齊思:來(lái)中國(guó)為全球品牌設(shè)計(jì)

如果說(shuō)國(guó)內(nèi)的一些設(shè)計(jì)企業(yè)是在海上航行的帆船或者快艇，那么一些國(guó)外的跨國(guó)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)則可以被成為設(shè)計(jì)界的航空母艦，他們的龐大，并不在于人數(shù)和公司規(guī)模，而在于設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)和資歷。在設(shè)計(jì)行業(yè)中最重要的生產(chǎn)力是人，而擁有半個(gè)世紀(jì)歷史的齊思設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師平均從業(yè)時(shí)間在十年以上，這些設(shè)計(jì)師是這座航空母艦最強(qiáng)大的動(dòng)力。2006年齊思設(shè)計(jì)在中國(guó)上海設(shè)立了分公司，雖然在國(guó)內(nèi)的宣傳并不多，但這并不影響它在中國(guó)發(fā)揮設(shè)計(jì)的力量。

／項(xiàng)目名稱：愛(ài)特那衛(wèi)浴套裝

／項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間：2009年

／產(chǎn)品獨(dú)特性或先進(jìn)性：設(shè)計(jì)師的靈感來(lái)源于天然的不對(duì)稱的鵝卵石造型，帶給消費(fèi)者一種與大自然的親密感。內(nèi)部紋理設(shè)計(jì)上，從日本枯山水園藝中得到了啟發(fā)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)將物品托高的功能。齊思設(shè)計(jì)和供應(yīng)商密切合作，嘗試和開(kāi)發(fā)了不同的材質(zhì)。既有是淡粉嫩色的樹脂材料，又有絲綢表面質(zhì)感的陶瓷，以符合不同的品味需求。

／項(xiàng)目名稱：Intel學(xué)生平板電腦

／項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間：2D09年至2010年

／產(chǎn)品獨(dú)特性或先進(jìn)性：A／D殼上的曲面都包絡(luò)了厚度不一的軟材料TPU，細(xì)小氣泡起到保護(hù)作用，加上大圓角的處理結(jié)合這樣的結(jié)構(gòu)對(duì)于產(chǎn)品的耐用性設(shè)計(jì)提供了很好的支撐。外表面的曲面設(shè)計(jì)也使得產(chǎn)品看上去更統(tǒng)一、輕薄。

／客戶獲益：設(shè)計(jì)把Intel的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，最終轉(zhuǎn)化為更為直接以人為本的用戶體驗(yàn)。

／項(xiàng)目評(píng)估：齊思設(shè)計(jì)是Intel新興市場(chǎng)的合作伙伴，從2009年開(kāi)始，一直致力于兒童教育市場(chǎng)的電腦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，所設(shè)計(jì)的兒童筆記本電腦CMPC已經(jīng)研發(fā)到第四代。該系列項(xiàng)目是Intel全球增長(zhǎng)最為迅速的項(xiàng)目之一。

／項(xiàng)目名稱：博世專業(yè)沖擊鉆GS819-2REA

／項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間：2010年

／產(chǎn)品獨(dú)特性或先進(jìn)性：一體式吸塵器的設(shè)計(jì)在頭頂處或是很難操縱到的地方作業(yè)的時(shí)候優(yōu)勢(shì)尤其明顯，在特別需要整潔的環(huán)境中，諸如醫(yī)院、實(shí)驗(yàn)室或者擺放了家具的居室里鉆孔的時(shí)候，避免灰塵飄揚(yáng)到空氣中顯得很重要。

／客戶獲益：齊思設(shè)計(jì)和博世集團(tuán)的合作要追溯到1957年。50年來(lái)，齊思設(shè)計(jì)為博世電動(dòng)工具制定了詳細(xì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)語(yǔ)言，使得產(chǎn)品具有強(qiáng)烈的品牌識(shí)別性和家族感。此款設(shè)計(jì)強(qiáng)化了博世品牌的高端優(yōu)勢(shì)，用戶能夠感受到這款電動(dòng)工具所具有的強(qiáng)勁動(dòng)力與技術(shù)含量，通過(guò)合理的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，與材料搭配，它更體現(xiàn)出現(xiàn)博世品牌基因與現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素的良好結(jié)合。

羅鞍：齊思設(shè)計(jì)是一個(gè)有著悠久歷史的德國(guó)設(shè)計(jì)公司，五十多年的發(fā)展歷史伴隨著工業(yè)設(shè)計(jì)史上的各個(gè)階段。早在2006年進(jìn)入中國(guó)之前，公司對(duì)設(shè)計(jì)的全球化發(fā)展就做了大膽的預(yù)測(cè)和投入。隨著許多跨國(guó)客戶把研發(fā)和生產(chǎn)向中國(guó)及亞太區(qū)域轉(zhuǎn)移，齊思設(shè)計(jì)勢(shì)必也是隨之跟進(jìn)，提供更好的設(shè)計(jì)服務(wù)。除此之外，齊思設(shè)計(jì)更看重中國(guó)設(shè)計(jì)發(fā)展的未來(lái)潛力。中國(guó)有著全世界無(wú)以倫比的生產(chǎn)，技術(shù)配套資源。設(shè)計(jì)師能夠如此接近生產(chǎn)第一線，把設(shè)計(jì)和生產(chǎn)做到無(wú)縫連接。這非常有助于齊思設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高和設(shè)計(jì)周期的縮短，同時(shí)也能開(kāi)拓設(shè)計(jì)的后續(xù)服務(wù)，比如生產(chǎn)支持。同時(shí)，國(guó)際品牌都非常注重中國(guó)本身的市場(chǎng)，在設(shè)計(jì)上的直接表現(xiàn)就是設(shè)計(jì)本土化，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分和用戶使用習(xí)慣做設(shè)計(jì)。齊思設(shè)計(jì)能借此機(jī)會(huì)能夠開(kāi)拓設(shè)計(jì)的前沿服務(wù)，比如中國(guó)市場(chǎng)的設(shè)計(jì)調(diào)研。

自2006年上海公司運(yùn)營(yíng)以來(lái)，公司業(yè)務(wù)拓展很快。從剛開(kāi)始的10人團(tuán)隊(duì)，發(fā)展到現(xiàn)在的20多人，每年近百個(gè)項(xiàng)目。

在公司成立之初，遇到的主要是問(wèn)題是國(guó)外設(shè)計(jì)公司進(jìn)入的各項(xiàng)政策規(guī)則的空白。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有—個(gè)正式的外資工業(yè)設(shè)計(jì)公司在中國(guó)建立的先例，所以在注冊(cè)、流程方面都需要自己摸索。一開(kāi)始，找到優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師也不是一件易事。齊思需要自己開(kāi)發(fā)—套設(shè)計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)，包括頻繁的進(jìn)行和各分公司之間人員交流培訓(xùn)計(jì)劃。但是隨著第一代，第二代的設(shè)計(jì)師的迅速成長(zhǎng)，這一問(wèn)題也得以解決。

羅鞍：齊思設(shè)計(jì)在中國(guó)主要經(jīng)歷了兩個(gè)階段。

第一個(gè)是摸索期，從2007年到2009年。基于原本固定的跨國(guó)客戶在中國(guó)的業(yè)務(wù)，同時(shí)探索中國(guó)市場(chǎng)。主要是和中國(guó)各個(gè)層次的客戶做接觸，了解他們的設(shè)計(jì)需求，從而讓齊思根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)做一定的改變。比如中國(guó)客戶對(duì)設(shè)計(jì)按小時(shí)報(bào)價(jià)的方式不太認(rèn)同，齊思就主動(dòng)調(diào)整報(bào)價(jià)系統(tǒng)，以“一口價(jià)”的形式，消除了這方面的顧慮，又簡(jiǎn)化了流程。但是齊思還是堅(jiān)持了本身的設(shè)計(jì)原則。因?yàn)楹玫脑O(shè)計(jì)咨詢公司并不是完全遵從客戶的需求，而是能夠察覺(jué)并指出客戶的弱點(diǎn)，幫助他們樹立合理的設(shè)計(jì)方向。齊思在這個(gè)階段做了大量的設(shè)計(jì)教育工作，讓客戶意識(shí)到，設(shè)計(jì)不光是急功近利的外形，而是從用戶體驗(yàn)到品牌建立的一個(gè)長(zhǎng)期多元的系統(tǒng)工程。

第二個(gè)時(shí)期是發(fā)展期，從2009年到2011年。經(jīng)過(guò)了一年多的摸索期，齊思全球都認(rèn)識(shí)到了中國(guó)公司的重要戰(zhàn)略意義，追加了投入，擴(kuò)充了人員，包括工程師、平面設(shè)計(jì)師、交互界面設(shè)計(jì)師等各方面的人才。之前培養(yǎng)的客戶都漸漸地認(rèn)識(shí)到正確的設(shè)計(jì)流程和意義，開(kāi)始了長(zhǎng)期持久的項(xiàng)目合作。這個(gè)時(shí)期，齊思擁有了更多的本土的客戶。

羅鞍：目前，齊思正在籌備進(jìn)入第三個(gè)階段的發(fā)展。即不斷開(kāi)拓設(shè)計(jì)的前沿和后續(xù)。提供設(shè)計(jì)的一站式服務(wù)。甚至更主動(dòng)的為客戶提交點(diǎn)子，直接轉(zhuǎn)化為商品，成為客戶在亞太地區(qū)的商業(yè)合作伙伴，而不是單純的甲方乙方委托設(shè)計(jì)關(guān)系。比如齊思主動(dòng)地根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)，和客戶的品牌定位，設(shè)計(jì)并且制造產(chǎn)品，把已生產(chǎn)完成并通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試認(rèn)證的產(chǎn)品直接提交給客戶。這讓客戶避免了在研發(fā)中的很多風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)讓齊思設(shè)計(jì)能夠有更廣泛的設(shè)計(jì)主題和自由度。這也齊思設(shè)計(jì)未來(lái)三到五年的主要發(fā)展戰(zhàn)略。

羅鞍：中國(guó)設(shè)計(jì)外包服務(wù)的現(xiàn)狀可以說(shuō)是兩極分化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。隨著近五年來(lái)設(shè)計(jì)教育熱，培養(yǎng)了許多的設(shè)計(jì)師。但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)一直以來(lái)沒(méi)有一個(gè)行業(yè)資質(zhì)的評(píng)估系統(tǒng)，所以設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)作品良莠不齊。設(shè)計(jì)從業(yè)人員之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)和設(shè)計(jì)服務(wù)的水平低下，造成了客戶對(duì)設(shè)計(jì)的偏見(jiàn)。相當(dāng)一部分設(shè)計(jì)服務(wù)都停留在拼設(shè)計(jì)渲染圖，拼設(shè)計(jì)方案量的層面上，以至于很多客戶都認(rèn)為設(shè)計(jì)師只是一個(gè)幫助自己轉(zhuǎn)化想法的繪圖員，客戶自己才是真正在幕后操作的設(shè)計(jì)師。反觀高端市場(chǎng)，高處不勝寒。在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的一些設(shè)計(jì)企業(yè)部積累了足夠的設(shè)計(jì)項(xiàng)目和客戶資源，且越來(lái)越多。事實(shí)上，許多高端客戶在對(duì)國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)外包進(jìn)行篩選的時(shí)候，能選擇的公司并不是很多。這恰恰表明了未來(lái)設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展方向和潛力。即著眼于長(zhǎng)線的高質(zhì)量的設(shè)計(jì)服務(wù)，并且是有著鮮明個(gè)性和特征的設(shè)計(jì)內(nèi)容。隨著越來(lái)越多企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，和國(guó)際品牌在亞太當(dāng)?shù)氐膽?zhàn)略調(diào)整，一定會(huì)越來(lái)越被重視。好比城市規(guī)劃相對(duì)于建筑設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)語(yǔ)言就是更宏觀的去整理和定義所有產(chǎn)品的特征，既有個(gè)性差異，又有品牌自身的家族傳承。

羅鞍：在于中國(guó)企業(yè)合作中，約制雙方合作的主要障礙是對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)知。企業(yè)往往會(huì)著眼于某個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)最大化，這個(gè)無(wú)可厚非。但是對(duì)于—個(gè)有著百年老店的企業(yè)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)著眼于品牌的效應(yīng)最大化。這個(gè)目標(biāo)更長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)設(shè)計(jì)的要求更高。只有甲乙雙方對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)達(dá)成某種一致，才能雙方一起努力，達(dá)成好的設(shè)計(jì)。在中國(guó)市場(chǎng)上，確實(shí)是有—些不太好的設(shè)計(jì)，甚至是“山寨”的設(shè)計(jì)，卻取得了商業(yè)上的成功。但是這些者隉不可持續(xù)的成功。相信隨著市場(chǎng)的日益完善和大眾審美情趣的日益提高，這個(gè)問(wèn)題劊廁立市場(chǎng)迎刃而解。

羅鞍：齊思中國(guó)1／4的設(shè)計(jì)師來(lái)自國(guó)外。不同文化的交流和沖擊是保持設(shè)計(jì)公司活力的一個(gè)重要手段。但是光是在中國(guó)的國(guó)外設(shè)計(jì)師帶來(lái)的沖擊力還不夠強(qiáng)烈，因?yàn)樗麄冏陨硪矔?huì)融入中國(guó)文化，適應(yīng)和改變。齊思設(shè)計(jì)更希望建立一個(gè)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，靈活的設(shè)計(jì)平臺(tái)。許多項(xiàng)目的初期頭腦風(fēng)暴和調(diào)查都是直接運(yùn)用來(lái)自美洲，歐洲公司的資源，通過(guò)頻繁的咨詢交流和人員交流。由于文化背景差異，加上自身所在地的不同，產(chǎn)生的方案的自由度就更加廣泛。各方面的經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)就更加完善。這對(duì)齊思的全球管理工作提出了很大的挑戰(zhàn)。各個(gè)公司每季都會(huì)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)世界各地的展會(huì)做記錄和共享，對(duì)同一品牌在各個(gè)國(guó)家的設(shè)計(jì)也要進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保一個(gè)統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)語(yǔ)言。