奮發(fā)有為的精神力量

2010年，在總行黨委和北京市委市政府的正確領導下，經(jīng)過分行歷屆班子和全體干部員工的共同努力，我行的業(yè)務經(jīng)營呈現(xiàn)持續(xù)向好的趨勢。農(nóng)行A+H股的成功上市，我們完全有信心、有能力、有條件進一步破除發(fā)展瓶頸。

“近兩年來，農(nóng)行北京分行在首都金融同業(yè)競爭加劇十分激烈的情況下，主體業(yè)務指標接近翻了一番，截止到2010年12月20日，全行各項存款余額比2008年底的2100億元，增加2207.95億元；各項貸款余額比2008年底的1014.52億元增加833.49億元，其增速之快、增幅之大是農(nóng)行北京分行歷史上絕無僅有的，是全國農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)絕無僅有的，也是在首都同業(yè)中絕無僅有的?！鞭r(nóng)行北京分行行長易映森的一席話，拉開了我們年終歲尾的獨家專訪。

業(yè)績驕人深耕三農(nóng)

《金融理財》：易行長您好，我們知道，今天的采訪是您上任農(nóng)行北京分行以來首次接受平面媒體專訪，十分感謝您對《金融理財》的信任與支持。首都同業(yè)都知道，您是位金融工作經(jīng)驗豐富的專家，市場營銷著力點找的準，管理精細。近兩年來，北京分行業(yè)務發(fā)展勢頭迅猛，內(nèi)部管理可圈可點，我們想先請您介紹一下，農(nóng)行北京分行在2009年快速發(fā)展的基礎上2010年又是如何加快發(fā)展的。

易映森：2010年，在總行黨委和北京市委市政府的正確領導下，經(jīng)過分行歷屆班子和全體干部員工的共同努力，我行的業(yè)務經(jīng)營呈現(xiàn)持續(xù)向好的趨勢。農(nóng)行A+H股的成功上市，我們完全有信心、有能力、有條件進一步破除發(fā)展瓶頸。

我們的信心和力量來自對首都經(jīng)濟形勢的科學判斷和準確把握，來自恢復建行26年來創(chuàng)造的物質(zhì)基礎和內(nèi)在條件，來自農(nóng)行北京分行人自加壓力、奮發(fā)有為的精神力量。

近年來，在經(jīng)濟增長放緩壓力加大、同業(yè)競爭加劇的情況下，我行主體業(yè)務指標兩年接近翻了一番，特別是2010年以來北京地區(qū)農(nóng)行存款增加近千億元，增量在同業(yè)中排第2位，貸款增加近700億元，增量在同業(yè)中排第1位，這說明我們的隊伍是有戰(zhàn)斗力的。

在業(yè)務快速發(fā)展的同時，全行整體運行平穩(wěn)，風險管理嚴密，沒有發(fā)生大的案件和違規(guī)事件，內(nèi)部控制評價連續(xù)兩年處于一級行之列，這說明我們的隊伍是有素質(zhì)的。伴隨我行價值創(chuàng)造能力的明顯提升、社會形象的顯著改善、同業(yè)地位的不斷提高，隊伍的思想認識高度統(tǒng)一，精神面貌煥然一新，說明我們的隊伍是有希望為建設優(yōu)秀大型上市銀行做出更多貢獻的。

《金融理財》：即將過去的2010年，農(nóng)行北京分行以實際行動支持了首都經(jīng)濟的快速發(fā)展，特別是在支持新農(nóng)村建設和服務“三農(nóng)”方面，發(fā)揮了農(nóng)行信貸優(yōu)勢，受到了市委、市政府和各區(qū)縣政府的好評，請您談一談農(nóng)行北京分行的具體做法。

易映森：2010年以來，農(nóng)行北京市分行堅持把服務首都城鄉(xiāng)一體化建設，作為一項重要工作，動員組織全行力量系統(tǒng)協(xié)調(diào)、整體推進。截止目前，為首都城鄉(xiāng)一體化建設投放貸款106億元，支持了石景山劉娘府、房山線長陽西站項目等北京市重點城中村改造項目的建設，在推動北京城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的同時，也為自身創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。北京市委常委、副市長牛有成對農(nóng)行北京分行創(chuàng)造性的金融服務工作給予了肯定。

“城中村改造”是近年來北京市委、市政府加快推進城鄉(xiāng)一體化建設的一個重要工程。根據(jù)工作規(guī)劃，全市50個重點村建設將全面啟動，范圍遍布朝陽、大興、豐臺、順義等北京市城、近、郊區(qū)。各區(qū)、縣，包括市級委、辦、局參與其中。面對如此眾多的項目參與主體，農(nóng)行北京分行先期成立了“金融支持50個重點村建設領導小組”，負責重點村改造金融服務的整體工作。又在此基礎上，舉全行之力成立了分、支行兩級工作專班，分行級專班負責人由分行行長親自出任，支行專班負責人也由相關支行行長擔任，兩級專班的組織結(jié)構(gòu)加強了農(nóng)行對北京市重點村城市化改造建設的系統(tǒng)跟進，極大地推動了金融支持城中村改造工作的效率，保證了相關服務工作優(yōu)質(zhì)高效的推進，在第一時間贏得了各項目參與方的信賴，為后續(xù)工作的開展打下了良好的基礎。

在北京市重點村城市化改造的進程中，困擾項目實施方的一個難題是項目融資的瓶頸。北京市50個重點村改造項目存在主題資質(zhì)不強、自有資金不足、擔保價值不夠、盈利模式不清等問題，影響了融資工作甚至后期開發(fā)建設工作的整體推進。

農(nóng)行北京分行從把握項目推進的實際需求出發(fā)，認真分析、調(diào)研各村改造的特點，從項目改造的實際需求出發(fā)，整合、改進現(xiàn)有融資產(chǎn)品，構(gòu)建起聯(lián)通供需的橋梁，為改造項目建設的順利推進創(chuàng)造了條件。農(nóng)行北京分行設計開發(fā)的“城鄉(xiāng)一體化綜合建設貸款”，對重點村改造過程中的五大融資難題特別是自由資金不足、擔保價值不夠的項目融資瓶頸，在銀行風險有效管控的前題下，設計了針對性的條款，破解了項目融資的難題。受到了北京市有關部門的好評。

今后，我們將繼續(xù)對北京市新農(nóng)村建設保持高度的關注，并研究制定更加具有針對性的服務方案、創(chuàng)新更具現(xiàn)實意義的金融產(chǎn)品，更好地服務首都城鄉(xiāng)一體化建設。

創(chuàng)新為先客戶至上

《金融理財》：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代社會一種新興產(chǎn)業(yè)，農(nóng)行北京分行緊緊把握這個機會，與北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心積極開展合作，在社會產(chǎn)生了積極的影響，請問農(nóng)行此舉是出于什么考慮。

易映森：農(nóng)行北京分行作為農(nóng)行服務北京、服務首都的重要平臺，長期以來服務首都文化產(chǎn)業(yè)，一直將支持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)視為重要經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略之一，予以重點關注。

2010年8月，農(nóng)總行與文化部簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，11月農(nóng)行北京分行與北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)促進中心簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，每年將提供200億元的信用支持額度，重點支持優(yōu)質(zhì)文化創(chuàng)意企業(yè)、市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和重點文化創(chuàng)意項目集群建設，推動北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前已直接面向文化創(chuàng)意企業(yè)授信32億元。

分行還將結(jié)合《北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)擔保專項資金管理實施辦法（試行）》，進一步完善對文化企業(yè)的信貸機制，通過加強與融資性擔保公司的合作、依托國家級、市級文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)和北京文化金融中介服務平臺，創(chuàng)新完善中小文化企業(yè)聯(lián)保聯(lián)貸產(chǎn)品等方式重點支持一批文化創(chuàng)意企業(yè)做強做大。

農(nóng)行北京市分行已專門成立了中小企業(yè)客戶部，負責中小企業(yè)包括文化創(chuàng)意企業(yè)的金融服務，并從文化企業(yè)的經(jīng)營特點出發(fā)，研究設計了內(nèi)部評級指標體系和評級模型，建立和完善信用評級、授信機制，為優(yōu)質(zhì)文化創(chuàng)意企業(yè)提供“綠色審批通道”和便利融資條件。

農(nóng)行北京分行將在北京市經(jīng)濟活躍地區(qū)設立中小企業(yè)信貸廣場，堅持打造“信貸廣場、組合金融”的服務品牌，形成中小企業(yè)金融一體化服務，構(gòu)建支持中小企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)體系，更加快捷地解決中小企業(yè)客戶融資過程中遇到的各類問題，更好地打通資金市場與資本市場之間的屏障，最大限度地降低中小企業(yè)融資成本。

《金融理財》：我們?yōu)檗r(nóng)行北京分行近年來的發(fā)展感到由衷的高興。我們知道，就在去年12月26日，北京分行召開了有史以來第一次全行客戶建設工作會議，會上，您將客戶建設工作提高到了農(nóng)行北京分行發(fā)展戰(zhàn)略的首要高度，我們想請您談一談，客戶建設工作對于銀行發(fā)展的重要意義，以及業(yè)界一直倡導的“以客戶為中心”究竟有哪些著力點。

易映森：客戶是我們的衣食父母。從銀行興衰存亡的歷史看，誰擁有好的客戶，誰就擁有市場的話語權(quán)，發(fā)展就會蒸蒸日上；反之，就難以有所作為。因此，客戶建設是我行的安身立命之本、價值創(chuàng)造之源、持續(xù)發(fā)展之基、追求卓越之途，是我們落實“打造優(yōu)秀大型上市銀行”要求的根本出路，也是我行實現(xiàn)“市場入主流、同業(yè)創(chuàng)一流”目標的必然選擇。

從世界先進銀行的經(jīng)營實踐中我們看到，主流銀行的一大標志就是擁有忠誠度高、價值回報大的主流客戶。首都北京總部經(jīng)濟優(yōu)勢突出，目前擁有一級總部企業(yè)780多家，所控制的在京下屬二級單位近4000家，是中央機關、軍隊四部一總、全國性行業(yè)協(xié)會、基金會和眾多行業(yè)主管部門所在地，同時還有規(guī)模龐大的中小客戶群體。

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，首都總部特征將會更加突出。全行上下必須摒棄短期經(jīng)營行為，將工作重心轉(zhuǎn)移到抓客戶、拓市場、優(yōu)結(jié)構(gòu)上來，切實增強業(yè)務可持續(xù)發(fā)展后勁。以強化客戶關系管理為主線，完善營銷體系，創(chuàng)新產(chǎn)品服務，加強隊伍建設，強化科技支撐，進一步鞏固和提高應對客戶市場競爭的能力，積極打造價值優(yōu)良的“啞鈴型”客戶結(jié)構(gòu)，為建設優(yōu)秀大型上市銀行、實現(xiàn)北京分行又好又快發(fā)展奠定堅實的客戶基礎。

轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，優(yōu)化體制機制，創(chuàng)新方法舉措，實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營由“做業(yè)務”向“做客戶”轉(zhuǎn)變，營銷重心由傳統(tǒng)業(yè)務向綜合服務轉(zhuǎn)變。緊緊圍繞首都產(chǎn)業(yè)集群帶、機關事業(yè)單位密集區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)和中高檔社區(qū)，以中心城區(qū)、重點新城、西部和南部兩個產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶、六大高端功能區(qū)、特色專業(yè)集聚區(qū)、37條溝域為重點，尤其要充分把握首都經(jīng)濟發(fā)展由城區(qū)向郊區(qū)資源輻射帶來的市場機遇，加大對郊區(qū)縣中心鎮(zhèn)、重點村鎮(zhèn)以及各類經(jīng)濟園區(qū)的服務力度，大力拓展優(yōu)質(zhì)信貸業(yè)務和中間業(yè)務市場，積極開拓國際業(yè)務和農(nóng)村金融市場，通過強化重點區(qū)域金融服務，謀求實現(xiàn)經(jīng)濟與金融的互動“雙贏”；要選準重點介入行業(yè)。

一是現(xiàn)代服務業(yè)。二是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。三是現(xiàn)代制造業(yè)。四是傳統(tǒng)壟斷行業(yè)。五是都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)；要瞄準重點目標客戶。堅持“一總?cè)髢蓛?yōu)”的營銷導向，嚴格按照核心客戶營銷管理標準優(yōu)選目標客戶，實行動態(tài)調(diào)整，著力擴大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，不斷提升在優(yōu)質(zhì)客戶中的業(yè)務份額?！耙豢偂本褪强偛靠蛻簟！叭蟆笔谴罂蛻?、大項目、大城建。“兩優(yōu)”就是優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)個人客戶。

為客戶搭建平臺，高效運作，著力營造有效發(fā)展的增值鏈。要堅持“對公上收、零售下沉”的導向，下大力氣完善分行、支行、網(wǎng)點三級營銷平臺，切實加強對優(yōu)質(zhì)客戶的分層營銷和管理，不斷提高客戶綜合回報。

首先是完善三級營銷平臺建設。進一步完善直銷體制，加大資源配置、責任約束和部門激勵，著力提高對各層級優(yōu)質(zhì)客戶的競爭能力。二是推進三大專營中心建設。中小企業(yè)專營機構(gòu)要緊貼客戶需求，積極開展產(chǎn)品、服務、流程方面的創(chuàng)新，不斷提高服務優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶的能力和水平。分行個貸中心要強化對支行個貸中心的服務職能，全面簡化個貸業(yè)務流程，推行“三個一次”既一次調(diào)查、一次審查、一次審批，提高審查審批效率。私人銀行分部要充分發(fā)揮在營銷維護優(yōu)質(zhì)高端個人客戶中的帶頭作用和指導職能，構(gòu)建完善、高效的私人銀行營銷服務體系，同時建立多領域的專家團隊和顧問團隊，打造面向全行私人銀行客戶經(jīng)理的專家支持平臺。主動營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，著力構(gòu)建有效發(fā)展的客戶群。立足“高端客戶的好伙伴、企業(yè)發(fā)展的好助手、首都市民的好朋友”定位，做強大客戶、做大中小客戶、做精個人客戶。不斷完善機制，培養(yǎng)隊伍，著力打造有效發(fā)展的加速器。加強客戶建設是一項打基礎、管長遠的戰(zhàn)略任務。因此，我們在客戶建設工作上，必須牢牢掌握市場營銷的主動權(quán)。

穩(wěn)健行遠 團隊再造

《金融理財》：金融企業(yè)要想做大做強離不開科學高效的風險管控，尤其對于快速發(fā)展中的銀行來講，對風險的管理更是保證業(yè)務發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定的先決條件，請易行長談談在風險管理方面，農(nóng)行北京分行是如何滿足業(yè)務迅猛發(fā)展的需要的。

易映森：在過去兩年的快速發(fā)展中，農(nóng)行北京分行堅持把風險管理放在與業(yè)務發(fā)展同等重要的位置，大力推行了叫停問責制度、信貸年檢制度、風險經(jīng)理派駐制和信貸業(yè)務回訪制度，全行的風險管控能力明顯增強。

一是啟動了信貸叫停問責制度。進一步規(guī)范信貸業(yè)務各環(huán)節(jié)的經(jīng)營行為和管理責任，對支行授信項下信用業(yè)務形成不良的相關責任人進行責任警示或責任追究；對超過風險容忍度的支行，責令其停止辦理該類別信貸業(yè)務。2010年已對2家支行進行了問責，并明確指出：三個月未全部收回的，支行管戶客戶經(jīng)理、公司業(yè)務部負責人離崗清收，支行分管公司業(yè)務部門的副行長進行責任清收；六個月仍未全部收回的，支行分管公司業(yè)務部的副行長離崗清收。

二是推行了信貸年檢制度。采取現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式，每年對已審批業(yè)務逐行進行操作風險和信用風險的全面檢查和評價。三是在支行層面實施了風險經(jīng)理派駐制。在支行層面配備風險經(jīng)理21人，定期對支行信貸風險管控情況和信貸經(jīng)營管理水平進行客觀評價，切實履行風險把關責任。

四是推行已審批信貸業(yè)務回訪制度。強化貸后管理工作，及時總結(jié)分析審查、審議、審批工作中的經(jīng)驗和不足，全行的審查工作質(zhì)量和信貸決策水平有所提高。

基于合規(guī)創(chuàng)造價值的理念，以強化內(nèi)部控制、創(chuàng)建兩個“三化”、推動管理創(chuàng)新為重點，分行著力提高全行基礎管理水平。一是健全內(nèi)部控制體系。加大真實性審計、管理審計力度，組織開展了內(nèi)控評價和自評估工作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正內(nèi)控體系中存在的重大缺陷和問題，內(nèi)控水平進一步提高。加大了責任追究力度，嚴肅查處違規(guī)違紀行為。二是深入推進“兩個創(chuàng)建”活動。修訂完善了“三化三鐵”、“三化三無”創(chuàng)建活動管理辦法，根據(jù)業(yè)務發(fā)展和主要風險點調(diào)整細化驗收標準、改進驗收工作方式，推動形成全行、全年、全過程創(chuàng)建，全行操作風險和信用風險管控能力有了新的提升。

《金融理財》易行長，同業(yè)人都知道您特別重視隊伍能力建設，您上任農(nóng)行北京分行行長之后，專門召開了機關干部工作作風建設大會，在全系統(tǒng)產(chǎn)生了很大的影響，我們想請您談一談，您是如何在業(yè)務快速發(fā)展的同時加強全行員工隊伍建設的。

易映森：看一個班子如何，關鍵在控制力和執(zhí)行力。要以提高控制力和執(zhí)行力為重點，完善領導干部業(yè)績考核評價體系，加強領導班子、領導干部思想作風和工作作風建設，切實解決部分領導干部思想、工作、生活作風中存在的問題。

2011年我們要對支行行長、分管行長、網(wǎng)點負責人加大總體考核和單項考核力度，充分發(fā)揮領導干部的表率作用。同時要加大領導班子調(diào)整優(yōu)化力度和后備干部選拔培養(yǎng)力度，加強各層面的干部交流，給年輕干部創(chuàng)造多崗位鍛煉機會，提高各級領導干部的執(zhí)行能力。同時要進一步加強基層黨組織建設，不斷探索新模式，發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堡壘作用。

嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢。要以定崗定編和薪酬分配為抓手，全面實施兩級機關“瘦身計劃”和網(wǎng)點勞動組合優(yōu)化工作。要將提高員工能力素質(zhì)與優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，把隊伍建設當作一項長期戰(zhàn)略任務來抓。要突出重點、科學規(guī)劃，集中做好專業(yè)隊伍和普通員工的培訓工作，提高老員工適應新體制、新機制、新崗位、新業(yè)務的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。

認真做好新進大學生的跟蹤培養(yǎng)工作，嚴格落實好大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的各階段工作，通過輪崗磨練、基層鍛煉、專業(yè)錘煉等途徑和方式，促其成長成才。進一步加強企業(yè)文化建設，繼承和發(fā)揚農(nóng)行人吃苦耐勞、甘于奉獻的工作精神，積極吸收先進的企業(yè)文化元素，摒棄不適應現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的傳統(tǒng)文化，增強企業(yè)凝聚力，進一步提升農(nóng)業(yè)銀行社會形象。

人物介紹易 映 森

碩士研究生學歷、高級經(jīng)濟師

現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行北京市分行黨委書記、行長

歷任中國農(nóng)業(yè)銀行廣西壯族自治區(qū)分行、湖北省分行黨委書記、行長

從業(yè)以來，多次被評為先進工作者、勞動模范。2005年被評為“全國民族團結(jié)進步模范個人”受到國務院表彰。

2006年獲得廣西壯族自治區(qū)“五一”勞動獎章

2008年被授予“第七屆湖北經(jīng)濟年度十大風云人物”光榮稱號。

后記：

“易行長，很忙。”

這是前幾次預約采訪易映森，該行辦公室給我們的官方回復。

心生懷疑，但又無法去考證，只能空留遺憾。因為，創(chuàng)刊三年多來，養(yǎng)成了一個“不良”習慣——大凡在京主流銀行來了新行長，我們都會發(fā)出采訪邀請，且多數(shù)能一一如愿。

人就是怪，越是辦不成的事、見不著的人，卻越是牽掛。

后來打聽到，易映森不但是位金融工作經(jīng)驗豐富的專家，歷任過農(nóng)行廣西、湖北分行行長，而且還是系統(tǒng)里難得的“勞動模范”。

作為一名與銀行打過10來年交道的記者，我也難免好奇。幸運的是，在農(nóng)總行接連舉行的幾次新聞發(fā)布會上，我終于見到了他。盡管每次都是匆匆而過，但其“儒雅、低調(diào)務實”的風格已深深印在我的腦海里。

的確，作為農(nóng)行“橋頭堡”的分行行長，更需要全身心的投入，并承擔更多的責任。因為，A+H股的成功上市，標志著農(nóng)行全新時代的開始。而北京分行的市場地位、服務水平、發(fā)展質(zhì)量和社會形象，對整個農(nóng)行都有至關重要的影響。

為此，北京分行進行了一系列自上而下的深層變革，進而探索出一條與自身相吻合的發(fā)展路徑。

如2010年“組合金融、信貸廣場”理念的推出，使得該分行中小企業(yè)金融服務邁入一個全新的發(fā)展階段。并由此獲得了由社科院金融研究所與《金融理財》雜志社所評選的“2010年首屆‘金牌理財’TOP10最佳中小企業(yè)銀行”大獎！

歲末，采訪成行，真是情也陶然，意也陶然。

問及變革，身為掌舵人的易映森仍然異常謹慎與低調(diào)。

“因勢而變，順勢而為”。北京農(nóng)行這艘巨型戰(zhàn)艦已在推動經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的航道上悄然啟航，不遠的前方就是更為廣闊的海域，那里的某一片水域，海水湛藍、波光蕩漾，也許那就是整個中國銀行業(yè)苦苦尋找的“藍海”……