國外圖書館微博客建設及其啟示

李金波

摘 要：文章通過對國外圖書館微博客的調查，從微博客站點的數量、建站方式、建站軟件、主題內容和提供的功能等五個方面，對國外圖書館微博客建設的現狀進行了分析，總結歸納出國外圖書館微博客建設中存在的問題，并為國內圖書館微博客的建設提出了一些建議。

關鍵詞：圖書館 微博客 twitter 國外

中圖分類號： G250.7文獻標識碼： Ａ 文章編號： 1003-69３８（２０11）０1－0070-04

The Construction of Microblogs in Libraries Abroad and Its Enlightenment

Li Jinbo （Library of Dongguan University of Technology, Dongguan, Guangdong, 523808）

Abstract：After investigating library microblogs abroad, this paper analyzes the status quo of these microblogs from the number of them, their construction mode, softwares used, their themes and content, and site function. According to the experiences and problems of the oversea microblog construction, this paper gives some useful suggestions for the microblog construction of domestic libraries.

Key words： library; microblog; twitter; abroad

ＣＬＣ number： G250.7Document code： AArticle ID： 1003-6938（20１1）01-0070-04

1 引言

微博客（Micro-blogging，Microblog）是將博客與即時消息（IM）服務相結合的一種Web2.0形式，根據維基百科的解釋，它是指“一種允許用戶及時更新簡短文本（通常少于200字）并可以公開發布的博客形式，它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。” ［1 ］就像一篇微型博文，但是其發布方式更為多樣化和簡單化，可以讓用戶隨時隨地通過網頁、E-mail、手機短信、IM軟件或外部接口API等途徑來更新最新動態，同時其跟隨者（followers）或其他用戶也可以通過網頁、手機等相同的方式來接收瀏覽。微博客的代表性網站是Twitter，同時Twitter也是微博客的開山始祖，它已經成了微博客的代名詞，它的出現改變了博客一統天下的寫作格局，堪稱一款革命性的產品。Twitter自2006年推出以來，在政界、企業、科技、新聞報道等社會各界產生了極大的影響，得到普遍的應用，成為近兩年來最熱門的Web2.0應用，其影響力在2008美國總統大選、印度孟買恐怖襲擊、中國央視新臺址大火、汶川大地震等事件中都得到了體現，美國總統奧巴馬、英國皇室、BBC、CNN、IBM以及各界許多明星都開設了Twitter帳號。

圖書館向來是Web2.0技術風頭最強的跟進者，也是較早實踐2.0技術的領先者。在社會各界都熱衷于微博客時，圖書館當然也不愿甘為人后，國外圖書館在這方面更是走在了前面。根據為圖書館員服務的維基—Library Success、NFI研究所和Lindy Brown的統計，國外已有超過700家圖書館在使用微博客為讀者進行服務。圖書館利用微博客來向讀者發布新書通告、數據庫推廣、館訊、培訓課程、展覽等信息，可以說，微博客在國外圖書館中的應用已經相當盛行。然而，國內圖書館（不含港澳臺）在微博客的應用上遠遠落后于國外，僅有廈門大學圖書館、重慶大學圖書館等幾家開通微博客服務。本文擬對國外圖書館微博客的建設情況進行調查，以系統地了解其現狀，分析其長處和存在的問題，以期對國內圖書館界有所啟示和借鑒。

2 國外圖書館微博客的建設現狀

2.1 微博客的來源和數量

筆者利用的國外圖書館微博客介紹站點有：Library Success［2］ ［3 ］、NFI Research［4 ］和Lindy Brown的博客［5 ］ ［6 ］。Library Success是為圖書館員服務的維基，由維基女王Meredith Farkas創建，是查找國外圖書館新技術應用的重要信息源；NFI是美國一家從事信息技術應用趨勢調查和研究的公司，專門做了一項“公共圖書館Twitter人氣排名”；Lindy Brown是佛羅里達州立大學信息學院的一名學生，一直致力于收集正在和開始利用Twitter的圖書館，并不斷更新發布在其博客上，國外許多研究者都跟蹤其博客上的“Twitter list”了解圖書館利用Twitter的最新情況。筆者對這三個站點提供的圖書館微博客站點進行統計綜合，得到的微博客站點達到741個。不光如此，微博客的followers（跟隨者）也是人數眾多，根據NFI的“公共圖書館Twitter人氣排名”［7 ］，排名第一的紐約公共圖書館followers達到了32000多名，非常活躍。當年國外圖書館博客建設熱潮之時，根據李書寧等人的調查，國外圖情類重要博客源lisblogsource上提供的圖書館類博客站點達到580多個，［8 ］而目前國外圖書館應用微博客的這股熱潮，大有趕超博客之勢。

2.2 微博客的建站方式

微博客的建站方式主要有兩種：①托管類微博客，即利用在線微博客服務提供商的技術和空間建立微博客。這種方式省時省力，技術要求也不高，但對于界面和功能可以控制的范圍比較小，而且存在數據安全等方面的問題。②利用第三方軟件在本館的網絡服務器上構建微博客。該方式建站對圖書館員的技術水平和能力有一定的要求。當然，和托管類微博客相比，其對界面和功能的控制范圍有所擴大。微博客重視的是方便快捷，其內容簡短，對存儲安全方面的要求并不高，而且目前國外的微博客服務提供商提供的微博客功能也較為完善，因此第一種方式成為建站的主流。筆者所得到的741個國外圖書館微博客，全部采用的是第一種方式建站，而且利用的微博客服務提供商幾乎全部為Twitter，利用其他服務商的極少，只有美國芝加哥公共圖書館（同時也在使用Twitter）、加州Aptos中學圖書館和得州Beeville的沿海灣學院圖書館（Coastal Bend College Library）三家采用Tumblr。其他的微博客服務提供商還有Jaiku、Pownce、Plurk等。

2.3 微博客的建站軟件

國外圖書館基本都是采用托管方式來建設微博客，利用這種方式的都是采用托管商的微博客軟件建站。Twitter、Tumblr等微博客服務提供商都在自己的網站上提供了API，圖書館可以利用Twitter API來建設微博客站點。此外，Twitter等還提供了大量的基于API的第三方應用軟件，如Twitterfox、Twitter Badge、Twitter Feed、TwitterMail等來強化微博客的功能，提高用戶的微博客體驗。如，南非Pretoria大學教育圖書館應用Twitter Badge將Twitter嵌入到其博客上，可以將其Twitter上的內容顯示在其博客上［9 ］；美國密蘇里河區域圖書館應用Twitter Feed，將其博客上的最新信息發布到Twitter上［10 ］；美國Grand Rapids公共圖書館應用Twitter Search程序，來實時搜索圖書館Twitter站點的追隨者和帖子［11 ］；Waubonsee社區學院圖書館應用Twitter API將Twitter嵌入到圖書館網頁中自動更新職員的資料，同時又將Twitter feed并入到圖書館管理系統中自動發送新書到架信息等等。［12 ］幾乎所有建設微博客的圖書館都會有自己喜愛的第三方應用軟件，或者根據自身需要去采用第三方應用軟件。

2.4 微博客的主題內容

國外圖書館微博客站點所提供服務的主題內容主要包括以下幾類：①新聞消息類。微博客因為其簡短，可以通過網絡、IM工具、手機等多種方式發布、接收和查看，所以提供這類主題內容非常方便、合適，因此提供這類主題服務的微博客數量最多，絕大多數圖書館都提供了這類內容。這些新聞消息主要包括圖書館舉辦的各種活動通知、新書及新到的各種資源預告、節假日開閉館時間等，如愛達荷州Ada圖書館和克利夫蘭公共圖書館利用微博客發布展覽通知、“最佳館員”選舉提名、節假日開館時間等，密蘇里河區域圖書館發布青少年活動信息，伊力諾伊大學香檳分校（Urbana-Champaign）本科圖書館發送到期還書提醒等等。②鏈接中轉類。提供這類服務內容的微博客數量也較多，這與微博客字數受限有關。圖書館通過微博客提供圖書館網站、參考資料、博客、Flick等各種服務形式和內容的鏈接，方便讀者知曉和利用。如耶魯大學科學圖書館發布圖書館在線資源的鏈接，北卡羅來納州大學工程圖書館、Waubonsee社區學院圖書館、月球與行星研究所（The Lunar and Planetary Institute）圖書館等把微博客綁定到博客，自動發送更新博文鏈接。③內外交流類。這類服務主要是為了館員之間以及圖書館與讀者之間進行交流而設立。有的提供了館員之間交流的平臺，如馬塞諸塞州審判法庭（Trial Court）圖書館；有的則將圖書館的有關發展計劃公布出來，以供大家討論和征求意見，如Glendale公共圖書館。④參考服務類。圖書館開設微博客作為參考服務工具，發布讀者的問題，提供讀者有關圖書館資料、數據庫利用以及其他服務方面的問題解答，進行實時咨詢等。如內布拉斯加州圖書館委員會專門開設了微博客發布“詢問圖書館員”（Ask-a-Librarian）服務中的讀者參考問題，West Palm Beach公共圖書館也提供類似服務。⑤為特定事件開設微博客，如會議。如ALA2008年會、IDEA（Information: Design, Experience and Access）2008年會，與會者通過微博客發布會議進展情況、會議資料、對會議上所作報告的評論等，未能參會者通過微博客和與會者交流討論，實時了解會議的情況，實現“虛擬參會”。總體來說，圖書館微博客所提供的主題內容可以豐富多樣，只要有利于提高圖書館的服務質量、加強內外交流便可以采用。［12 ］ ［13 ］ ［14 ］ ［15 ］

2.5 微博客提供的功能

與博客相同，微博客站點一個極為重要而又特殊的功能就是聚合功能。微博客站點的內容（tweet）以提要的形式提供給讀者的新聞聚合器等聚合工具訂閱，讀者的這種聚合工具就可以自動訪問微博客站點上的內容，查看是否有新的內容出現，如果有，則直接下載到本地或具有聚合功能的網站，供讀者查閱，避免讀者為查看是否有新的內容而不厭其煩地訪問站點。國外圖書館微博客使用的提要形式主要是RSS。另外，在微博客提供的功能當中，回復評論也是其相當重要的一個功能，圖書館利用這個功能可以實現館員之間以及圖書館與讀者之間的交流，其活躍者如紐約公共圖書館有超過三萬名跟隨評論者，冷清者如紐約Shelter島公共圖書館則不足一百。

3 國外圖書館微博客建設中存在的問題及其啟示

3.1 存在的問題

（1）建設目標不夠明確，主題混亂，不利于長期堅持。一部分圖書館建設微博客有“趕時髦”之嫌，建站之初沒有很好地定位，隨意性較強， 沒有對“建設微博客的目的”這一最基本和關鍵的問題進行深入細致的思考。主要表現在：①功能定位不明，微博客內容的主題較為混亂，沒有實質內容，有的在上面記流水帳，有的只是當聊天工具在上面閑聊；②重復申請多個微博客，各個微博客的功能、主題交叉混亂；③因為目標不明確，趕時髦，造成堅持的時間較短，有的十天半月才更新一次，有的甚至幾個月后就關閉停用。

（2）站點界面混亂。微博客界面的簡潔美觀直接影響到來訪者的心情和訪問頻率，相比博客，微博客因為其簡短更容易出現界面凌亂的問題。訪問中發現，有些微博客站點內容擁擠，嚴重影響用戶的閱讀感受。

（3）提供的功能殘缺不全。微博客的一大重要特色是其優勢在于用戶可以通過網站、E-mail、IM工具、手機等多種方式跟隨微博客進行訂閱、訪問以及實時參與微博客的交流。但是調查中發現，有部分圖書館微博客并沒有提供RSS提要聚合功能，用戶無法實現訂閱，而且有很多微博客也沒有提供回復評論功能，用戶無法參與交流和討論，這樣的話，微博客失去其優勢，與一般的網站無異。

3.2 對國內圖書館建設微博客的啟示

隨著新浪（2009年8月）、搜狐和網易（2010年1月）、騰訊（2010年4月）等幾大門戶網站相繼推出微博以來，國內似乎正在開啟一個全民微博的時代，國內圖書館類個人微博客也是紛紛推出，如程煥文、老槐、Keven、超平、書骨精等等，但是僅有廈門大學圖書館、重慶大學圖書館、重慶醫科大學圖書館、余杭圖書館、河北理工大學圖書館等幾家圖書館開通微博客，其中有實質內容的則更少。從國外圖書館微博客的發展歷程來看，隨著國內微博客的建設熱潮，可以預見國內許多圖書館將會建設自己的微博客，以向讀者提供更多元化和更好的服務。鑒于國外的經驗，國內的圖書館在建立微博客站點時，應注意以下幾點：

（1）建站目標和功能定位要明確。“凡事預則立，不預則廢”，建設圖書館微博客站點也不例外。要想使圖書館微博客站點的建設工作順利進行并使建出來的站點為更多的人所用，建設之前，就必須制定建站的計劃和目標，對微博客的對象、擬實現的功能、微博客的內容和結構、微博客的發布人員和管理人員等等，都要有明確的定位。另外，各類人員最好責任到人，以保證微博客持之以恒，常久常新，吸引更多的讀者，達到既定的目標，避免流于形式。

（2）選擇適合本館的建站方式和建站軟件。從國外的情況來看，圖書館基本都是采用托管的方式來建立自己的微博客站點，而且絕大多數采用的微博客服務提供商是Twitter，不過遺憾的是，由于防火長城（GFW）的原因，Twitter在國內已經無法使用。目前，國內也出現了許多類Twitter網站，如同學網、隨心微博、開心網記錄等，特別是四大門戶網站新浪、搜狐、網易、騰訊也相繼推出微博客服務。國內的微博客網站基本上都提供發布、轉發、關注、評論等功能，用戶可以通過網頁、WAP、手機、MSN綁定等方式發布更新、討論等，但是目前它們基本都未能提供RSS功能，也基本都尚未開放API，故而無法采用第三方軟件或插件發布信息，因此與Twitter相比，國內的微博客網站的功能還很不完善，但它們的主要優勢在于對中文的良好支持，以及與國內移動通訊服務商、即時聊天工具的綁定。在國內的微博服務提供商中，新浪微博是國內用戶數最大的微博產品，而且于2010年初推出API開放平臺，前文提到的程煥文等國內圖書館學者以及廈門大學圖書館等圖書館采用的均是新浪微博，國內圖書館可以考慮采用。考慮到微博客網站之間尚不能跨平臺跟隨和交流，同時借鑒國外的經驗，國內圖書館應盡量采用同一家微博客網站，以方便和促進館員與讀者之間、館員之間以及圖書館之間的交流。［16 ］ ［17 ］

另外，對站點控制有較強要求的圖書館可以利用第三方軟件在本館服務器上構建微博客，在選擇軟件時應選擇使用用戶較多的軟件，這是因為使用較多的軟件經過眾多單位的使用，容易出現的漏洞一般都會被軟件提供商加以改進和完善，在網上也可以找到相關的經驗和教訓，并容易得到相關的幫助。目前除了Twitter軟件外，網上還有許多優秀的免費開源微博客建站軟件，如EasyTalk（國產，支持中文）、StatusNet（支持中文）、Sharetronix等都可以選用。［18 ］一般來說，國產軟件對中文的支持會好些，缺點是功能目前還不夠完善，bug也較多。