荊州石油構建關愛一線員工機制

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一線員工不穩定是目前油品銷售企業面臨的普遍難題，但湖北荊州石油公司的加油站一線員工卻相當穩定，很少發生流失現象。主要原因在于該公司近年來堅持用“聚心工程”服務廣大員工，著實提高一線員工待遇，努力實現企業與員工的管理融合、感情融合和文化融合，從而有效調動了一線員工主動營銷的積極性，推動了企業發展。今年前9個月，該公司成品油銷量、零售量、非油銷售額三項指標同比大幅度增長，員工流失率由過去的30%降低到2%以內。

千方百計提高員工待遇，維護一線員工“尊嚴”。2010年，荊州公司通過給一線員工兌現零售超量獎、非油返利、潤滑油銷售獎、目標考核獎、“比學趕幫超”紅旗獎、改善經營管理建議獎和年終績效獎，使一線員工月均收入達到1338元，同比增長27.6%。今年，該公司又反復測算一線員工最佳工效掛鉤方案，為一線員工落實了五項增收政策，確定了以人均勞效確定員工薪酬價位，以員工收入確定站長收入的思路，將加油站員工增資面擴大到99%，其中加油站員工人均增資116元/月，站長人均增資120元/月。今年前8個月，該公司加油站員工月均收入達到1381元，同比增長25.7%。從今年9月開始，該公司又通過推行加油站和油庫操作人員崗位激勵工資制，使一線員工的平均收入（不含站長）達到1820元/月，比8月份又增加了38%。他們通過為一線員工建立公正、透明、合理的二次分配體系，努力暢通各種渠道提高一線員工收入，不僅維護了一線員工的“尊嚴”，也保證了一線員工隊伍的穩定。

努力打通人才成長通道，為員工建立一個公平競爭和干事創業的良好環境。在人才培養使用上，該公司堅持“英雄不問出處”，積極探索人才引進、員工培養和職稱評定新思路，通過強化培訓、外出深造、建立“后備站長人才庫”和推行站長末位淘汰制等措施，形成了一種“想干事的給機會，能干事的給崗位，干成事的給待遇”的人才成長氛圍和機制。他們把那些長期在一線工作且能力突出的優秀人才選拔出來，充實到各級管理崗位，為強化經營管理注入了新的活力。該公司還通過完善有效的激勵機制，積極幫助員工確立個人發展目標，不僅激發了員工的創造熱情，也讓員工看到了奮進的希望。

用企業文化和精神需求凝聚員工隊伍，實現個人與組織目標的融合。該公司十分重視企業文化和精神文明建設，圍繞企業新一輪發展主題，發揮新聞宣傳優勢，積極宣傳企業發展目標、發展愿景，宣傳推廣各種典型，激發員工的激情，鼓舞員工的斗志。他們廣泛實施“員工生日祝福”活動，在每個員工的生日當天，公司經理要為員工發上一條生日祝福短信，送上一張生日賀卡和生日禮物，形成了溫馨的職工“生日文化”，表達組織對員工的關愛之情，營造企業與員工是一家的氛圍。今年來，他們又在全公司開展了“三進三訪一送”（進油站、進油庫、進門店，訪員工思想、訪工作難點、訪現場管理，送政策信息）活動和“員工家訪”活動，有效凝聚了一線員工隊伍。今年7月，該公司編制了“十二五”企業文化發展綱要，確立了“規范、嚴謹、高效”的企業精神和“造福員工、發展企業、回報社會、打造湖北石油系統大荊州”的發展目標。