認證審核讓危險走開

中國船級社認證公司 李杰

案例背景 ＞＞

◆ 認證領域：質量管理體系

◆ 受審核組織：XXX公司

◆ 認證范圍：物流服務

◆ 認證標準：GB/T19001-2008

◆ 審核場所：XXX公司 市場部

◆ 審核時間：2010年1月25日至26日

XXX公司是為顧客提供液化氣、乙苯等危險化學品運輸的物流服務企業，主要服務流程為灌裝、陸上運輸、堆場存放、港口裝船、海上運輸等，由技術總監、市場總監協同業務部門在開展物流服務活動前對貨物的特性進行分析，對物流服務的實現進行策劃并編制物流解決方案發放相關部門、顧客執行。本次審核為QMS審核。

審核過程及發現的問題

審核組通過對公司市場部物流服務實現策劃7.1條款過程審核，發現該部門編制的乙苯罐式集裝箱運輸方案僅對物品的物流運輸路途、地點、運輸方式、費用價格等方面進行了策劃安排，未體現對危險品運輸具體過程控制方面的策劃安排。主要表現在：沒有體現出應按照《危險化學品安全管理條例》、《道路危險貨物運輸管理規定》、《汽車危險貨物運輸、裝卸作業規程》等法律法規要求，針對運輸顧客提供的乙苯等危險化學品的特性，在灌裝、陸運、堆場存放、港口裝船、海運裝卸儲存等物流服務全過程中安全操作、注意事項及運輸過程中危險化學品泄漏意外事故發生時應采取的應急措施等具體過程控制方面的策劃安排。

經進一步了解發現，產生上述不符合的主要原因是部分人員對標準7.1條款理解有誤，對危險化學品《危險化學品安全管理條例》、《道路危險貨物運輸管理規定》、《汽車危險貨物運輸、裝卸作業規程》等相關的法律法規要求學習理解不夠，執行力度不夠，未能將本行業為顧客提供危險化學品物流服務特性與GB/T19001-2008版標準7.1條款中產品實現的策劃要求、顧客提供財產的控制、法律法規要求、顧客合同要求及對危險化學品的管理等相結合，錯誤地認為公司搞QMS認證，運輸方案中策劃規定了物流運輸路途、地點、運輸方式、費用價格等就已滿足QMS標準7.1條款的要求。

改進成效及驗證情況

審核組對此開具不符合項并提出企業相關責任人員應端正認識，加強對危險化學品有關的法律法規學習和執行力度，提高意識，將GB/T19001-2008標準要求QMS管理與本企業實際工作特性、顧客財產的安全運輸和防護及應遵循的《危險化學品安全管理條例》、《道路危險貨物運輸管理規定》、《汽車危險貨物運輸、裝卸作業規程》法律法規要求等緊密結合，在每個服務項目或合同要求中運輸每批不同種類危險品時都應預先編制不同的運輸方案，制定具體控制措施，并將其與應遵循的有關法律法規要求發放相關部門和顧客進行控制，確保為顧客運輸的危險化學品安全運輸至目的地，達到顧客滿意。

本次審核對企業領導和員工觸動較大，他們受到啟發和教育，認識到在危化品物流運輸方案策劃編制時就應對運輸物流服務中的安全操作、風險控制、注意事項等策劃規定預防控制措施的重要性，提高了認識并認真按要求進行整改。提供整改后的乙苯罐式集裝箱運輸方案基本符合要求并發放有關部門和相關方共同執行、達到良好的效果，為企業提供了有價值的服務。