文具／禮品以及其他。二是交易論壇：服裝，服飾、圖書，音像／雜志、家鄉(xiāng)特產(chǎn)、文具，禮品、通信產(chǎn)品、房屋租賃、兼職信息、二手產(chǎn)品、換客時(shí)代、拼客生活。其中，二手產(chǎn)品再進(jìn)行分類：書籍、電腦及配件、自行車、手機(jī)、服裝服飾、箱包、文具、雜七雜八。(4)價(jià)格設(shè)置：產(chǎn)品價(jià)格由賣方自行定價(jià)。(5)交易方式。網(wǎng)上店鋪采取網(wǎng)上訂購，同城交易，可采用貨到付款或支付寶的支付方式。交易論壇采取網(wǎng)上發(fā)布商品買賣信息、售賣價(jià)格及聯(lián)系方式(QQ、電話號(hào)碼、網(wǎng)上留言、宿舍號(hào)等)，自行聯(lián)系，同城交易。

(四)交易安全保障

1 實(shí)名認(rèn)證措施。網(wǎng)上店鋪實(shí)行“實(shí)名認(rèn)證”，以學(xué)生學(xué)號(hào)注冊賣家會(huì)員，并由網(wǎng)站管理員查驗(yàn)學(xué)生證核實(shí)真實(shí)身份，從源頭上保證進(jìn)入交易區(qū)的賣家會(huì)員身份真實(shí)可靠。

2 消費(fèi)者舉報(bào)投訴。在建站時(shí)，成立校園電子商務(wù)平臺(tái)客服中心，客服中心配投訴電話、QQ、郵箱，以供消費(fèi)者投訴、咨詢；若成為校園電子商務(wù)平臺(tái)客戶(買賣家)，必須嚴(yán)格遵守校園電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則，否則，將被客服警告、除名、封店或封號(hào)以保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

(五)校園電子商務(wù)平臺(tái)的增值服務(wù)

1 VIP會(huì)員制。凡在校園電子商務(wù)平臺(tái)完成交易金額>／50元者，可成功獲取VIP會(huì)員資格。如在一個(gè)月內(nèi)未發(fā)生1筆交易(交易金額≥10元)，則VIP會(huì)員資格取消。被取消后的VIP會(huì)員如在之后的任何1個(gè)自然月度內(nèi)完成1筆及以上交易(交易金額≥10元)，則由網(wǎng)站于次月1～5日激活VIP會(huì)員身份。VIP會(huì)員可享受以下優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)：(1)每周特價(jià)商品購買；(2)網(wǎng)上超市免費(fèi)送貨上門(無最低消費(fèi)限制)；(3)會(huì)員生日賀卡贈(zèng)送及校園廣播站點(diǎn)歌祝福。

2 特色服務(wù)。(1)打印服務(wù)。面向全院學(xué)生提供有償打印服務(wù)，學(xué)生只需把打印文件上傳到指定地址，校園電子商務(wù)平臺(tái)工作人員即按要求打印裝訂，并免費(fèi)送貨上門。打印收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照市場價(jià)格。(2)專業(yè)配機(jī)服務(wù)。以論壇方式向全院學(xué)生提供電腦配置專業(yè)指導(dǎo)，由具備專業(yè)電腦配置技術(shù)的論壇版主負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。(3)球場預(yù)訂服務(wù)。通過設(shè)計(jì)學(xué)院羽毛球場預(yù)訂系統(tǒng)，方便師生進(jìn)行網(wǎng)上球場預(yù)訂。(4)團(tuán)購服務(wù)。每月策劃一次團(tuán)購活動(dòng)，可分別選擇教師和學(xué)生兩類消費(fèi)群體感興趣的商品，以比市場價(jià)格便宜20％左有的售價(jià)組織團(tuán)購。(5)廣播站點(diǎn)歌服務(wù)。師生可通過網(wǎng)上提交點(diǎn)歌要求和祝福信息，實(shí)現(xiàn)方便快捷的點(diǎn)歌服務(wù)。

3 開店指導(dǎo)。收集整理并在平臺(tái)上發(fā)布網(wǎng)上開店的學(xué)習(xí)資料，包括開店知識(shí)和技巧、網(wǎng)店照片拍攝及處理技巧、網(wǎng)店管理知識(shí)、網(wǎng)店推廣技巧，讓學(xué)生掌握網(wǎng)上開店的知識(shí)，成為網(wǎng)上交易的行家。

4 愛心捐助。成立校園電子商務(wù)平臺(tái)愛心捐助基金會(huì)，設(shè)置愛心商品義賣功能，愛心商品可是全新商品或閑置商品，義賣所得收入按一定比例捐助本院貧困學(xué)生。

綜上所述，校園電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)作，將為電子商務(wù)專業(yè)提供真實(shí)的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，為在校學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)踐電子商務(wù)的真實(shí)環(huán)境。利用這一平臺(tái)，可營造出良好的電子商務(wù)職業(yè)氛圍，使學(xué)生能方便地利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，從而鍛煉學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用自身的綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)解決實(shí)際問題的能力。

責(zé)編：黎原