基于Alexa的網絡個人數字圖書館發展問題研究

黃 敏 都平平

摘 要：我國圖書館事業正處于由傳統Lib1.0向Web2.0環境下的Lib2.0發展的關鍵時期，網絡個人數字圖書館作為Lib2.0讀者服務的一種重要形式越來越受到人們的關注。文章基于當前國內典型的網絡個人數字圖書館站點Alexa網站的排名及流量統計數據分析，探討了我國網絡個人數字圖書館的發展現狀及存在的主要問題，并針對性的提出了促進網絡個人數字圖書館事業發展的幾點建議。研究結果表明：互聯網用戶對網絡個人數字圖書館服務模式及服務理念的認知程度普遍偏低是造成其難以擁有大量忠誠、穩定用戶并限制其快速發展的主要原因。廣泛宣傳，增加反向鏈接數量；不斷完善服務平臺，滿足主流用戶需求；建立完善的激勵機制，鼓勵用戶參與貢獻成為促進網絡個人數字圖書館事業快速發展的措施。

關鍵詞：Alexa 個人數字圖書館 Web2.0 Lib2.0 激勵

中圖分類號： G250.74文獻標識碼： Ａ 文章編號： 1003-69３８（２０11）０1－0066-04

Research on the Development Issue of Network Personal Digital Library Based on Alexa

Huang MinDu Pingping （China University of Mining and Technology Library, Xuzhou, Jiangsu, 221116）

Abstract： Libraries are in the critical period of development from the traditional Lib1.0 to Lib2.0 in the web2.0 environment, and network personal digital library is being paid more and more attention to as an important form of Lib2.0 reader service in China. Based on the Alexa website ranking and traffic statistics analysis of three domestic network personal digital libraries, the author discussed the development status and problems of network personal digital library in China, and put forward some suggestions to promote the development of network personal digital library. The results show that: Internet users have a generally low knowledge level of network personal digital library service pattern and concept, and it limits the increasing of users' number and rapid growth. Increasing the number of reverse link by wide publicity, improving the service platform to meet the needs of mainstream users, and encouraging users to participate by incentive mechanism, these are the basic measures of network personal digital library development.

Key words: Alexa； personal digital library； Web2.0； Lib2.0； incentive

ＣＬＣ number： G250.74Document code： AArticle ID： 1003-6938（20１1）01-0066-04

網絡個人數字圖書館基于互聯網的快速普及與Web2.0技術的興起由公共數字圖書館發展演化而來，是通過Internet在遠程服務器上存儲、管理與分享用戶文本、圖形、視頻等多媒體對象的網絡空間與信息平臺。網絡個人數字圖書館發展以用戶參與信息資源共建共享為基礎，將傳統的數字圖書館信息資源服務與Lib2.0用戶間信息資源共享進行了有機整合，實現了信息資源的網絡檢索、瀏覽、組織與查詢等基本功能，更在資源整合、發布共享、智能支持與用戶間協作方面實現了新的突破。［1 ］

網絡個人數字圖書館尚屬新生事物，還有許多支持技術、服務理念及發展策略方面的問題值得深入研究。［2 ］通過系統分析揭示網絡個人數字圖書館發展所面臨的主要問題，并提出針對性的解決方案，是促進我國網絡個人數字圖書館事業快速發展的關鍵所在。本文基于Alexa監控的網站排名及流量數據的系統分析，探討了當前我國網絡個人數字圖書館事業的發展現狀及面臨的主要問題，分析了問題產生的原因，并提出了幾點建議。

1 個人數字書館與Alexa

網絡化的學習與信息資源獲取方式催生了個人數字圖書館。當前，個人數字圖書館正處于單機版與網絡版并行發展的時期，且已成為公共數字圖書館的重要補充。［3 ］單機版個人數字圖書館系統是基于數字化內容的個人知識管理平臺，它可以將單個用戶的所有文字、圖片、視頻等數字化信息資源全部保存在私有數據庫中，實現用戶基于信息資源的采集、編輯、檢索與管理功能，是數字化時代資源管理與學習的重要工具。［4 ］當前，國內典型的單機版個人數字圖書館系統有PKManager、NoteExpress、CNKINote1.0、Evernote、MyBase等。網絡個人數字圖書館可看作是互聯網用戶個人知識管理與用戶間交流協作的平臺。基于Web2.0的網絡個人數字圖書館服務平臺一般具有較強的文件整合功能，不僅允許用戶以網絡摘錄的方式分享其他用戶貢獻的信息資源，還可將用戶發布的文檔、圖片、視頻等多種格式文件整合后在網絡平臺上統一呈現。國內典型的網絡個人數字圖書館平臺有360doc、豆丁網、道客88、暢享網等。與單機版個人數字圖書館系統相比，網絡個人數字圖書館的優勢主要體現在服務平臺用戶間信息資源的發布與共享上。［5 ］在Web2.0大行其道的今天，網絡個人數字圖書館服務平臺盡管在響應速度及操作界面的人性化設計方面仍存在一定的缺陷，但由于其更符合Lib2.0用戶參與信息資源建設及用戶間協作共享的理念，因此具有更長遠的發展前景。［6 ］

Alexa創建于1996年4月，是一家專門發布全球網站排名的站點，目的是讓互聯網用戶在分享網絡資源的同時，更多的參與到網絡信息資源的組織中。Alexa 全球及地區排名通過對Alexa Tools Bar控件監控用戶所訪問的網站數據進行統計，提供包括網站綜合排名、到訪量排名、頁面訪問量排名等多個評價指標信息。在目前尚沒有而且也很難有更科學、合理評價體系的前提下，Alexa網站排名及流量數據是當前常用的評價網站訪問量及流行程度的指標。

Alexa可實現一級域名網絡個人數字圖書館網站排名及流量變化數據的長期統計，并保存最近兩年來的用戶流量統計信息，為調查我國網絡個人數字圖書館事業發展歷程及現狀，揭示網絡個人數字圖書館事業發展所面臨的關鍵問題，促進當前網絡個人數字圖書館事業快速發展提供了重要的信息。

2 網絡個人數字圖書館發展問題研究

2.1 Alexa統計方法

由于Alexa僅對一級域名站點的用戶訪問數據進行總體監控，在此僅選擇擁有一級域名的360doc、豆丁網、暢享網3個信息資源共享類網絡個人數字圖書館網站作為調查統計對象，而愛問知識人、百度文庫等非一級域名站點的同類信息資源共享平臺無法納入本次統計范圍。筆者于2010年9月20日登陸Alexa中文官方網站（http://cn.alexa.com），輸入上述3個站點的網址后調取2008年9月至2010年9月間Alexa監測的網站排名、流量統計及其它相關數據，并通過監控數據的系統分析對我國網絡個人數字圖書館的發展現狀及存在問題進行了研究。

2.2 網絡個人數字圖書館發展現狀及存在問題

互聯網的普及與Web2.0技術的興起為網絡個人數字圖書館的快速發展提供了環境、技術與理念的三重支持。Alexa網站排名及流量數據的統計結果顯示，當前我國網絡個人數字圖書館事業正經歷著一個快速發展的時期。

（1）網站排名迅速上升。Alexa網站流量排名通常用來衡量網站在互聯網用戶群中的流行程度。以2005年5月25日上線的360doc個人圖書館站點為例，其2008年9月的全球網站流量排名在30000位之外，至2010年9月全球網站流量排名已升至600位，CN網站排名升至96位。我國網絡個人數字圖書館網站流量排名迅速上升，表明其在一定程度上滿足了互聯網用戶網絡化學習的基本需求，且正發揮著越來越重要的作用。網絡個人數字圖書館服務正逐漸成為互聯網用戶信息資源獲取的一種重要方式。

（2）網站訪問用戶量快速增加。Alexa日用戶訪問量監控數據表明：統計期內，網絡個人數字圖書館網站日訪問用戶量迅速增加。以豆丁網為例，2009年9月網站日訪問用戶僅占全球互聯網用戶的0.01%；至2010年9月，這一比值已上升至0.19%。網絡個人數字圖書館日訪問用戶量的快速增加，一方面與其發展過程中服務平臺的不斷完善及信息資源的不斷積累有關，另一方面也表明越來越多的互聯網用戶逐漸認識到基于Web2.0技術與理念的網絡個人數字圖書館在信息資源獲取與管理方面的優勢，并開始嘗試利用它服務于網絡化的學習與信息資源交流協作。

（3）網站頁面訪問量快速增長。2009年9月，360doc頁面訪問量僅占全球頁面訪問量的0.001%；至2010年9月，這一比值已升至0.005%。網絡個人數字圖書館類站點頁面訪問量的快速增長，固然得益于其服務平臺的日益穩定與不斷完善，且與其存儲信息資源的不斷豐富密切相關；但關鍵是其在Web2.0理念與技術支撐下所提供的信息資源服務滿足了廣大用戶的根本需求，才能夠吸引更多的互聯網用戶對網絡個人數字圖書館類站點頁面的訪問。

綜上所述，我國網絡個人數字圖書館事業的快速發展，一方面體現在Web2.0技術的興起推動了網絡信息資源服務與管理協作平臺的涌現及不斷完善；另一方面體現在網絡化的學習與信息資源獲取方式促進了互聯網用戶對個人數字圖書館的訪問，使其網站頁面訪問量快速增加，進而推動了網絡個人數字圖書館網站排名的快速上升。然而，在肯定我國網絡個人數字圖書館事業快速發展的同時，我們也不能忽視其發展過程中存在的問題。

（1）人均頁面訪問量偏低。人均頁面訪問量的高低，反映了用戶對網絡個人數字圖書館的依賴程度。用戶以網絡搜索引擎為工具，基于較低層面的互聯網信息資源索取目的訪問網絡個人數字圖書館頁面，是造成人均頁面訪問量偏低的主要原因。以360doc個人圖書館為例，Alexa監控的網站每日人均頁面訪問量長期維持在1.5~3.5，統計期內無明顯上升的趨勢。

人均頁面訪問量偏低，表明網站頁面訪問量的增加主要依賴于訪問用戶總量的快速增長，而非網絡個人數字圖書館發展過程中形成的忠誠、穩定用戶群的參與貢獻。用戶對網絡個人數字圖書館的依賴程度偏低，忠誠、穩定、積極貢獻用戶數量少，是造成人均頁面訪問量偏低的根本原因。網絡個人數字圖書館若要獲得忠誠、穩定的用戶群，其先進的信息資源服務理念尚需在潛在用戶群中進一步推廣。

（2）網站訪問時間過短。Alexa監控的網站訪問時間為每位用戶的日均訪問時間，即用戶在該網站日均停留的時間。受網絡環境及服務平臺穩定性的影響，網絡個人數字圖書館用戶多通過下載而非在線瀏覽的方式獲取信息資源，這也就直接導致網站訪問時間過短。Alexa監控結果表明：新浪網的日均訪問時間為8~14分鐘，網易的日均訪問時間為6~9分鐘，都遠高于個人數字圖書館類網站的2~4分鐘。

用戶訪問時間過短，就很難對網絡個人數字圖書館的信息資源服務模式進行全面了解，更難以參與到網站的信息資源管理、共享與用戶間協作中去，使網絡個人數字圖書館信息資源服務的優勢難以發揮。要實現網絡個人數字圖書館信息資源的快速積累及穩定、忠誠用戶群的積極參與，改變互聯網用戶傳統的信息資源瀏覽方式，提高用戶日均訪問時間就成為重要的前提條件。

（3）搜索%與蹦失率過高。搜索%為某網站的訪問人次中，上游網站為搜索引擎的百分比。當互聯網用戶對某網站不熟悉而無法熟記其網絡地址時，通常通過關鍵詞搜索的方式獲取該網站的超鏈接，并通過點擊超鏈接進行訪問，因此導致Alexa監控的搜索%指標明顯偏高。蹦失率為某網站的訪問人次中，只訪問一個頁面人次的百分比。通過搜索引擎網站提供的超鏈接訪問用戶的目的多是為直接獲取網站存儲的信息資源，當其信息資源獲取目的達到后多會直接離開，這也就導致網站蹦失率過高。

Alexa監控的新浪、網易等門戶網站的搜索%長期維持在10%~20%，網站蹦失率控制在30%左右；而我國網絡個人數字圖書館類網站的搜索%則長期維持在40%~50%，直接導致用戶蹦失率高達60%~80%。大量的網絡個人數字圖書館訪問用戶從百度、谷歌等搜索類上游網站中來，又迅速返回到搜索類下游網站中去，訪問用戶更多的是對信息資源的獲取而非貢獻，網絡個人數字圖書館也僅發揮著信息資源存儲空間的功能，因此難以對我國網絡個人數字圖書館事業發展起到顯著的推動作用。

2.3 問題成因分析及對策

互聯網用戶不同層面主導需求的驅動作用決定了其對網站的訪問行為。對于網絡個人數字圖書館而言，當互聯網用戶以信息資源單向索取為主導需求時，其對網絡個人數字圖書館信息資源服務的依賴程度低，用戶通過搜索引擎訪問不同站點的隨機性大，導致網絡個人數字圖書館信息資源管理與用戶間協作的巨大優勢難以發揮，這也是造成當前網絡個人數字圖書館搜索%與蹦失率高、人均頁面訪問量偏低、網站訪問時間短的直接原因。

解決這些問題的關鍵，一方面在于通過提高用戶對網絡個人數字圖書館服務模式及服務理念的認知程度來提升用戶的主導需求層面，變信息資源的單向索取為信息資源的雙向交流，發揮網絡個人數字圖書館在信息資源管理及用戶間協作的巨大優勢；另一方面，不斷完善信息資源服務平臺，提升網絡個人數字圖書館對互聯網用戶的吸引力與粘滯度；第三，建立完善的激勵機制，保持忠誠度高、穩定貢獻用戶數量的快速增長，最終實現用戶參與模式下網絡個人數字圖書館事業的快速發展。

3 網絡個人數字圖書館發展建議

網絡化的學習與信息資源獲取方式促進了網絡個人數字圖書館事業的快速發展，但當前仍存在制約其進一步發展的一系列問題。究其原因，關鍵在于潛在用戶對其先進的服務理念及信息資源服務模式認知程度較低，用戶對信息資源單向索取的基本需求遠大于信息資源共享及用戶間協作的高層次需求，導致網絡個人數字圖書館缺乏忠誠、穩定、積極貢獻的用戶群。因此，如何進一步推廣網絡個人數字圖書館先進的信息資源服務理念，不斷滿足潛在用戶的多樣化需求，建立并鞏固穩定、忠誠的用戶群，鼓勵用戶參與信息資源建設與相互協作，成為促進我國網絡個人數字圖書館事業發展的關鍵所在。

3.1 宣傳先進服務理念，提高用戶認知程度

網絡個人數字圖書館基于Lib2.0用戶參與共享這一先進的服務理念而產生，具有長遠的發展前景。然而，網絡個人數字圖書館又是新鮮事物，互聯網用戶由于對其獨特的服務模式及理念缺乏了解而較少的參與到其信息資源建設與用戶間協作中去，這是制約其發展的主要原因。

提高用戶對網絡個人數字圖書館的認知程度，一方面要通過增加反向鏈接數量吸引用戶訪問網絡個人數字圖書館網站，使每一位接觸到網絡個人數字圖書館信息資源的用戶了解到其所獲取的信息資源的由來，并引導用戶參與到信息資源的建設與用戶間協作中去；另一方面，要在自身服務平臺上廣泛宣傳其用戶共建共享的先進理念，并突出網絡個人數字圖書館在信息資源保存、管理、共享及服務平臺穩定性、安全性等方面的優勢，在為互聯網用戶提供便捷服務的同時解除其后顧之憂，逐漸提升訪問用戶的主導需求層面，促進網絡個人數字圖書館信息資源的雙向流動。

互聯網用戶對網絡個人數字圖書館認知程度的提高是一個漸進的過程。在廣泛宣傳、引導用戶參與的過程中，主動引導的效果往往要遠好于使用戶被動參與。當前，非公益性的網絡個人數字圖書館類網站在追求經濟利益的同時，更需要妥善處理與用戶信息資源服務之間的關系，切莫目光短淺的將用戶貢獻的信息資源據為自身贏利的工具，這無異于殺雞取卵。近來，360doc個人圖書館出于自身宣傳及引導用戶參與的目的對網站所提供的信息資源通過技術手段進行了“禁止復制”處理，并變相脅迫用戶參與注冊，使大批訪問用戶感到困惑與不解，其根本原因就是網站管理者忽視了用戶認知程度提高的規律性而做出一些急功近利的行為，這顯然無意義網絡個人數字圖書館自身的長遠發展。

3.2 開展用戶群調查，全面滿足用戶需求

開展用戶群調查、了解主流用戶需求是提升網絡個人數字圖書館吸引力與凝聚力的基本要求。Alexa用戶統計結果表明：網絡個人數字圖書館在25-34歲年齡段用戶群中的受歡迎程度較高。由于年輕用戶能夠較快的接受新鮮事物，且具有較高的學歷和計算機操作水平，因此在日常工作和學習中能夠較熟練的應用網絡個人數字圖書館獲取專業知識與技能，并成為網絡個人數字圖書館用戶群的主體。

要抓住這一潛在的忠誠、穩定用戶群，網絡個人數字圖書館就需要盡可能滿足其工作與學習方面的主導需求。首先，要提高網絡個人數字圖書館的專業化程度與分類水平，為主流用戶的工作與學習提供專業化、系統化的信息資源服務，［7 ］同時使用戶通過信息資源的積累與共享展示自身的專業價值，建立其廣泛的社會影響力；其次，進一步完善網絡個人數字圖書館平臺用戶信息資源交流與用戶間協作的功能，提高服務平臺信息資源檢索的可靠性及關聯性，方便用戶結交專業相近、興趣相投的其他用戶，建立穩定的交流協作關系；再次，充分揮發網絡個人數字圖書館個性化服務的優勢，依靠用戶間的交流與協作提升服務平臺的粘滯度與吸引力，進一步提升網絡個人數字圖書館信息資源服務能力。

3.3 不斷完善服務平臺，實現多模式優勢互補

服務平臺各項功能的不斷完善是網絡個人數字圖書館發展的重要組成部分，也是改變互聯網用戶傳統非在線閱讀及信息資源管理習慣，吸引用戶主動參與個人數字圖書館建設與用戶間協作的重要舉措。從目前情況來看，網絡個人數字圖書館服務平臺的不穩定是制約讀者在線閱讀的關鍵因素。通過提高物理帶寬防止信息堵塞與殘缺，安裝高信息能防火墻和必要的殺毒軟件防止黑客攻擊，定期進行服務器硬盤數據備份保障信息安全，安排專人值守并提前發布服務器維護計劃等技術與人為手段進一步提高服務器的穩定性與安全性，保障用戶需求信息資源的長時有效性及可用性，是大幅度提高互聯網用戶在線閱讀率及參與程度的有效舉措。另一方面，服務平臺完善的同時應逐漸降低用戶參與門檻，使訪問用戶更便捷的參與到信息資源共享、評價及用戶交流中去，促進用戶主導需求層面及忠誠度的提高。

當前，網絡個人數字圖書館的發展正向著界面美觀、操作簡單、響應速度快、穩定性強、安全系數高、多模式優勢互補的方向發展。例如，360doc個人圖書館自2005年上線以來幾經改版，其平臺響應速度不斷提高、頁面結構更趨合理，并先后開發推出“360doc快捷訪問工具”、“文章收藏插件”及“文章下載備份工具”，完善了用戶間交流協作功能，使用戶不僅告別了參與貢獻過程中的繁瑣操作，而且實現了單機版與網絡版個人數字圖書館的優勢互補。伴隨著服務平臺的不斷完善，用戶可將積累的信息資源隨身攜帶，免受服務平臺不穩定及病毒侵襲之苦，使網絡個人數字圖書館在一定程度上擺脫互聯網的束縛，這也成為網絡個人數字圖書館發展的一種新模式。

3.4 建立完善的激勵機制，鼓勵用戶參與貢獻

如何吸引更多用戶參與到信息資源建設、日常事務管理及用戶間協作中來，是網絡個人數字圖書館生存與長遠發展所必須考慮的問題。解決這一問題的關鍵在于建立有效、長效、實效的用戶參與共享激勵機制，通過一定的激勵措施提高網絡服務平臺的粘滯度、用戶忠誠度及參與熱情，使個人數字圖書館用戶自主參與到信息資源共建共享與知識交流中。

網絡個人數字圖書館用戶參與激勵模式建立與完善過程中，開展廣泛而深入的互聯網調查，了解用戶需求構成是前提；加強網絡服務平臺的人性化管理，提高網絡個人數字圖書館的粘滯度，塑造用戶正確的價值觀是基礎；合理選擇主動激勵與被動激勵、外部激勵與內部激勵相結合的激勵措施是根本原則；增強流通性，讓高等級、高層次需求用戶參與服務平臺管理以調動其參與熱情是關鍵所在。［8 ］

4 結語

網絡化的學習催生了個人數字圖書館，Web2.0技術與個性化的服務理念使網絡個人數字圖書館成為互聯網用戶信息資源獲取、管理及知識共享的一種重要方式。當前，互聯網用戶對網絡個人數字圖書館這一新鮮事物的認知程度普遍偏低是造成其難以抓住潛在用戶，難以擁有忠誠穩定、積極貢獻用戶群，并制約其進一步發展的根本原因。廣泛宣傳增加反向鏈接數量，不斷完善服務平臺滿足主流用戶需求，建立完善的激勵機制鼓勵用戶參與貢獻，成為促進網絡個人數字圖書館事業快速發展的關鍵所在。

參考文獻：

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［4］陳光祚．論網絡時代的個人數字圖書館［J］．圖書館論壇，2005，25（6）：164-170．

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［6］張銀犬，朱慶華．國內外個人數字圖書館研究述評［J］．圖書與情報，2008，（3）：18-21．

［7］陳光祚．為“個人數字圖書館”鳴鑼開道［J］．圖書情報知識，2005，（3）：107-108．

［8］黃敏，都平平．Lib2.0用戶參與激勵機制初探［J］．國家圖書館學刊，2010，（2）：60-65．

作者簡介：黃敏（1981-），女，中國礦業大學圖書館館員；都平平（1965-）女，博士，中國礦業大學圖書館研究館員。