自律是誠(chéng)信立業(yè)的基石

章文婷

當(dāng)年的“三鹿”毒奶粉事件引發(fā)國(guó)人對(duì)乳品行業(yè)的信任危機(jī)，如今，“皮革奶”又粉墨登場(chǎng)再次打擊消費(fèi)者的信心。無(wú)奈之下，國(guó)人只能選擇回避。于是乎，大陸客橫掃港澳奶粉的消息成了多家媒體頭條。

這些“突發(fā)”事件暴露出來(lái)的嚴(yán)重質(zhì)量問題讓各級(jí)監(jiān)管官員不得不直面百姓詰問：誰(shuí)動(dòng)了我們的牛奶？但每個(gè)親歷者一定會(huì)感謝這些風(fēng)波給行業(yè)、給監(jiān)管者、給整個(gè)社會(huì)所帶來(lái)的沖擊，促使人們重新審視“誠(chéng)信做人、誠(chéng)信立業(yè)”的古訓(xùn)。

還好，應(yīng)聲而出的驍勇之師尚有。2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，2010年該公司約0.8%即1107名“供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù)。該公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉為此引咎辭職。“對(duì)于這樣觸犯公司價(jià)值觀底線的行為，任何容忍姑息都是對(duì)更多誠(chéng)信客戶、更多信任阿里巴巴的人的犯罪！”馬云的“價(jià)值論”擂響了2011年第一波戰(zhàn)鼓，正所謂壯士斷腕為誠(chéng)信！

誠(chéng)然，當(dāng)事企業(yè)的危機(jī)公關(guān)行為亦無(wú)可厚非，但重樹品牌、救贖信任對(duì)于中國(guó)的相當(dāng)一部分行業(yè)來(lái)說仍將是路漫漫其修遠(yuǎn)兮……透視事件，我們拋開監(jiān)管層的責(zé)任，在通過法律、法規(guī)等手段加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范運(yùn)作之前，是否更應(yīng)直面目前大多數(shù)企業(yè)還相當(dāng)欠缺的“自律”呢？

“企業(yè)家不僅要懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理，企業(yè)家的身上還應(yīng)該流著道德的血液”。溫家寶總理一席話著實(shí)讓人心潮翻涌。恪守道德底線是企業(yè)立身之本，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展不能違背道德的軌道。說白了，我們要賺的是良心錢、清白錢，只有遵從了最基本的這點(diǎn)原則，企業(yè)才有可能談發(fā)展、談基業(yè)長(zhǎng)青。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到盡管目前的社會(huì)信用體系建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但與民眾所期望的公正、公開、市場(chǎng)化運(yùn)作的愿景還有一定落差。法律法規(guī)確實(shí)需要完善，執(zhí)法力度確實(shí)需要加大，行政監(jiān)管也需要進(jìn)一步執(zhí)行到位，但這些都代替不了企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)行為，誠(chéng)信是企業(yè)最大的無(wú)形資產(chǎn)。

筆者認(rèn)為，這里面“人”是關(guān)鍵因素，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的誠(chéng)信道德教育，從決策層到普通員工都應(yīng)樹立崗位誠(chéng)信道德觀，強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，切實(shí)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，把好生產(chǎn)、銷售、管理上的每個(gè)環(huán)節(jié)，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立起重品質(zhì)、重操守的良好品德，在國(guó)家法律法規(guī)和政策框架下遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不折不扣地履行好自身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。